培训心得体会：服务创新创业,离不开“三种思维”

服务创新创业，离不开“三种思维”

在当前XX提出建设国家创新型城市的新历史时期，XX推动创新驱动发展，机遇与挑战并存，优势和困难同在。在此背景下，我有幸参加了XX高新区第二期XXX培训，以进一步提升理论素养、综合素质和推动创新创业发展能力为目标，全身心投入为期三周的学习实践中，提升了认识、增长了见识，受益良多。现结合XX实际，将这次培训的心得体会归纳如下：

我们正处于创新驱动发展的大时代，XX作为肩负全市创新主要使命的高新区，为了给建设“XXXX”、提速“XXXX”提供强大发展动能，当好XX建设国家创新型城市排头兵，必然要求我们大力推动“大众创业、万众创新”。然而当前创新创业服务体系不完善、政府角色不到位、政策支持体系不健全等问题，却严重制约了创新创业的发展，这需要我们政府进一步做好创新创业服务，打造更科学、高效的创新创业服务体系，形成要素集聚、载体丰富、服务专业、资源开放的创新创业良好生态。为确保创新创业服务有方向、有方式、有效力，结合本次培训的所学所思，我认为做好创新创业服务离不开“三种思维”即系统思维、互联网思维和创新思维。

一、用系统思维明确创新创业服务方向

系统思维，是一种全局性、综合性、前瞻性的思维谋划活动，是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来

的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。而创新创业服务则是一项系统工程，其中关键点颇多，需要解决的问题纷繁复杂，从宏观层面看，涉及政治建设、经济建设、社会建设和文化建设，并且彼此相互影响、相互制约；从微观层面看，涉及转变政府职能、营造创新创业氛围、壮大孵化育成载体、完善创业金融扶持、构建高层次人才体系和提供社会环境保障等。如果在服务过程中不注重运用系统思维去引领我们的服务方向，就会违背创新创业的发展规律、就会背离创新创业者的实际需要、就会抓不住当前以及未来工作的重点，这样只会与我们建设“XXXX”、提速“XXXX”的目标越来越远。具体的，我们在创新创业服务中可以从以下三方面着手去运用系统思维：

（一）遵循创新创业的发展规律。随着“大众创业，万众创新”的提出，商事制度改革不断深化，支持小微企业的多项政策陆续出台，政府自上而下主动作为，通过简政放权的“减法”，调动社会创新创业的热情。我们应遵循这一发展规律，通过取消和下放一部分行政审批事项、标准化行政审批行为等简政放权服务，持续不断的自我革命，为创新创业开路、为企业发展松绑、为扩大就业助力。此外，以大学生等90后年轻创业者、大企业高管创业者、科技人员创业者、留学归国创业者为代表的创业潮；“互联网+”新业态和新商业模式的涌现；“众创”、“众包”、“众筹”等新的商业模式、投资模式、管理机制的相互交织，这些都是我们在提供创新创业服务时需要把握和遵循的趋势和规律。

（二）分析创新创业的实际需要。只要是创新创业者肯定都希望创业成功，而影响创新创业成功的因素归结起来大概有四点：一是人的因素，人作为创新创业主体要具有强烈的创新创业意愿，要有足够的创新创业能力；二是资本的因素，创新创业风险相对较高，创新创业资金的外部融资渠道的畅通是关键因素；三是机会的因素，创新创业机会的寻找和把握，一方面取决于创新创业者对信息、机会的搜寻和认知能力，另一方面取决于政府创新创业机会的供给能力；四是政策体制因素，政策体制是创新创业的条件因素和保障因素。我们要针对这些因素，结合XX实际情况，仔细分析当前我区创新创业者需要哪方面的支持。例如在我区硬件设施不断完善的同时，要注重提供一些投资路演、创业交流、创业媒体、创业培训、技术转移、法律咨询等“软服务”，进一步优化我区的市场环境、技术优势、资本优势和文化氛围，把XX建成人才、技术、资金等创新创业要素的集聚区，满足创新创业者的实际需要。

（三）把握创新创业的服务重点。创新创业服务永远在路上，我们要把精力和智慧集中到服务重点，即推动创新创业的关键时期、关键问题、关键政策。XX当前的创新创业服务重点就是把握助推XX建设国家创新型城市的历史机遇期，紧扣北斗、激光、半导体、人工智能以及大数据与物联网为主导的新“X+1”战略性新兴产业，打造全面对接XX的新增长极——“XX”创新产业带。围绕这一重点，在明确自身位置基础上，确保提供创新创业服务

切合事宜、切实有效，具体到我们企业登记工作，就是要围绕“X+1”新兴产业，改革企业名称和经营范围登记，放宽经营场所（住所）要求，进一步降低企业创业成本，便利企业住所登记。

二、用互联网思维优化创新创业服务方式

互联网作为创新的产物，又深刻影响着创新，他可以打破时空界限，为创新创业提供必要、廉价、高效的信息工具，大大降低创新创业的门槛，还能将不同地区、不同领域资源有序汇集到一起，为创新创业提供基本的素材和必要的条件，并且有效消除信息不对称，避免创新创业中的重复探索。所以，在这个大数据、云计算、物联网、智能化等信息技术的迅速发展的时代，我们想要通过完善的服务为创新创业提供广阔的发展空间，必然离不开互联网，离不开互联网思维。互联网思维实质就是用互联网的模式来思考并解决相关问题，那如何用互联网思维优化创新创业服务，我们可以从用户思维、平台思维、大数据思维这三个角度来思考。

（一）用户至上，提升服务体验。用户至上，意味着我们提供创新创业服务的内容和方式要以创新创业者的需求为导向。专业的事可以找专业的人来做，根据高新区发展定位，引进专业的园区运营商进行部分市场化运作，提供更为专业、更有针对性的创新创业支持与服务。当然打铁还得自身硬，在服务创新创业的过程中，我们要善于倾听，利用微信、微博等新媒体不断畅通创新创业者的诉求渠道，倾听他们的意见和建议；要善于观察，通

过互联网、风投和信息咨询企业、专家学者、其他高新区等渠道收集创新创业的前沿信息，想在用户将想未想之时，提供具有前瞻性的服务；要善于总结，从大量同类服务中积累经验，总结出更高效、更全面的“管家式”服务，带来更好的用户体验。

（二）搭建平台，整合双创资源。一方面要搭建将创新创业项目、线上线下平台、专业投资相结合的投资服务平台，面向一切创新创业个人及团队提供专业对接、咨询、投资、帮扶服务，推动创新创业由精英走向大众，为创新创业活动提供服务支撑和孵化基础；另一方面要建设整合政府多个部门的政策、人才、技术、产业等双创资源的政务服务平台，通过充分发挥政府在双创资源配置中的引导作用，确保扶持政策具体化、公开化、可操作，切实解决各类双创主体面临的政策、人才、技术和产业等瓶颈问题。

（三）大数据分析，预测服务需求。互联网是建立在大数据的基础之上的，而在大数据背景下，我们可以通过对创新创业者在政府平台、创业论坛、微博上等的浏览次数、服务申请、留言讨论等网络活动进行深度分析，运用数据挖掘技术对创新创业活动进行关联，从而更准确地把握创新创业的热点问题、创新创业者真实的社会需求和政治期望，从而主动提供更为个性化的创新创业服务，增强创新创业服务精准度。

三、用创新思维破解创新创业服务难题

“在新一轮全球增长面前，惟改革者进，惟创新者强，惟改