医疗质量与安全管理培训ppt课件
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用药、输血、有创检查、手术等的参与
医疗质量与安全管理培训
14、患者权益 ①知情同意：
告知对象的合法性---授权委托 治疗、用药和检查的替代方案 记录中体现患方的“充分理解” 特殊患者科主任亲自告知谈话沟通记录 ②隐私保护：操作时的保护，患者疾病信息
的保密 ③尊重民族习惯和宗教信仰：医护人员了解
医疗质量与安全管理培训
医疗质量与安全管理培训
3、危急值的处理 4、手术部位的识别标示 5、医疗安全（不良）事件 ①医疗安全（不良）事件登记 ②医疗安全（不良）事件报告 ③三乙医院报告要求：10例/100张床/年
医疗质量与安全管理培训
6、制度的执行 7、重大手术报告审批 8、临床技术操作规范和临床诊疗指南 9、会诊管理 ①院内：会诊人员资质、会诊时限、会诊记录 ②院外：会诊审批程序的执行 ③会诊结果的追踪、评价
手术和非手术科室
1. 住院重点疾病的总例数
2. 死亡例数
3. 两周与一个月内再住院
4. 临床路径（单病种）质量监测指标
5. 合理用药监测指标
6. 医院感染控制质量监测指标
7. 合理使用抗生素和其他药品
8. 合理使用血液和血制品
9. 病历质量
10. 急危重症管理
11. 医疗护理缺陷与纠纷
12. 患者满意度
科室质量与安全管理培训
Xx医院
医疗质量与安全管理培训
科室质量与安全管理要求
医疗质量与安全管理培训
1、科室质量与安全管理是由科室 “质量与安全管理小组”负责管理Байду номын сангаас施。
2、质量与安全管理必须遵从和体 现PDCA模式。
3、记录是管理的体现。 4、科室数据库的建立是现代医院 管理的需要也是持续改进的基础。
医疗质量与安全管理培训
（10）住院超30天患者管理 ①科主任查房记录中有分析和评价意见记录 ②科室讨论记录 ③定期对住院超30天病例进行总结，分析原因，制
定改进措施 （11）出院指导 ①出院用药 ②营养指导 ③康复训练 ④生活工作的注意事项
医疗质量与安全管理培训
科室质量与安全数据库的建立
医疗质量与安全管理培训
医疗质量与安全管理培训
（7）上级医师查房
（8）术前讨论 ①术前讨论的病种规定 ②术前讨论制度的执行情况
医疗质量与安全管理培训
（9）术后记录与手术记录 ①完成的时限 ②记录的书写和签字 ③术后生命指标监测结果应在术后记录中体现 ④对高危手术患者有术后风险评估，有静脉血栓的
预防措施。 ⑤离体标本送检率100%
医疗质量与安全管理培训
13、患者安全管理 ①腕带的规范使用、 转科患者有交接登记 ②口头医嘱的规范执行，医嘱的补记时间 ③手术的安全核查，手术部位标示 ④手卫生：依从性、洗手方法 ⑤特殊药物管理 ⑥危急值的报告处理 ⑦跌倒坠床防范：特殊患者、特殊用药患者 ⑧压疮防范： ⑨医疗安全不良事件管理：登记、报告 ⑩患者参与医疗安全：宣教提供真实病史的重要性
医疗质量与安全管理培训
10、“非计划再次手术”管理 ①有登记 ②有麻醉师或医务科参加的术前讨论记录或会诊记
录 11、 医疗风险管理
按照医院的医疗风险管理方案，对科室的医疗风 险进行识别、评估、分析、处理和监控。
医疗质量与安全管理培训
12、资质准入和分级管理 • 有资质准入要求的岗位的人员资质证明 • 手术的分级管理 • 抗菌药物的分级管理 • 肿瘤化疗的分级管理 • 授权管理：手术、麻醉、介入、腔镜的操作授权
医疗质量与安全管理培训
P（Plan） ——计划 D（DO） ——执行 C（Check） ——检查 A（Action） ——处理 下一个PDCA循环
医疗质量与安全管理培训
质量与安全管理内容
医疗质量与安全管理培训
1、科内“绿色通道”建设： ①紧急抢救手术的科内滞留时间及原因分析 ②急危重症患者得到有效处理的时间 ③医生会诊抢救的到院时间 ④“三无”患者的住院、抢救治疗时间 2、预约诊疗和出院随访工作 ①预约诊疗和出院随访服务方式 ②预约诊疗和出院随访的记录
医疗质量与安全管理培训
“质量与安全管理小组”负责制定目标和质量与安 全管理工作计划： 1、全年的工作目标 2、每个月的管理工作重点和实施计划 3、目标和工作重点要明确，实施计划要具体。 4、工作计划包括培训、考核评价计划。 5、工作计划的PDCA：对计划实施的评价和修改。 6、“质量与安全管理小组”的工作记录
医疗质量与安全管理培训
科室需进行培训的内容
1. 制度培训 2. 质量与安全培训 3. 维护患者合法权益、知情同意的培训 4. 患者安全 5. 科室质量管理小组接受质量管理培训记录 6. 质量与安全教育培训记录 7. 专业技术和“三基三严”培训 ①按计划实施的培训记录 ②培训的考试考核记录 ③分层次培训的措施：
15、质量与安全教育 ①科内 ②参加院内或上级教育记录 16、 临床路径管理
对临床路径执行情况进行监测，对数据定期汇 总分析、改进。
入组率≥50% 入组完成率≥70%
医疗质量与安全管理培训
17、病历质量管理 （1）诊断依据、鉴别诊断 （2）病情评估
评估人资质、评估时限、评估记录及内容 （3）诊疗方案
（6）合理用药 ①抗菌药物符合《抗菌药物使用管理条例》、《抗菌
药物临床使用指南》、医院抗菌药物分级使用管理规 定，在病程记录中体现。 ②激素和血液制品 符合《激素临床使用指南》、血液制品的管理规定， 在病程记录中体现。 ③预防性使用抗菌药物 抗菌药物的选择 抗菌药物的使用起始时间 抗菌药物的使用天数 预防性抗菌药物使用比例（≤30%）
适宜的具体的治疗方案 治疗方案的评价与审批 抢救、ICU、手术、高新技术等
医疗质量与安全管理培训
（4）肿瘤化疗管理 化疗方案的制定依据 化疗方案的实施批准 超常规、超剂量、新途径用药需由医师和药师
讨论决定 （5）合理检查
重要和大型设备检查指证和禁忌症记录 重要检查结果的分析评价意见记录
医疗质量与安全管理培训
医疗质量与安全管理培训
手术科室
1. 住院重点手术总例数、死亡例数、术后非计划 重返再次手术例数
2. 手术后并发症例数 3. 手术后感染例数（按“手术风险评估表”的要
求分类） 4. 围术期预防性抗菌药的使用 5. 非预期手术例数等 6. 围手术期管理与手术分级管理 7. 各类手术与介入操作及并发症 8. 手术质量评价
医疗质量与安全管理培训
14、患者权益 ①知情同意：
告知对象的合法性---授权委托 治疗、用药和检查的替代方案 记录中体现患方的“充分理解” 特殊患者科主任亲自告知谈话沟通记录 ②隐私保护：操作时的保护，患者疾病信息
的保密 ③尊重民族习惯和宗教信仰：医护人员了解
医疗质量与安全管理培训
医疗质量与安全管理培训
3、危急值的处理 4、手术部位的识别标示 5、医疗安全（不良）事件 ①医疗安全（不良）事件登记 ②医疗安全（不良）事件报告 ③三乙医院报告要求：10例/100张床/年
医疗质量与安全管理培训
6、制度的执行 7、重大手术报告审批 8、临床技术操作规范和临床诊疗指南 9、会诊管理 ①院内：会诊人员资质、会诊时限、会诊记录 ②院外：会诊审批程序的执行 ③会诊结果的追踪、评价
手术和非手术科室
1. 住院重点疾病的总例数
2. 死亡例数
3. 两周与一个月内再住院
4. 临床路径（单病种）质量监测指标
5. 合理用药监测指标
6. 医院感染控制质量监测指标
7. 合理使用抗生素和其他药品
8. 合理使用血液和血制品
9. 病历质量
10. 急危重症管理
11. 医疗护理缺陷与纠纷
12. 患者满意度
科室质量与安全管理培训
Xx医院
医疗质量与安全管理培训
科室质量与安全管理要求
医疗质量与安全管理培训
1、科室质量与安全管理是由科室 “质量与安全管理小组”负责管理Байду номын сангаас施。
2、质量与安全管理必须遵从和体 现PDCA模式。
3、记录是管理的体现。 4、科室数据库的建立是现代医院 管理的需要也是持续改进的基础。
医疗质量与安全管理培训
（10）住院超30天患者管理 ①科主任查房记录中有分析和评价意见记录 ②科室讨论记录 ③定期对住院超30天病例进行总结，分析原因，制
定改进措施 （11）出院指导 ①出院用药 ②营养指导 ③康复训练 ④生活工作的注意事项
医疗质量与安全管理培训
科室质量与安全数据库的建立
医疗质量与安全管理培训
医疗质量与安全管理培训
（7）上级医师查房
（8）术前讨论 ①术前讨论的病种规定 ②术前讨论制度的执行情况
医疗质量与安全管理培训
（9）术后记录与手术记录 ①完成的时限 ②记录的书写和签字 ③术后生命指标监测结果应在术后记录中体现 ④对高危手术患者有术后风险评估，有静脉血栓的
预防措施。 ⑤离体标本送检率100%
医疗质量与安全管理培训
13、患者安全管理 ①腕带的规范使用、 转科患者有交接登记 ②口头医嘱的规范执行，医嘱的补记时间 ③手术的安全核查，手术部位标示 ④手卫生：依从性、洗手方法 ⑤特殊药物管理 ⑥危急值的报告处理 ⑦跌倒坠床防范：特殊患者、特殊用药患者 ⑧压疮防范： ⑨医疗安全不良事件管理：登记、报告 ⑩患者参与医疗安全：宣教提供真实病史的重要性
医疗质量与安全管理培训
10、“非计划再次手术”管理 ①有登记 ②有麻醉师或医务科参加的术前讨论记录或会诊记
录 11、 医疗风险管理
按照医院的医疗风险管理方案，对科室的医疗风 险进行识别、评估、分析、处理和监控。
医疗质量与安全管理培训
12、资质准入和分级管理 • 有资质准入要求的岗位的人员资质证明 • 手术的分级管理 • 抗菌药物的分级管理 • 肿瘤化疗的分级管理 • 授权管理：手术、麻醉、介入、腔镜的操作授权
医疗质量与安全管理培训
P（Plan） ——计划 D（DO） ——执行 C（Check） ——检查 A（Action） ——处理 下一个PDCA循环
医疗质量与安全管理培训
质量与安全管理内容
医疗质量与安全管理培训
1、科内“绿色通道”建设： ①紧急抢救手术的科内滞留时间及原因分析 ②急危重症患者得到有效处理的时间 ③医生会诊抢救的到院时间 ④“三无”患者的住院、抢救治疗时间 2、预约诊疗和出院随访工作 ①预约诊疗和出院随访服务方式 ②预约诊疗和出院随访的记录
医疗质量与安全管理培训
“质量与安全管理小组”负责制定目标和质量与安 全管理工作计划： 1、全年的工作目标 2、每个月的管理工作重点和实施计划 3、目标和工作重点要明确，实施计划要具体。 4、工作计划包括培训、考核评价计划。 5、工作计划的PDCA：对计划实施的评价和修改。 6、“质量与安全管理小组”的工作记录
医疗质量与安全管理培训
科室需进行培训的内容
1. 制度培训 2. 质量与安全培训 3. 维护患者合法权益、知情同意的培训 4. 患者安全 5. 科室质量管理小组接受质量管理培训记录 6. 质量与安全教育培训记录 7. 专业技术和“三基三严”培训 ①按计划实施的培训记录 ②培训的考试考核记录 ③分层次培训的措施：
15、质量与安全教育 ①科内 ②参加院内或上级教育记录 16、 临床路径管理
对临床路径执行情况进行监测，对数据定期汇 总分析、改进。
入组率≥50% 入组完成率≥70%
医疗质量与安全管理培训
17、病历质量管理 （1）诊断依据、鉴别诊断 （2）病情评估
评估人资质、评估时限、评估记录及内容 （3）诊疗方案
（6）合理用药 ①抗菌药物符合《抗菌药物使用管理条例》、《抗菌
药物临床使用指南》、医院抗菌药物分级使用管理规 定，在病程记录中体现。 ②激素和血液制品 符合《激素临床使用指南》、血液制品的管理规定， 在病程记录中体现。 ③预防性使用抗菌药物 抗菌药物的选择 抗菌药物的使用起始时间 抗菌药物的使用天数 预防性抗菌药物使用比例（≤30%）
适宜的具体的治疗方案 治疗方案的评价与审批 抢救、ICU、手术、高新技术等
医疗质量与安全管理培训
（4）肿瘤化疗管理 化疗方案的制定依据 化疗方案的实施批准 超常规、超剂量、新途径用药需由医师和药师
讨论决定 （5）合理检查
重要和大型设备检查指证和禁忌症记录 重要检查结果的分析评价意见记录
医疗质量与安全管理培训
医疗质量与安全管理培训
手术科室
1. 住院重点手术总例数、死亡例数、术后非计划 重返再次手术例数
2. 手术后并发症例数 3. 手术后感染例数（按“手术风险评估表”的要
求分类） 4. 围术期预防性抗菌药的使用 5. 非预期手术例数等 6. 围手术期管理与手术分级管理 7. 各类手术与介入操作及并发症 8. 手术质量评价