第6章企业资源计划的实施管理
ERP系统实施与维护作业指导书
ERP系统实施与维护作业指导书第1章 ERP系统概述 (3)1.1 ERP系统定义及发展 (3)1.2 ERP系统的主要模块 (3)1.3 ERP系统实施的意义与价值 (4)第2章 ERP系统实施准备 (4)2.1 项目立项与组织架构 (4)2.1.1 项目立项 (4)2.1.2 组织架构 (5)2.2 需求分析与可行性研究 (5)2.2.1 需求分析 (5)2.2.2 可行性研究 (5)2.3 供应商选型与评估 (5)2.3.1 供应商选型 (5)2.3.2 供应商评估 (6)第3章 ERP系统实施规划 (6)3.1 实施目标与策略 (6)3.1.1 实施目标 (6)3.1.2 实施策略 (6)3.2 实施范围与时间表 (6)3.2.1 实施范围 (6)3.2.2 时间表 (7)3.3 预算与资源分配 (7)3.3.1 预算 (7)3.3.2 资源分配 (7)第4章 ERP系统实施流程 (8)4.1 数据准备与迁移 (8)4.1.1 数据清洗与整理 (8)4.1.2 数据迁移策略 (8)4.1.3 数据迁移实施 (8)4.2 系统配置与定制 (8)4.2.1 系统参数设置 (8)4.2.2 功能模块定制 (8)4.2.3 界面与报表定制 (8)4.3 系统集成与测试 (9)4.3.1 系统集成 (9)4.3.2 系统测试 (9)4.3.3 用户培训与验收 (9)第5章 ERP系统培训与上线 (9)5.1 培训计划与实施 (9)5.1.1 培训目标 (9)5.1.2 培训内容 (9)5.1.4 培训方式与时间 (10)5.1.5 培训评估与改进 (10)5.2 上线策略与执行 (10)5.2.1 上线时间表 (10)5.2.2 上线准备 (10)5.2.3 上线执行 (10)5.3 上线支持与问题处理 (10)5.3.1 建立上线支持团队 (11)5.3.2 问题收集与反馈 (11)5.3.3 问题处理与优化 (11)5.3.4 持续改进 (11)第6章 ERP系统运维管理 (11)6.1 运维团队组织与职责 (11)6.1.1 运维团队组织架构 (11)6.1.2 运维团队职责 (11)6.2 系统监控与维护 (11)6.2.1 系统监控 (11)6.2.2 系统维护 (12)6.3 系统升级与优化 (12)6.3.1 系统升级 (12)6.3.2 系统优化 (12)第7章 ERP系统安全管理 (12)7.1 系统安全策略与措施 (12)7.1.1 安全策略制定 (12)7.1.2 安全措施实施 (12)7.2 数据备份与恢复 (13)7.2.1 数据备份策略 (13)7.2.2 数据恢复测试 (13)7.3 用户权限与审计 (13)7.3.1 用户权限管理 (13)7.3.2 用户审计 (13)第8章业务流程优化与重构 (14)8.1 流程优化原则与方法 (14)8.1.1 优化原则 (14)8.1.2 优化方法 (14)8.2 业务流程重构实践 (14)8.2.1 重构策略 (14)8.2.2 重构步骤 (14)8.3 优化效果评估与持续改进 (15)8.3.1 效果评估 (15)8.3.2 持续改进 (15)第9章 ERP系统与其他系统集成 (15)9.1 集成需求分析 (15)9.1.2 分析现有系统接口 (15)9.1.3 确定集成优先级 (15)9.2 集成方案设计 (16)9.2.1 设计集成架构 (16)9.2.2 确定集成技术选型 (16)9.2.3 制定集成策略 (16)9.3 集成实施与测试 (16)9.3.1 系统集成实施 (16)9.3.2 系统集成测试 (16)9.3.3 系统上线与运维 (16)第10章 ERP系统实施案例与经验总结 (16)10.1 成功实施案例分享 (16)10.2 常见问题与应对策略 (17)10.3 实施经验总结与建议 (18)第1章 ERP系统概述1.1 ERP系统定义及发展企业资源计划（ERP）系统是一种集成了企业各部门业务流程的信息管理系统。
第六章 计划习题
第六章计划一．单项选择题1．根据计划的明确性，可以把计划分类为( )。
A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划2．财务计划和人事计划与业务计划的关系描述不正确的是( )。
A．财务计划和人事计划是为业务计划服务的B．财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的C．业务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证3．拟定和选择行动计划不包括( )内容。
A．拟定可行动计划B．评估计划C．修改计划D．选定计划4．( )的计划是有效率的。
A．能得到最大的剩余B．能实现目标C．成本等于收益D．详细二．填空题1．目标管理是美国管理学家( )于1954年提出的。
2．实践中计划组织实施行之有效的方法主要有( )、( )和( )。
3．滚动计划法是一种( )。
4．滚动计划法的具体做法是，( )。
5．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为( )。
6．决策是计划的前提，计划是决策的( )。
7．计划是将决策实施所需完成的活动任务进行( )上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8．根据综合性标准，可以把计划分为( )和( )。
9．根据( )标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10．所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的( )性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的( )性。
三．多项选择题1．把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，( )A．具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动B．从事该种活动应达到何种要求C．为各组织成员在近期内的行动提供了依据D．保证了组织目标的实现2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有( )等方法。
ERP系统实施与运维操作手册
ERP系统实施与运维操作手册第1章 ERP系统概述 (5)1.1 系统简介 (5)1.2 系统架构 (5)1.3 系统功能 (5)第2章系统实施准备 (6)2.1 项目筹备 (6)2.1.1 项目立项 (6)2.1.2 组建项目团队 (6)2.1.3 制定项目计划 (6)2.1.4 获取项目预算 (6)2.2 需求分析 (7)2.2.1 业务流程梳理 (7)2.2.2 收集用户需求 (7)2.2.3 需求分析报告 (7)2.3 系统选型 (7)2.3.1 确定选型标准 (7)2.3.2 市场调研 (7)2.3.3 选型评估 (7)2.3.4 选型决策 (7)2.4 数据迁移与整合 (7)2.4.1 数据迁移规划 (7)2.4.2 数据清洗与转换 (7)2.4.3 数据迁移实施 (7)2.4.4 数据整合 (8)2.4.5 数据验证 (8)第3章系统实施流程 (8)3.1 系统部署 (8)3.1.1 硬件环境准备 (8)3.1.2 软件环境部署 (8)3.1.3 系统安装与部署 (8)3.2 系统配置 (8)3.2.1 基础数据配置 (8)3.2.2 业务参数配置 (8)3.2.3 权限与角色配置 (8)3.3 系统测试 (8)3.3.1 功能测试 (8)3.3.2 功能测试 (9)3.3.3 集成测试 (9)3.3.4 安全测试 (9)3.4 用户培训与上线准备 (9)3.4.1 用户培训 (9)3.4.3 上线支持 (9)第4章系统运维管理 (9)4.1 系统监控 (9)4.1.1 监控概述 (9)4.1.2 监控工具与手段 (9)4.1.3 监控指标 (10)4.1.4 监控报警 (10)4.2 系统维护与优化 (10)4.2.1 系统维护 (10)4.2.2 系统优化 (10)4.3 系统备份与恢复 (10)4.3.1 备份策略 (10)4.3.2 备份操作 (10)4.3.3 恢复操作 (10)4.4 系统升级与扩展 (11)4.4.1 升级策略 (11)4.4.2 升级操作 (11)4.4.3 系统扩展 (11)第5章财务管理模块 (11)5.1 基础设置 (11)5.1.1 账套设置 (11)5.1.2 会计科目设置 (11)5.1.3 币种及汇率设置 (11)5.1.4 会计期间设置 (11)5.2 凭证录入与审核 (12)5.2.1 凭证录入 (12)5.2.2 凭证审核 (12)5.2.3 凭证过账 (12)5.2.4 凭证打印与装订 (12)5.3 财务报表与分析 (12)5.3.1 财务报表编制 (12)5.3.2 财务报表分析 (12)5.3.3 财务指标监控 (12)5.4 税务管理 (12)5.4.1 税种设置 (12)5.4.2 税率设置 (12)5.4.3 税费计算 (12)5.4.4 税务申报 (12)第6章供应链管理模块 (12)6.1 采购管理 (13)6.1.1 采购申请 (13)6.1.2 供应商选择 (13)6.1.3 采购订单管理 (13)6.1.5 采购入库 (13)6.1.6 采购付款 (13)6.2 销售管理 (13)6.2.1 销售预测 (13)6.2.2 销售订单管理 (13)6.2.3 客户管理 (13)6.2.4 销售合同管理 (13)6.2.5 发货管理 (13)6.2.6 销售出库 (13)6.3 库存管理 (13)6.3.1 库存基础设置 (13)6.3.2 库存入库 (14)6.3.3 库存出库 (14)6.3.4 库存盘点 (14)6.3.5 库存预警 (14)6.3.6 库存分析 (14)6.4 物流管理 (14)6.4.1 运输管理 (14)6.4.2 仓储管理 (14)6.4.3 物流跟踪 (14)6.4.4 配送管理 (14)6.4.5 国际物流 (14)6.4.6 物流数据分析 (14)第7章生产管理模块 (14)7.1 生产计划 (14)7.1.1 生产计划概述 (14)7.1.2 物料需求计划 (14)7.1.3 车间生产计划 (15)7.2 生产任务 (15)7.2.1 生产任务概述 (15)7.2.2 生产任务创建 (15)7.2.3 生产任务管理 (15)7.2.4 生产任务跟踪 (15)7.3 生产跟踪 (15)7.3.1 生产跟踪概述 (15)7.3.2 生产进度跟踪 (16)7.3.3 生产异常处理 (16)7.3.4 生产数据分析 (16)7.4 质量管理 (16)7.4.1 质量管理概述 (16)7.4.2 质量标准管理 (16)7.4.3 质量检验管理 (16)7.4.4 质量改进 (16)第8章人力资源管理模块 (17)8.1 员工信息管理 (17)8.1.1 功能概述 (17)8.1.2 操作流程 (17)8.2 招聘选拔 (17)8.2.1 功能概述 (17)8.2.2 操作流程 (17)8.3 考勤管理 (18)8.3.1 功能概述 (18)8.3.2 操作流程 (18)8.4 薪酬福利管理 (19)8.4.1 功能概述 (19)8.4.2 操作流程 (19)第9章项目管理模块 (19)9.1 项目立项 (19)9.1.1 立项流程 (19)9.1.2 立项条件 (19)9.1.3 立项文档管理 (19)9.2 项目进度 (19)9.2.1 进度计划 (19)9.2.2 进度监控 (20)9.2.3 进度报告 (20)9.3 项目成本 (20)9.3.1 成本预算 (20)9.3.2 成本控制 (20)9.3.3 成本核算 (20)9.4 项目风险与问题 (20)9.4.1 风险识别 (20)9.4.2 风险评估与应对 (20)9.4.3 问题管理 (20)第10章系统安全与合规 (20)10.1 用户权限管理 (20)10.1.1 权限分配原则 (20)10.1.2 用户角色与权限设置 (20)10.1.3 权限变更与审批 (20)10.1.4 用户权限审计 (21)10.2 安全防护策略 (21)10.2.1 网络安全 (21)10.2.2 系统安全 (21)10.2.3 应用安全 (21)10.2.4 数据备份与恢复 (21)10.3 数据安全与隐私保护 (21)10.3.1 数据加密 (21)10.3.3 数据脱敏 (21)10.3.4 隐私保护合规性 (21)10.4 合规性检查与审计 (22)10.4.1 合规性检查 (22)10.4.2 审计与合规性报告 (22)10.4.3 风险评估与管理 (22)第1章 ERP系统概述1.1 系统简介企业资源计划（ERP）系统是一种集成了企业各种业务流程的信息化管理平台。
《管理学》习题与答案第章企业资源计划
精心整理第十一章企业资源计划一、教学要点1、开环物料需求计划的基本任务和内容。
2、闭环物料需求计划的基本内容。
3、制造资源计划的基本内容。
4、企业资源计划的概念及其管理思想。
5系。
6789101112(MRP Ⅱ)(一)1基2、34、年代5一是6、7、供应链管理的基本思想是：_________。
8、ERP的核心管理思想就是_________。
9、流程再造是指对企业的观有流程进行_________，然后重新构建新的流程的过程。
10、_________的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
11、一般的ERP软件的财务管理模块分为_________与_________两大块。
12、物流管理主要包括_________、_________和_________。
13、流程再造应围绕_________进行组织。
14、业务流程再造强调_________为改造对象和中心、以_________为目标。
15、从根本上来讲，企业应用ERP的目的在于_________。
16、整个BPR实施体系由_________、_________、_________、_________与_________等五个关键阶段组成。
(二)选择题1、按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。
下列属于独立需求的是_________。
A.客户订购的产品B.科研试制需要的样品C.D.2A.B.C.D.3、A.B.C.D.4A.B.C.D.5、统。
A.B.C. 商品流D. 信息流6、制造标准包括_________。
A. 零件B. 产品结构C. 工序D. 工作中心7、在分销管理模块中主要体现_________三大功能。
A. 对于客户信息的管理和服务B. 对于销售订单的管理C. 对于销售的统计与分析D. 对于销售额的管理8、销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，它包括_________A. 客户信用审核及查询B. 产品库存查询C. 产品报价D. 交货期的确认及交货处理9A.B.C.D.10、A.B.C.D.11、A.B.C.D.12A.B.C.D.13、A.B. ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造C. ERP软件的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的ERP软件的应用目的要求企业实施业务流程再造D. ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造14、团队组建到正常工作一般要经过_________阶段。
国开《ERP原理与应用》第1—6章练习题参考答案
ERP原理与应用第1—6章练习题参考答案习题一一、单选题（共10题，每题5分）1、业务流程重组的组织模型的结构应以（产出）为中心。
2、BOM的中文含义是（物料清单）。
3、企业运营的主流程不包括下面的那个环节。
（质量）4、ERP的核心思想是（供应链管理）。
5、协同商务和云计算是在ERP的（ERPII ）阶段被引入的。
6、精益生产是通过对（JIT ）研究的基础上发展起来的。
7、关于ERP的发展历程排序正确的是（MRP、MRPⅡ、ERP、ERPⅡ）。
8、ERP的核心由（物流、信息流）和（）构成，二者将企业本身、客户、供应商三者串联在一起。
9、闭环MRP在MRP的基础上添加了（能力需求计划）。
10、MRPⅡ与MRP的主要区别是它运用了（管理会计）的概念。
二、判断题（共10题，每题5分）1、企业资源计划的英文缩写是ERP。
√2、为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为提前期。
√3、精益生产(lean production，LP) 思想源于日本丰田汽车公司。
√4、企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。
√5、ERP发展到现在经历了订货点法、MRP、MRP II、ERP、ERP II等过程。
√6、业务流程重组结构应该以任务为中心。
×7、企业信息化的发展要遵循PDCA管理循环的模式，不仅要看到自己内部的流程，也要关注整个商业环境中的合作伙伴。
√8、计划与控制是企业管理的首要职能，它统一指导企业的各项经营活动。
√9、ERP系统20世纪60年代开始的MRP。
×10、价值链的基础活动包括基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等。
×习题二一、单选题（共10题，每题5分）1、下列不属于ERP系统生产计划与控制管理的组成部分的是（供应商信息管理）。
2、按照系统功能划分，ERP系统中主业务流程可分为三个部分，包括（ I、II、III ）模块。
ERP系统操作管理手册作业指导书
ERP系统操作管理手册作业指导书第1章系统概述与安装 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 系统安装与配置 (4)1.2.1 硬件环境 (4)1.2.2 软件环境 (4)1.2.3 安装步骤 (4)1.3 系统登录与退出 (4)1.3.1 系统登录 (4)1.3.2 系统退出 (4)第2章基础信息设置 (5)2.1 组织结构设置 (5)2.1.1 功能概述 (5)2.1.2 操作步骤 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 用户与权限管理 (5)2.2.1 功能概述 (5)2.2.2 操作步骤 (5)2.2.3 注意事项 (5)2.3 基础数据维护 (6)2.3.1 功能概述 (6)2.3.2 操作步骤 (6)2.3.3 注意事项 (6)第3章销售管理 (6)3.1 销售订单处理 (6)3.1.1 销售订单创建 (6)3.1.2 销售订单审批 (6)3.1.3 销售订单执行 (7)3.2 销售出库管理 (7)3.2.1 销售出库单创建 (7)3.2.2 销售出库单审批 (7)3.2.3 销售出库执行 (7)3.3 销售发票处理 (7)3.3.1 销售发票创建 (7)3.3.2 销售发票审批 (8)3.3.3 销售发票打印与寄送 (8)第4章采购管理 (8)4.1 采购订单处理 (8)4.1.1 创建采购订单 (8)4.1.2 采购订单审批 (8)4.1.3 采购订单执行 (9)4.2 采购入库管理 (9)4.2.2 办理入库 (9)4.3 采购发票处理 (9)4.3.1 收到发票 (9)4.3.2 发票核对 (9)4.3.3 发票归档 (10)第5章库存管理 (10)5.1 库存初始化 (10)5.1.1 目的 (10)5.1.2 操作步骤 (10)5.2 仓库调拨管理 (10)5.2.1 目的 (10)5.2.2 操作步骤 (10)5.3 库存盘点与调整 (11)5.3.1 目的 (11)5.3.2 操作步骤 (11)第6章生产管理 (11)6.1 生产计划制定 (11)6.1.1 目的 (11)6.1.2 操作步骤 (12)6.2 生产任务分配 (12)6.2.1 目的 (12)6.2.2 操作步骤 (12)6.3 生产进度跟踪 (12)6.3.1 目的 (12)6.3.2 操作步骤 (12)第7章质量管理 (12)7.1 质量检验设置 (13)7.1.1 检验标准建立 (13)7.1.2 检验资源分配 (13)7.1.3 检验计划制定 (13)7.2 质量检验流程 (13)7.2.1 原料检验 (13)7.2.2 过程检验 (13)7.2.3 成品检验 (13)7.2.4 抽检与巡检 (13)7.3 不合格品处理 (13)7.3.1 不合格品判定 (13)7.3.2 不合格品隔离 (13)7.3.3 不合格品原因分析 (14)7.3.4 不合格品处理措施 (14)7.3.5 不合格品记录与反馈 (14)第8章财务管理 (14)8.1 应收账款管理 (14)8.1.2 操作流程 (14)8.1.3 注意事项 (14)8.2 应付账款管理 (14)8.2.1 功能概述 (15)8.2.2 操作流程 (15)8.2.3 注意事项 (15)8.3 费用报销与审批 (15)8.3.1 功能概述 (15)8.3.2 操作流程 (15)8.3.3 注意事项 (15)第9章人力资源与管理 (16)9.1 员工信息管理 (16)9.1.1 功能概述 (16)9.1.2 操作流程 (16)9.1.3 注意事项 (16)9.2 考勤管理 (16)9.2.1 功能概述 (16)9.2.2 操作流程 (16)9.2.3 注意事项 (16)9.3 薪酬福利管理 (16)9.3.1 功能概述 (16)9.3.2 操作流程 (17)9.3.3 注意事项 (17)第10章报表与数据分析 (17)10.1 报表查询与导出 (17)10.1.1 报表查询 (17)10.1.2 报表导出 (17)10.2 数据分析工具 (17)10.2.1 数据分析概述 (17)10.2.2 数据分析操作流程 (18)10.3 自定义报表设计 (18)10.3.1 自定义报表概述 (18)10.3.2 自定义报表设计步骤 (18)第1章系统概述与安装1.1 系统简介本ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，旨在为各类企业提供全面的信息化管理解决方案。
2023年生产与运作管理形成性作业答案参考
生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守旳首要原则是（）。
教材第13页A.节能减排、保护环境旳原则B.创新旳原则C.以市场为导向旳原则D.可持续发展旳原则2.企业中支持正常生产提供动力旳生产、工具制造、设备检修等。
它附属于（）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3.在组织生产与运作过程时, 要把（）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目旳性C.持续性D.平行性4.属于生产与运作过程分析旳检查符号为（）。
教材第28页A. B. C. D.5.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等构成，加转接点，以各单位旳职责为根据旳流程图为（）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6.（）属于设备运用率高旳生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7.根据市场预测为主制定生产计划旳生产类型是（）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8.平行移动方式生产周期旳计算公式为（）。
教材第39页A.1mii T nt==∑ B.1(t )mii T tn t ==+-∑∑∑较大较小C. D.9.在产品加工移动方式中，组织生产较简朴，设备在加工产品时不出现停止、工序间搬运次数少，应采用（ ）。
教材第41页A.平等移动方式B.次序移动方式C.流水线生产D.平行次序移动方式10.在进行企业总平面布置时, 对企业内旳各个部分旳布置不要一下子就排得满满当当旳, 要留有余地属于（ ）。
教材第47页A.综合旳原则B.安全旳原则C.弹性旳原则D.单一流向旳原则11.将大体相似类型旳设备相对集中地摆放在一起, 形成一种群体, 对产品进行相似和相似旳加工。
这种设备布置称为（ ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式旳设备布置形式二、多选题1.生产与运作系统构造化要素重要有（ ）。
第六章 计划习题
第六章计划一．单项选择题1．根据计划的明确性，可以把计划分类为( )。
A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划2．财务计划和人事计划与业务计划的关系描述不正确的是( )。
A．财务计划和人事计划是为业务计划服务的B．财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的C．业务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证3．拟定和选择行动计划不包括( )内容。
A．拟定可行动计划B．评估计划C．修改计划D．选定计划4．( )的计划是有效率的。
A．能得到最大的剩余B．能实现目标C．成本等于收益D．详细二．填空题1．目标管理是美国管理学家( )于1954年提出的。
2．实践中计划组织实施行之有效的方法主要有( )、( )和( )。
3．滚动计划法是一种( )。
4．滚动计划法的具体做法是，( )。
5．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为( )。
6．决策是计划的前提，计划是决策的( )。
7．计划是将决策实施所需完成的活动任务进行( )上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8．根据综合性标准，可以把计划分为( )和( )。
9．根据( )标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10．所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的( )性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的( )性。
三．多项选择题1．把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，( )A．具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动B．从事该种活动应达到何种要求C．为各组织成员在近期内的行动提供了依据D．保证了组织目标的实现2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有( )等方法。
企业资源计划系统管理方案
企业资源计划系统管理方案第1章企业资源计划系统概述 (3)1.1 ERP系统的基本概念 (3)1.2 ERP系统的发展历程 (3)1.3 ERP系统的核心功能 (4)第2章 ERP系统选型与实施准备 (4)2.1 ERP系统选型策略 (4)2.1.1 明确企业需求 (5)2.1.2 确定选型标准 (5)2.1.3 筛选候选供应商 (5)2.2 ERP供应商评估 (5)2.2.1 产品评估 (5)2.2.2 供应商综合实力评估 (5)2.2.3 服务与支持评估 (5)2.3 项目筹备与组织架构 (6)2.3.1 项目筹备 (6)2.3.2 组织架构 (6)第3章项目管理与风险管理 (6)3.1 项目管理的基本原则 (6)3.2 项目进度与质量管理 (6)3.3 风险识别与应对策略 (7)第4章系统配置与定制 (7)4.1 系统参数设置 (7)4.1.1 基础参数设置 (7)4.1.2 用户权限设置 (8)4.1.3 系统选项设置 (8)4.2 模块功能定制 (8)4.2.1 销售管理模块 (8)4.2.2 采购管理模块 (8)4.2.3 库存管理模块 (8)4.2.4 财务管理模块 (8)4.2.5 生产管理模块 (8)4.3 业务流程优化 (8)4.3.1 销售业务流程优化 (8)4.3.2 采购业务流程优化 (9)4.3.3 生产业务流程优化 (9)4.3.4 财务业务流程优化 (9)第5章数据迁移与整合 (9)5.1 数据清洗与转换 (9)5.1.1 数据清洗 (9)5.1.2 数据转换 (9)5.2 数据迁移策略 (10)5.2.2 数据迁移方式 (10)5.2.3 数据迁移计划 (10)5.2.4 数据迁移风险评估与应对措施 (10)5.3 系统集成与接口开发 (10)5.3.1 系统集成策略 (10)5.3.2 接口设计与开发 (10)5.3.3 接口测试与验收 (10)5.3.4 接口维护与升级 (11)第6章系统测试与调试 (11)6.1 测试计划与策略 (11)6.1.1 测试目标 (11)6.1.2 测试范围 (11)6.1.3 测试方法 (11)6.1.4 测试环境 (11)6.1.5 测试团队 (11)6.1.6 测试时间安排 (11)6.2 功能测试与功能测试 (11)6.2.1 功能测试 (12)6.2.2 功能测试 (12)6.3 系统问题分析与解决 (12)第7章用户培训与知识转移 (12)7.1 培训计划与实施 (12)7.1.1 培训目标 (12)7.1.2 培训对象 (13)7.1.3 培训时间 (13)7.1.4 培训方式 (13)7.1.5 培训师资 (13)7.1.6 培训评估 (13)7.2 培训内容与方式 (13)7.2.1 培训内容 (13)7.2.2 培训方式 (13)7.3 知识转移与能力提升 (13)7.3.1 知识转移 (14)7.3.2 能力提升 (14)第8章系统上线与运维管理 (14)8.1 系统上线策略与实施 (14)8.1.1 上线准备 (14)8.1.2 上线实施 (14)8.2 系统运维团队建设 (15)8.2.1 团队组织结构 (15)8.2.2 团队职责与技能要求 (15)8.2.3 团队培训与提升 (15)8.3 系统监控与功能优化 (15)8.3.2 功能优化 (15)第9章业务流程改进与优化 (16)9.1 业务流程分析与诊断 (16)9.1.1 收集业务流程数据 (16)9.1.2 分析业务流程瓶颈 (16)9.1.3 识别关键业务环节 (16)9.1.4 评估业务流程成熟度 (16)9.2 改进方案制定与实施 (16)9.2.1 设计业务流程改进方案 (16)9.2.2 制定实施计划 (16)9.2.3 人员培训与宣传 (16)9.2.4 改进方案实施 (16)9.3 优化效果评估与持续改进 (16)9.3.1 设立评估指标体系 (17)9.3.2 评估优化效果 (17)9.3.3 持续改进 (17)9.3.4 建立持续改进机制 (17)第10章 ERP系统后期评估与扩展 (17)10.1 系统运行效果评估 (17)10.1.1 评估目的 (17)10.1.2 评估方法 (17)10.1.3 评估指标 (17)10.2 需求变更与功能扩展 (17)10.2.1 需求变更管理 (17)10.2.2 功能扩展 (18)10.3 系统升级与维护策略 (18)10.3.1 系统升级 (18)10.3.2 系统维护策略 (18)第1章企业资源计划系统概述1.1 ERP系统的基本概念企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、供应链、销售等环节的信息管理系统。
企业资源计划(ERP)及其应用(李健主编第三版)期末复习资料
面向订单设计（EOT）面向订单生产（MTO）面向订单装配（ATO）面向库存生产（MTS）物料需求计划（MRP）粗能力计划（RCCP）能力需求计划（CRP）准时生产制（JIT）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）最优生产技术（OPT）精细生产（LP）企业资源计划(ERP：Enterprise Resource Planning)是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理第二章：ERP的基本原理1、制造业的生产类型：1）按产品生产工艺过程的特征分为离散型和流程型；2）按生产的稳定性和重复程度划分为大量生产、成批生产和单件小批生产。
2、制造业的生产方式：1）面向订单设计（EOT）；2）面向订单生产（MTO）；3）面向订单装配（ATO）；4）面向库存生产（MTS）。
3、物料：包括各种原材料、在制品、零部件和产成品。
4、物料需求：可以分为独立需求（来自用户对企业产品和服务的需求）和相关需求（企业内部物料转化各个环节之间所发生的需求）。
5、MRP的基本思想：是围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产。
6、能力需求计划（CRP）的基本原理：能力需求计划以MRP的输出为输入，由MRP所计算出的物料需求及生产设备、工作中心的数据，生产设备与能力需求量、负荷量，以判断生产能力是否足够，然后进行能力平衡。
CRP一般分为两级：粗能力计划（RCCP）和能力需求计划（CRP）。
7、工作中心：是ERP系统的基本加工单位，是进行物料需求计划与能力需求计划运算的基本资料。
8、工作中心的作用：1）是物料需求计划（MRP）与能力需求计划（CRP）运算的基本单元；2）是定义物品工艺路线的依据；3）是车间作业安排的基本单位。
9、MRP II 与闭环MRP的区别：MRP II 是由闭环MRP发展而来，MRP II包括了财务管理和模拟的能力，因而与闭环MRP有本质意义的区别。
生产计划与控制第6章制造资源计划
第一节 库存控制系统
一、库存控制系统概况 ㈠库存的形成
库存：处于储备状态的物资。
库存形成的主要原因是供需的
不确定性以及考虑费用造成 的。
库存掩盖危机示意图
第六章物料需求计划、制造资源计 划与企业资源计划
库存的作用
（1）保持生产运作的独立性 （2）满足需求的变化 （3）增强生产计划的柔性 （4）克服原料交货时间的波动 （5）利用经济订购量的好处
零件 号
装配 数
D
E 1
A
1C
1
B
2
C
2
装配 数
1 1
第六章 制造资源计划
? 若需要生产100单位产品T，需要零部件的数量是多少
T
U(2)
V(3)
W(1)
X(2)
W(2)
产品T的生产结构树
一个简单的MRP例子 第六章 制造资源计划
Y(2)
部件U： 部件V： 部件W：
部件X： 部件Y：
2T的数目=2 100=200 3T的数目=3 100=300 1U的数目=1 200 +2V的数目=2 300 =800 2U的数目=2 200=400 2V的数目=2 300=600
第六章 物料需求计划、制造资 源计划与企业资源计划
1.库存控制系统 2.物料需求计划（MRP） 3.制造资源计划（MRPⅡ） 4.企业资源计划（ERP）
第六章物料需求计划、制造资源计 划与企业资源计划
教学要求
1、理解独立需求和相关需求的含义 2、掌握MRP的指导思想和MRP的关键要素 3、理解MRP计划的 基本计算过程 4、了解MRP系统的发展历程
A
制造资源计划与企业资源计划
经济订货批量即是求得在一定时期内存储成本和订货成本总和最 低时的订购批量。
26
经济订货批量法EOQ
设：D — 年需求量
CI — 单位存货的年存储成本 CT — 一次订货的业务成本 Q — 批量
则 每年的总存储成本 TCI= CI ×Q/2
每年的总订货成本 TCT= CT ×D/Q
现有库存量——一周结束时的数量 预计到货量——为已发出的订货量或开始生产的物料的预计到 货量或预计完成的数量
12
MRP系统的基本工作流程
使用产品订单来生成一个主生产计划，表明在特定的 时间区间内应生产的物料数量。
物料清单文件表明用于制造每一种物料所用的材料及 正确的数量。
库存记录文件包括诸如现有物料数量和已订购数量等 数据。
第六章 制造资源计划与企业资源计划
第一节 物料需求计划
Material Requirements Planning（MRP）
MRP不仅适用于多品种中小批量生产，而且适用于大量 大批生产；不仅适用于制造企业，而且适用于某些非制造 企业。尤其在多品种中小批量生产的加工装配式企业得到 了最有效的发挥。
该文件中包括了所有半成品、毛坯以及原材料等库存物料的数 据资料。
11
库存管理文件(Inventory File)
固定数据（主数据）：说明物料的基本特征，在一定的计划期内 不变，包括物料代码、名称、材质、单价、供应来源（自制、外 购或外协）、交货提前期、批量规则、保险储存量、库存类别、 允许的残料率（或废品率）等。 变动数据：随时间变动，需随时更新，包括现有库存量、最小储 备量、最大储备量、预留库存量、计划入库量（在途量）、提前 期、订购（生产）批量、安全库存量等 。
国家开放大学《生产与运作管理》期末复习指导
生产与运作管理期末复习指导一、有关说明1．考核对象国家开放大学开放教育专科工商管理专业的学生.2．启用时间2016 年秋季学期。
3．考核目标通过考核使用学生对生产及其运作过程有比较明确和全面的认识，并对生产与运作过程的组织与管理有一个全面的认识。
在此基础上理解生产与运作管理的有关概念、原理和方法。
理解生产运作系统、产品质量、生产运作计划、库存、设备是如何在生产运作过程中发挥作用的，并能够对上述专项管理活动的组织、计算以及改进有明确的认识。
4．考核依据本课程考核说明是依据国家开放大学《生产与运作和管理课程教学大纲》、文字教材《生产与运作管理》 (张仁侠主编，中央广播电视大学出版社 2011 年第一版)制定的。
本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题的基本依据。
5．考核方式及计分方法本课程考核采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。
形成性考核占课程综合成绩的 50%，终结性考试占课程综合成绩的 50% 。
课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。
课程综合成绩达到 60 分及以上 (及格) ，可获得本课程相应学分。
二、形成性考核相关要求1．考核目的加强对学生平时自主学习过程的指导和监控，重在对学生自主学习过程进行指导和检测，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。
与地方电大老师共同实现教学过程的引导、指导和管理。
通过形成性考核，使学生通过练习，强化和巩固课程的基本知识和基本原理的应用，并使学生能够对实践中的和生活中的生产运作管理实例有一个自觉的了解，达到理论联系实际的目的，并为终结性考试打下一个坚实的基础。
2．考核手段采用纸质形成性考核册。
3.形成性考核任务的形式及计分方法形成性考核由计分作业和平时表现构成。
4．形成性考核各形式所占比重及计分方法形成性考核任务列表三、 终结性考试相关要求 (一)相关要求1．考试目的终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面 检测。
第六章 物料需求计划与企业资源计划
消费方案纲要 主消费方案
粗才干方案
N 能否可行
Y
物料需求方案 才干需求方案
N 能否可行 Y
闭环MRP
推销
执行结果反应
消费活动控制 派工 输入/输入控制
MRP-II逻辑流程图
客户信息 应收账款
总账 应付账款 供应商信息
资源清单
经营规划 销售规划
需求信息
可行
N
Y
主生产计划 粗能力计划
会计科目 成本中心
1 week
D 2 weeks to
produce
2 weeks
E
2 weeks 3 weeks
E
1 week
F
B A
1 week
C
4
5
6
7
8
3、库存形状文件
▪ 库存形状文件保管了每一种物料的有关 数据，MRP系统关于订什么，订多少，何 时收回订货等重要信息，都存储在库存 形状文件中。
▪ 产品结构文件是相对动摇的，而库存形 状文件却处于不时变化之中。MRP每重新 运转一次，它就发作一次大的变化。
路〕，厨房中有燃气灶，微波炉，电饭煲……〔任务
中心〕。妻子发现拨鸭毛最费时间〔瓶颈工序，关键
工艺路途〕，用微波炉自己做烤鸭能够来不及〔产能
缺乏〕，于是在楼下的餐厅里买现成的〔产品委外〕。
▪
下午4点， 铃又响，儿子 ：〝妈妈，早晨几
个同窗想来家里吃饭，你帮助预备一下。〞〔紧急订
单〕
▪
〝好的，你们想吃什么，爸爸早晨也有主人，你
10
15
预计到货量
现有数
0 00000000000
净需要量
10
15
计划发出订货量
第六章_企业资源计划(ERP)系统——以SAP为例
2.闭环MRP
图6-������
4 闭环式MRP的基本原理
6.2.2 MRPⅡ是ERP的重要组成
1)生产能力计划功能是以物料需求计划的输出作为其输入，根据计划的零 部件需求量和生产基本信息中的工序、工作中心等信息计算出设备与人力 的需求量、各种设备的负荷量，以便判断是否有足够的生产能力，如发现 能力不足，将进行设备负荷调节和人力补充；如果能力实在无法平衡，则 可以调整产品的生产计划。 2)生产活动控制功能是以调整好的物料需求计划的输出作为输入，利用计 算机的模拟技术，按照作业优先执行的原则，自动地编制各种设备或工作 中心的作业顺序及作业完成日期。 3)采购和物料管理计划功能是根据物料需求计划和库存管理的策略编制物 料请购计划，建立采购与进货管理、供应商档案和供应商账务管理等。 4)财务管理功能是在物料计划管理的基础上完成库存会计账务管理、成本、 应收账、应付账和总账管理。
6.2 业务流程分析——ERP原理
6.2.1 MRP是ERP的核心功能
6.2.2 MRPⅡ是ERP的重要组成 6.2.3 ERP的组成和核心管理思想
6.2 业务流程分析——ERP原理
图6-1 ERP发展过程
6.2.1 MRP是ERP的核心功能
1.MRP的基本原理 2.闭环MRP
1.MRP的基本原理
成采购任务在不同供应商之间的分配，从而简化手工分配任务。
2.发票校验
发票校验(Invoice Verification)功能提供物料管理部分和财务会计、 成本控制和资产管理部分的连接。发票校验不是对支付进行处理， 也不是对发票进行分析，而是将这些需要处理的信息传递到其他 相关部门。
3.供应商评估
企业资源计划(ERP)系统——以SAP为例
6《电子商务概论》第六章 教案
《电子商务概论》教案第六章电子商务生产授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务战略的定义和特征◆电子商务战略的类型◆电子商务战略的分析工具◆企业电子商务战略的制定与实施二、课程导入（2分钟）我们在逐步学习的电子商务，那我们开展电子商务的客体即对什么进行电子商务呢，是怎样一个生产过程呢，通过第六章的学习就可以回答这些问题，那现在就来学习第六章吧。
三、本章目的：◆了解电子商务产品的形式和发展趋势◆掌握电子商务生产的模式◆掌握电子商务生产管理◆理解创客时代的来临四、本章重点：◆电子商务生产的模式◆电子商务生产管理五、本章难点：◆电子商务生产管理◆创客时代的来临六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务产品（20分钟）1.1电子商务产品的形式在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。
前者指汽车、电视、食品等各种物质产品；后者指某种形式的服务，例如银行的金融服务、咨询公司所提供的信息服务等。
电子商务产品形式可以是有形产品、无形产品或是数字产品。
1．有形产品电子商务产品可以是有形产品，如工业产品、农业产品等。
2．无形产品电子商务产品也可以是无形产品。
无形产品一般指某种形式的服务，电子商务无形产品的服务主要包括三类：第一类是情报服务，如法律咨询、股市行情分析等；第二类是互动式服务，如网络交友、远程医疗等；第三类是网络预约服务，如预订机票、预订旅游产品等。
3．数字产品电子商务产品也可以是数字产品。
数字产品的特点有：第一，可复制性。
第二，可比性。
第三，具有公共物品性质。
第四，具有经验产品”的性质。
1.2电子商务产品的发展趋势1.越来越注重产品的内容内容指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。
电商必须越来越重视其产品的内容。
2．越来越多的产品数字化从最简单的意义上说，数字化意味着1和0的排列，但它可以表达各种内容一一文字、视频、语音及图像，而且它在未来具有无限的拓展空间。
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Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
ERP实施后的评价标准 没有工业标准
Oliver. Wight公司推出的ABCD检测表 美国的标准化研究机构Benchmarking Partners 的ERP项目评
价体系 上海市生产与库存管理研究会制定的《现代工业生产管理评价
• 综合性的集团型企业，驱动因素是全面、高速和标准化的 管理流程。
对项目驱动因素的评估，实际上就是为整个项目寻找 到了一个基点和一个总体目标。
Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
2. 事务处理指标
战略性收益－从企业战略的角度来考虑项目的收益：业务处理的集成性、
8．物料清单 9．库存控制 10．工艺路线
11．物料采购 12．供应厂商质量 13．车间控制 14．销售订单
目
标
衡量企业全部生产经营活动的效用 衡量销售计划实际效用 衡量生产计划大纲的有效性和可靠能力
衡量每周主生产计划执行能力 衡量物料需求计划和重排物需求计划的准确性和有效执行率 衡量能力需求计划支持主生产计划、物料需求计划、计划进度能力可靠性 衡量成本计划实际成本有效降低率
6 做好软件维护工作
Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
六、ERP项目实施关键成功因素分析
一、高层领导的参与和全面支持 二、自始至终的教育培训 三、制定科学的系统规划 四、正确选择软件和实施顾问 五、做好基础数据准备工作 六、在良好管理基础上实现企业业务流程的重组 七、注重实施过程中的项目监控 八、对ERP的实施和应用有持久性的认识和准备
（2）实施目标规划— —各阶段的时间进度和 阶段定义 ；
（3）实施过程管理— —将整个大项目拆分成 阶段性的任务 ；
（4）实施后期管理— —详尽描述规划目标与 实施工作安排的吻合程 度。
实施规划应注意的问题 （1）认清自身、树立 ERP战略意识 （2）建立有执行力的 ERP战略 （3）分析环境，抓住 实施ERP的时机 （4）认清实施ERP的最 终目的
Enterprise Resource Planning (ERP)
② 综合问题
5-1 力争达到优秀 5-2 销售和运作规划 5-3 财务计划、报告和度量检查 5-4 “如果……将会……”模拟 5-5 负责的预测过程 5-6 销售规划 5-7 客户订单录入和承诺的集成 ……
Enterprise Resource Planning (ERP)
三、ERP项目实施步骤
企业资源计划
前期工作
项目实施
业绩考核
（1）成立筹备小 组； （2）ERP知识培 训； （3）可行性分析 与立项； （4）需求分析； （5）软件选型。
1.成立项目三级组织 2.制定项目实施计划 3.调研与咨询 4.系统软件安装 5.培训与业务改革 6.准备数据 7.原型测试 8.用户化与二次开发 9.建立工作点 10.并行 11.正式运行
企业资源计划
2. ABCD等级标准
等级
达到标准
功能水平 平均值
性能水平 平均值
1．实际运行MRPII系统，提供销售、计划、制造、库存记录和成本等
信息来经营管理整个企业各项业务
2．企业生产计划管理人员运行系统功能参与制定生产计划、物料需求
计划、能力需求计划、车间任务分配与控制以及成本计算与控制
等
3．严格监控工程数据库准确率：
信息利用度、对客户的响应度和灵活度、成本和业务活动以及新应用的基础 架构等。
经济性收益－用价值来评估项目引起的业务流程变化而产生的效益：财务
管理、人员管理、IT成本、库存管理、订单管理和供应管理等。
Enterprise Resource Planning (ERP)
3.关键成功因素
项目管理－资源、团队、技能和管理 高层支持－目标、活动等参与度指标 培训－费用、内容和时间 管理改革－交流度、期望度、阻力和可见度 合作伙伴管理－角色、价格和经验 流程重组－费用和时间
投资控制
企业资源计划
明确系统功能、价格、实施等方面的因素，进行ERP系统 投资时的成本预算。
降低初期投资、加速收益时间、缩短实施时间、提高效率 四个方面降低成本。
实施服务产品化 、系统管理套件化（要有一套有效的管 理服务体系）、技术支持层次化 、业务流程标准化。
Enterprise Resource Planning (ERP)
（3）项目后期维护的质量控制
• 对项目整个实施过程回顾、分析和评判
企业资源计划
Enterprise Resource Planning (ERP)
五、ERP系统运行管理
两个 目标
首先要保持已有的水平不要降低 要争取越来越好。
ERP系统 运行过程 中应注意
的问题
1 清醒的认识 2 有效的组织 3 建立ERP运行管理制度 4 认真的检测 5 继续教育和培训
•总体效果 •计划与控制过程 •数据管理 •计划与控制评价 •企业工作评价
考核方法：目标 管理
Enterprise Resource Planning (ERP)
四、ERP实施过程控制 ERP实施过程控制
投进 质风 资度 量险 控控 控控 制制 制制
企业资源计划
Enterprise Resource Planning (ERP)
第六章 企业资源计划的实施管理
田 军 主编
主要内容 1 启动ERP项目 2 ERP实施规划 3 ERP项目实施步骤 4 ERP项目实施过程控制 5 实施关键成功因素分析 6 ERP系统评估与运行管理
Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
一、启动ERP项目
企业资源计划
ERP项目 意向提出
初步需求 分析阶段
可行性方案 论证阶段
发现信息化需求 提出信息化期望 《项目建议书》
① 当前业务流程分析； ②未来业务流程分析； ③当前业务与未来业务 的差异分析；
④信息化功能点需求； ⑤对将来系统的非功能 需求，如：性能需求，环 境需求，安全需求等；
进度控制
企业资源计划
比较实际状态和计划之间的差异 四个步骤：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）
和Action（行动），简称PDCA。
实施过程中可能出现的问题：
• 忘记预期目标 • 项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应
• 不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心
Enterprise Resource Planning (ERP)
规范》。 另外，部分ERP软件中含有实施的评价模块，也可以在实施后
加以采用。
Enterprise Resource Planning (ERP)
Oliver Wight ABCD检测表
企业资源计划
1．ABCD检测表的发展
最早的ABCD检测表由MRPII的先驱者Oliver Wight于1977年给出，共 20个问题。按技术、数据准确性和系统使用情况分成3组。
衡量物料清单和制造的准确性 衡量库存账物记录的一致性和记录的准确性 衡量在车间实际使用的工艺路线文件的准确性和可靠性
衡量计划采购工作令与采购订单的有效执行能力 衡量供应厂商交货质量能力 衡量车间工作中心进度计划所执行的产能的可靠性及实现率 衡量销售订单执行绩效
Enterprise Resource Planning (ERP)
Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
2．第4版ABCD检测表内容简介
定性描述，ABCD四个等级。 综合问题。 以第5章——计划与控制过程的定性特征描述及综合问题为例：
① 定性特征描述 • A级：在整个企业范围内，自顶向下、有效地应用着计划和控制系统， 在客户服务、生产率、库存以及成本方面取得了重大的改善。 • B级：计划和控制过程在高层领导的支持下由中层管理人员使用，在 企业内取得了显著的改善。 • C级：计划和控制系统主要作为一种更好的订货方法来使用，对于库 存管理产生了比较好的效果。 • D级：计划和控制系统所提供的信息不准确，用户也不理解，对于企 业的运营几乎没有帮助。
企业资源计划
Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
3. 第4版ABCD检测表的使用
ABCD 检测表的分章结构使得企业能够选择其中的一项或两项作 为改进过程的开始。
作为企业追求的目标
具体步骤: ① 现状评估: ② 确立目标 ③ 根据公司最紧迫的需要剪裁检测表 ④ 制定行动计划 ⑤ 评估所取得的成绩 ⑥ 高层领导每月进行检查
Enterprise Resource Planning (ERP)
质量控制
（1）ERP实施准备阶段的质量控制
• 完善的三级组织机构 • 各种数据及参数的准备
（2）ERP实施过程中的质量控制
• ① 对项目实施计划和目标进行把关 • ② 监督和控制投入的各种资源 • ③ 岗位责任制的量化管理 • ④ ERP实施过程中项目实施人员的质量控制
Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
美国的标准化研究机构Benchmarking Partners 的ERP项目评价体系
1.项目驱动因素
• 市场较为成熟、产品变化相对稳定的行业 ，驱动因素是 业务成本的降低 ；
• 产品急剧变化、市场高速增长的行业，驱动因素是提高响 应市场和技术的能力；
Enterprise Resource Planning (ERP)
企业资源计划
七、ERP系统实施评估