《公共服务行业的服务创新》

待客如亲、感动服务提升客户满意度

-服务型企业的服务创新

1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！

（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）

知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司

蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！

蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！

蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程

《狼性销售团队建立与激励》

《卓越房地产营销实战》

《卓越客户服务及实战》

《海外市场客服及实务》

《互联网时代下的品牌引爆》

《迎销－大数据时代营销思维与实战》

《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》

《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》

《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》

《赢销大客户的策略与技巧》

《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列

《财务报表阅读与分析》

《财务分析实务与风险管理》

《非财务人员财务管理实务课程》

《有效应收账款与信用管理控制》

《总经理的财务课程》

《财务体系人员的营销管理》

《全面预算管理》

《全面质量成本管理及实务》

《内部控制实务与风险管理实务》

《投融资项目分析与决策》

《融资策略与实务》

《税务管理与策划与实务》

《房地产预算管理与成本控制》

《房地产成本精细化管理》

《工厂成本控制与价值管理》

三．通用管理技能知识系列

《TTT实战训练营》

《目标管理与绩效考核》

《沟通与阳光心态管理》

《跨部门沟通与团队协作》

《压力与情绪化管理》

《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》

《艺术沟通与高效执行力》

《如何提升管理者领导力及实务》

《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》