激励理论概论与内容型激励理论
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• ②马斯洛把人类形形色色的需要概括为 五类，与其他心理学家对需要的分类相 比，这种划分比较全面、细微，所以是 较为成功的需要理论。这有利于我们对 人类行为的动机结构进行科学研究，从 而解释人类行为被激励的原因和规律。
激励理论概论与内容型激励理论
• ③马斯洛把生理需要作为需要结构的基 础，列为第一需要，认为它是原始的最 基本的需要，这是正确的，有一定的参 考价值。
激励理论概论与内容型激励理论
• 斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins） 1979：“通过高水平的努力实现组织目标 的意愿，而这种努力以能够满足个体的 某些需要为条件。”
激励理论概论与内容型激励理论
我国学者的观点：
• 俞文钊1987：所谓激励就是指由于需要、 愿望、兴趣、情感等内外刺激的作用， 使劳动者始终处于一个持续的兴奋状态 中。这就是平时所说的调动人的积极性 的问题。
作积极性、提高员工工作的绩效 （3）激励可以激发员工的创造性
激励理论概论与内容型激励理论
激励的特点
• （1）激励是有方向性的 • （2）激励是有选择性的 • （3）激励是有时效性的 • （4）激励具有复杂性和能动性
激励理论概论与内容型激励理论
四、激励理论研究
激励理论可分为：
• （1）内容型激励理论 • （2）过程型激励理论 • （3）改造型激励理论 • （4）综合激励模式
• （2）激励行为是有所指向的，是有目的的。 ——人的积极性、主动性和创造性
• （3）人的行为如何能激发、保持、延续和矫正 ——激发、鼓励和调动
激励理论概论与内容型激励理论
Biblioteka Baidu
• 激励：指的是持 续激发人的动机 的心理过程。这 一词用于管理， 就是通常所说的 调动人的积极性 的问题。
激励理论概论与内容型激励理论
激励理论概论与内容型激励理论
• 内容型 激励 理论
需要层次理论（马斯洛） ERG需要理论（阿德佛） 成就需要论（麦克利兰） 双因素理论（赫兹伯格）
激励理论概论与内容型激励理论
过程型 激励 理论
期望理论（佛隆）
公平理论（亚当斯）
目标设置理论（德鲁克等） 归因理论（海特等）
激励理论概论与内容型激励理论
• 一个有效的激励手段必然是符合人的心 理和行为活动的客观规律的。因此我们 有必要先来了解一下人为什么要采取某 种行为。
激励理论概论与内容型激励理论
激励的心理模式
需要
动机
行为
目标
激励理论概论与内容型激励理论
激励的作用
• 激励对员工的工作积极性有很大的影响， 这表现在三个方面：
（1）激励吸引那些潜在的员工群体 （2）激励可以激发现有的职工群体的工
激励理论概论与内容型激励理论
一、需要层次理论
• Hierarchy of Needs Theory • 亚伯拉罕·马斯洛 • （Abraham Maslow ） • 《人格的探索》 • 《人类激励理论》 • 《激励与个性》
激励理论概论与内容型激励理论
马斯洛的需要层次图
自我实现的需要
求知需要 审美需要
激励理论概论与内容型激励理论
• 激励理论是管理心理 学中直接研究如何调 动广大员工的工作积 极性的理论内容，是 管理心理学的重要组 成部分。
激励理论概论与内容型激励理论
二、激励的含义
西方学者的观点：
• 琼斯（M. R. Jones）1955：激励涉及“行 为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发， 怎样延续，怎样导向，怎样终止，以及 在所有一切进行中，该有机体是呈现出 何种主观反应的。”
• 改造型激励理论：强化理论（斯金纳） 挫折理论
激励理论概论与内容型激励理论
综合 激励 模式
波特——劳勒综合激励模式 迪尔综合激励模式
激励理论概论与内容型激励理论
内容型激励理论
激励理论概论与内容型激励理论
内容型激励理论包括：
• 需要层次理论——马斯洛 • ERG理论——阿德佛 • 双因素理论——赫兹伯格 • 成就需要理论——麦克利兰
激励理论概论与内容型激励理论
我国学者的观点：
• 徐联仓1996：激励是指有机体在追求目标 时的意愿程度，是人类行为动机的激发力 量，主要是指人们在管理工作中如何调动 和发挥人们的积极性、主动性和创造性的 问题。
激励理论概论与内容型激励理论
激励的三个要素
• （1）人们的行为是由什么激发并赋予活力的,即 人们自身有什么内在的需求或追求，能驱使他们 以一定方式表现出某一特定行为。 ——人的需求、欲望和动机
• ④马斯洛需要层次理论所指出的需要层 次以及需要由低级向高级发展的趋向， 反映了人的心理发展过程。
激励理论概论与内容型激励理论
• ⑤马斯洛的需要层次理论指出了在每一 个时期都有一种需要占主导地位，而其 他的需要则暂时处于从属地位，这一点 对于我们的管理工作很有启发意义。
思考问题
• 问题一：张健可能有哪些需要？ • 问题二：可能有哪些需要是他的优势需
要？ • 问题三：如果是你，你想要采取什么样
的方式来激励张健？
激励理论概论与内容型激励理论
对需要层次理论的评价 • 科学性 • 局限性
激励理论概论与内容型激励理论
科学性
• ①马斯洛从人的需要出发研究人的行为， 这是抓住了问题的关键。
激励理论
概论
激励理论概论与内容型激励理论
影响员工工作绩效的因素
• 从人心理和行为的角度讲，影响员工绩 效的主要是两个变量，一个是工作能力， 另一个是员工的积极性水平。用公式表 示如下：
P = f（M × Ab）
激励理论概论与内容型激励理论
• 激励对于提高组织成员的工作绩效有着十分 重要的意义。
• 激励是管理心理学的重要内容、关键问题。
尊重需要
友爱和归属需要
安全需要
生理需要
激励理论概论与内容型激励理论
马斯洛的需要层次图
激励理论概论与内容型激励理论
需要各层次间的相互关系
激励理论概论与内容型激励理论
案例分析：
40多岁的张健在一家大银行做经理助理， 已经11年了。张健这个人经济上不紧张，他 已继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理家 务，孩子已经大学毕业，有了收入不错的职 业。长期以来他的工作成绩平平，积极性很 差，以致没有一个分行经理愿意要他去当助 理，老总经常把他安排到新开出的分行去， 设法把他调开。有时候，张健表现得干劲十 足，但过不了多久，就旧态重生，依然故我 了。所以，他1激1励年理论概来论与换内容了型激励8理个论 分行。
激励理论概论与内容型激励理论
• ③马斯洛把生理需要作为需要结构的基 础，列为第一需要，认为它是原始的最 基本的需要，这是正确的，有一定的参 考价值。
激励理论概论与内容型激励理论
• 斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins） 1979：“通过高水平的努力实现组织目标 的意愿，而这种努力以能够满足个体的 某些需要为条件。”
激励理论概论与内容型激励理论
我国学者的观点：
• 俞文钊1987：所谓激励就是指由于需要、 愿望、兴趣、情感等内外刺激的作用， 使劳动者始终处于一个持续的兴奋状态 中。这就是平时所说的调动人的积极性 的问题。
作积极性、提高员工工作的绩效 （3）激励可以激发员工的创造性
激励理论概论与内容型激励理论
激励的特点
• （1）激励是有方向性的 • （2）激励是有选择性的 • （3）激励是有时效性的 • （4）激励具有复杂性和能动性
激励理论概论与内容型激励理论
四、激励理论研究
激励理论可分为：
• （1）内容型激励理论 • （2）过程型激励理论 • （3）改造型激励理论 • （4）综合激励模式
• （2）激励行为是有所指向的，是有目的的。 ——人的积极性、主动性和创造性
• （3）人的行为如何能激发、保持、延续和矫正 ——激发、鼓励和调动
激励理论概论与内容型激励理论
Biblioteka Baidu
• 激励：指的是持 续激发人的动机 的心理过程。这 一词用于管理， 就是通常所说的 调动人的积极性 的问题。
激励理论概论与内容型激励理论
激励理论概论与内容型激励理论
• 内容型 激励 理论
需要层次理论（马斯洛） ERG需要理论（阿德佛） 成就需要论（麦克利兰） 双因素理论（赫兹伯格）
激励理论概论与内容型激励理论
过程型 激励 理论
期望理论（佛隆）
公平理论（亚当斯）
目标设置理论（德鲁克等） 归因理论（海特等）
激励理论概论与内容型激励理论
• 一个有效的激励手段必然是符合人的心 理和行为活动的客观规律的。因此我们 有必要先来了解一下人为什么要采取某 种行为。
激励理论概论与内容型激励理论
激励的心理模式
需要
动机
行为
目标
激励理论概论与内容型激励理论
激励的作用
• 激励对员工的工作积极性有很大的影响， 这表现在三个方面：
（1）激励吸引那些潜在的员工群体 （2）激励可以激发现有的职工群体的工
激励理论概论与内容型激励理论
一、需要层次理论
• Hierarchy of Needs Theory • 亚伯拉罕·马斯洛 • （Abraham Maslow ） • 《人格的探索》 • 《人类激励理论》 • 《激励与个性》
激励理论概论与内容型激励理论
马斯洛的需要层次图
自我实现的需要
求知需要 审美需要
激励理论概论与内容型激励理论
• 激励理论是管理心理 学中直接研究如何调 动广大员工的工作积 极性的理论内容，是 管理心理学的重要组 成部分。
激励理论概论与内容型激励理论
二、激励的含义
西方学者的观点：
• 琼斯（M. R. Jones）1955：激励涉及“行 为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发， 怎样延续，怎样导向，怎样终止，以及 在所有一切进行中，该有机体是呈现出 何种主观反应的。”
• 改造型激励理论：强化理论（斯金纳） 挫折理论
激励理论概论与内容型激励理论
综合 激励 模式
波特——劳勒综合激励模式 迪尔综合激励模式
激励理论概论与内容型激励理论
内容型激励理论
激励理论概论与内容型激励理论
内容型激励理论包括：
• 需要层次理论——马斯洛 • ERG理论——阿德佛 • 双因素理论——赫兹伯格 • 成就需要理论——麦克利兰
激励理论概论与内容型激励理论
我国学者的观点：
• 徐联仓1996：激励是指有机体在追求目标 时的意愿程度，是人类行为动机的激发力 量，主要是指人们在管理工作中如何调动 和发挥人们的积极性、主动性和创造性的 问题。
激励理论概论与内容型激励理论
激励的三个要素
• （1）人们的行为是由什么激发并赋予活力的,即 人们自身有什么内在的需求或追求，能驱使他们 以一定方式表现出某一特定行为。 ——人的需求、欲望和动机
• ④马斯洛需要层次理论所指出的需要层 次以及需要由低级向高级发展的趋向， 反映了人的心理发展过程。
激励理论概论与内容型激励理论
• ⑤马斯洛的需要层次理论指出了在每一 个时期都有一种需要占主导地位，而其 他的需要则暂时处于从属地位，这一点 对于我们的管理工作很有启发意义。
思考问题
• 问题一：张健可能有哪些需要？ • 问题二：可能有哪些需要是他的优势需
要？ • 问题三：如果是你，你想要采取什么样
的方式来激励张健？
激励理论概论与内容型激励理论
对需要层次理论的评价 • 科学性 • 局限性
激励理论概论与内容型激励理论
科学性
• ①马斯洛从人的需要出发研究人的行为， 这是抓住了问题的关键。
激励理论
概论
激励理论概论与内容型激励理论
影响员工工作绩效的因素
• 从人心理和行为的角度讲，影响员工绩 效的主要是两个变量，一个是工作能力， 另一个是员工的积极性水平。用公式表 示如下：
P = f（M × Ab）
激励理论概论与内容型激励理论
• 激励对于提高组织成员的工作绩效有着十分 重要的意义。
• 激励是管理心理学的重要内容、关键问题。
尊重需要
友爱和归属需要
安全需要
生理需要
激励理论概论与内容型激励理论
马斯洛的需要层次图
激励理论概论与内容型激励理论
需要各层次间的相互关系
激励理论概论与内容型激励理论
案例分析：
40多岁的张健在一家大银行做经理助理， 已经11年了。张健这个人经济上不紧张，他 已继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理家 务，孩子已经大学毕业，有了收入不错的职 业。长期以来他的工作成绩平平，积极性很 差，以致没有一个分行经理愿意要他去当助 理，老总经常把他安排到新开出的分行去， 设法把他调开。有时候，张健表现得干劲十 足，但过不了多久，就旧态重生，依然故我 了。所以，他1激1励年理论概来论与换内容了型激励8理个论 分行。