陈春花经营的本质

关于经营的本质思考与认识

经营，就是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求，所以经营的理念应该是创造价值。经营的目的就是获得顾客的认同和市场的反馈，取得经营成效，取得投入产出的有效性，陈教授界定的经营的基本元素包括：

1.顾客价值

这是一种战略思维，一种准则，顾客的需要偏好是什么？

用何种方式满足？最适合这种方式的产品和服务是什么？提

供这些产品和服务的投入要素是什么？使用这些关键要素的

资产和核心竞争力是什么？

2.有竞争力的合理成本

没有最低成本，只有合理成本，廉价劳动力的人口红利不过是在压抑劳动价值的低成本，而不是真正意义的低成本，是

不规范经营以及没有承担企业本该承担的责任侥幸而获得的

结果。西南航空公司的成本优势来源于时间效率，丰田的来自

于发挥一线员工的智慧，沃尔玛的优势来自于管理效率，而中

国企业的成本优势却来自劳动力，土地资源，政策，以及原材

料这的确令人深思。成本优势应该来自于产品和服务的能力，

有效生产的能力，流程简化的能力，人尽其才的能力和经营的

意志力。（流程成本，沉默成本，快速的市场反应，高效的消

费者回应，将优秀的人放在第一线，而不是通过提拔，放在第

二线）

3.有效的规模

通常情况下，规模是衡量一个企业经营能力的重要指标，但这样的理解并不准确，规模，带来成本优势，带来市场影响力，从本质上是竞争，而不是顾客。规模包括三层含义，生存规模，意味着更大的生存空间，竞争规模，意味着市场占有率，发展规模，意味着行业领先，利于整合产业价值链，时代的改变（竞争环境改变，供大于求，细分市场的现实，技术改变市场结构）要求我们必须调整企业导向，由规模导向调整到顾客导向。一个企业只需要衡量三个指标：客户满意度，员工满意度和现金流。

4.身具人性关怀的盈利

利要取之有道，企业应该把社会期望转化正企业的核心价值和所有成员的成长性上。威廉大卫说，企业的宗旨必须包括：组织目标，组织的作业程序，组织的社会和经济环境对组织缠身的影响。从以下几个要素来理解企业的核心价值观：利润，利润的目标是为了以下目的服务：支付公司发展所需要的资金，并提供达到顾客目标所需要的各种资源，企业必须获得利润。

顾客，任正非说，企业高层领导的责任包括三件事：布阵，点兵，与顾客沟通。因此，企业的目标应该是向公司的顾客提供尽可能大的物品和服务，从而获得并保持他们的尊重和忠诚。

成长，企业成长只是收到企业利润和员工发展及制造真能满足顾客需要的技术产品的能力的限制。

人员，帮助公司所有人员分享公司的成果，正是因为他们才使这种成功可以实现，以他们的工作成绩为依据，为他们提

供职业保障，承认他们的个人成就，保证他们由于完成工作而

产生的个人满足感。

管理。管理是人和资源的结合。管理的目标就是使个人在实现明确规定的目标时有充分的行动自由，从而鼓励人的主

动性和创造性。

公民身份。企业应该尊重企业对社会的义务，让企业成为每个国家和每个社区的一项经济，智力和社会财富。

战略的本质

一个企业能够走多远，取决于这个企业是否有战略的思维和能力，战略从本质上讲就是选择不做什么。

什么是商业模式？商业模式都是由一个客户价值，企业资源和能力，盈利方式构成的三维一体模式，成功的商业模式包括以下三个特征：1.要有独特的价值2.商业模式难以模仿3.脚踏实地。