加强电子政务运维管理的三个建议
浅谈电子政务运维服务工作的优化
浅谈电子政务运维服务工作的优化电子政务已经是现代化城市建设不可缺少的一部分，运维服务也变得越来越重要。
本文将简要介绍电子政务运维服务工作的优化。
一、提升安全性能安全性是电子政务运维服务的基础。
通过规范的安全审计、策略制定、监管执行，建立安全防护机制，强化意识教育，提高安全意识，提高网络安全与信息安全的得分，减少政务系统数据、信息被恶意攻击的可能性，保证运维服务的稳定性。
二、优化系统稳定性网络延迟、系统宕机等问题会导致政务网站的崩溃，往往造成巨大的经济损失和信誉损失。
对系统的维修，早期检测和预防性质检测方案的制定，以及优化系统的风险分析服务，可以大幅提高系统的稳定性和可用性。
三、完善的技术支持技术支持是运维服务工作的一大支柱。
通过人员培训，技术网址的建立和使用，技术团队的搭建以及软件/硬件的升级和测试，可以进一步提高运维服务的质量。
四、灵活用工运维服务工作量巨大，但任务往往是交织的，难以实现轻松的工作排布。
为了优化运维服务，我们应该灵活运用人力资源，定制灵活的工作安排，避免工作负担过度，实现短时间内高效的服务提供。
五、统一的数据管理对数据的管理是电子政务运维服务中很重要的一环。
通过建立数据共享机制，提供数据共享服务，规范数据标准，建立数据存储保护机制等方式，保证政务服务的可靠性和数据完整性。
六、先进的设备管理设备的故障、维修，设备调试安装等是运维服务工作的日常工作。
通过高效的设备管理，可以保证设施的可靠正常运行，支持个为量身定制的服务，避免由于硬件开销导致工作延误。
最后，电子政务运维服务工作的优化需要多种手段有效地实施，以提供更好的服务质量，加强相关服务模式的规范化，进一步加强社会化、标准化和数据共享等方面的工作拓展。
电子政务IT运维管理解决方案.doc
电子政务IT运维管理解决方案.doc电子政务IT运维管理解决方案1 电子政务IT运维管理解决方案一、方案设计政府行业背景20世纪90年代以来，我国政府投入了数百亿元的巨资进行电子政务的建设。
随着建设和应用的深入，电子政务的运维压力和挑战逐渐凸现出来，已经成为影响电子政务系统应用效果的重要因素和深入发展的主要瓶颈。
如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的电子政务运行体系，提高IT管理水平，改善政务系统的运行质量，已经成为当前各级政府信息化领导面临的重要问题。
ITIL作为起源于政府自身IT管理需求、政府自主开发的标准，和电子政务运维有着天然的联系，对于我国改善电子政务运行质量和应用效果具有很好的参考意义。
政府信息化现状分析随着电子政务建设的深入，“12金”工程步入建设热潮，同时伴随“十一五”计划的逐步实施，我国政府的信息化建设已经具备了一定的规模，形成了部、省、市、县四级体系，同时网上办公以及便民政策更加依赖信息化，总体说来一般的政府网络系统都有如下几点特征：1、政府部门具备内部信息平台：即政府部门的内部网Intranet，包括服务器平台（DNS、WEB、EMAIL、FTP、代理服务器和数据库服务器平台等），网络平台和智能办公应用系统等，通过这些信息平台，实现了无纸化办公，提高了职能效率。
2、政府部门之间的广域网互联(Extranet)：通过广域网路由器、网关和防火墙等网络技术实现相关的政府部门之间的信息互联和共享。
（可以是“横向”---代表各部委厅局相同级别互联如国家的各部委互联、省里的各委厅局互联；也可以是“纵向”---代表各部委厅局本系统上下级别互联如国家、省、市和县同一系统互联）广域网为各级政府部门提供了一个数据交流和信息共享的平台，同时这也是信息化建设的必然趋势，通过横纵结合的电子政务建设，可以有效提高电子政务职能水平，同时也可通过信息化建设领先的机关单位带动落后地区的信息化发展。
3、Internet以及中国公用多媒体网的接入：将政府部门的专用“外部网”与中国电信的Chinanet163网以及公用多媒体网169网连接，使政府部门的信息面向社会、面向公众。
2024年电子政务系统信息安全建设方案
2024年电子政务系统信息安全建设方案在2024年，随着数字化进程的不断推进，电子政务系统信息安全建设变得愈发迫切。
为确保政府信息系统的安全稳定运行，必须采取一系列综合性措施，包括：一、强化网络安全防护1. 加强网络边界防护，建立完善的防火墙系统，阻断恶意攻击；2. 实施网络入侵检测系统，及时发现和处置安全威胁；3. 定期进行安全漏洞扫描和评估，修复系统漏洞，提高系统安全性。
二、强化数据安全管理1. 加强数据加密机制，保障数据在传输和存储过程中的安全性；2. 制定严格的数据备份与恢复计划，确保数据的完整性和可靠性；3. 建立数据访问权限管理机制，控制不同用户对数据的访问权限，防止信息泄露。
三、加强系统运维安全1. 设立专门的信息安全团队，负责系统安全管理和应急响应工作；2. 定期对系统进行安全检查和评估，及时发现和解决安全隐患；3. 加强系统日志监控与分析，追踪系统安全事件，确保及时响应。
四、开展员工安全意识培训1. 组织定期的信息安全培训，提高员工对信息安全的重视和认识；2. 强化员工对钓鱼邮件、恶意软件等网络安全威胁的识别能力；3. 建立举报通道，鼓励员工积极报告安全问题，形成全员参与的安全保障体系。
五、加强与第三方安全合作1. 与安全厂商建立长期合作关系，分享最新的安全威胁情报；2. 开展跨部门、跨机构的安全合作，共同应对网络安全挑战；3. 加强与行业主管部门、科研机构的沟通与合作，共同推动信息安全技术创新。
综上所述，2024年电子政务系统信息安全建设将面临更为复杂和严峻的挑战，需要政府部门、企业和社会各界共同努力，加强合作，共同推进信息安全建设，确保政府信息系统的安全稳定运行和服务普惠民生的顺利开展。
电子政务安全运维管理制度
第一章总则第一条为加强电子政务系统的安全运维管理，保障电子政务系统安全、稳定、高效运行，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合电子政务系统特点，制定本制度。
第二条本制度适用于各级电子政务系统，包括但不限于政府网站、政务服务平台、政务信息资源库、政务应用系统等。
第三条电子政务安全运维管理应当遵循以下原则：（一）依法合规：严格遵守国家法律法规，确保电子政务系统安全运行。
（二）预防为主：加强安全防护，预防安全事故发生。
（三）统一管理：建立健全电子政务安全运维管理体系，实现统一管理。
（四）责任明确：明确各级安全运维责任，确保安全运维工作落到实处。
第二章安全运维管理内容第四条运维资产管理（一）对电子政务系统的基础设施、软件、数据等进行资产登记、统计、评估和管理。
（二）定期对运维资产进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第五条运维人员管理（一）建立运维人员管理制度，明确运维人员职责、权限和操作规范。
（二）对运维人员进行安全培训和考核，提高运维人员安全意识和技能。
第六条运维安全管理（一）建立健全安全管理制度，明确安全职责、制度、标准和流程。
（二）加强网络安全防护，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。
（三）定期进行安全漏洞扫描和修复，确保系统安全稳定。
第七条安全事件管理（一）建立健全安全事件报告、调查、处理和总结制度。
（二）及时、准确、全面地收集、分析和报告安全事件。
（三）对安全事件进行调查、处理，依法追究相关责任。
第八条业务连续性管理与灾难恢复（一）制定业务连续性计划，确保在突发事件发生时，电子政务系统能够快速恢复。
（二）建立灾难恢复机制，定期进行演练，提高系统恢复能力。
第三章运行与监督第九条电子政务安全运维管理部门负责本制度的组织实施和监督检查。
第十条运维单位应当建立健全安全运维管理制度，明确安全运维责任，加强安全运维管理。
第十一条各级电子政务系统运维人员应当严格执行本制度，加强安全意识，提高安全技能。
浅谈电子政务运维服务工作的优化
浅谈电子政务运维服务工作的优化随着信息化和数字化的发展，电子政务在各国得到了广泛的发展与应用，成为了政府机构与公民之间交流的桥梁，为政府提供了更加便捷高效的管理方式，也为民众提供了更多更好的公共服务。
而在电子政务的实施过程中，电子政务运维服务工作显得尤为重要。
而如何优化电子政务运维服务工作，成为了政府与相关部门需要思考与解决的问题。
下面将就浅谈电子政务运维服务工作的优化展开讨论。
一、加强人才队伍建设电子政务运维服务工作需要高素质的专业人才来支撑，加强人才队伍的建设是提高电子政务运维服务水平的关键。
在人才队伍建设方面，政府应该加大对电子政务从业人员的培训力度，提高他们的专业技能和综合素质。
还可以建立高效的绩效激励机制，激励电子政务运维人员不断提升自身能力、积极进取、为政府和民众办事提供更专业、更高效的服务。
二、建立健全的工作流程优化电子政务运维服务工作，需要建立健全的工作流程。
在运维工作中，要明确各个环节的责任和任务，建立科学合理的工作制度，使得运维工作有条不紊的进行。
一方面，可以建立完善的工作手册，规范各项工作流程，明确部门之间的协作关系；应该建立日常运维工作的监督和考核机制，及时发现和解决运维过程中的问题，提升运维效率和服务水平。
三、引入先进的技术手段当前，信息技术的发展日新月异，为电子政务运维服务工作提供了更为丰富的技术手段。
为了提升电子政务运维服务工作的效率和水平，政府可以引入一些先进的技术手段，如云计算、大数据、人工智能等，提高数据存储和处理效率，让政务运维服务更加智能化、自动化。
还可以加强网络安全防护，保障政务系统的安全稳定运行。
通过引入先进的技术手段，不断完善电子政务系统的功能和性能，使其更好地为政府和民众服务。
四、加强对用户需求的关注电子政务运维服务工作的优化必须从用户的需求出发，关注用户的体验。
政府部门应该建立健全的用户反馈机制，及时收集用户的意见和建议，了解用户的需求和期望，为用户提供更好的服务。
电子政务网站运行问题与管理维护的策略
电子政务网站运行问题与管理维护的策略在我国当前的政务管理过程中，络化管理模式的出现，为政务公开、上办公等多项工作的开展，提供了有力的支持。
在这一工作的开展过程中，电子政务管理模式的应用发挥了极为重要的作用。
在这情况下，我们如何利用良好的技术手段与管理方式，做好电子政务站的运行管理与维护工作，保障站的正常运行与电子政务工作的顺利开展，就成为了我们电子信息技术研究的重要组成部分。
在实际的管理过程中，我们以技术支持为研究的主要内容，针对电子政务站运行中存在的主要问题，进行了管理与维护的实践工作研究，为电子政务站的发展与正常工作的开展提供有效的支持作用。
1电子政务站主要运行管理工作研究在实际的电子政务站管理中，运行管理中的技术工作发挥着重要的作用。
在实践工作中，我们只有进行了良好的日常管理工作，才能保证站日常工作的顺利完成。
在站运行管理中，其主要工作包括了以下内容：站文件与目录管理电子政务站的管理过程中，站文件与目录的管理是其运行管理的重要内容。
在实际的管理过程中，站内部文件与目录排列有序，运行得当是站质量提升的重要保障。
这种管理工作在技术层面主要包括了以下内容：(1)在文件管理过程中,我们需要做好以下工作:①做好文件的名称管理。
在技术层面而言，文件名称明确、清晰，可以保证文件管理中便于查找与管理。
所以在文件管理中，我们首先需要做好文件起名的工作，避免出现符号或难以理解的文件名出现。
②做好文件收藏工作。
在文件收藏过程中，不得将文件全部收藏在根目录下。
所以我们在文件收藏过程中，需要根据实际情况进行分类收藏，保证文化管理有序进行，同时避免因文化收藏对计算机系统的运行速度造成影响。
③定期清理回收站文件。
对于已经删除的回收站文件，我们需要制定专人进行定期(一周或半月)的检查与清理工作，保证回收站内的遗留文件不会影响站系统的运行速度。
(2)在站目录的管理中，我们需要做好两项工作。
一方面我们需要根据政府部门的科室职责、业务分工等因素，在根目录下合理设置子目录，保证站文件管理有序进行。
北京市电子政务运维管理规范
北京市电子政务运维管理规范
一、前言
北京市作为中国的首都，电子政务建设一直处于国内领先水平。
为了更好地保障政府各级各部门电子政务系统的正常运行，制定了本《北京市电子政务运维管理规范》，旨在规范电子政务系统的运维管理工作，提高系统的稳定性和安全性。
二、运维团队建设
1.1 运维团队的组建
1.2 运维人员的资质要求
1.3 运维人员的技术培训
三、运维管理体系
2.1 运维管理责任制度
2.2 运维工作流程
2.3 运维服务水平要求
四、运维设备管理
3.1 设备采购管理
3.2 设备配置管理
3.3 设备维护管理
五、安全管理
4.1 系统安全防护
4.2 安全事件应急处理
4.3 安全漏洞管理
六、数据管理
5.1 数据备份管理
5.2 数据迁移管理
5.3 数据存储管理
七、性能监测
6.1 系统性能监测
6.2 系统性能优化
6.3 故障预警处理
八、服务质量评估
7.1 服务质量考核指标7.2 服务质量评估方法
7.3 服务质量改进措施
九、创新发展
8.1 运维技术创新
8.2 运维管理模式创新
8.3 运维工作流程优化
十、总结
在电子政务领域，规范的运维管理工作是保障系统稳定运行和信息安全的重要保障。
北京市电子政务运维管理规范的制定和实施，将进一步提高政府部门的电子化管理水平，为实现信息化建设目标提供有力支持。
希望各级各部门认真执行相关规范要求，不断完善电子政务系统的运维管理工作，为推动政府工作现代化不断作出新的贡献。
关于优化政府电子政务的建议
关于优化政府电子政务的建议电子政务作为行政管理中的新生事物，在全球范围内是不可回避、不可阻挠和不可扭转的大势所趋。
当前我国电子政务的应用与发展正处于关键时期，如何推动服务型电子政务建设，切实体现政府网站中的以人为本，需要各方的高度重视和大力推进。
电子政务的发展不能流于形式，必须发挥出实际效果，为民服务，才能真正达到电子政务最后也是最重要的目标与目的。
近几年我市政府付出了很大努力，网站建设质量获得了较大提升，初步形成了你追我赶的良性局面。
但是，目前政府网站建设还存在一系列问题，主要体现在政府网站的发展方向不够明确，定位不够清晰，“重投入，轻服务”，“重建设，轻维护”，“重前台，轻后台”，缺乏规范指导，有些成为面子工程与应付项目。
同时，除了一些传统项目如信息发布外，真正体现电子政务发展中高级阶段的网上办公和互动交流并未全面启动。
这些问题的存在必然导致门户网站建设激励不足、服务意识淡化、人力财力不到位等一系列问题。
针对政府网站的现状和存在的问题提出了以下建议：一、以人为本，树立服务型电子政务理念作为政府部门提供公共服务的窗口，政府网站应树立服务型电子政务理念，以人为本，站在用户的角度，充分为用户考虑，增强交互性，满足公众的人性化和个性化需求，改变以往单向的以宣传形象为主的观念。
唯有这样才能把握好政府网站的发展方向，达到政府网站建设最根本的目标。
二、促进政府网站三大功能的协调发展目前，政府网站的三大功能呈现出“一强二弱”的特点，信息公开建设质量较高，基本满足了公众需求，而互动交流和在线办理实现程度不足，用户满意度不高，是目前我国政府网站建设的两块短板。
政府网站应在保证信息公开更透明、更及时、更全面的同时，下大力气，加强互动交流和在线办理的建设，以保证我国政府网站的全面协调发展，满足建设服务型政府的要求。
另外，目前我国政府网站建设存在求大求全的误区，它的内容包罗万象，但重点不够突出，栏目利用率较低。
政府网站的用户往往有特定的人群，这在职能部门网站中体现的更为明显。
中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议
中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合、全面支撑服务型政府建设阶段过渡。
到目前为止，主要地区政府部门的核心业务系统均已进入应用维护阶段，城市管理和公共服务对信息化的依存度大幅增加，公众对政府信息服务的需求日趋迫切。
我国已经承办和即将承办的奥运会、亚运会和世博会等一系列国际性会议活动，对城市管理和公共服务提出了更高要求，电子政务应用运维管理工作遇到前所未有的新情况和新挑战，沿用建设方式的管理思路与目前发展阶段不相适应，粗放型的运维及外包管理与政府业务风险防范的要求不相适应。
为此，受相关政府部门委托，北京大学数字中国研究院联合ITGov中国IT治理研究中心等机构，选取有代表性的若干样本城市，对电子政务运维管理和外包情况进行了深入的调研，在现状总结和问题分析的基础上，提出有针对性的对策建议。
（以下为报告摘要）电子政务运维与外包现状及存在问题分析一、运维现状（一）我国电子政务发展正处在由建设向运维转型的时期。
我国主要地区已经基本完成电子政务内外网建设、政府门户网站建设和主要应用系统的开发。
从资金投入来看，也已进入建设转运维阶段。
以某副省级城市为例，2001年到2010年，建设资金与运行维护资金都呈上升趋势，但从2007年开始，运行维护资金呈现加速上扬态势（见图1、图2），但是与此同时，运行维护资金相对于建设资金的比重却呈现下降的趋势，说明建设资金与运维资金比例失调，这迫切要求电子政务的运维规划和管理必须更科学，从而提升运维绩效。
图1 建设资金与运维资金时间序列图图2 运维资金相对建设资金的比重时间序列图（二）电子政务运维以系统、网络运维管理为主。
电子政务的运维管理主要分为三个阶段：一是硬件为主的设备维护管理阶段，二是系统和技术管理为主的系统、网络运维管理阶段，三是满足服务型政府需要为主的服务管理阶段，前两阶段是面向信息技术与设备的，第三阶段是以电子政务推动政府公共服务与社会管理水平为主。
电子政务管理办法
电子政务管理办法随着信息技术的飞速发展，电子政务在提高政府工作效率、提升服务质量、增强透明度等方面发挥着越来越重要的作用。
为了规范电子政务的建设、运行和管理，保障电子政务的安全可靠，特制定本管理办法。
一、总则（一）本办法适用于各级政府机关及其所属部门开展的电子政务活动。
（二）电子政务应当遵循“统筹规划、资源共享、安全可靠、便捷高效”的原则，以公众需求为导向，推动政府治理体系和治理能力现代化。
二、组织管理（一）成立电子政务工作领导小组，负责统筹协调电子政务工作，制定发展规划和政策措施，研究解决重大问题。
（二）明确各部门在电子政务工作中的职责分工，建立健全协调配合机制，避免出现推诿扯皮现象。
（三）加强电子政务人才队伍建设，开展培训和交流活动，提高工作人员的业务水平和技术能力。
三、基础设施建设（一）加强电子政务网络建设，实现各级政府机关网络的互联互通，保障数据传输的安全稳定。
（二）建设统一的数据中心，整合各类政务数据资源，实现数据的集中存储和共享利用。
（三）推进电子政务云平台建设，提高基础设施的集约化水平，降低建设和运维成本。
四、信息资源管理（一）建立健全政务信息资源目录体系，明确信息资源的分类、采集、更新和共享规则。
（二）加强政务数据的质量管理，确保数据的准确性、完整性和及时性。
（三）推动政务信息资源的共享开放，在保障安全的前提下，促进数据的流通和应用。
五、应用系统建设（一）按照“需求导向、急用先建”的原则，规划和建设各类电子政务应用系统，提高政府管理和服务的信息化水平。
（二）加强应用系统的整合集成，避免重复建设和信息孤岛。
（三）建立应用系统的评估机制，定期对系统的运行效果进行评估，及时进行优化和改进。
六、安全保障（一）建立健全电子政务安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。
（二）加强网络安全防护，采取防火墙、入侵检测、数据加密等技术手段，保障网络和信息系统的安全。
（三）强化数据安全管理，对重要数据进行备份和恢复，防止数据泄露和丢失。
电子政务服务的改进与提升策略分析
电子政务服务的改进与提升策略分析随着信息技术的发展和电子政务服务的推进，如何进一步改进和提升电子政务服务成为了当前的重要课题。
为了更好地满足人民群众的需求，提高政府效率和透明度，本文将分析电子政务服务的改进与提升策略，并提出相应的建议。
一、提高电子政务平台的用户体验电子政务服务的核心应该是为人民群众提供便利的服务，因此，提高用户体验是重要的目标。
首先，政府部门需要加强用户调研，了解人民群众的需求和意见，根据实际情况进行改进。
其次，电子政务平台需要具备友好的界面设计和易于操作的功能，以提高用户的使用体验。
此外，政府部门还应该加强信息安全管理，保护用户的隐私和个人信息。
二、推动政务服务的整合与协同当前，各政府部门的信息系统往往存在着孤立运行的问题，导致人民群众需要花费更多的时间和精力来获取所需的服务。
为了解决这一问题，政府部门需要加强信息共享和协同办公，推动各部门间的数据互联互通。
通过整合不同的政务服务，提供一站式的服务，为人民群众提供更加便利的办事体验。
三、加强电子政务服务的标准化建设电子政务服务的标准化建设是保障服务质量和效果的重要基础。
政府部门应该制定相应的服务标准，明确服务的内容、流程和要求。
此外，建立和完善评估体系，对电子政务服务进行评估和监督，及时发现问题并进行改进。
同时，加强对电子政务服务的培训和指导，提高工作人员的素质和专业水平。
四、推进信息化基础设施的建设电子政务服务离不开信息化基础设施的支撑。
政府部门应该加强信息技术的投入，提高系统的稳定性和性能，确保电子政务服务能够正常运行。
同时，推动广域网建设和云计算等新技术的应用，提高服务的响应速度和可用性。
此外，政府部门还应该加强对网络安全的防护，保障电子政务服务的安全性和可靠性。
综上所述，提高电子政务服务的改进与提升需要政府部门的持续努力和不断创新。
通过提高用户体验、推动政务服务的整合与协同、加强服务的标准化建设以及推进信息化基础设施的建设，可以实现电子政务服务的持续改进和提升。
电子政务发展前景与改进建议
电子政务发展前景与改进建议随着信息技术的飞速发展，电子政务成为现代政府服务的主流。
目前我国的电子政务已经取得了一定的进展，但还存在一些问题和不足。
本文将从电子政务的发展前景以及改进方案两个方面，对电子政务进行深入探讨。
一、电子政务发展前景1. 从信息化角度看，电子政务具有很好的发展前景。
当前的信息时代，一切都离不开互联网，政务服务也不例外。
因此，实现政务服务的电子化是大势所趋。
2. 从便民化角度看，电子政务能够更好地满足人民群众的需求。
传统的政府服务需要前往政府部门进行办理，人们的时间和精力成本都比较高。
而电子政务则免去了群众奔波路途，让政府服务更加便捷和高效。
3. 从服务质量角度看，电子政务能够更好地保障服务质量。
传统的政府服务容易出现服务不规范、效率低下等问题，而电子政务则可以提供更全面、更准确、更及时的服务。
4. 从促进政府透明度和公正性的角度看，电子政务能够更好地加强政府的透明度和公正性。
通过电子政务平台，政府服务的全过程都可以记录下来，使政府的服务更加规范化、法治化。
二、电子政务改进建议1. 加强信息安全。
因为电子政务是依赖于互联网的，所以信息安全至关重要。
政府需要加强安全措施，防止黑客攻击和信息泄露等问题的发生。
2. 提升平台的便利性。
虽然电子政务可以避免人们奔波办理事务，但是如果电子政务平台不够方便，会使办事的过程变得繁琐冗长。
要让电子政务平台真正符合人们的需求和使用习惯。
3. 完善电子政务服务的全过程管理。
政府应当强化对电子政务服务的全流程管理，改善服务过程中存在的不合理、不规范现象，并加强对服务监督和责任追究。
4. 充分利用大数据技术，提高政策制定和服务效率。
大数据技术能够帮助政府发现问题和需要改进的方面，同时也能够提升政府服务效率，提高政府决策科学程度和精准性。
总之，电子政务发展前景广阔，但同时也需要我们去积极面对它的不足之处。
通过加强信息安全、提升平台便利性、完善全过程管理以及充分利用大数据技术等措施，可以让电子政务更加高效、更加便捷、更加规范。
我国电子政务建设的几点建议
我国电子政务建设的几点建议１、建立统一的规划、技术标准和制度、监督体系首先，电子政务的发展必须要有统一的规划、明确的发展目标和各个部门、各个行业的任务、目标，并且要有组织、有步骤的按照先易后难、逐步推进的原则进行实施。
其次，必须要有统一的技术标准。
再次，必须要同时建立电子政务相关制度和法律体系。
制度建设是电子政务顺利推进的一个根本保证。
在推动电子政务中，各地遇到的最大困难不是资金、技术，而是传统的行政弊端。
解决这一问题，要把“电子政务”同“政府管理创新”相结合，建立完善一系列规章制度和管理办法。
同时，还要针对当前我国在电子政务网络安全性不高和信息管理水平还相对低下的境况，应尽快制定和完善规范电子政务的网络与信息活动和制止网络犯罪的相关法律体系，以保障我国电子政务的正常运行，并进而促进电子政务的发展。
2、创新政府行政管理理念，推进政府职能转变。
在网络化条件下，政府的组织形态正在由传统层级结构向扁平的网状结构转变。
这场由新的管理手段所带来的管理方式上的革命引导我们逐步走向一个全新的政府管理世界——政府公共管理。
电子政务的推行要求我们摒弃那些已经陈旧过时的行政管理理念，树立起反映时代发展要求的全新的管理理念：即政府职能由“控制行政”向“公共服务行政”转变；从“官僚理念”向“经营理念”和“责任理念”转变；从“效能政府理念”向“效能和效率并重理念”转变；从注重投入的理念向注重产出的理念转变等。
3、客户关系管理的理念引入到电子政务建设中。
客户关系管理（ＣＲＭ）的核心理念是“以客户为中心”，核心的方法是“个性化”的营销管理和服务。
把客户关系管理引入电子政务中要遵循以下原则：要实施以客户为中心的战略。
要把企业和公众真正作为客户，从用户的需求为出发点，围着企业和公众的需求来提供服务。
实施了解客户并进行客户细分的策略。
电子政务要体现客户关系管理思想，首先要了解客户并进行客户细分电子政务的客户可以分为政府工作人员、社会公众、企业单位、其他政府机构、非赢利组织等。
推进电子政务建设建议
推进电子政务建设建议随着信息化和数字化时代的到来，电子政务建设已经成为了推进政府工作、促进政府服务、提高政府效率等重要手段之一。
电子政务建设的推进不仅可以提高政府自身的工作效率，也可以为广大民众提供更加便捷、高效、公正的公共服务。
下面就推进电子政务建设，提出几点建议：一、建立完善的电子政务基础设施和平台电子政务建设需要一个完善的基础设施和平台来支撑，所以我们需要在建设过程中，注重完善电子政务基础设施和平台。
电子政务基础设施应包括电子政务网络、互联网及通信设施、数据中心等。
电子政务平台应包括电子政务门户网站、政务微信、政务微博等。
在建设过程中，应建立起规范的标准和监管机制，以确保电子政务建设的质量和安全。
二、提高政府数据的共享能力政府数据的共享是电子政务建设中的重要环节之一，只有数据共享才能推动电子政务的开展。
政府各部门应当主动开放数据资源，建立信息公开的机制，推行政务数据共享，提高政务数据的透明度。
在数据共享方面，应该注重保护个人隐私，健全相关的数据保护法规，并加强数据安全保护技术的研发和推广。
三、加强电子政务人才培养电子政务建设需要一支高素质的人才队伍来支撑，因此加强电子政务人才培养是推进电子政务建设的重要方向。
在培养方面，应该注重培养技能型人才，加强电子政务知识的宣传和普及，同时，应建立起培养电子政务人才的制度和机制，鼓励人才在电子政务领域创新。
四、加强电子政务法律制度建设当前，电子政务建设领域还存在着一些法律制度上的短板，如工作流程未完全依法规范，信息公开度较低等。
因此在推进电子政务建设的同时，应加强电子政务法律制度的建设，完善相关的法律、法规和标准，确立政府工作流程规范，加强信息公开与保护，同时，完善电子政务领域的刑法、民法及司法解释。
五、强化电子政务服务定位电子政务建设要以服务群众为目的，因此，政府应当将群众服务放在首位，将社会需求、人民利益作为工作宗旨，特别是要注意满足农村留守儿童和老年人等弱势群体的需求。
电子政务网站的运行管理与维护
电子政务网站的运行管理与维护文／颜端武 丁晟春一、电子政务网站的运行管理在当今的网络时代，各级政府部门都在建设自己的电子政务网站。
但是，人们一直忽视一个很重要的问题，那就是电子政务网站的维护和管理，这个问题在现在已经越来越需要得到重视了。
一个管理上比较混乱的电子政务网站不但不会给政府带来它所预期的效果，相反，可能会使相关部门的形象受损。
而一个管理有序的网站则因高效的管理，将有利于拓宽政府招商引资的渠道；有利于打破以行业、地域为限制的“串”型政务机制，转为透明高效的“并”型政务机制；有利于树立中国各级政府各部门的“勤政、廉洁、高效”形象，提高政府工作的透明度和办事效率，使政府站点成为便民服务的“窗口”，帮助人们实现足不出户完成与政府各部门的办事程序；可以充分实现政府信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点和经济增长点，从而带动相关产业群落的发展。
本文将围绕着电子政务网站运行中的管理、维护及评价等问题进行详细的阐述。
１．电子政务网站运行管理概述在电子政务网站的运行中，无论是对网页的管理，还是对网站硬软件及各类信息的管理，其目的是要保证电子政务系统中信息流的有序、快速而安全的流动。
所以，从本质上来讲，电子政务网站的管理是指对网站输入与输出两个方向的信息流动（也就是从政府流出的和从政府外部流入的信息流）的管理和监控，以保证政府网上业务处理安全而顺利地进行，并确保整个网站内容的完整性和一致性，从而提高政府的工作质量，并为社会公众提供快捷的服务。
电子政务网站管理一方面监控和管理着网站输入与输出两个方向的信息流，以保证网上业务处理安全而顺利的进行；另一方面，网站管理要确保整个网站内容的完整性和一致性，从而使政府电子政务网站良好运作。
具体来说，网站管理的作用和意义主要体现在：（１）促使网站信息的有序化电子政务网站在运作过程中，不仅要及时地发布大量的政府信息公告和服务等信息，而且要不断地接收公众的反馈信息，同时要快速地响应用户的点击，所以各种类型的信息杂乱而无序地频繁往复于网站之中。
电子政务建设建议管理
电子政务建设建议管理随着信息技术的不断发展和普及，各个国家都开始重视电子政务的建设，以提高政府服务的效率和透明度，同时也方便公民与政府的交互。
然而，电子政务建设面临着许多挑战，如信息安全、合法性、用户体验等方面。
为了有效推进电子政务建设，以下是一些建议：一、加强政府信息安全保障随着电子政务的发展，政府信息的安全性变得尤为重要。
政府需要建立完善的信息安全保障体系，包括技术保障、法律保障以及人员保障。
例如，政府网站需要采取一定的认证机制，确保使用者的身份真实可靠；政府在收集、存储、使用、处理、传输个人信息时要遵守相关的法律法规和保护个人隐私的原则；对于政府系统员工要加强信息安全意识教育及培训，确保信息安全的保密性和完整性。
二、提供良好的用户体验电子政务建设要以用户为中心，提供良好的用户体验。
政府网站在设计时要重视用户易用性，积极考虑用户的需求，简化流程，提高效率。
政府网站要以简洁明了的方式，对各项服务进行介绍和说明，同时提供易于理解的操作手册和指引，方便公民和企业的使用。
三、建立信息共享机制政府部门之间的信息共享是电子政务建设的重要一环。
政府应建立信息共享机制，以优化信息共享流程，提高工作效率，同时也可便于及时获取更全面的信息，避免信息孤岛。
政府各部门应在数据采集、处理和发布等多个环节加强协作，推动信息资源的整合和共享。
四、加强数据的规范管理政府各级在进行电子政务建设时，需要对数据进行规范管理。
政府需要建立完善的数据管理制度，对于政府数据应进行分类、标准化处理。
数据应备份、并加密保护，以防止数据丢失、泄露等问题。
同时，政府应加强数据的监管，加强对公民信息的保护，保障数据的合法性和安全性。
五、加强对公众的宣传和培训为了让公众更好地理解电子政务的意义，政府应加强对电子政务的宣传和培训。
政府应积极推广电子政务的优势，向公众普及电子政务服务的相关知识，方便公民更好地使用政府服务。
同时，政府应提供咨询服务，为公众提供更好的电子政务支持。
电子政务专网管治方案
电子政务专网管治方案电子政务专网是公共部门的新型信息化基础设施，是实现电子政务的重要环节。
为保证专网的可靠性、安全性和保密性，必须采取一系列的管治措施。
本文将从管理层面、技术层面和法规层面三个方面分别讨论电子政务专网的管治方案。
一、管理层面1. 建立专项管理机构：在国家和地方政府层面建立专门的电子政务专网管理机构，负责专网的建设、管理、运维等工作。
该机构需拥有一支高素质的技术团队和管理团队，为专网的安全管治提供保障。
2. 建立专网监管制度：制定专门的监管制度，强化对专网各个环节的监管，确保专网的安全、可靠和保密。
同时，依据政府部门和企业用户的需求，定期升级专网的安全技术和管治措施，确保专网一直处于最佳状态。
3. 建立安全保密意识：政府部门和企业用户需接受安全和保密意识的培训，增强安全管理的自觉性。
建立必要的安全管理和技术培训机制，不断提高专网用户的安全防范意识。
二、技术层面1. 建立多重安全防护系统：采用多重安全防护技术，设置防火墙、入侵检测和防病毒等系统设施，确保专网的安全可靠，有效防范黑客攻击和网络病毒的侵害。
2. 建立访问控制机制：建立合理的访问控制机制，根据用户角色和权限的不同，实现对专网资源的严格控制。
企业用户和政府用户的访问权限需根据其实际需求进行分配。
3. 建立应急响应机制：在专网管理机构内建立应急响应机制，一旦专网出现安全事件，可立即启动应急响应机制，实现及时的事件响应和处理。
同时，需要建立专门的应急预案，对可能出现的安全事件进行预判，充分准备应对措施。
三、法规层面1. 制定安全标准：建立和完善电子政务专网的安全标准，规范专网建设和运维行为。
政府和企业用户需遵守专网的安全标准，确保专网的安全可靠。
2. 实施专网审计：对电子政务专网进行定期审计，检查专网的安全性和完整性，确保各项安全措施得到落实。
同时，对发现的安全漏洞和隐患，需及时进行报告和处理。
3. 建立跨部门协同机制：建立跨部门安全协作机制，加强专网的安全管治和协调。
加强电子政务建设提高管理和服务水平
加强电子政务建设提高管理和服务水平□ 张勇电子政务，就是应用现代信息技术将管理和服务进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的管理和服务。
电子政务工程建设是国家局信息化建设三大主要工程之一。
搞好电子政务建设对于改变传统行政管理模式下不利于政策公开透明、管理职能比较单一、双向互动差等局面，提升烟草行业专卖管理部门的管理效率和服务水平，节省经营成本，拓宽管理思路，收集市场信息等，都具有重要的意义。
对烟草行业来说，目前电子政务建设总体上相对滞后，实施效果不及“两烟”生产经营、专卖管理、办公自动化、人力资源管理、财务核算等业务系统。
在此，笔者从四个方面就如何做好电子政务建设谈谈自己的建议。
要加强电子政务建设的组织领导。
各单位要确定专人负责电子政务建设，明确岗位职责，完善工作制度，努力营造良好的电子政务建设工作氛围。
行业各直属单位应成立电子政务建设领导小组，高度重视电子政务建设，充分认识其功能、作用，积极推进。
要做好电子政务总体规划的制定工作。
在国家局的统一指挥下，烟草行业各直属单位应结合自身实际情况，在现有办公自动化系统、企业网站的基础上，制定以推进政务公开、加强内部监管、提高办公效率与服务水平为目标的电子政务建设规划。
制定规划时应学习借鉴其他行业和国外电子政务建设的先进经验，有前瞻性地把握行业的战略目标和发展趋势，加强部门间的组织、协调和合作，尽量避免电子政务建设过程中出现无序和盲目建设的现象，避免低水平的重复建设。
各单位应尽快提出电子政务建设总体规划方案，着重加强对电子政务建设的监督、考核，使电子政务建设步入正常轨道。
要着重体现“公开、规范、服务、效率”。
建设电子政务应致力于转变烟草行业行政管理观念，加强在管理体制、管理方式和管理手段方面的改革创新。
要充分体现烟草政务信息的数字化、信息公开的透明化、行政办公的高效化、专卖执法的规范化。
要以政务公开为突破口，规范各单位的行政管理行为，真正做到阳光服务、依法办事。
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加强电子政务运维管理的三个建议
当前，以服务外包为主要特征的新一轮国际产业结构调整方兴未艾，而我国发达地区主要城市已经具有较好地发展软件与服务外包产业的基础和优势，如政府的高度重视和支持，良好的产业政策环境，丰富的高素质、较低成本的人力资源，较为完善的基础设施等都为软件与运维服务外包产业的发展创造了有利条件。
为进一步推进外包工作，笔者提出如下建议:
1. 科学发展运维服务外包产业，转变政府信息化部门职能。
科学发展运维服务外包产业，提升运维管理的专业化、社会化服务水平, 建立政府和企业之间新型信息化合作伙伴关系。
建议信息化部门要加快部门转型，由传统的网络维护、需求分析、项目建设与推广管理转向信息化统筹规划、信息资源管理、项目整体管理、核心业务运行风险监管、安全保密督查、政府决策支撑、业务流程优化、政府管理创新支撑，提升全局性大系统建设和政务信息化支撑等领域的管理能力，强化信息化管理的政务职能，全面提升城市管理和公共服务的水平。
2. 研究制定服务外包产业扶持政策，重点扶持一批服务外包企业。
建议在对政府部门和运维服务外包企业开展调研的基础上，研究制定运维服务外包产业扶持政策，重点扶持一批运维服务外包企业，并建立软件与信息服务外包公共支撑平台，创立电子政务运维外包公共品牌; 有效地整合和配置各主要软件与外包企业的公共技术服务资源，提供涵盖共性技术支撑、集约化运维服务、知识产权保护、人才培训服务、公共品牌建设与市场推广在内的各项公共服务，形成支撑产业发展的公共服务体系，从而促进产业资源共享与高效利用，推动服务外包产业发展迈上新的台阶。
建议财政、税收、知识产权等相关部门联合制定运维和服务外包产业扶持政策，引导并扶持成立地区性“电子政务运维外包产业联盟”，通过政府有关部门定期或不定期向企业提供重要的政府采购信息，对企业进行政府业务架构和行政管理知识培训，建立运维服务企业准入资质和退出机制，设立统一的运维人员上岗资质要求，鼓励优先为政府提供服务，发挥电子政务带动信息产业自主创新发展的潜力，带动整个产业链的发展，促进现代服务业的发展。
3. 研究制定电子政务运维管理规范、运维管理知识体系以及服务外包监督管理机制。
做出外包决策不仅仅是为了获得市场化专业服务，更是一个战略性决策。
外包的基本原则是，当所提供的服务转移时，问责制仍然必须掌握在甲方的职权范围内。
甲方必须确保风险得到管理，外包企业才有能力持续交付价值。
因此，运维管理规范的制定及执行的所有权必须掌握在甲方的职权范围内。
因此，建议开展电子政务运维管理规范、运维费预算标准、外包管理办法和运维费管理办法的研究制定工作，加快出台服务外包标准，制定运维和外包监督评价机制，严格划分外包管理责任，建立运维重大事故问责制和重大问题质询制，核心政务系统的风险管理机制等。
根据电子政务运维管理规范，要求各部门梳理运维工作涉及的信息系统、软硬件资产等对象，做好与财政固定资产管理工作的衔接，为运维费用的编制、申请和审核提供支持; 开展电子政务运维管理风险大检查; 适时开展电子政务运维规划和运维管理工具软件的试点工作，为政府部门开展电子政务运维与外包管理积累经验; 规范运维管理软件的选型、采购和测试工作，扶持运维外包企业和运维管理软件开发企业的成长与发展，推动我国电子政务发展再上新台阶。