商务礼仪你的形象价值百万

商务装： 严肃商务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘
发
上班装：具时尚的职业套装，盘发或束发
社交场合： 鸡尾酒会、商务酒会装：
普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等
小型时尚晚会、音乐会：
无袖或无领连衣裙，不过分强调漏背或漏肩，裙长同上
大型时尚晚会、宴会：
大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地
形象与成功
黑色皮裙不能穿 正式场合不光腿 袜子不能出现残破 鞋袜必须配套 避免出现三截腿
保持自然 妆成有却无 慎选粉底液
扬长避短 发扬优点 掩盖缺点
化妆避人 拒绝当众表演
形象与成功
形象与成功
● 职场着装规范
配饰
符合身份，以少为佳的原则 同质同色的原则 搭配原则 习俗原则
形象与成功
█ 因人而异选择首饰
成功的商界礼仪
电话礼仪
拨打电话：时长，时机， 接通电话：及时接听，应对谦和，姿势端正， 代接电话：热情礼貌，不当“包打听”，做好记录， 手机礼仪：
成功的商界礼仪
与领导相处的礼仪
1.服从领导安排 2.维护领导的威信 3.不要当着领导的面议论是非 4.忠诚 5.及时完成工作 6.小节不可随意
成功的商界礼仪
形形象象 与 成成功 功
• 印象管理
一个人对自己在社会中留给他人的印象加以控制的所有战略和技 巧。
第一印象
7%－－－ 38％－－ 55%－－
言辞内容 肢体语言、声音声调等有声语言建立 外表、形象语言等非语言方式建立
自我表现
语言
形象
1st 2nd 3rd
形象与成功
请看表1
形象与成功
符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合
形象与成功
（四）公务配饰三一定 律 皮鞋皮带公文包
形象与成功
（五）男士公务三件宝
请看表1
形象与成功
请看表1
形象与成功
男士商务形象细节：
• 发型： • 面部毛发 • 清洁的双手
女性 商务 形象
典雅大方赢得尊重
三大基本原则
与环境、身份、体型相协调 简洁大方。拒绝华丽或性感 避免装扮清纯或学生味
目光的许可空间 大三角、小三角、倒三角
微笑
你的微笑能够征服全世界
微笑的好处
保持外在良好形象 吸引贵人与伯乐 改善运气，创造财富 温柔虏获人心
放松下巴 双唇张开 拉开嘴角 上提面肌 露出牙齿
成功的商界礼仪
介绍与名片的礼仪
● 自我介绍 ● 为别人介绍 ● 递名片 ● 接受名片 ● 握手
成功的商界礼仪 商务介绍的礼仪
自我介绍 他人介绍 为他人做介绍
成功的商界礼仪
1.镇定自信
自我介绍
2.内容清晰完整
3.令人印象深刻
成功的商界礼仪
他人介绍
主人与位尊者先表示热情与欢迎 位卑者应尊重位尊者的反应 起身相迎
成功的商界礼仪
为他人做介绍
加入对方的相关个人资料 体现优雅的介绍动作 按介绍的顺序礼仪进行
成功的商界礼仪
介绍顺序
把职位低者介绍给职位尊者
客 把晚辈介绍给长辈
尊
人 把公司同事介绍给客户
者
优 把非官方人士介绍给官方人士
居
先 把本国同事介绍给外籍同事
后
知 把男士介绍给女士
被
Βιβλιοθήκη Baidu
情
介
权
绍
成功的商界礼仪
握手
1.主动伸手（东道主或主人） 2.面带微笑，用上拇指 3.时间五秒钟，力度两公斤 4.保持手心干燥
成功的商界礼仪
握手判断人性格
请看表1
形象与成功
美好形象来源于细节。 发型： 皮肤与化妆 处理面部毛发 优美的双手 迷人的微笑
职场配饰： 鞋 包 表
公务
举止
你的行为就是你的第一张名片
站姿、坐姿
保持良好姿态的技巧
胸腔抬起，离开骨盆 肩膀往后退
腹部往脊椎的方向吸气 保持持续呼吸
男士标准站姿
挺胸、抬头 腹部向前略倾 目光略为垂视 双脚可以叉开，与肩
由尊而卑 由近而近远 顺时针
成功的商界礼仪
办公室礼仪
1.办公场所安静最重要 2.仪表要得体 3勿将办公桌当做产品展台 4.办公室拒绝情绪污染 5.电话不宜久聊 6.养成守时的习惯 7.办公室用餐
成功的商界礼仪
办公室礼仪
检查一下你的办公室礼仪 1.自己是否主动向人问候？ 2.对上司是否足够尊敬？ 3.缺勤时是否由自己联系请假？ 4.是否总是等到上班时间那一刻才匆匆走进公司？ 5.你是如何称呼上司或同事的？ 6.带薪休假是否需要提前申请？
同宽，略为八字 双手永不放在身体前
女士标准站姿
挺胸、收腹 肩部放松 两脚跟靠拢成销钉字或
小八字 双臂自然下垂 双手可以相叠放在胃部
或腹部
标准坐姿
坐在椅面的三分之二处 与人交谈，身体前倾 头不可倾后，脚不可伸前 手臂的位置不要对称
眼神
你的眼睛会说话
正视：庄重 微笑正视：友善自信 仰视：思索 斜视：轻蔑或自卑 俯视：羞涩
严肃职业场合 办公室场合 社交场合
形象与成功
公务 商务
形象
尊贵、优雅、值得信赖
形象与成功
● 职场着装规范
一 男士西装的穿着礼仪
请看表1
一 、公务西装
色彩选择
藏蓝色
尊贵、庄重、权 威
深灰色 优雅 、高贵
浅灰色 时尚、随和
形象与成功
请看表1
形象与成功
请看表1
形象与成功
请看表1
形象与成功
请看表1
（二）公务衬衫
衬衫穿着“五”原 则
干净平整 浅色系 纯棉加厚 袖长领高两 指领宽一指
Fengshang100.com
（三）公务领带
三大原则：
高品质面料原 图案含蓄原则 五大色系保底原则
四大禁忌：
禁黑色 禁图案繁杂
禁破损 禁配领带夹
形 象 与领成带的功五种颜色寓意
权力型 可信型 果决型 时尚型 亲和型
如何向领导汇报
1.守时守约 2.实事求是 3.适当回避 4.适时催问 5.适时结束
商务着装规范
• T、P、O场合着装： • Time. Place. Occasion的原则
你的形象价值百万
打造成功的职业形象 2011年月8月2日
形第一象印象与 成 功
你永远不会有第二次机会去 建立你的第一印象。
You will never get a second chance to make a first impression.
形如何象把握与最初成7秒功钟
“最初的7秒钟
即能表达出一个人的真实感受”
主动伸出手的人： 性格坚定，热情，丰富的人生经验
手心湿漉漉汗淋淋的人： 紧张不自信
手心朝下压在别人手上的人： 支配欲强
过度握住别人的手的人： 粗狂豪放甚至莽撞
你伸出手对方没有反应的人： 不懂礼仪，有意冷淡，没看见，冷漠
成功的商界礼仪
递送名片的原则
• 掌握递送名片的场合和时机 • 双手奉上，字体正对接名片者 • 上身行15度鞠躬礼 • 掌握递送顺序