电子客票概述

第二节 电子客票概述
要了解电子客票，应先了解传统的纸质 机票，虽然航空业开始实施无纸化机票系统， 但作为一个历史我们也应当了解。纸质机票 是通过打印或手写的形式，记录旅客乘机的 基本信息的凭证。
其中票面的主要内容如下：（共10点） （1）机票号码 （2）旅客姓名 （3）始发站到目的站 （4）航班号和座位等级 （5）日期栏 （6）订座情况。“OK”为座已订妥， “Open”表示没有订座，在乘机前要办理定 做确认手续。
四、电子客票的优势 与普通纸质机票相比， 电子客票具有更明显的优 势。 绝大多数人表示，今 后乘坐飞机出行，更愿意 使用电子机票。
电子客票的主要优势如下：（共7点） （1）电子客票无需配送。 （2）购买成功后，不需送票、取票， 直接到机场凭有效身份证办理乘机手 续，可以顺利登机，方便又快捷。 （3）电子客票订购、更改与退票直 接通过互联网或客服电话就能实现。 （4）某些情况下，电子客票价格比 传统客票价格更为优惠。
OK：座位已订妥； RQ：已申请订座，但尚未确认，或列入 候补； NS：婴儿不占座位（NO SEAT）； SA：运价或规定不允许订座。利用空余 座位 （免费，内部票）； OPEN：未申请订座或为订妥座位。
（5）“客票级别/客票类别”栏 （6）“免费行李额”栏 （7）“票价计算”栏 （8）“票价”栏 （9）“实付等值货币”栏 （10）“税款”栏 （11）“总数”栏 （12）“付款方式”栏 （13）“付款”栏
（7）票价栏内写的是票价的总 额，票价计算栏中写出的是分 段票价的相加以及计算的依据。 （8）行李栏中填写免费行李额 和行李的件数、重量，免费行 李额国内航线为20千克，写作 20kg。
（9）“机票级别/机票类别”中填 写旅客所付票价类别，国内票价和 折扣票价两类，A为公布票价，B为 折扣票价，在A类中有A100%， A50%等级别，在B类中有B100%， B50%等级别。 （10）付款方式栏中填写的是购票 的手段，如现金支付用“CASH”， 支票支付用“CHEQUE”等
一、什么事电子客票
航空运输电子客票（俗称）， 是互联网时代的产物，大约 2005年在国内部分城市开始 推出。 电子客票是普通纸质机票 的一种电子印象，是一种电 子号码记录，简称电子客票。
二、电子客票的样式 （看图 课本 P137）
ห้องสมุดไป่ตู้、电子客票的内容说明
电子客票的票面内容与纸质机票相差不多， 具体如下：（共13点） （1）“旅客姓名”栏 （2）“自......至......”栏 （3）“承运人”栏 （4）“订座情况”栏
（5）旅客订购机票可以在异 地完成。 （6）纸质机票丢失后，需要 挂失一年，如果没人冒领冒 退，才能退票。电子客票无 此麻烦。 （7）报销凭证方式多样便捷。
五、电子客票使用流程
（1）登录网站，查询某次航班的电子客 票。 （2）填写机票预订内容，填写乘机人信 息。 （3）确认订单后，在线支付票款，在银 行网站完成。 （4）“客服人员”将在半小时内电话核 实，发送电子客票到购买人邮箱。 （5）旅客持有效身份证原件到机场电子 客票柜台领取登机牌。 （6）通过安检顺利搭乘航班。如需报销 可领取“行程单”作为凭证。