品管圈最新版

没有规范的培训 方式
工作后未对学历 进一步的提高
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计划实施过程（对策实施前三基模拟成绩）
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目标设定
• 1、目标值设定：改善前三基基础能力测试<60分8人， 60~69分22人，70~79分11人，>80分0人。以60分为及格 线。不及格人数8人，及格率80.5%
• 2、设定圈能力为80% • 目标值=现况值－(现况值 ×圈能力) • =41-（41*80%） • =8.2
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对策实施与检讨
PD AC
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对策实施后三基模拟成绩
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成果比较柱状图
目标值达 到100%
120 100
80 60 40 20
0 对策实施前
对策实施后.
及格率 及格率
20
无形成果
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21
无形成果雷达图
责任荣誉 活动信心
QCC手法应用 60 40 20 0
团队精神 专业知识
沟通协调
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活动前 活动后
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25
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5
计划实施过程
添识圈活动计划表（甘特图）
5w1h Why What
When：2013.09-2013.12
where how
who
活动过 程
重点
项目
9月第 9月第 9月第 9月第 10月 10月 10月 10月 11月 11月 11月 11月 12月 12月 12月 1周 2周 3周 4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周
李亮亮
条形图 岳安石
脑力激 荡 全体圈员
鱼骨图
计划图 杜慧
PDCA 全体圈员
折线图 条形图 柏拉图
邓书强
制定作 业标准
李亮亮 吴梅
脑力激 荡
全体圈员
计划图6 岳安石
我们的团体
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7
圈员学历结构分布图
本科 大专 中专
圈员职称结构分布图
护师 护士 主管护师
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圈徽
• 知道是什么的知识( Know - what) • 知道为什么的知识(Know - why) • 知道怎么做的知识(Know - how) • 知道是谁的知识(Know - who)
票选分数：5分最高、3分普.通、1分最低，第一顺位为本次活动主题
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主题选定
• 一、发现问题 • 1、“三基”是医务人员为患者服务的基本功，是医疗质量的
基本要素。 • 2、三基包括：基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的
医学基础理论。基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提 供科学依据的临床医疗知识。基本技能：包括医护人员应 具备的诊断、治疗的基本操作技能（如各种注节、穿刺技 术、心肺复苏技术。 • 2、然而在我们科室护理人员整体对三基知识中的基础理 论、基础知识掌握不够全面，有待进一步提高。
地点
发掘问 题
组圈
主题 选定
制定
现状分 计划
P
析 现状 调查
设定 目标
目标拟 原因 定 分析
制定
E
对策
I
D
改善过 组织 程 实施
C U
成果
C
效果检 检查 讨
效果
确认
扩展
巩固
措施 检讨
实施 与改
A
进
下期
展望 活动
策划
注：
.
表示计划线
表示实施线
方法
责任分 配
脑力激 荡
矩陈图
甘特图
全体圈员 全体圈员
矩陈图 柏拉图
最初学历较 低
人 员
高
三
基
家庭因素
对进一步提高
已婚需照顾 学历的支持力
家庭
度不够大
没有规范的 能
培训方式
力
家里给予 支持少 未对护理人
员进行三基
培训不到 较
位
低
能力测试
.
医院科室因 素
因 素14
要因整理分析（冰山图）
PICC穿刺并发症
自身因素
学历因素
对学习的积极性 不够
培训不到位
最初学历较低
认识不足
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1
Are you ready ？ It is our time now!
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2
品管圈——提高EICU全体护理人员三基知识
贵阳医学院附属医院EICU
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3
品管圈的概念
➢ 品管圈（Quality Control Circles,QCC)是由同一个工作 场所的人，为了解决工作问题、突破工作绩效。自发组成 的一个小团体，通过分工合作、解决工作场所的障碍问题 ，以达到改善目标的目的。
CHECK
PLAN
6. 评估结果（分析数据）
DO
5. 实施行动计划
1. 分析现状，找出存在的问题
1.1 确认问题
1.2 收集和组织数据
1.3 设定目标和测量方法
2. 分析产生问题的各种原因或影响因素
3. 找出影响的主要因素
4. 制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源
.
9
主题评估
步骤1
步骤2
步骤3
步骤4
全体圈员 通过头脑 风暴法， 列出所有 有待解决 的问题
将其相似 性分类成 亲和图
采用评价法 对亲和图所 总结出的问 题就上级政 策相符重要 性、迫切性 、圈能力4个 方面分别打 分
确定活动 主题：提 高EICU 全体护理 人员三基 知识
.
10
主题评估
备注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程，
二、适用范围
4提高学历,鼓励再求学
EICU全体护理人员
要灵活运用书本知识
三、说明 （一）作业程序
5规范操作流程.严格执行 6提高技术水平
1、全科定期三基培训
7促进新知识的学习
2、定期理论实践技能培训
3、加强带教
四、注意事项
4、定期考核
无
五、实施日期
2013.12全面实施
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检讨与改进
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24
Thank you ！！
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12
选题理由
Hale Waihona Puke Baidu
运用娴熟的操作减少患者痛苦与
病人 不适感，降低医疗成本，提高危
重症患者救治质量及成功率。
减少工作量，提高工作效率，交
同仁 接工作更严谨更科学。
医院
提高危重患者救治效率，经济效 益与社会效益均得到提高。
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要因整理分析（鱼骨图）
自身因素
学历因素
护
理
对学习的 积极性
认识不足 工作后未对学 历进一步的提
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标准化
作业名称
编号01
提高全体护理人 员三基知识能力
主办部门
急诊ICU
（二）作业内容
1加强业务培训,定期进行理 论实践知识考核
2督促护理人员继续教育
一、目的
3定期安排高年资护理人
加强护士三基培训提高护士技术水平，规范操作流程，均可达到一针见 血，减少病人痛苦，提高患者及家属满意率。
员自行业务知识培训
➢ 以PDCA循环法作为持续性质量改进的活动。QCC活动最 主要的特点是自下而上、团队合作的持续质量改进方法。 我科开展了以“添识圈”为圈名的护士三基学习氛围。
➢ 本圈的宗旨是：用规范指导管理的QCC活动行动，提高全 体护理人员三基基础知识。
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4
PDCA: 步步通
ACT
7. 标准化和进一步推广
8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环