海尔集团介绍

海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
海尔的企业内部资源优势
4.企业文化优势 企业文化优势
海尔人学习了美国、日本企业推崇的创新精神与团 队精神,在中国优秀的传统文化基础上将二者有机地 结合起来,形成了极其丰富的海尔文化。对于企业运 行过程中出现的各种问题、错误,海尔人习惯于通过 各种形式的大讨论,从主宰人们行为的思想、观念上 彻底解决,杜绝同样的问题、错误再次发生。海尔文 化卡上面列有:“敬业报国、追求卓越”的海尔精神 ;“迅速反应、马上行动”的海尔作风;“东方亮了 、西方再亮”的资本运营观;“先难后易”开拓国际 市场的理念;“用户永远是对的”服务观;“优秀的 产品是优秀的人才干出来的”质量观;市场观念为“ 只有淡季的思想,没有淡季的市场”、市场唯一不变 的法则
海尔
L/O/G/O
海尔集团 海尔集团
企业文化、 企业文化、及简介 企业归属 企业发展方向 企业外部环境分析 企业利润分配
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海尔企业介绍 海尔企业介绍
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海尔集团总部在中国青岛。是中国第一大白色家电制造商。 企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中 国企业500强中名列第二十五、2007年度名列二十八。 海尔将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话 语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以 “三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创 造全球化品牌。 海尔集团创立于1984年，创业27年来，坚持创业和创新精神创世 界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有8万 多名员工、2011年营业额1509亿元的全球化集团公司。海尔已 连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》 （Newsweek）网站评为全球十大创新公司。
•2.海尔的跨国 2.海尔的跨国 2. 经营
•海尔集团曾提出了“从制造业转向服务业”的 口号,其本质并非是实体性的产业转移,而是观 念性的产业转移,实际上是以顾客满意为目标的 经营理念的转移。这种转移意味着海尔向所有 顾客提供的将不再是单纯的产品,而是最大限度 使顾客满意的海尔服务”。“海尔服务”既不 是单纯的服务,也不是单纯的产品,而是服务与 产品的整合。海尔集团在洛杉矶、阿姆斯特丹、 东京、里昂、蒙特利尔和美国硅谷建立了海外 设计分部,帮助本部专门开发适合当地人消费的 家电产品,海尔现已批量生产适合欧、美、亚不 同消费者需要的不同功能的家电产品,因而较快 的提高了企业的竞争力。
海尔面临的威胁
海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
海尔与利益相关联
中国传统儒家文化是提倡“乐善好施” 中国传统儒家文化是提倡“乐善好施”、“扶贫救困”，追求“见 扶贫救困” 追求“ 利思义” 内贤外圣” 受这些优良品质和道德伦理影响， 利思义”、“内贤外圣”。受这些优良品质和道德伦理影响，国人 素有“回报社会，造福桑梓”的良好传统。海尔创业25年以来， 25年以来 素有“回报社会，造福桑梓”的良好传统。海尔创业25年以来，在 真诚到永远”的理念指导下，海尔在快速发展的同时， “真诚到永远”的理念指导下，海尔在快速发展的同时，一直勇于 承担社会责任，用真情回报社会， 承担社会责任，用真情回报社会，以海的品格年复一年地为社会默 默地奉献。 默地奉献。
海尔集团发展趋势 海尔集团发展趋势
1984年——1991年 年 年
名牌战略阶段
1992年——1998年 年 年
多元化战略阶段
1998年——2005年 年 年
国际化战略阶段 海尔通过战略的演变来看发 展，纵观全局，抓大局势、大 纵观全局，抓大局势、 发展， 发展，来提高企业的经营模式 的销量
2005年——2012年 年 年
全球化品牌战略阶段
海尔企业发展趋势 海尔企业发展趋势
多元化 A
信息产品家电 C 化、家电产品 信息化
企业的发 展方向
B
从单纯规模经济 向以范围经济主 导的复合结构转 化
海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
一 海尔与利益相关联
二 海尔 的企业内部资源优 势
海尔行业环 境分析
三 海尔的企业外部环 境优势 四
海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
海尔的企业内部资源优势
2．人力资源优势
海尔的人力资源中心通过面向员工的以人为本的人生 设计、企业内SST市场链,激发员工求学上进,努力经 营自我;海尔大学对各类员工进行岗前教育、岗中培 训,提高员工素质;通过轮岗培养,提高各级管理人员 的管理水平;通过加强与国际著名企业的交流,提高企 业国际化水平。在用人制度上,遵循“人人是人才、 赛马不相马”的原则,重才干而不唯学历,在企业内部 各层次建立起促进员工发奋向上,求实、创新的敦促 机制。
国内的长虹对 海尔的威 胁 M1
海外企业对海 尔的威胁 M2
海尔企业利润分配 海尔企业利润分配
利润的概念： 利润的概念： 利润是企业在一定时期的经营成果。它包括营业利润、 利润是企业在一定时期的经营成果。它包括营业利润、 投资净收益、营业外收支净额。 投资净收益、营业外收支净额。 利润的内容： 利润的内容： 营业利润 营业利润 利润 投资净收益 营业外收支净额 营业 = 利润 利 主营业务 管理 其他业 — + 务利润 — 润 费用 +投资净收益 财务 费用 — 营业 费用
海尔集团建立活性化组织可以实现员工的活性化，即使员工更具有主动性、更 海尔集团建立活性化组织可以实现员工的活性化，即使员工更具有主动性、 具有主人翁意识、更有为组织目标而努力的能力和愿望。这样， 具有主人翁意识、更有为组织目标而努力的能力和愿望。这样，员工能够对自 己行为的后果和对企业的成功产生强烈的责任感，达到忠诚度提升的目的。 己行为的后果和对企业的成功产生强烈的责任感，达到忠诚度提升的目的。这 些就构成了企业文化在海尔公司经常举办一系列活动！ 些就构成了企业文化在海尔公司经常举办一系列活动！
海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
伴随着我国家电企业的不断兴起，技术的不断完善， 伴随着我国家电企业的不断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新 水平，进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。 水平，进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。 面 对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹， 对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息 化的推进，这就是海尔所面临的威胁，竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背， 化的推进，这就是海尔所面临的威胁，竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背，敢于吃螃蟹 的也许是英雄，但不一定是成功者。海尔外部信息化的停滞不前， 的也许是英雄，但不一定是成功者。海尔外部信息化的停滞不前，也给国内的信息化产业当 头一棒；可以预见到，一旦外部信息化的时机成熟，从技术角度上讲，谁也不会比谁慢多少； 头一棒；可以预见到，一旦外部信息化的时机成熟，从技术角度上讲，谁也不会比谁慢多少； 倘若撇开这些年来的海尔品牌宣传效应不谈， 倘若撇开这些年来的海尔品牌宣传效应不谈，海尔竞争对手们外部信息化的成长也只是旦夕 之间。 之间。
海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
海尔的企业外部环境优势
•1.国内的宏观 1.国内的宏观 1. 环境
•中国加入WTO之前,就将战略重心移至国际 市场;其次,海尔地处经济发展迅速、具有深厚 传统文化底蕴的山东省,尤其是位于以孕育全 国著名企业著称、交通便利的青岛市,除了海 尔集团外,这里还有青岛海信、青岛双星、澳 柯玛、青岛啤酒等国内名牌企业。可见,青岛 在各方面具有让企业迅速发展的优良环境。 因此,在外部环境方面,海尔具有了天时地利的 优势。
海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
海尔的企业内部资源优势
3．无形资源优势 ．
无形资源包括企业商誉、品牌、营销渠道、顾客的 忠诚、企业文化、专利、特有技术和工艺、积累的 学识和经验等。长期形成的无形资源的竞争优势,竞 争对手是非常难以追赶和超越的,海尔集团恰恰在这 一领域长期下大力培育自身优势。海尔集团本着先 卖信誉,后卖产品的营销理念,创出并打响了自己的 品牌。为了大踏步进入国际市场,率先在国内家电行 业通过了ISO9001质量体系而且先后获德国GS、EMC, 美国UL、ETL、DOE等18类产品认证,并获欧盟 EN45001实验室认证。在环境保护方面,海尔通过了 ISO14001国际环境管理认证。海尔非常重视技术创 新,仅1999年就开发出582项专利技术。商品化率达 90%以上,当年80%的销售收入来自新产品。目前,海 尔拥有各项专利达2200多项,中国洗衣机行业2/3的 专利属于海尔。
海尔企业归属 海尔企业归属
通过学习， 通过学习，学员们感同身受地回顾了海尔 集团二十八年来，所走过的风雨历程， 集团二十八年来，所走过的风雨历程，体 会到了海尔文化的深邃和魅力之所在， 会到了海尔文化的深邃和魅力之所在，增 强了大家对公司和集团的归属感和自豪感。 强了大家对公司和集团的归属感和自豪感。
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海尔企业文化 海尔企业文化
• 海尔的核心价值观是：
是非观——以用户为是，以自己为非。 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢
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创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。 人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障
“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创 造用户的动力。
海尔企业文化 海尔企业文化
分五部分；员工待遇、个人未来、个人兴趣、 分五部分；员工待遇、个人未来、个人兴趣、 宽松的环境、个人的重要感等五大方面的 宽松的环境、 人才管理机构
员工的归属感；首先来自待遇， 员工的归属感；首先来自待遇，具体体现在员工的工资福利上海尔集团提供员 工经常锻炼的体育馆增强员工的身体素质 个人的未来性；是赋予员工归属感的重要组成部。 个人的未来性；是赋予员工归属感的重要组成部。海尔提供员工学习的机会注 重每个员工的兴趣同样是增强员工归属感的重要手段。兴趣是最好的老师， 重每个员工的兴趣同样是增强员工归属感的重要手段。兴趣是最好的老师，有 兴趣才能自觉自愿地去学习， 兴趣才能自觉自愿地去学习，这样才能做好自己想做的事情
海尔企业行业环境分析 海尔企业行业环境分析
海尔的企业内部资源优势
1.实物资源优势 实物资源优势
海尔在全球范围内招标精选,比价采购原材料;建立了 现代化物流中心,实现了成品零库存,原材料仅维持3 天的库存量,流动资金周转速度仅为160天。一流的品 质保证与极低的库存规模,使产品的价格质量比具有 非常强的竞争优势。海尔通过引入国外先进的自动化 控制生产线,目前已经能够按照顾客需要进行小批量 、多品种的生产,基本做到了JIT的适时生产。在科技 投入方面,与科研院所及国内著名大学合作,建立博士 后科研流动站,每年R&D的投入都在销售收入4%以上 ,1997年为4.8亿元,占当年销售收入的4%,1998年提高 到7.8亿元,占4.6%,1999年增为10.3亿元,占到了当年 销售收入的4.8%,占当年利税总额的79.2%,为海尔技 术领先提供了雄厚的资金保障。建立的检测中心,获 中国家用电器检测所实验室认可,由海尔检测中心出 具的数据与国家权威检测机构有同等效力。
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海尔的企业内部资源优势
5.企业组织结构优势 海尔集团组织能力非常强大,“快速反应、马上行动 企业组织结构优势 ”的观念深入海尔人心,企业各环节“无缝”连接, 整体配合协调、流畅。对于问题,常常在集体中展开 大讨论,找出症结;对于错误,互不推诿责任,以 “80/20”的原则处理,即管理人员与员工责任分配 分别为80/20,管理人员对于下属的错误要负80%的责 任。因此,工作中的差错、问题,上级管理人员总是 要与下属共同研究、纠正、解决,逐渐强化了各层员 工的组织观念。。因此,员工之间、部门之间相互协 作的团队意识非常强烈,使海尔具有了极为强大的组 织能力优势.
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走出去、走进去、走上去
先难后易 无内不稳，无外不强 三个三分一 三位一体 三融一 创 三个国际化 五个全球化 竞合 走出去、走进去、走上去
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真诚到永远
海尔的形象
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先谋势，后谋利 市场无处不在，人人都有市场 品牌是帆，用户为师
海尔的战略观 海尔的市场链 海尔的品牌营销
海尔企业归属 海尔企业归属
企业归属即是企业员工的归属感，靠企业来极力的创造 企业归属即是企业员工的归属感，