人才市场调查报告

专业：焊接技术及自动化姓名：周文博

学号：200903520120

行业背景与发展空间

中国东方航空集团公司于2002年10月11日在北京人民大会堂宣告成立。中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）是以原东方航空集团公司为主体，兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司组建而成，是国务院国资委监管的中央企业，我国大三骨干航空运输集团之一。

东航集团总部设在上海，英文全称：China Eastern Air Holding Company，英文缩写：CEAH。注册资本25.58441亿元人民币，截至2010年1月，东航集团总资产约为1085亿元人民币，拥有大中型运输飞机330多架，通用航空飞机18架，通航点151个，从业人员超过6万人。

东航集团经营业务包括：公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售（含免税品）、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务以及国家经营的其他业务。

作为东航集团核心主业的中国东方航空股份有限公司是中国民航业内第一家上市公司，于1997年分别在纽约、香港和上海的证券交易所挂牌上市，为建立现代企业制度，实施大集团、大公司战略打下了重要基础。其前身是成立于1988年6月的中国东方航空公司，1997年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市，是中国民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，构建起一个通往世界各地的航空网络。

东航集团有全资、控股公司21家。经过几年来的调整优化和资源整合，基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。

“十一五”期间，东航集团主要目标是：实施以枢纽战略为核心的发展规划，建设以上海为轴心的中枢网络运营模式，积极构建航班波，完善航线网络结构。形成上海为客运、货运枢纽，昆明、西安、武汉为区域枢纽，立足国内、辐射国际的航线网络布局，覆盖北美、南美、欧洲、中亚、南亚、东南亚、北非、南非及澳洲等地区。除核心主业外，相关产业配套合理，积极培育新的利润增长点，确保国有资产保值增值。

航空运输业是一个高投入、高风险、高科技的行业，随着我国经济持续高速的发展，国内民航运输业的竞争正变的越来越激烈。在中国航空行业中，中国东方航空公司是统领航空市场的其中之一，但其近2年财务出现亏损，其自身在经营上有诸多问题未得到根本解决。在这样的背景下，研究东方航空公司客运市场营销策略，对于东方航空在新形势下把握机遇，全面提升企业竞争力，力争在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟，具有十分重要的现实意义。

本文首先描述了国内民用航空业及东方航空公司的历史革沿、现状。得出在民航业大发展的今天，东航的战略必须做出适应性改变的结论。然后利用波特的五力模型分析行业所处的环境，同时利用SWOT分析明确东方航空在客运市场营销方面的优势与劣势、机会与威胁，制定了东航战略的指导思想，战略目标、重点与步骤。本文以市场营销理论为指导，在确立了东方航空公司的目标市场和准确市场定位的基础上，结合东航的实际情况提出产品、价格、分销、促销、人员、形象、服务过程和机型配置等市场营销策略，并进而提出一些保证这些策略顺利实施的保障措施，为东航从容应对国内外市场竞争，巩固自己的生存空间，在竞争中求得企业的不断发展，提供了一些有益的借鉴。

企业文化与培训机构

东航使命：让旅客安全舒适地抵达

东航目标：追求卓越求精致强

东航精神：满意服务高于一切

东航核心价值观：精诚共进

东航一直以“满意服务高于一切”的企业精神致力于为旅客提供更好的服务。曾三次荣获中国民用航空总局颁发的飞行安全最高奖“金鹏杯”。2000年东航运输服务系统通过了ISO9002质量保证体系的认证。中国东方航空股份有限公司自成立以来创造过全国民航服务质量评比“五连冠”纪录。获得美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。

东航重视对新晋管理人员的精细化管理培训

刘先明为东航新晋管理人员讲课

[1]

为了推进“新东航”的持续、健康、快速发展，中国东方航空股份有限公司已将“精细化管理战略”

列为五大战略之一。

2010年3月9日，东航新晋管理人员培训班在上海东方飞行培训有限公司举办，近50位新晋管理人员参加了培训。

3月9日，精细管理工程创始人刘先明教授应邀为东航新晋管理人员培训班讲授了《精细化管理企业迎战危机、追求卓越的利器》一课，刘先明教授从管理是企业永恒不变的主题、什么是规范化管理、么是精细化管理、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”、实施精细化管理时须先树立统一的新观念、精化管理的创新与实践——精细管理工程、用企业文化引导和推进精细化管理等七大方面，进行了讲授。通一天的培训，新晋管理人员对精细化管理的理念、理论、方法有了进一步的了解，为新晋管理人员在今后管理工作中，更好地执行东方航空的精细化管理战略，将起到一定的积极作用。

岗位特点与职责要求

“明职责”就是要求每一位机关人员务必明确自己的岗位职责，在深刻理解本岗位的工作内容以及做好本

职工作对保证安全生产的重要性的前提下，认真、正确地履行好本岗位的工作职责，特别是要做到主动工

作、用心工作。

“讲程序”就是要求每一位机关人员必须清楚所承担工作的流程和要求，从事任何工作都必须以程序

为基础，坚决杜绝违反程序实施工作，并且要切实认识到按程序工作是维护整个系统安全运行的重要保障，

若不按照程序工作，将导致整个系统出现问题，后果难以预料；同时，对于程序不满足现状的情况要在认

真执行程序的基础上以正确的方式提出意见。

“负责任”就是要求每一位机关人员对自己承担的工作负责任，即要对所从事工作涉及的飞机适航性负责任，对维修系统正常运行负责任，对运行安全和效益负责任；其核心内容是端正工作态度，树立良好作风，杜绝工作的随意性，反对思想麻痹，反对工作散漫，追求工作完美。

当前正处于学习实践活动如火如荼开展之际，机关职能部门九字工作要求的推出，既是为了进一步明确东航工程技术公司机关职能部门各级岗位职责，避免职责模糊、责任不清，同时也是为了加强作风教育，强调以科学发展观的思想、内涵来认识和理解做好安全工作的重要性和紧迫性。

为了更好地贯彻落实“明职责、讲程序、负责任”九字工作要求，东航工程技术公司还将加强对各类手册和程序的学习，强化对员工的宣传教育，并结合隐患排查工作寻找目前工作中与九字工作要求存在的差距，通过有效的整改以进一步提高机关职能部门的管控能力。

我想在东方航空公司招聘的是本公司的项目经理；

职位描述及应聘要求

岗位要求：

1.国家“211”大学本科以上学历。

2.大学英语六级以上，具备读写能力。

3.具有5年以上IT公司工作经验。

4.负责过大型信息系统项目的实施，熟悉项目管理流程，掌握项目管理方法。

5.从事过基于J2EE或者.Net技术架构的信息系统项目管理。

6.具备良好的沟通、协调能力。

岗位职责：

1.负责公司IT项目的立项组织工作、采购组织工作；

2.负责公司一个或多个IT项目的项目管理工作，确保项目按期完成；项目管理工作涉及项目计划制、监督执行、资源协调等；

3.当只负责一个具体项目时，可兼任需求分析

个人的优缺点

一、思想上，遵守校纪校规，为人正直，稳定、谦虚。事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，热爱集。要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。

二、学习上，目标明确，刻苦勤奋，成绩优良，学好专业课同时高度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发，培养合理的知识结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。我在莘莘学子中并不是最好的，但我会用的努力来证明我并不比别人差。