案例：三鹿奶粉事件

——据查，截止2008年9月17日8时，三鹿奶粉安全事 故导致全国6422名婴幼儿患病，158名肾衰竭，3名死 亡。 ——2008年3月份以来，三鹿奶粉和其他一些品牌奶 粉受到三聚氰胺污染致婴儿患病的情况被陆续发现并 最终检验证实，污染事件共导致中国29万余名婴幼儿 出现肾功能异常。
——事件爆发后，多个国家（地区）开始全面或部分禁止中国 奶制品及相关产品（糖果、咖啡和巧克力等）的销售或入口， 包括加拿大、英国、意大利、法国、俄罗斯、日本、马来西亚、 越南、印度、印尼、不丹、缅甸、马尔代夫、科特迪瓦、尼泊 尔、巴布亚新几内亚、苏里南、多哥、加纳、菲律宾、孟加拉 国、文莱、台湾、新加坡、坦桑尼亚、加蓬和布隆迪等。欧盟 也宣布，已全面禁止含牛奶成分的中国制婴儿产品进口。 ——三聚氰胺事件后，导致了我国整个乳品行业的信用危机， 也影响到了我国奶牛养殖业。 ——10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为 15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。 12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付 患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。
——三鹿集团是中外合资公司，其最大海外股东是新西 兰恒天然公司。根据新西兰政府的说法，恒天然公司在 8月份得知奶粉出现问题后，马上向中资方和地方政府 官员要求召回三鹿集团生产的所有奶粉。不过恒天然公 司经过一个月多的努力未能奏效，中国地方官员置若罔 闻，试图掩饰，不予正式召回。恒天然只好向新西兰政 府和总理海伦· 克拉克报告。9月5日新西兰政府得知消息 后下令新西兰官员绕过地方政府，直接向中国中央政府 报告此次事件，中国政府才严正对待此事。
——据“三鹿内部邮件”显示：8月1日下午6时，三鹿 取得检测结果：送检的16个婴幼儿奶粉样品，15个样 品中检出了三聚氰胺的成份。8月2日下午，三鹿分别 将有关情况报告给了其注册所在地石家庄市政府和新 华区政府。并开始回收市场上的三鹿婴幼儿奶粉。 8月 4日至9日，三鹿对送达的原料乳200份样品进行了检测， 确认“人为向原料乳中掺入三聚氰胺是引入到婴幼儿 奶粉中的最主要途径”。 ——确认因自己集团生产的奶粉导致众多婴儿患有肾 结石后，三鹿集团开始进行危机公关工作。三鹿公关 公司北京涛澜通略国际广告有限公司被指在 8月11日向 三鹿集团建议与中国最大的互联网搜索引擎公司 合作，屏蔽有关新闻的公关解决方案。
——但到了后来，由于市场的需求量越来越大，三 鹿奶粉供不应求，企业决定对已经被封存的奶粉， 三聚氰胺含量在10毫克以下的予以放行。后来这一 标准又被放大到了15毫克。 ——2008年9月12日三鹿集团被政府勒令停止生产和 销售。经检测和审计，2008年8月2日至9月12日，三 鹿集团共生产含有三聚氰胺婴幼儿奶粉72个批次， 总量813.7吨，销售金额4756万多元。
——三鹿集团在明知其婴幼儿系列奶粉中含有三聚氰 胺的情况下，并没有停止奶粉的生产、销售。在对该 集团成品库库存产品、样品库留样产品三聚氰胺含量 进行检测后，2008年8月13日董事长田文华召开集团 经营班子扩大会，并作出了新决定。 会议决定：1、库存产品三聚氰胺含量10毫克/公斤以 下的可以出厂销售，三聚氰胺含量10毫克/公斤以上 的暂时封存；2、调集三聚氰胺含量20毫克/公斤左右 的产品换回三聚氰胺含量更大的产品，并逐步将含三 聚氰胺的产品通过调换撤出市场。
——9月16日，石家庄市副市长张发旺被免职，石家庄市委副书 记、市长冀纯堂被免职，三鹿集团原董事长总经理田文华被免 职后又被刑拘。 ——9月22日，李长江引咎辞去国家质量监督检验检疫总局局长 职务。因对三鹿牌奶粉事件负有领导责任，对事件未及时上报、 处置不力负有直接责任，河北省省委常委、石家庄市委书记吴 显国被免职。 ——12月，石家庄市市委常委、副市长蒋洪江辞职，副市长赵 新朝被免职。 ——12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产 ——2009年1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄 市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田 文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权 利终身，并处罚金人民币2468.7411万元
——2008年5月20日和21日，一位网民揭露 他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买 的三鹿奶粉的质量问题。该奶粉令他女儿小便 异常。后来他向三鹿集团和县工商局交涉不果。 为此，该网民以网上发文自力救济，并以“这 种奶粉能用来救灾吗？！”为题提出控诉，不 过该控诉遭三鹿集团地区经理以价值2476.8元 的四箱新奶粉为代价，取得该网民的账户密码 以请求删除网上有关帖子。
——2007年4月，中国徐州一家宠物食品公司在出口美 国的宠物食品中添加三聚氰胺冒充蛋白质导致大批宠 物肾衰竭死亡的事件。美国食品和药物管理局（ FDA） 通报我国部分企业在出口的用于制造宠物食品的小麦 蛋白、大米蛋白及麸皮等植物源性蛋白中违规添加三 聚氰胺，导致4000多只宠物猫、狗死亡，FDA接到的投 诉就有1万多起。这一事件曾一度在国际社会闹得沸沸 扬扬。 ——时隔不到一年半的时间，甘肃等地报告多例婴幼 儿泌尿系统结石病例，经相关部门调查，高度怀疑石 家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方 奶粉受到三聚氰胺污染……
• 案件扩大： ——中国国家质量监督检验检疫总局对全国婴 幼儿奶粉三聚氰胺含量进行检查，结果显示， 有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品检 出了含量不同的三聚氰胺，除了河北三鹿外， 还包括：广东雅士利、内蒙古伊利、蒙牛集 团、青岛圣元、上海熊猫、山西古城、江西 光明乳业英雄牌、宝鸡惠民、多加多乳业、 湖南南山等22个厂家69批次产品中检出三聚 氰胺，被要求立即下架。
——2008年6月中旬后，三鹿又陆续接到婴幼儿 患肾结石等病状去医院治疗的信息。南方日报收到网 民反应，有人在国家质量监督检验检疫总局食品生产 监管司的留言系统里反映由三鹿奶粉导致多起婴儿肾 结石，但事后屏蔽，只有要求网民提供详情的留言回 复尚在。7月，徐州儿童医院小儿泌尿外科医生冯东 川在国家质检总局食品生产监管司的留言系统里反映 今年婴儿双肾结石导致肾衰的病例出奇地增多，且大 多饮用三鹿奶粉，并表示希望政府部门能组织流行病 学专家协助明确原因，不过也是没有得到明确答复。
案例：三鹿奶粉事件
•三聚氰胺： 是一种三嗪类含氮杂环有机化合物，重要的氮杂环有机化工原 料。广泛运用于木材、塑料、涂料、造纸、纺织、皮革、电气、 医药等行业。其主要用途有以下几方面：装饰面板，涂料，模 塑粉，三聚氰胺甲醛树酯与其他原料混配，还可以生产出织物 整理剂、皮革鞣润剂、上光剂和抗水剂、橡胶粘合剂、助燃剂、 高效水泥减水剂、钢材淡化剂等。
三鹿奶粉案件始末 ——在2004年的阜阳劣质奶粉事件中，公布的不 合格奶粉企业和伪劣奶粉中，三鹿奶粉亦在列， 但随后证实为疾控中心工作人员失误所致，把三 鹿撤出“黑名单”，多个国家机关联合发文，要 求各地允许三鹿奶粉正常销售。 ——不過据新浪从有关方面获得的“三鹿内部邮件” 显示“2008年3月以来，三鹿集团先后接到消费者 反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉後，出现尿液 变色或尿液中有颗粒现象”。后在法院审判中， 公司管理人员证实公司最早接收投诉是在2007年 底。
讨论题： 1、三鹿集团缺失了哪些企业社会责任？ 2、从三鹿奶粉事件中我们看到了哪些问题？ 3、三鹿奶粉事件产生的原因有哪些？