中国管理咨询业现状与发展

3.中国管理咨询业市场分析
转变观念，提高对培育和开拓市场的重视 程度 了解咨询服务的特殊性，运用正确的营 销方法和渠道
一是无形的 二是服务提供者和服务的不可分性 三是多变性
3.中国管理咨询业市场分析
困扰企业的问题
当企业规模小的时候，盈利可能还很大，但当企业 规模大的时候，由于管理水平的问题，管理层次、 结构、控制等等问题，反而效率大不如以前
1.国内外管理咨询业的发展情况
与国外的大型咨询公司相比，国内的管理咨询 公司还有不少差距，主要表现为
没有成型的咨询体系 没有咨询案例数据库 咨询队伍整体素质不高 缺乏咨询和企业管理经验 难以向客户提供高质量的咨询服务
无论从管理咨询业的队伍、业务量还是服务质 量，和我国市场经济的发展是不协调的
1.国内外管理咨询业的发展情况
90年代以来，信息流动的速度不断加快，电子 商务和网络企业如日东升，企业跨国经营迅速 发展。这种变革不仅给社会进步和经济发展带 来了巨大的影响，而且极大地促进了西方管理 咨询业的飞速发展。
在世界范围内，咨询业连续5年以两位数的高速 度增长，1994年咨询业在全世界的从业人员达 250万人，总收入为500亿美元。
咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业 务人员共同组成项目组，对企业管理的某些层面进 行管理改造，或对企业管理进行全面改造
在管理咨询层次上的 咨询公司主要按照企 业管理的各个层面划 分为专业业务领域
这些领域一般包括
❖投融资咨询 ❖财务会计咨询 ❖税收咨询 ❖市场营销咨询 ❖人力资源咨询 ❖生产管理咨询 ❖工程技术咨询 ❖业务流程重组与管理
信息化咨询等
3.中国管理咨询业市场分析
3.1.管理咨询业的竞争分析
管理咨询业的特点是
在企业发展到很大以前，创业者们还能够以创业者 的心态发展企业，但当企业做大以后，由于缺乏一 些制度保障，发生了很大的内部矛盾
当企业竞争加剧的时候，由于环境复杂了，变数多 了，靠企业老总，靠个别人的感觉已经很难做出正 确的决策
当一个企业战略意识模糊，走一步看一步的时候， 那么它的投资就很可能陷入一种投资陷井
罗兰·贝格 SAP
德国 德国
营销管理、战略咨询
科龙
ERP软件及实施咨询
乐百氏、黑妹 美晨
1.国内外管理咨询业的发展情况
中国目前工商登记有信息咨询业务的公司约13 万家，其中在科委等有关部门注册的约 4500－ 5000家 而真正从事咨询业务、有一定实力、在相关行 业有一定知名度的在1000家之内 据零点调查公司对293户企业单位的电话访问， 和对全国209户咨询服务机构的面访结果，管理 咨询业务约占整个咨询业的15．4％，企业对接 受管理咨询的满意率为55％
1.国内外管理咨询业的发展情况
中国咨询业发展天生畸形，后天发育不良
第一阶段：官商主导期 第二阶段：“点子”“策划”期 第三阶段：萌芽成长期 第四阶段：网络增长期
中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误 了10到15年
1.国内外管理咨询业的发展情况
中国管理咨询业发展状况呈现以下特点
咨询水平不高 企业对咨询缺乏认识 国外咨询公司垄断市场 同业竞争无序
2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元， 咨询业的营业额却只有近100亿元
咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100 亿元中还包括移民、留学服务和部分广告 设计方面的收入，真正面对企业的战略、 管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只 能占国内生产总值的万分之一
而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营 业额已突破300亿美元
2.我国管理咨询业还存在着难题
我国的咨询公司要创出品牌应该做到一下几点
走联合之路，实现优势互补 苦练内功，提高素质 利用IT进行创新管理 学习国外先进理论和经验 与客户互动，共同实现目标 通过最优的性价比来拓展市场 争取政府扶植 加强行业规范
中国管理咨询业现状与发展
1.国内外管理咨询业的发展情况 2.我国管理咨询业还存在着难题 3.中国管理咨询业市场分析 4.管理咨询业市场定位和营销规划 5.管理咨询业市场营销 6.给我们自己做咨询
鉴于此，我们认为，咨询业的发展已到了一个 转折时期，即由无序状态向规范化转变的时期
2.我国管理咨询业还存在着难题
学院派咨询难成气候
在西方发达国家学院派咨询也普遍存在，这 派咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。 但主要问题表现在两个方面
❖一是咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性， 而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施
1.国内外管理咨询业的发展情况
一是咨询主体的转变，主要体现在咨询企 业所有制性质的转变
80年代初政府开始创办咨询企业。咨询业作 为新兴事物在政府的强力推动之下得到迅猛 的发展，各种类型的咨询公司如雨后春笋蓬 勃发展起来，他们依托于政府的权利而生存
直到90年代，这些咨询公司才逐渐开始和政 府脱钩，非国有咨询企业得到了迅速的发展， 咨询主体由国有为主转向非国有为主。与此 同时国外著名的咨询公司也开始进入我国的 咨询市场
信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务的需要 一般以年为周期，如每年年底请专业咨询公司组织 市场调查和分析，了解企业产品在市场上所占份额、 客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般不按人 天收费，通常是按项目定价收费
3.中国管理咨询业市场分析 3.1.管理咨询业的竞争分析
管理咨询业是咨询产 业的核心层
飞翔的梦
中国管理咨询业现状与发展
中国管理咨询业现状与发展
1.国内外管理咨询业的发展情况 2.我国管理咨询业还存在着难题 3.中国管理咨询业市场分析 4.管理咨询业市场定位和营销规划 5.管理咨询业市场营销 6.给我们自己做咨询
1.国内外管理咨询业的发展情况
管理咨询产生于19世纪末的美国——以泰 勒为代表的“效率”顾问工程师
20世纪30年代，美国又形成一代新型的管 理咨询顾问队伍，他们具有多方面才能， 能正确提供各种专门的服务，并向经理和 委托人提供所需的目标及其实现方法。
1926年，一位芝加哥大学管理学教授兼注册 会计师麦肯锡（James 0.Mckinsey）创建了 麦肯锡咨询公司
1.国内外管理咨询业的发展情况
进入70年代以后，世界经济、科技、社会等方 面发生了巨大的变革，国际市场竞争日益激化， 给企业进一步成长带来严峻的挑战，同时也为 西方管理咨询业提供了更广阔的发展空间
1.国内外管理咨询业的发展情况
1995年全球管理咨询业的年收入已超过 500亿美元 在欧美一些主要的发达国家，管理咨询业 以每年20%--30%的速度增长 世界500强的企业中，50％左右的公司拥 有自己长期合作的国际著名的咨询公司， 100％的公司接受过多次咨询服务
1.国内外管理咨询业的发展情况
比如：战略管理、财务管理、资产运作、CI策划、 营销管理，以及他们的整合等
1.国内外管理咨询业的发展情况
抢滩广州的国外管理咨询公司
公司名称 所属国家
业务强项
服Байду номын сангаас客户
麦肯锡
美国 战略发展、组织结构 康佳、乐百氏
安达信
美国
战略咨询
丽珠集团
尼尔逊
美国 营销管理、市场研究 今日集团
普华·永道 英国 财务管理、会计审计
企业也容易产生头疼医头、脚疼医脚缺乏系统性的 管理中去
3.中国管理咨询业市场分析
3.1.管理咨询业的竞争分析 3.2.管理咨询业的服务产品分析 3.3.管理咨询从业公司分析
3.中国管理咨询业市场分析 3.1.管理咨询业的竞争分析
市场进入门坎低，竞争 混乱无序
竞争格局分裂为两大阵 容：外资和内资管理咨 询公司
未来竞争程度不断上升， 将出现优胜劣汰过程
未来竞争趋势有两大方 向：专业化与综合化
3.中国管理咨询业市场分析 3.1.管理咨询业的竞争分析
咨询业的类型和特点
咨询产业在纵向可以划分为三个层次
❖信息咨询业 ❖管理咨询业 ❖战略咨询业
在每一个层次上又可以从横向细分为不同的 业务领域。
3.中国管理咨询业市场分析
劣势
中国企业的管理理论 体系尚未真正形成
管理咨询业缺乏准确 的核心业务定位
资金实力有限
咨询质量不高
管理咨询队伍规模小 且素质不高
整个行业组织管理较 弱
优势
对于中国的国情、历 史与文化要比国外的 管理咨询公司理解的 深透、全面、具体
能最大限度的发挥低 成本以及交易费用
对细分市场信息有着 更多的了解
便于联系和保持更多 的客户关系与营销渠 道
2.我国管理咨询业还存在着难题
缺少配套环境
国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧 国家统计系统也没有建立对一套正确的、完整的统
计指标体系，要么将其混在服务业中，要么将其概 括在信息服务业中 新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清 咨询业至今没有自己的行业组织，没有自己的运营 规则，没有共同遵守的价值观与职业操守 也正是由于整个行业没有运营规则，企业的利益缺 乏有效的保障，同样企业也缺乏责任约束与道德约 束
❖二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体 系。通常由导师带领几个学生为企业咨询，而缺 乏一个咨询公司必须具有的资讯、研发、咨询和 培训开发的核心体系
2.我国管理咨询业还存在着难题
实战派咨询底气不足
缺乏咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基 础
大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力 缺乏企业品牌 咨询公司的服务并不规范
中国管理咨询业现状与发展
1.国内外管理咨询业的发展情况 2.我国管理咨询业还存在着难题 3.中国管理咨询业市场分析 4.管理咨询业市场定位和营销规划 5.管理咨询业市场营销 6.给我们自己做咨询
2.我国管理咨询业具有很大的发展
潜力和市场
北斗商务咨询有限公司对100家大中型企业及部 分咨询公司进行了调查，得出的主要结论是：
1.国内外管理咨询业的发展情况
2000年中国管理咨询行业的有效需求总额 约1亿美元，美国达到1600亿美元 在未来的10年中，中国管理咨询行业需求 将以每年10倍的速度增加，到2010年中国 管理咨询行业的有效需求总额将达到100 亿美元
1.国内外管理咨询业的发展情况
从1980年开始，在国家经贸委的倡导下， 由中国企业管理协会牵头，通过学习与引 进国外咨询业的理论与方法，结合中国的 国情及企业的实际情况，正式开展企业管 理咨询 二十年的时间，我国的管理咨询业首先经 历了两个重大的转变
一、企业的咨询意识已有了普遍提高。就“你的企 业是否需要外脑帮助”一题。有87％的企业明确表 示需要，且有 1％的企业已进行过整体或专项咨询
二、多数企业不知道怎样找到或找不到理想的咨询 公司，在对有关问题的问答中，76％的企业认为： 策划人满天飞，但不知谁有真本事，真能帮企业解 决实际问题
三、多数企业对咨询公司的运作方式和作业质量不 满意。在与咨询公司接触过或合作过的37家企业中， 有29家表示不满意甚至反感
1.国内外管理咨询业的发展情况
二是咨询内容的转变，从最初的信息咨询为主 发展为全面管理咨询
90年代初开始出现外资和民营的信息咨询、市场调 查公司，咨询服务逐步转向规范
90年代中期随着国外咨询公司进入，我国咨询公司 才进入全面管理咨询阶段，麦肯锡、安盛等跨国咨 询公司就是这个时期进入的
随着国内咨询公司的成长，依靠提供点子经营的初 级咨询企业正逐渐消失，取而代之的是提供真正管 理咨询
2.我国管理咨询业还存在着难题
企业与咨询公司之间缺乏理解与共识
由于咨询服务所提供的是一种无形、动态的 知识产品，而用户支付的咨询费用则是有形 的、静态的，须供需双方共同作出努力。
在咨询的前后两者的认识也存在一定差距
❖咨询需求者不知道自己需要咨询什么，选择谁来 提供咨询服务
❖在咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、 咨询目标等方面的背离使得咨询的成功性大大的 降低
更能够与客户沟通
1.国内外管理咨询业的发展情况
尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但是
一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务， 就有可能开始“自我创造”的过程
一方面累积了提供此类服务的经验 另一方面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定
一部分客户，锁定一部分需求
因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力 管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一
3.1.管理咨询业的竞争分析
信息咨询业是咨询产业的基础层
在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调 查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、 完善的辅助信息
著名的咨询公司如：“D＆B”、 “Gartner Group”、 “盖洛普（中国）咨询”、“零点调查”、“华南国 际市场研究”、“慧聪信息”、 “浩辰商务”等