面试礼仪技巧

讲座提要
一、为什么要面试？ 二、面试有哪些环节？ 三、面试中要注意哪些？ 四、面试成功的秘诀是什么？
求职前应注意的事项
准备充足的自荐材料（简历，证明材 料，学校推荐表，相关证件） 选择合适的方式自荐（口头，书面） 灵活运用自荐技巧（全面了解单位情 况，有信心，以对方为导向，有的放 矢，善于展示自己）
面试的潜规则
言语：讲普通话
张华大学4年仍然乡音不改，一口赣南话说得 快一点，连同窗四年的好友都听不懂。大学毕业后， 小张的一口方言让他在应聘时屡屡碰壁，迫不得已， 小张只得洒泪告别职场，成了SOHO一族。
面试的潜规则
提醒： 普通话是求职时的语言通行证；不会讲普通 话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考 官的信任与好感了。所以，如果您仍然乡音未改 的话，赶快下工夫去学普通话吧，否则，求职可 能会寸步难行。
面试时如何回答问题？
1）可不可以简单介绍一下你自己? 这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你 有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经 验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出 重点:能力,学历,经验.
2）为何会来我们公司应聘？ 你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该 公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、 因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
三忌不符合逻辑 面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的 故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败 过。”这样的回答在逻辑上讲不通。
四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系 有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认 识你们单位的某某主任\经理”等等。这种话主考 官听了会讨厌。
五忌提问超出面试范围 例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什 么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司 的规模有多少人,老板叫什么名字,是男的还是女的,是大 陆的还是台湾的？ 六忌不当反问和争吵 例如主考官问：“关于工资，你希望多少钱合适?”应聘 者反问：“你们打算给我多少钱一个月？” ，这样的 反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌 视。有时更会有考官司出错(他的水平不如你)，但你也 不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管 他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.
面试的潜规则
提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话： “每个人都要向孔雀学习，ຫໍສະໝຸດ Baidu分钟就让整个世界记 住自己的美。” 自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考 官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干 “画蛇添足”的蠢事。
面试的潜规则
倾听：聚精会神
面试时，做一个合格的听众至关重要！ 刘红平日为人处世比较得体。一次面试临近尾 声时，考官对小红的表现给予了正面评价，语言之 中颇为欣赏。也许是考官那天心情特别好，竟开始 介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴 便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样 子，考官很不舒服，就又多问了个问题，最后，考 官说了句“很遗憾……”

2、不要在面试的第一个问题就问工资待遇 3、最好是等面试考官先问你这个问题.(如果他对你 产生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题) 4、你的薪资要求要合理： 注意听别人的经验及学历和工资要求。 一般来说，每个工作岗位基本有一个较普遍的工 资标准。 如，在浙江 : 杭州、宁波地区公立医院月薪为3500-6000； 温州地区为2000-3500 军队医院为4000-5500
10）将来想从事何种职务？ 这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社 会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有 经营志向还是职业意图。 11）请告知你的工作观？ 常被问到“你的**观是什么？”时，可别把它想 得太复杂，可回答“为何而工作”、 “从工作方面 得到了什么”“*年後想变成怎样”等的话。 12）可不可以接受加班？ 这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班 不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内， 不能算是加班”较有利。
面试时如何向用人单位提出你关心的问题？

如何谈薪酬？ 这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话 题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与 面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题， 该如何回答呢？


举例：在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求 职者正进行对话：“听了你的介绍，觉得你各方 面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后 我想请问一下，你对薪资的要求是多少？”招聘 官问。求职者支支吾吾了半晌，最后说：“薪资 不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的 发展前景。”“那么好，我们下周一会通知你来 公司面试”，招聘官答。一周后，公司通知复试， 复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知 薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资 太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢 而散。 那么这个问题出在哪呢？
3）你对我们公司有了解吗？ 这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少 的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了， 最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的 回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。
4）对我们公司有何印象？ 因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太 为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可 以了，或者说出面试当天的印象也可以。 5）选择这份工作的动机？ 这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并 筛选因一时兴起而来应聘的人，如果是无经验者， 可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之 前的经验”。 6）你认为这份工作最重要的是什么？
面试的潜规则
提醒：面试时候，应聘者的目光应正视对方，在考官 讲话的过程中适时点头示意。这既是对对方的尊重，也 是让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。 当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反 馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。 最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通 讯工具，避免无端打断考官的讲话。

面试前准备工作
了解用人单位的情况，应聘岗位的知识和技能要 求，面试程序和方法 相关知识的准备，熟记用人单位信息，回顾与目 标相关的课程知识，准备简单的自我介绍 客观评估自己 提前模拟面试 准备面试材料（身份证，学生证，推荐表，自荐 书，证书，纸笔） 着装准备 心理准备

接到面试通知后
只要看一眼就被HR否决的9种求职者



开口言钱者不要 纠缠不休者不要 沟通不畅者不要 面试迟到者不要 穿着邋遢者不要 自吹自擂者不要 没有诚意者不要 弄虚作假者不要 简历罗嗦者不要
面试六忌
一忌缺乏信心 有的人一开始就问“这个职位你们要招几 个？” “你们要不要女的？”“没有经验行不 行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首 先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。 二忌急问工资 “你们的工资有没有3000元每个月？”“你们包吃 住吗？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让 对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就 先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。 谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看 准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。
面试的潜规则
应答：思考5秒钟
刘魁名如其人，不但人长得高大魁梧，而且性 格也大大咧咧。面试时考官提出：“公司要你在一 年之内打开深圳销售市场，你行吗？”大刘不假思 索就说行。考官马上追问：“怎么个行法？”大刘 一下子说不出个一二三来，陷入沉思。 大刘这种草率的行为颇令考官反感，将其排斥 在公司大门之外是可想而知的。
7）你认为这个业界的现况怎样？ 没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如 果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己 的见解才好。 8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如 果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑 工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个 问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己 想做的事就可以了，如“现在想在**工作方面冲刺，将来 则希望能在哪些方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即 可。 9）有取得什么资格吗？ 虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的 问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能 派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。
13）你的优点是什么 “你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我 介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列 入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对 自己的看法。 14）现在最热衷的是什么？ 可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正 面效果。 15）你希望待遇多少？ 常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经 验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评 论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水 高出百分之十是合理范围。
1. 2. 3. 4. 5.
迅速查找该企业的原始招聘广告。 查找交通路线，以免面试迟到。 整理文件包，带上必备用品。
准备面试时的着装和个人修饰
保证面试前充足的睡眠。
面试“十不要”
1. 2. 3. 4. 5.
迟到 不修边幅 浓妆艳抹
6. 7. 8. 9.
口不择言 夸夸其谈 不懂半懂
心神不定
手足无措
指责他人
求职礼仪之我见
心理学家欧里.欧文斯：“大多数人录
用的都是他们喜欢的，而不是最能干 的人。”
香港讲求“礼仪经商”
影响第一印象形成的因素 ：
1．外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力 都很吸引人，但二者的内涵差异很大。 2．语气与声音（占40%）：音调、语气、语 速、节奏都将影响第一印象的形成。 3．言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个 人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等 姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去 才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印 象。
几点建议： 当面试双方已经进入谈薪阶段，就应当抓紧机 会，委婉地说出自己的期望值。此时应聘者应 该注意以下几点： 1、了解行业整体薪酬： 不同行业、特定时期的人才市场景气状况直接 影响到员工的薪资待遇，求职者应在面试前对 行业薪酬进行了解。在有条件的情况下，尽可 能通过各种渠道了解一下你所应聘公司、应聘 岗位的大致薪酬情况，并结合自己的心理期望 底线，确定一个薪酬范围。此外，一般来说， 拥有3至6年工作经验的求职者，跳槽后加薪幅 度一般在20－30％左右。权衡多方因素，才能 给出公司能够接受的薪资数额。

很多公司的招聘官都遇到过上述问题。在首次面谈 时，很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主要的， 最看好公司的发展，看好公司的培训、晋升机会”， 然而等到准备签约时，求职者又会对公司提供的薪 酬表示不满，导致双方招聘、求职成本的浪费，让 求职者及招聘公司都很苦恼。如今的求职者，特别 是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解，认为一个 优秀的求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前 途。因此被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正签 约，就因为不得不考虑实际问题而退缩了。
10. 与人争执
面试语言“八要”
1.
热忱
5.
简洁
2.
3.
精确
正式
6.
7.
礼貌
诚实
4.
谦虚
8.
感激
面试“秘诀”
1.
少说为妙
2.
3. 4.
以静制动
随机应变 礼多为好
需要应对的十个问题
1、你是一个什么样的人 2、为什么你要从事这个工作 3、你能为我们做些什么 4、你有什么长处 5、你有什么弱点 6、哪种类型的领导你最喜欢 7、你有何值得骄傲的成绩 8、你有其他问题需要提出吗 9、你要求的薪酬是多少 10、为什么说你是做这份工作的适当人选
面试的潜规则
提醒：当面试官问及一个重要问题，尤其是有关 工作业绩方面的，譬如要求你描述一下做过的一个项 目、能否承担一项任务。在回答之前，应适当停顿 5 秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织 一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真思 考；若是你不假思索就轻率作答，反而容易留下不稳 重的坏印象。