办公室5s管理
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4.开放办公区域禁止吸烟，严禁大声喧哗、嘻闹。 5.不得擅自串岗，不乱动他人物品，未经同意不得随意开启同事电 脑及翻阅文件、资料等。借用本部门或其他部门同事的东西，使用后及 时送还或归放原处。 6.饮水机放置于办公区域内，供员工和客人使用。饮水杯只供给客 人使用，本公司员工应自备水杯。 7.为节约用电，办公区内照明设施、空调等用电设备在非工作时间 内要及时关闭。 二、办公区域环境卫生管理 1.各部门办公场所必须保持办公区域整洁卫生，桌上物品摆放得 体，整齐有序，下班前桌椅摆放整齐，柜台上遗留物品全部清理，做到 四净（桌净、椅净、地面净、墙面净）。 2.小心避免茶水、饮料、食物等污染地面，垃圾、茶水等废弃物必 须放置于规定的分类垃圾桶内，不得任意乱倒、乱堆积，暴露在外；茶 水桶除掉茶水外不得扔其他废弃物。 3.文件柜里的资料要排放整齐，按年度定期整理归档，废弃文件要 及时处理或销毁，避免多余物品占用文件柜的使用空间。 4.人离开半小时以上时应将桌面整理干净，椅子推回至桌洞。 5.每位员工应注意保持个人办公区域整洁。每天下班后将个人的办 公椅、办公用品、文件放置适合的位置。 三、桌面位置摆放规范 1.办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、 文件盒中，并有清晰的目录。 2.经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分 类编号整齐存放在文件框中。 3.不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜
1次/日
1次/日
随时 随时 随时
七、奖惩办法 1.部门负责人为部门员工办公5S管理第一责任人，负责员工行为的
检查和监督。 2.服务中心组织各部门负责人成立的检查小组每半个月将对各办公
区域进行抽查，当检查表出现3项不合格项时，根据公司《奖励处分管 理规程》扣2-10分。 八、本规定于2015年5月1日起试行。
办公室5S管理规定
（草案） 一、办公区工作纪律规定
1.严格遵守服务中心作息时间安排，不迟到、不早退，有事提前向 上级领导请假，禁止无故旷工。
2.不得擅自离岗、脱岗，因工作原因外出，部门员工需向部门负责 人汇报，部门负责人需到服务中心行政助理处填写《外出人员登记 表》。
3.上班时间不得在办公区域用餐，要求着装整齐、服装统一、坐姿 端正。客服部员工行政班人员要在早上8:40前化完职业淡妆。
请维修，以免影响工作。
2.使用完各种办公设备应及时整理工作台面，恢复办公设备使用前
状态及位置，废纸及时处理。涉及公司管理数据及不可对外泄露的文件
要及时用碎纸机销毁，非重要文件且只使用单面的纸张要整齐放置开放
办公室复印机旁的“可循环用纸回收处”。
3.不得擅自用办公设备打印、复印、制作个人资料。
五、办公室安全管理
将不再使用的文件资料或过期报纸杂志等按 要求废弃。
1次/日
将不经常使用的文件资料进行分类编号整齐 存放于文件柜中。
1次/日
从文件柜中取用的资料用完后及时返还至文 整理— 件柜。
1次/日
扔掉废 文件标识按公司标准制作、编号。
弃物 将经常使用的文件资料进行分类整理，整齐
放于办公桌抽屉或长柜中。
办公桌面可放置办公设施、台历、文件夹、
8.办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话等
办公必备用品，要求摆放整齐，水杯、衣服、手套、包等私人物品不能
放置于办公桌面。
9.电脑、电话线应捋顺，不得缠绕。
四、办公设备使用规范
1.所有员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。对打印机、复印
机、封塑机等办公设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报
正在使用的文件、票据、电话等办公物品，
要求放置整齐有序。水杯、衣服、手套、包
等私人物品不能放置于办公桌面。
笔、橡皮、笔筒等办公用具整齐放于桌面右
侧或抽屉中。
整顿— 摆放整
办公桌面物品应整齐有序、分类放置，没有 与工作无关的物品。
齐
办公室桌上，电话线、电脑线不凌乱。
柜内、框内各种资料、票据分类整齐存放，
并根据资料内容统一标识。
离开座位时椅子推回至桌洞。
Baidu Nhomakorabea
清扫— 打扫干 净
文件柜、文件筐表面要保持洁净、无灰尘、 无污迹，
办公桌面应保持洁净、无灰尘、无污迹。
上班时间随时保持清洁。
清洁— 自我检查，对发现的不符合项随时整改。
保持整 下班前整理好当天的资料、文件、票据，分 洁，持 类归档。 之以恒 下班后整理办公桌上的物品，放置整齐；整
理好个人物品，定置存放。
上班时间仪容整齐大方，制服整洁。客服部
素养— 员工行政班人员要在早上8:40前化完职业淡 人员保 妆。 持良好 言谈举止文明有礼，对人热情大方，不大声 精神面 喧哗。
貌
工作时精神饱满，乐于助人。
工作安排科学有序，时间观念强。
1次/日 1次/日
2次/日
随时
1次/日 定期自
查 1次/日 随时 1次/日 1次/日 随时 随时 1次/日
二〇一五年四月十四日
中。
4.文件框摆放整齐，要求紧靠在屏风或墙壁并沿桌面边缘放置。
5.文件框内原则是上不允许有单张A4纸暴露在外，要求放于文件夹
内。
6.文件框中的所有文件应摆放整齐有序，不得出现与工作无关文件
及刊物。
7.办公用品如笔、橡皮、剪刀、笔筒等，应放在办公桌右上角或放
于第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。
1.办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经
常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。
2.每天下班后最后离开办公室的人员，要关闭门、电源等。
3.各部门文件柜钥匙要妥善保管，在无人时要确保关门。
六、办公室5S管理制度检查表
5S内容
工作内容及标准
合格1 自查频 分，不
率 合格0 分
1次/日
1次/日
随时 随时 随时
七、奖惩办法 1.部门负责人为部门员工办公5S管理第一责任人，负责员工行为的
检查和监督。 2.服务中心组织各部门负责人成立的检查小组每半个月将对各办公
区域进行抽查，当检查表出现3项不合格项时，根据公司《奖励处分管 理规程》扣2-10分。 八、本规定于2015年5月1日起试行。
办公室5S管理规定
（草案） 一、办公区工作纪律规定
1.严格遵守服务中心作息时间安排，不迟到、不早退，有事提前向 上级领导请假，禁止无故旷工。
2.不得擅自离岗、脱岗，因工作原因外出，部门员工需向部门负责 人汇报，部门负责人需到服务中心行政助理处填写《外出人员登记 表》。
3.上班时间不得在办公区域用餐，要求着装整齐、服装统一、坐姿 端正。客服部员工行政班人员要在早上8:40前化完职业淡妆。
请维修，以免影响工作。
2.使用完各种办公设备应及时整理工作台面，恢复办公设备使用前
状态及位置，废纸及时处理。涉及公司管理数据及不可对外泄露的文件
要及时用碎纸机销毁，非重要文件且只使用单面的纸张要整齐放置开放
办公室复印机旁的“可循环用纸回收处”。
3.不得擅自用办公设备打印、复印、制作个人资料。
五、办公室安全管理
将不再使用的文件资料或过期报纸杂志等按 要求废弃。
1次/日
将不经常使用的文件资料进行分类编号整齐 存放于文件柜中。
1次/日
从文件柜中取用的资料用完后及时返还至文 整理— 件柜。
1次/日
扔掉废 文件标识按公司标准制作、编号。
弃物 将经常使用的文件资料进行分类整理，整齐
放于办公桌抽屉或长柜中。
办公桌面可放置办公设施、台历、文件夹、
8.办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话等
办公必备用品，要求摆放整齐，水杯、衣服、手套、包等私人物品不能
放置于办公桌面。
9.电脑、电话线应捋顺，不得缠绕。
四、办公设备使用规范
1.所有员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。对打印机、复印
机、封塑机等办公设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报
正在使用的文件、票据、电话等办公物品，
要求放置整齐有序。水杯、衣服、手套、包
等私人物品不能放置于办公桌面。
笔、橡皮、笔筒等办公用具整齐放于桌面右
侧或抽屉中。
整顿— 摆放整
办公桌面物品应整齐有序、分类放置，没有 与工作无关的物品。
齐
办公室桌上，电话线、电脑线不凌乱。
柜内、框内各种资料、票据分类整齐存放，
并根据资料内容统一标识。
离开座位时椅子推回至桌洞。
Baidu Nhomakorabea
清扫— 打扫干 净
文件柜、文件筐表面要保持洁净、无灰尘、 无污迹，
办公桌面应保持洁净、无灰尘、无污迹。
上班时间随时保持清洁。
清洁— 自我检查，对发现的不符合项随时整改。
保持整 下班前整理好当天的资料、文件、票据，分 洁，持 类归档。 之以恒 下班后整理办公桌上的物品，放置整齐；整
理好个人物品，定置存放。
上班时间仪容整齐大方，制服整洁。客服部
素养— 员工行政班人员要在早上8:40前化完职业淡 人员保 妆。 持良好 言谈举止文明有礼，对人热情大方，不大声 精神面 喧哗。
貌
工作时精神饱满，乐于助人。
工作安排科学有序，时间观念强。
1次/日 1次/日
2次/日
随时
1次/日 定期自
查 1次/日 随时 1次/日 1次/日 随时 随时 1次/日
二〇一五年四月十四日
中。
4.文件框摆放整齐，要求紧靠在屏风或墙壁并沿桌面边缘放置。
5.文件框内原则是上不允许有单张A4纸暴露在外，要求放于文件夹
内。
6.文件框中的所有文件应摆放整齐有序，不得出现与工作无关文件
及刊物。
7.办公用品如笔、橡皮、剪刀、笔筒等，应放在办公桌右上角或放
于第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。
1.办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经
常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。
2.每天下班后最后离开办公室的人员，要关闭门、电源等。
3.各部门文件柜钥匙要妥善保管，在无人时要确保关门。
六、办公室5S管理制度检查表
5S内容
工作内容及标准
合格1 自查频 分，不
率 合格0 分