高效沟通与领导力提升

课程对象适用于企业中高层管理人员及核心骨干

课时安排 1天

课程收益

1、深度认知有效沟通的核心定义及高效沟通在管理中的作用；

2、人际沟通是大智慧，掌握有效沟通的四原则，了解人际沟通中的道法术；

3、本课程学习改善和提升执行力的方法和技巧，强化执行的全过程管理；

4、执行的最佳状态是过程与结果的统一，没有结果的执行等于零；

课程大纲

第一部分：沟通是实现高效管理的基点

一、对有效沟通的认知

1、有效沟通的核心定义

2、有效沟通在管理中的作用

3、沟通中的障碍

4、沟通不良的几大病根

二、不同人际风格特点的沟通

1、人际风格分析

2、不同人际风格的沟通特征

3、人际风格自测

4、不同层面的沟通

三、怎样实现有效沟通？

1、谈行为不谈个性

2、同理心的运用

3、沟通心态决定结果

4、学会设身处地

第二部分：人际沟通中的道法术

一、人际沟通是大智慧

1、思维与沟通

2、悟性与沟通

3、灵活与沟通

4、创新与沟通

二、有效沟通之道

1、待人以恒

2、待人以诚

3、待人以和

4、待人以乐

三、沟通中的黄金法则

1、尊重别人就是尊重自己

2、换位思考，相互理解的基础

3、班子团队成员之间的沟通与协调

4、有效激励下属

第三讲：执行力来源于责任意识

一、认识自我，融入企业

1、自我认知与扬长避短

学习：掌握丰富的知识才能提高执行力

变通：将知识转化成实际能力

胜任：掌握必备的工作技能

敬业：对自己的企业忠诚

自信：工作中永远保持乐观

2、融入企业文化理念，建立个人价值取向

3、思路决定出路，立足岗位发展

二、责任胜于能力

1、增强责任意识

2、责任体现在工作中

3、责任靠实实在在的行动

第四讲：执行必须“到位”

一、执行过程把握

1、确立起点，目标管理

2、服从，服从，再服从

3、过程是执行的起点

二、有结果才是执行

1、一切工作以结果为导向

2、过程与结果的辩证法

3、没有借口，没有理由

第五讲：细节奠定执行力

一、关注细节与执行力

1、增强细节意识

2、细节决定结果

3、关注细节，细节影响过程

二、细节决定成败

1、天下大事、必做于细

2、注重小事才能成就大事

3、抓住细节，细节决定成败

第六讲：执行与监督执行

一、管理过程监督

1、领导以身作则，监督与指导同步

2、布置不等于执行

3、执行必须监控

4、修正管理与监督执行

二、发现问题与解决问题

1、发现问题是起点

2、为什么不能发现问题（看不见、看不懂、看不清、看不远）

3、存在问题是机遇，同样的错误不犯两次

4、提出解决问题的建议

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