第二节非语言沟通的形式
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（四）鼻 厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时鼻孔张大；紧张时鼻腔
收缩，鼻息敛气。 （五）笑 笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无
表情两极之间。发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两 类情感活动表现形式：愉快和不愉快。 愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显 短；不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长。“拉得像个驴脸”正是 这一表情的真实写照。 无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无表情的面孔最令人窒息，它 将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它比露骨的愤怒或 厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。
眉吐气表示畅快，眉头舒展表示宽慰，喜上眉梢表示愉悦。 （三）嘴 在面部表情上，嘴部表情主要体现在口型变化上，口形的改变能反
映人的内心。
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第二节 非语言沟通的形式
1. 嘴巴紧抿而且不敢与他人目光相接触，可能心中藏有秘密，此时 不愿透露；
2. 嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然； 3. 嘴唇不自觉地张着，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全部张开
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第二节 非语言沟通的形式
（二）眉 眉宇间也能够反映、传递、表达许多的思想及情绪变化。 1. 当人们表示感兴趣或疑问的时候，眉毛会上挑； 2. 当人们赞同、兴奋、激动时，眉毛会迅速地上下跳动； 3. 而处于愤怒、不满或气恼时，眉毛会倒竖； 4. 当窘迫、讨厌和思索的时候，往往会皱眉； 5. 横眉冷对表示敌意，挤眉弄眼表示戏虐，低眉顺眼表示顺从，扬
就表示惊骇； 4. 咬嘴唇，表示内疚； 5. 嘴唇撅着，表示生气、委屈、不满意； 6. 嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定； 7. 嘴唇向上，表示善意、礼貌、喜悦； 8. 咬住下唇，表示忍耐痛苦悲伤、无可奈何； 9. 当对对方的谈话感兴趣时，嘴角会稍稍往后拉或向上拉。
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第二节 非语言沟通的形式
我国传统上是很重视在交往中的身体姿势的，认为这是一个人是否 有教养的表现，因此素有“站如松，坐如钟，行如风”之说。
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第二节 非语言沟通的形式
如果你在沟通过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应 该重视与对方见面时的身体姿势。
因此，在与人交谈时，要注意端正自己的身体姿势，以免给对方留 下不利于沟通的印象，而不愿与你打交道。
第二节 非语言沟通的形式
非语言沟通的表现形式大致可分为面部表情、肢体动作、仪表服饰 、空间位置与触碰四个方面。各部位对于情感体验的反应动
作，可以表现出不计其数的复杂而又十分微妙的表情。 人的面部神态和表情是非语言沟通中最丰富的源泉，可以跨越不同
语言、文化和国界的障碍，传递相似的情感，如幸福、悲伤、愤怒 、惊讶等。表情的变化十分迅速、敏捷和细致，可以真实、准确地 反映情感、传递信息。 达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作 是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。这种 全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的 沟通手段之一。
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第二节 非语言沟通的形式
微笑是人间最美好的语言，虽然无声，但是它表达了高兴、喜欢、 同意、尊敬等很多意思，让人感到亲切、温暖、有信心，并且有助 于建立彼此的信赖感。真诚的微笑是社交沟通的通行证，它能给沟 通谈话带来融洽平和的气氛。
二、身体姿势
身体姿势作为一种非语言符号，它是人体语的核心。人际沟通中， 人们的一举一动，都能无声地传递、流露出人的思想感情、态度和 个人修养，通过对身体姿势的分析，可以判断对方的心理活动或心 理状态。
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第二节 非语言沟通的形式
话者本人都不太感兴趣。 当然，不同的文化对视线接触的长度是有差别的。 2. 视线接触的方向 视线接触的方向很有讲究。一般来说，说话人视线往下，一般表示
“爱护、宽容”；视线平行接触（即正视），一般多为“理性、平 等”之意；视线朝上接触（即仰视），一般体现“尊敬、期待”的 语义。 3. 瞳孔的变化 瞳孔的变化可以反映人的心理变化。瞳孔的变化是非意志所能控制 的。在高兴、肯定和喜欢时，瞳孔必然放大，眼睛会很有神；而当 痛苦、厌恶和否定时，瞳孔会缩小，眼睛会无光。
目光可以委婉、含蓄、丰富地表达爱抚或推却、允许或拒绝、央求 或强制、询问或回答、谴责或赞许、讽刺或同情、企盼或焦虑、厌 恶或亲昵等复杂的思想和愿望。
眼泪能够恰当地表达人的许多情感，如悲痛、欢乐、委屈、思念、 温柔、依赖等。
眼睛是心灵的窗口，目光的接触也是心灵的接触。读懂对方的眼语 ，也就是读懂了对方的内心。
（一）手臂语 1. 手臂姿势可表示大小、形状、示范现象。 2. 挥手、拍肩、拥抱、轻抚、拉手表示友谊或感情。 3. 推肩、怒目指向某人、揍某人、拍巴掌表示愤怒或挑战。 4. 站立或走路时，双臂背在背后并用一只手握住另一只手掌，表示
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综合表现各种情绪状态的面部表情，主要体现在眼、眉、嘴、鼻、笑 等。
（一）眼（眼语） 眼睛是心灵的窗口。目光接触是人际间最能传神的非言语沟通。“眉
目传情”、“暗送秋波”等成语，形象地说明了目光（眼、眼神交流 、眼语）能够最直接、最完整、最深刻、最丰富地表现人的精神状态 和内心活动，它能够代替词汇贫乏的表达，促成无声的对话。 非语言沟通中眼神交流主要由视线接触停留的时间长度、方向及瞳孔 的变化三部分组成。 1. 视线接触停留的时间长度 一般人际沟通中，听者看着对方，视线接触的时间应占全部时间的 30%～60%，超过这一平均值的人，可认为对谈话者本人比对谈话内 容更感兴趣和关注；而低于这一平均值的人，则表示对谈话内容和谈
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透过眼可以一个人是欢乐还是忧伤，是烦恼还是悠闲，是厌恶还是 喜欢。
从眼神可以判断一个人的心是坦然还是心虚，是诚恳还是伪善：正 眼视人，显得坦诚；躲避视线，显得心虚；斜着眼，显得轻佻；瞪 大眼睛，表示惊讶；眼光移开或白眼表示轻视或不屑一顾；眨眼表 示对某人暗示；双手遮眼表示沉思、困惑或躲避强光。
收缩，鼻息敛气。 （五）笑 笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无
表情两极之间。发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两 类情感活动表现形式：愉快和不愉快。 愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显 短；不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长。“拉得像个驴脸”正是 这一表情的真实写照。 无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无表情的面孔最令人窒息，它 将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它比露骨的愤怒或 厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。
眉吐气表示畅快，眉头舒展表示宽慰，喜上眉梢表示愉悦。 （三）嘴 在面部表情上，嘴部表情主要体现在口型变化上，口形的改变能反
映人的内心。
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第二节 非语言沟通的形式
1. 嘴巴紧抿而且不敢与他人目光相接触，可能心中藏有秘密，此时 不愿透露；
2. 嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然； 3. 嘴唇不自觉地张着，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全部张开
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第二节 非语言沟通的形式
（二）眉 眉宇间也能够反映、传递、表达许多的思想及情绪变化。 1. 当人们表示感兴趣或疑问的时候，眉毛会上挑； 2. 当人们赞同、兴奋、激动时，眉毛会迅速地上下跳动； 3. 而处于愤怒、不满或气恼时，眉毛会倒竖； 4. 当窘迫、讨厌和思索的时候，往往会皱眉； 5. 横眉冷对表示敌意，挤眉弄眼表示戏虐，低眉顺眼表示顺从，扬
就表示惊骇； 4. 咬嘴唇，表示内疚； 5. 嘴唇撅着，表示生气、委屈、不满意； 6. 嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定； 7. 嘴唇向上，表示善意、礼貌、喜悦； 8. 咬住下唇，表示忍耐痛苦悲伤、无可奈何； 9. 当对对方的谈话感兴趣时，嘴角会稍稍往后拉或向上拉。
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第二节 非语言沟通的形式
我国传统上是很重视在交往中的身体姿势的，认为这是一个人是否 有教养的表现，因此素有“站如松，坐如钟，行如风”之说。
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第二节 非语言沟通的形式
如果你在沟通过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应 该重视与对方见面时的身体姿势。
因此，在与人交谈时，要注意端正自己的身体姿势，以免给对方留 下不利于沟通的印象，而不愿与你打交道。
第二节 非语言沟通的形式
非语言沟通的表现形式大致可分为面部表情、肢体动作、仪表服饰 、空间位置与触碰四个方面。各部位对于情感体验的反应动
作，可以表现出不计其数的复杂而又十分微妙的表情。 人的面部神态和表情是非语言沟通中最丰富的源泉，可以跨越不同
语言、文化和国界的障碍，传递相似的情感，如幸福、悲伤、愤怒 、惊讶等。表情的变化十分迅速、敏捷和细致，可以真实、准确地 反映情感、传递信息。 达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作 是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。这种 全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的 沟通手段之一。
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第二节 非语言沟通的形式
微笑是人间最美好的语言，虽然无声，但是它表达了高兴、喜欢、 同意、尊敬等很多意思，让人感到亲切、温暖、有信心，并且有助 于建立彼此的信赖感。真诚的微笑是社交沟通的通行证，它能给沟 通谈话带来融洽平和的气氛。
二、身体姿势
身体姿势作为一种非语言符号，它是人体语的核心。人际沟通中， 人们的一举一动，都能无声地传递、流露出人的思想感情、态度和 个人修养，通过对身体姿势的分析，可以判断对方的心理活动或心 理状态。
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第二节 非语言沟通的形式
话者本人都不太感兴趣。 当然，不同的文化对视线接触的长度是有差别的。 2. 视线接触的方向 视线接触的方向很有讲究。一般来说，说话人视线往下，一般表示
“爱护、宽容”；视线平行接触（即正视），一般多为“理性、平 等”之意；视线朝上接触（即仰视），一般体现“尊敬、期待”的 语义。 3. 瞳孔的变化 瞳孔的变化可以反映人的心理变化。瞳孔的变化是非意志所能控制 的。在高兴、肯定和喜欢时，瞳孔必然放大，眼睛会很有神；而当 痛苦、厌恶和否定时，瞳孔会缩小，眼睛会无光。
目光可以委婉、含蓄、丰富地表达爱抚或推却、允许或拒绝、央求 或强制、询问或回答、谴责或赞许、讽刺或同情、企盼或焦虑、厌 恶或亲昵等复杂的思想和愿望。
眼泪能够恰当地表达人的许多情感，如悲痛、欢乐、委屈、思念、 温柔、依赖等。
眼睛是心灵的窗口，目光的接触也是心灵的接触。读懂对方的眼语 ，也就是读懂了对方的内心。
（一）手臂语 1. 手臂姿势可表示大小、形状、示范现象。 2. 挥手、拍肩、拥抱、轻抚、拉手表示友谊或感情。 3. 推肩、怒目指向某人、揍某人、拍巴掌表示愤怒或挑战。 4. 站立或走路时，双臂背在背后并用一只手握住另一只手掌，表示
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第二节 非语言沟通的形式
综合表现各种情绪状态的面部表情，主要体现在眼、眉、嘴、鼻、笑 等。
（一）眼（眼语） 眼睛是心灵的窗口。目光接触是人际间最能传神的非言语沟通。“眉
目传情”、“暗送秋波”等成语，形象地说明了目光（眼、眼神交流 、眼语）能够最直接、最完整、最深刻、最丰富地表现人的精神状态 和内心活动，它能够代替词汇贫乏的表达，促成无声的对话。 非语言沟通中眼神交流主要由视线接触停留的时间长度、方向及瞳孔 的变化三部分组成。 1. 视线接触停留的时间长度 一般人际沟通中，听者看着对方，视线接触的时间应占全部时间的 30%～60%，超过这一平均值的人，可认为对谈话者本人比对谈话内 容更感兴趣和关注；而低于这一平均值的人，则表示对谈话内容和谈
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第二节 非语言沟通的形式
透过眼可以一个人是欢乐还是忧伤，是烦恼还是悠闲，是厌恶还是 喜欢。
从眼神可以判断一个人的心是坦然还是心虚，是诚恳还是伪善：正 眼视人，显得坦诚；躲避视线，显得心虚；斜着眼，显得轻佻；瞪 大眼睛，表示惊讶；眼光移开或白眼表示轻视或不屑一顾；眨眼表 示对某人暗示；双手遮眼表示沉思、困惑或躲避强光。