品牌管理流程

品牌管理流程
一、目的
通过加强卷烟商品引入、推广、评价和维护的全过程管理，做大做强重点品牌和名优品牌，提高品牌集中度，提高营销服务中品牌管理能力。

二、适用范围
适用于对卷烟采购及市场投放的管理工作
三、具体工作流程
（一）商品引入流程
1、货源管理员与工业企业衔接，获取新品牌信息。

2、货源管理员基于市场调研、市场服务部提供的信息和工业企业推荐，提出新品牌引入建议，编写新品引入可行性分析报告。

报采购管理部负责人、营销管理中心主任、公司分管领导逐级审批。

3、货源管理员组织试销期新品货源的采购，建立品牌档案。

相关部门做好销售的准备工作。

4、品牌经理协助工业企业制定新品推广实施方案，在此基础上提出新品引入试销期的推广或促销方案和操作细则（含销售价格、引入试销期内单品销量和市场覆盖面成长目标、推广措施等），经市场服务部负责人审核后，报营销管理中心主任审批。

5、品牌经理将新品引入试销期的推广或促销方案和操作细则传递至销售管理部和各县（市）营销管理部。

6、市场服务部和各县（市）营销管理部向零售客户推荐新品卷烟。

7、品牌经理将各县（市）营销管理部和市场服务部市场经理反馈的市场对新品牌的评价信息进行汇总，传递给市场服务部负责人和货源管理员。

8、品牌经理维护品牌档案，每月统计新品卷烟推广目标达成情况，在分析的前提下调整新品推广操作细则，经市场服务部负责人审核，上报营销管理中心主任审批。

调整细则审批后，分别传递至货源管理员、各县（市）营销管理部。

9、货源管理员在试销期满前1个月，与工业企业就新品牌试销情况进行沟通，在征求市场服务部的意见后对新品卷烟市场前景进行调研，编写调研报告，提出新品卷烟正式入网销售建议，
报采购管理部负责人、营销管理中心主任、公司分管领导逐级审批。

10、公司分管领导批准调研报告和新品引入建议后，货源管理员与工业企业衔接货源供应意向之后，由采购管理部综合管理员安排或调整采购计划。

（二）品牌推广流程
1、品牌经理协助工业企业制定品牌推广方案。

2、品牌经理维护品牌档案。

品牌档案记录了该商品从上市前的准备到上市，再到成长、成熟、衰退，直至退出市场的历程。

3、品牌经理分析市场需求，按照国家局的要求和市场需求，确定推广品牌和单一品种，草拟推广品牌名录。

征求采购管理部、市场服务部、综合管理部、各县（市）营销管理部后，与工业企业协调推广目标和推广方案，并经营销管理中心主任审核后报公司分管领导审批。

4、市场服务部向采购管理部提出采购建议。

5、综合管理部制定品牌推广指标，报营销管理中心主任审批后，发送市场服务部和各县（市）营销管理部，并向客户经理分解指标。

6、综合管理部分析推广工作目标达成情况，并根据分析结果优化品牌推广措施。

7、营销管理中心主任召集有关部门和岗位，总结品牌推广工作，讨论品牌推广措施并调整方案。

8、品牌经理与工业企业沟通，提供信息，协调措施。

9、综合管理部考核品牌推广工作，报营销管理中心主任审核后，将考评结果提交督察考评部。

（三）品牌评价流程
1、品牌经理制定商品生命周期综合测评方案与不同生命周期的基本营销策略。

经营销管理中心主任审核后报公司分管领导批准执行。

2、品牌经理会同市场服务部搜集相关信息，包括：国家局品牌名录、工业企业投放策略、市场反映、产品质量问题、客户需求信息、公司销售情况等。

3、品牌经理按照商品生命周期综合测评方案评估商品生命周期，评估结果录入品牌档案，并通过货源管理员向工业企业反馈。

4、采购管理部根据评估结果调整采购计划。

品牌经理根据评
估结果调整品牌名录和品牌管理策略，如促销、淘汰、选择替代品、调整市场投放等。

营销管理中心主任审核有关调整预案，经分管领导批准后执行。

（四）品牌维护流程
1、市场服务部制定品牌维护策略实施预案，制定品牌维护计划和目标。

2、品牌经理、货源管理员、客户经理以及其他相关部门和岗位围绕品牌维护计划和目标，根据品牌维护策略开展营销活动，并就营销活动开展的效果进行分析。

3、品牌经理搜集品牌维护情况的动态信息并加以分析。

4、品牌经理总结品牌维护工作实施情况，并向市场服务部、综合管理部提供有关报表。

5、督察考评部根据品牌维护策略实施方案和品牌维护计划目标，检查相关部门或岗位品牌维护工作的过程和绩效。