品管圈最新版
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品管圈比赛演讲词[最新版]
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品管圈比赛演讲词品管圈比赛演讲词篇一：品管圈发言稿各位领导、各位同事大家好以往的我们都是问题的被动者和从属者，而今天“品管圈”来了，我们成了问题的和改善者管理者。
我们能够参与到问题的管理中我们很有参与感、自豪感、很有成就感。
一个生命的诞生，给家庭带来了快乐、带来了幸福、社会有了和谐、国家有了希望，经过我们圈员的商定我们的圈叫“幸福圈”。
意义是一个生命的诞生，却带来了无限的幸福我们的圈徽是呵护之花，花蕊代表我们妇产科的产妇和她刚刚出生的宝宝，花瓣代表我们妇产科的护理人员用我们的责任心、细心、和爱心呵护着她们，双手代表着我们全科的医生和护士，粉色象征着爱、黄色象征着幸福、绿色象征着生命，我们用我们的双手托起了生命、托起了幸福、托起了未来我们坚信，有了这样的管理模式，我们妇产科将会得到持续不断的改善与进步，我们幸福圈的全体全员在发现问题，解决问题的能力上都有进一步的提升。
篇二：心内一科品管圈活动资料完成稿品管圈会议记录（第 1 次会议）辅导员：圈长：品管圈会议记录（第 2 次会议）辅导员：圈长：品管圈会议记录（第 3次会议）辅导员：圈长：篇三：品管圈品管圈成果比赛报道品管圈成果比赛报道为了全面促进护理质量的持续改进，护理部积极更新管理理念，不断改进管理办法，于年4月份启动并在全院范围内大力推广“品管圈”护理质量管理活动。
自活动启动以来，各科室护理人员积极行动，全院“品管圈”活动如火如荼地开展起来了。
年04月21、04月22日在十二楼会议室进行了品管圈成果展示初赛，共有29个品管圈小组参加了此次比赛，经过激烈的角逐，最终12个品管圈小组入围了决赛。
年4月25日，护理部组织举办了年度护理“品管圈”成果展示决赛。
来自各护理单元的12名参赛者从组圈的过程、圈名、圈徽的产生及寓意、QCC的活动步骤、工具的运用、头脑风暴的运用、“品管圈”活动特色、有形成果和无形成果等方面，以富有激情的演讲、图文并茂的PPT演示和视频播放、生动活泼的现场表演将“品管圈”活动进行精彩的展示，赢得现场评委和观众的高度评价。
最新产科品管圈
乳胀人数 4 0 5 4 0 1 0 0 3 0 2
乳胀发生原因 活动不便 混合喂养
相关母乳喂养知识缺乏 家属影响
相关母乳喂养知识缺乏 乳头条件差
10
现状把握
项目
数据收集总和表 不良数量
百分比
相关母乳喂养知
识缺乏
7
混合喂养
5
活动不便
4
乳头条件差
2
家属影响
1
37.04% 29.63% 22.23% 7.04%
158
44
183 ◎
3
43
175 ◎
3
母 乳 喂 养 流 程 图
入院待产
分娩
清洗乳头
否
检查乳 头正常
是
宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法
宣教成功开 始喂养
使用乳头 助吸器
加强巡视和 宣教
喂养成功
P:
1.严格执行医院母 婴同室常规标准中 的巡视规范 2.责任护士深入病 房，强化产妇母乳 喂养技能和信心 3.发放母乳喂养标 识单
23日
24日
25日
26日
27日
主题选定
﹍
活动计划 拟订
现状把握
目标设定
解析
﹍
﹍ ﹍
﹍
﹍
对策拟订
头脑风暴法
甘特图
调查表 直条图 直条图
鱼骨图 柏拉图 系统图
对策实施 与检讨
效果确认
检讨与 改进
﹍
﹍
﹍
直条图 柏拉图
﹍ ﹍
推移图柏拉图 雷达图
脑力激荡
现状把握
首先圈员搜集资料，发放调查表，记录乳房 胀痛原因，绘制成表。2014.10.11-10.20住院 分娩产妇65人, 发生奶胀的16人。
最新康复科品管圈主题
最新康复科品管圈主题守护圈降低巡回护士离开手术间次数春暖花开圈降低留置静脉针72 小时内意外拔针率花蕊圈提高妇科医护人员手卫生执行率和正确洗手率馨兰圈降低住院患者血糖漏测率救生圈降低门诊采血出错率雨伞圈降低静脉化疗药物外渗率清畅圈降低人工气道护理缺陷例数百脑汇圈降低输液不良事件发生率众益圈降低病区噪音分贝数行者圈降低器械返洗数量神翼圈降低住院病人留置胃管脱管率给力圈降低住院患者跌倒、坠床发生率畅乐圈降低服用镇痛药物患者便秘的发生率知了圈提高责任护士对诊疗信息知晓率无痛圈降低癌痛患者爆发痛次数自由呼吸圈提高COPD 患者康复知识的知晓率爱神圈提高静脉用药安全亲泌圈如何降低膀胱冲洗堵管率Smile 圈提高患者入院宣教知晓率同心圈针对器械清洗质量存在的缺陷，利用品管圈解决问题神马圈降低住院患者口服药服用差错率肾透圈提高患者出院流程知晓率明眸皓齿圈降低眼药漏低率向日葵圈提高低年资护士小儿静脉留置针穿刺成功率消毒供应圈提高器械包装准确率无影有爱圈降低手术安全核查未执行率橡圈降低病房护士静脉用药核查缺陷率温心圈提高住院患者护理宣教知晓率护管圈降低外周血管疾病介入手术后置管溶栓管道相关并发症妙手仁心圈提高手术人员外科手消毒操作规范率透透圈降低血透治疗区陪人进出频次TO 圈提高手术Time-out 执行率乾坤圈降低呼吸机相关性肺炎（VAP）的发生率Flying 圈降低静脉输液外渗率关怀圈减少病区红灯使用频次携手圈降低第一台手术延迟开台率溜溜圈降低病房红灯使用次数通畅圈降低经前列腺微创手术后堵管率DD 圈提高病区分贝合格率夕阳红圈探索护理绩效考核二次分配方案，提高护士及患者满意度。
品管圈通用模板
When Where
内一科 内一科 内一科 内一科 内一科 内一科 内一科 内一科
08
主题选定
08 对策实施与检讨（一）
对策一
对策名称 主要因
配备抗肿瘤药物操作必须设备。 专用设备不完善
改善前：
对策实施：
1. 抗肿瘤废弃物与感染性垃圾混在一个垃圾 1. 配备化疗废弃物专用垃圾桶，并保证其密封性,贴上醒目标志。
备注
14例
09 效果确认—有形成果
25
20
15
10 45.71%
5 5
0.00% 0
1、改善后数据——柏拉图
74.99%
83.32%
91.56%
4
1
1
200.00%
180.00%
160.00%
140.00%
100.00%
100.00%
120.00% 100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
08 对策实施与检讨（二）
对策二
对策名称 主要因
建立流程和应急预案 风险意识差，管理不完善。
改善前：
对策实施：
1.科室无统一的操作流程，每个护士进行处理
1. 建立抗肿瘤药物操作流程图。
的方法不一样。
2. 制定抗肿瘤药物暴露的应急预案。
对策处置：
改进后效果良好。
PD
AC
对策效果确认：
每位护士都能执行操作流程和相应的应急预案。
审核
5．药师对其中的配伍禁忌、不合理的用药进行反馈，确认相容性，修改医嘱，安排配置计划，打印出配置 标签。
配置
6．护士进行调配作业，每一步骤均双重确认7. 护士在进入配置间前应洗手，换上防护用品。 8在生物安全柜内操作。 9．严格执行无菌技术操作原则，以防药液污染而给护士造成不良后果；
2024版品管圈(QCC)怎么做10大步骤举例说明
根据调查对象的特点，设计相应的调查问卷或表格，以便收集全 面、准确的数据。
进行现场调查
通过实地走访、观察、询问等方式，收集现场数据，了解实际情 况。
14
分析问题，找出症结
2024/1/25
整理数据
对收集到的数据进行整理、分类、统计，以便更好地进行分析。
分析问题
运用各种分析方法，如因果分析、排列图、散布图等，对整理后的 数据进行分析，找出问题的症结所在。
2024/1/25
03
确定资源需求
评估改善计划所需的资源，如人力、 物力、财力等，并确定资源的来源和 分配方式。
16
04
制定对策与实施方案
2024/1/25
17
提出多种解决方案
2024/1/25
头脑风暴法
组织团队成员进行头脑风暴，集思广益，提出尽可能多的解决方 案。
德尔菲法
通过专家匿名发表意见的方式，经过多轮反馈，使专家的预测意见 趋于一致，从而得到较为可靠的解决方案。
确保每个人都明确自己的职责和任务。
制定时间表和里程碑
03
为确保按计划推进改善项目，制定详细的时间表和里程碑，监
控项目的进度和成果。
12
03
现状调查与问题分析
2024/1/25
13
收集数据，了解现状
2024/1/25
确定调查对象
根据品管圈的主题和目标，确定需要调查的对象，如产品、服务、 流程等。
设计调查问卷或表格
核心思想
03
04
05
以员工为中心，发挥员 工的积极性和创造性
强调团队合作和集体智 慧
注重数据和事实，以客 观标准评价成果
2024/1/25
7
进行现场调查
通过实地走访、观察、询问等方式，收集现场数据，了解实际情 况。
14
分析问题，找出症结
2024/1/25
整理数据
对收集到的数据进行整理、分类、统计，以便更好地进行分析。
分析问题
运用各种分析方法，如因果分析、排列图、散布图等，对整理后的 数据进行分析，找出问题的症结所在。
2024/1/25
03
确定资源需求
评估改善计划所需的资源，如人力、 物力、财力等，并确定资源的来源和 分配方式。
16
04
制定对策与实施方案
2024/1/25
17
提出多种解决方案
2024/1/25
头脑风暴法
组织团队成员进行头脑风暴，集思广益，提出尽可能多的解决方 案。
德尔菲法
通过专家匿名发表意见的方式，经过多轮反馈，使专家的预测意见 趋于一致，从而得到较为可靠的解决方案。
确保每个人都明确自己的职责和任务。
制定时间表和里程碑
03
为确保按计划推进改善项目，制定详细的时间表和里程碑，监
控项目的进度和成果。
12
03
现状调查与问题分析
2024/1/25
13
收集数据，了解现状
2024/1/25
确定调查对象
根据品管圈的主题和目标，确定需要调查的对象，如产品、服务、 流程等。
设计调查问卷或表格
核心思想
03
04
05
以员工为中心，发挥员 工的积极性和创造性
强调团队合作和集体智 慧
注重数据和事实，以客 观标准评价成果
2024/1/25
7
神经内科品管圈最新版本ppt课件
＝78
100
80
60
40
20
0 现况值
目标值
最新编辑ppt
9
五目标设定
目标三 提高健康宣教知晓率
目标值＝368﹣（61+78） ＝229
230
225 220
215
210 205
200
195 190
185 现况值
目标值
最新编辑ppt
10
最新编辑ppt
11
对策拟定
对策拟定评分表
问 题 点
原因
宣教 工具
宣教分组进行对 宣教情况相互监 督
15
15
15
45
采纳
◎
◎ ◎
负责人
洪禅芬 和艳华 宝腊凤 沙红梅 和爱月
（评价计分方式：优：5 分、可;3 分、差：1 分，圈员人数 12：
分以上判定为采行对策）
最新编辑ppt
人。总分 180
12
对策一 对策名称 主要原因
根据患者的病种，每患者发放一份宣教单和健康L处O方GO 宣教工具单一
1 3 5
50
42
45 182 2
重要性
次重要 重要 极重要
迫切性
次迫切 迫切 极迫切
圈能力
0 ~ 50% 51% ~75% 76%~100%
上级政 策
次相关 相关 极相关
最新编辑ppt
4
活动计划
确立课 题
2015年
04 月
2015 年
05 月
… →
2015年
06 月
2015年
07 月
2015年 0810 月
2015年
11 月
2015年
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80
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0 现况值
目标值
最新编辑ppt
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五目标设定
目标三 提高健康宣教知晓率
目标值＝368﹣（61+78） ＝229
230
225 220
215
210 205
200
195 190
185 现况值
目标值
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对策拟定
对策拟定评分表
问 题 点
原因
宣教 工具
宣教分组进行对 宣教情况相互监 督
15
15
15
45
采纳
◎
◎ ◎
负责人
洪禅芬 和艳华 宝腊凤 沙红梅 和爱月
（评价计分方式：优：5 分、可;3 分、差：1 分，圈员人数 12：
分以上判定为采行对策）
最新编辑ppt
人。总分 180
12
对策一 对策名称 主要原因
根据患者的病种，每患者发放一份宣教单和健康L处O方GO 宣教工具单一
1 3 5
50
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45 182 2
重要性
次重要 重要 极重要
迫切性
次迫切 迫切 极迫切
圈能力
0 ~ 50% 51% ~75% 76%~100%
上级政 策
次相关 相关 极相关
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活动计划
确立课 题
2015年
04 月
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07 月
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2015年
11 月
2015年
最新ICU品管圈
重视不够
次未监管
患者颜面部严重挫伤 ，口腔损伤严重
管理
解析
护士
预防措施与监测流 程
院感监控护士未认真履 职
护士慎独精神差
☆ 相关知识缺乏
主动学习性差 无系统化培训
院感兼职医生职责不明确 院感兼职医生未认真履职
医生
☆无集束化预防措
施
无
☆ 未建立标准化
标
监测流程
准
化
预
督查力度不强
防
☆
流
程
未要求护
士集中或
ICU品管圈
圈徽
携
手
同
护
圈
圈的介绍
（一）圈名的定义
携手合作、群策群力 小组成员携手合作，群策群力，发挥集 体力量，共同预防呼吸机相关性肺炎发 生！
（二）圈徽的意义
寓意ICU每位医护人 员携手起来，精诚协 作，精益求精，为改 善科室护理质量奉献 力量
阶段一 主题选定
主题评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
分床管理
管理
VAP患者
解析
护士
☆ 呼吸机滤水杯倾倒不及时
呼吸机湿化不到位
呼
吸
相关知识缺乏
☆ 呼吸机回路有污染未及时处
机
理
管
路
管
呼吸机屏幕表面细菌超标
未及时督查
理
不
☆ 呼吸机过滤网未及时清洗
到
更换
无专人管理
位
环境设备
高年资护士 对低年资护 士管理的病 人未予督导
管理
阶段六 对策拟定
原因分析
对策方案
迫切性
圈能力
说
1
骨科品管圈最新版本
采用5、3、1打分标准选定主题，按表格纵向评价打分，最 后得分用总分或平均分（保留小数点后一位）计算
注：评分方法为优（5分）、一般（3分），差（1分）
主题评价表
主题选定
1
评分说明： 本表采5分制进行评价，最高分为5分，最低分为1分。第一顺位为本次改进主题。 相 关 性：选题是否与医院等级评审标准、医院/科室目标、领导要求及病患安全相关？ 具 体 性：是否针对某一具体问题，该问题不能再向下分解？ 可衡量性：选题是否有具体的衡量指标？ 可达成性：小组独立达成还是需要借助其它部门或资源？ 迫 切 性：是否很紧急？ 圈 能 力：圈员的整体改善能力。
动词
名词
衡量指标
要解决什么问题——
（质量、效率、成本、消耗等方面的特性））
要解决的对象——（产品、工序、过程、作业的名称）
怎样——（提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）
衡量指标
1、可以测量出来的，如患者排队取药时间； 2、可以数出来的，如不良事件件数 3、按“知觉”（感觉、味觉、嗅觉）才能衡量出来的 4、衡量指标若发生率，现实发生件数很少，如万分之三
国家标准
二级综合医院评审标准实施细则 （2012版）
推行品管圈的真正意义---运用科学质量管理工具，实现持续改进
品管圈的精神与做法
品管圈的精神
1、尊重人性 2、团队精神 3、开发无限脑力资源
品管圈的做法
1、自动自发 2、持续改善 3、全员参加 4、活用品管方法
解决问题 提升品质 无形成果
步骤1：品管圈的组成
说明：以月为计数时间段，记录低血压事件发生次数。
提高高血压患者高血压知识知晓率
定义：高血压知识知晓是指高血压患者填写高血压相关知识调查问卷 ，问题回答正确为知晓，不正确为不知晓。
注：评分方法为优（5分）、一般（3分），差（1分）
主题评价表
主题选定
1
评分说明： 本表采5分制进行评价，最高分为5分，最低分为1分。第一顺位为本次改进主题。 相 关 性：选题是否与医院等级评审标准、医院/科室目标、领导要求及病患安全相关？ 具 体 性：是否针对某一具体问题，该问题不能再向下分解？ 可衡量性：选题是否有具体的衡量指标？ 可达成性：小组独立达成还是需要借助其它部门或资源？ 迫 切 性：是否很紧急？ 圈 能 力：圈员的整体改善能力。
动词
名词
衡量指标
要解决什么问题——
（质量、效率、成本、消耗等方面的特性））
要解决的对象——（产品、工序、过程、作业的名称）
怎样——（提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）
衡量指标
1、可以测量出来的，如患者排队取药时间； 2、可以数出来的，如不良事件件数 3、按“知觉”（感觉、味觉、嗅觉）才能衡量出来的 4、衡量指标若发生率，现实发生件数很少，如万分之三
国家标准
二级综合医院评审标准实施细则 （2012版）
推行品管圈的真正意义---运用科学质量管理工具，实现持续改进
品管圈的精神与做法
品管圈的精神
1、尊重人性 2、团队精神 3、开发无限脑力资源
品管圈的做法
1、自动自发 2、持续改善 3、全员参加 4、活用品管方法
解决问题 提升品质 无形成果
步骤1：品管圈的组成
说明：以月为计数时间段，记录低血压事件发生次数。
提高高血压患者高血压知识知晓率
定义：高血压知识知晓是指高血压患者填写高血压相关知识调查问卷 ，问题回答正确为知晓，不正确为不知晓。
品管圈提高手术安全核查执行率【最新版】全
提高手术 三方核查 执行率
4、医务处专人在手术室登记医生到达时间 1、制定三方核查流程
觅知 44 48 42 134 是 2022年8、9月 手术室 觅知 50 50 46 146 是 2022年8月 手术室
2、制作三方核查流程视频，培训并发布医院 核查方 内网
觅知
50
50 46 146 是
2022年8月 手术室
病历不规范
核查单未签名
执行率 低 检查单填写不佳
知情同意书未签字
有备血无申请单 拿回病房病历讨论
提前填写核查单
医保卡与病
身份证姓名与
历信息不符
病人姓名不符
无病历
术日晨病历审批
料
切口标识残 缺或错误
病人信息不符
信息有误
色彩有误
腕带有误
改善前的柏拉图
结论：
• 发生不良例数432例中，医生未及时到位316例，占73%；核查方式不统一81例，占19%。 • 依据柏拉图二八定律将此两种情况列为本期活动的改善重点。
• 中心静脉通路 • 动脉通路 • 外周静脉通路 • 胃管 • 尿管等
患者去向:
• 恢复室 • 病房 • ICU病房等
效果确认（有形成果）
（一）改善前、改善后数据
项目 调查日期 资料来源 调查总例数
数据
合计
改善前 2022-07-15至08-16
手术 887例 医生未及时到位316例 核查方式不统一81例 病历不规范34例 监管不力6例 其他5例
有执业资质的手
术医师
D
有执业资质的麻
醉科医师
A
Patient 病人
有执业资质的手 术室护士
N
二、活动计划拟定表
品管圈最新版
120
115 115 117
杨莉
李实 霍俊云 尹思思
119
113 113 120
岳安石
吕圣鑫 胡静 高见
105
114 113 118
吴梅
王志娟 姬红阳 温黎
113
112 117 100
杨仕容
学习
成果比较柱状图
目标值达 到100%
120
100
80
60
及格率 及格率
40
20
0
对策实施前
对策实施后
无形成果
朱灿秀 68 张宣兰 68 卢杰 66
目标设定
• 1、目标值设定：改善前三基基础能力测试<60分8人， 60~69分22人，70~79分11人，>80分0人。以60分为及格 线。不及格人数8人，及格率80.5% • 2、设定圈能力为80% • 目标值=现况值－(现况值 ×圈能力) • =41-（41*80%） • =8.2
继续加强内控管理
合理评估圈能力，团队达成共识 加强对监管工具的使用 进一步开拓思维 有些方法需要其他部分配合，时间无法自我掌 控 希望在现有成效下，继续努力 逐渐完善各工作流程 充分调动科室成员积极性
此项活动需继续进行下去，不断的学习。
Thank you ！！
所属单位：贵阳医学院附属医院 主要工作：三基知识能力培训
活动期间：2013年9月－2013年12月
圈会频率：依据实际情况而 圈会时间：依据实际情况而定
圈员学历结构分布图
本科 大专 中专
圈员职称结构分布图
护师 护士 主管护师
圈徽
• • • • 知道是什么的知识( Know - what) 知道为什么的知识(Know - why) 知道怎么做的知识(Know - how) 知道是谁的知识(Know - who)
医院品管圈模板
医院品管圈活动成果汇报 圈徽 圈名
单击此处添加副标题
主题 日期
目录
CONTENTS
01
圈的介绍
单击添加文本具体内容
02
圈名： 辅导员： 圈长： 圈员：
单击添加文本具体内容
一、圈的介绍
圈名的意义：
一、圈的介绍
圈徽的意义：
二、主题选定
主题评价
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
效果确认
目标达成率
目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）× 100%
（二）无形成果
项目
改善前
改善后
活动成长
总分
平均
总分
平均
QCC方法运用
专业知识
协调沟通
活动信心
责任荣誉
注：由圈员评分，每项每人最高10分，最低1分
效果确认
无形成果——雷达图
目的： 适用范围： 说明： 作业流程（见流程图） 作业内容
标准化
活动项目
优点
缺点或今后努力方向
主题选定
活动计划拟定
现况把握
目标设定
解析
对策拟订
对策实施与检讨
效果确认
标准化
圈会运作情形
残留问题
检讨与改进
1.选题过程
主题评价题目
上级政策
重要性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
提高中心静脉置管患者对约束的依从性
降低PICC导管相关感染发生率
降低护理书写的不合格率
降低发放口服药物的错误率
Company
主题选定
计划拟定
现况把握
设定目标
单击此处添加副标题
主题 日期
目录
CONTENTS
01
圈的介绍
单击添加文本具体内容
02
圈名： 辅导员： 圈长： 圈员：
单击添加文本具体内容
一、圈的介绍
圈名的意义：
一、圈的介绍
圈徽的意义：
二、主题选定
主题评价
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
效果确认
目标达成率
目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）× 100%
（二）无形成果
项目
改善前
改善后
活动成长
总分
平均
总分
平均
QCC方法运用
专业知识
协调沟通
活动信心
责任荣誉
注：由圈员评分，每项每人最高10分，最低1分
效果确认
无形成果——雷达图
目的： 适用范围： 说明： 作业流程（见流程图） 作业内容
标准化
活动项目
优点
缺点或今后努力方向
主题选定
活动计划拟定
现况把握
目标设定
解析
对策拟订
对策实施与检讨
效果确认
标准化
圈会运作情形
残留问题
检讨与改进
1.选题过程
主题评价题目
上级政策
重要性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
提高中心静脉置管患者对约束的依从性
降低PICC导管相关感染发生率
降低护理书写的不合格率
降低发放口服药物的错误率
Company
主题选定
计划拟定
现况把握
设定目标
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票选分数：5分最高、3分普.通、1分最低，第一顺位为本次活动主题
11
主题选定
• 一、发现问题 • 1、“三基”是医务人员为患者服务的基本功，是医疗质量的
基本要素。 • 2、三基包括：基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的
医学基础理论。基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提 供科学依据的临床医疗知识。基本技能：包括医护人员应 具备的诊断、治疗的基本操作技能（如各种注节、穿刺技 术、心肺复苏技术。 • 2、然而在我们科室护理人员整体对三基知识中的基础理 论、基础知识掌握不够全面，有待进一步提高。
地点
发掘问 题
组圈
主题 选定
制定
现状分 计划
P
析 现状 调查
设定 目标
目标拟 原因 定 分析
制定
E
对策
I
D
改善过 组织 程 实施
C U
成果
C
效果检 检查 讨
效果
确认
扩展
巩固
措施 检讨
实施 与改
A
进
下期
展望 活动
策划
注：
.
表示计划线
表示实施线
方法
责任分 配
脑力激 荡
矩陈图
甘特图
全体圈员 全体圈员
矩陈图 柏拉图
.
5
计划实施过程
添识圈活动计划表（甘特图）
5w1h Why What
When：2013.09-2013.12
where how
who
活动过 程
重点
项目
9月第 9月第 9月第 9月第 10月 10月 10月 10月 11月 11月 11月 11月 12月 12月 12月 1周 2周 3周 4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周
最初学历较 低
人 员
高
三
基
家庭因素
对进一步提高
已婚需照顾 学历的支持力
家庭
度不够大
没有规范的 能
培训方式
力
家里给予 支持少 未对护理人
员进行三基
培训不到 较
位
低
能力测试
.
医院科室因 素
因 素14
要因整理分析（冰山图）
PICC穿刺并发症
自身因素
学历因素
对学习的积极性 不够
培训不到位
最初学历较低
认识不足
.
9
主题评估
步骤1
步骤2
步骤3
步骤4
全体圈员 通过头脑 风暴法， 列出所有 有待解决 的问题
将其相似 性分类成 亲和图
采用评价法 对亲和图所 总结出的问 题就上级政 策相符重要 性、迫切性 、圈能力4个 方面分别打 分
确定活动 主题：提 高EICU 全体护理 人员三基 知识
.
10
主题评估
备注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程，
CHECK
PLAN
6. 评估结果（分析数据）
DO
5. 实施行动计划
1. 分析现状，找出存在的问题
1.1 确认问题
1.2 收集和组织数据
1.3 设定目标和测量方法
2. 分析产生问题的各种原因或影响因素
3. 找出影响的主要因素
4. 制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源
22
标准化
作业名称
编号01
提高全体护理人 员三基知识能力
主办部门
急诊ICU
（二）作业内容
1加强业务培训,定期进行理 论实践知识考核
2督促护理人员继续教育
一、目的
3定期安排高年资护理人
加强护士三基培训提高护士技术水平，规范操作流程，均可达到一针见 血，减少病人痛苦，提高患者及家属满意率。
员自行业务知识培训
➢ 以PDCA循环法作为持续性质量改进的活动。QCC活动最 主要的特点是自下而上、团队合作的持续质量改进方法。 我科开展了以“添识圈”为圈名的护士三基学习氛围。
➢ 本圈的宗旨是：用规范指导管理的QCC活动行动，提高全 体护理人员三基基础知识。
.
4
PDCA: 步步通
ACT
7. 标准化和进一步推广
8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环
二、适用范围
4提高学历,鼓励再求学
EICU全体护理人员
要灵活运用书本知识
三、说明 （一）作业程序
5规范操作流程.严格执行 6提高技术水平
1、全科定期三基培训
7促进新知识的学习
2、定期理论实践技能培训
3、加强带教
四、注意事项
4、定期考核
无
五、实施日期
2013.12全面实施
.
23
检讨与改进
.
24
Thank you ！！
李亮亮
条形图 岳安石
脑力激 荡 全体圈员
鱼骨图
计划图 杜慧
PDCA 全体圈员
折线图 条形图 柏拉图
邓书强
制定作 业标准
李亮亮 吴梅
脑力激 荡
全体圈员
计划图6 岳安石
我们的团体
.
7
圈员学历结构分布图
本科 大专 中专
圈员职称结构分布图
护师 护士 主管护师
.
8
圈徽
• 知道是什么的知识( Know - what) • 知道为什么的知识(Know - why) • 知道怎么做的知识(Know - how) • 知道是谁的知识(Know - who)
.
17
对策实施与检讨
施后三基模拟成绩
.
19
成果比较柱状图
目标值达 到100%
120 100
80 60 40 20
0 对策实施前
对策实施后.
及格率 及格率
20
无形成果
.
21
无形成果雷达图
责任荣誉 活动信心
QCC手法应用 60 40 20 0
团队精神 专业知识
沟通协调
.
活动前 活动后
没有规范的培训 方式
工作后未对学历 进一步的提高
.
15
计划实施过程（对策实施前三基模拟成绩）
.
16
目标设定
• 1、目标值设定：改善前三基基础能力测试<60分8人， 60~69分22人，70~79分11人，>80分0人。以60分为及格 线。不及格人数8人，及格率80.5%
• 2、设定圈能力为80% • 目标值=现况值－(现况值 ×圈能力) • =41-（41*80%） • =8.2
.
25
.
1
Are you ready ？ It is our time now!
.
2
品管圈——提高EICU全体护理人员三基知识
贵阳医学院附属医院EICU
.
3
品管圈的概念
➢ 品管圈（Quality Control Circles,QCC)是由同一个工作 场所的人，为了解决工作问题、突破工作绩效。自发组成 的一个小团体，通过分工合作、解决工作场所的障碍问题 ，以达到改善目标的目的。
.
12
选题理由
运用娴熟的操作减少患者痛苦与
病人 不适感，降低医疗成本，提高危
重症患者救治质量及成功率。
减少工作量，提高工作效率，交
同仁 接工作更严谨更科学。
医院
提高危重患者救治效率，经济效 益与社会效益均得到提高。
.
13
要因整理分析（鱼骨图）
自身因素
学历因素
护
理
对学习的 积极性
认识不足 工作后未对学 历进一步的提