职场人际交往 学习培训课件
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4.示需
让对方有一种被需要感，不是可有可无的，有卓越贡献 的，有存在价值的，给他传递被需要感
6.示态
分配的工作再难也要全力以赴，要表态 老板分配下来的很繁重的事情，上级不得不执行，最需 要拥护的时候，要第一个站出来拥护，他的权威才能保 住，你是铁杆跟随者
17
切忌比领导还高明
不明其意
为人主者，不喜欢完全不明白 自己心意的下属
21
人际关系三原则
不能讨好别人 不能拍马屁
不要欺骗
1、中国人很敏感，怀疑心很重，很不容易被讨好 2、良好的人际关系不是靠拍马屁，是靠制造很浓厚的马屁味道 3、骗我可以，但不要被我知道；宁愿沉默，不要欺骗
22
人际关系三前提
论关系
套交情
看情况
举例：关系好与不好，紧急事务需要借钱！好-立马答应；不好-含糊答应，不了了之 举例：兄弟不一定交情深；如最近因某件事情导致关系僵化，交情则变浅 案例：场合，有外人在——说话冠冕堂皇；自己两个人——推心置腹交谈
20
一切从自己做起，不怕吃亏，
不要占小便宜，多让点别人。
平
中国人最怕的就是吃亏上当，
级
最喜欢的就是占小便宜。
同
事
RENJIGUANXIDEYUANZE
之
把人跟人当作一面镜子。人跟人就是
间
一面反射镜，很容易从别人看到自己。
相
为什么人家看到你很客气？因为你值
处
得他客气。为什么别人看到你，表情
就是很讨厌的样子？你要检讨自己了。
23
布局
造势
拉关系就是开始要布局
形势所及，没有人能 够抵挡
摆平
Fra Baidu bibliotek
24
良好的同事关系四件事
0 关怀+建议/状态行为要
同步
1
举例：脚崴了，引起注意
0 多点行动，少点语言
如：灾难性不幸，为其分担工
作事务，不说话
3
0 贡献点子，分享奖励 举例：让同事去表现/出差归
2来
0 多点鼓励和希望
如：希望是远处的，痛苦是眼
完胜余你
为人主者，更不喜欢完全看破 自己心意的下属
18
上级与下级领导相处三要点
1 重视伦理，把关系搞好
尊敬三分，不平等，物料/机器/人/外界
2 合理分工，求真诚合作
心甘情愿 极力配合 不暗中使坏 挑起事端
3 同心协力，从开心着手
让他开心顺手，他没有任何反抗力，投降于你
19
脸色
只能用脸色来暗示，不能给人家脸色看。 你可以用你的脸色来暗示自己的态度，我不喜欢。你的脸色透 露一些资讯给化，他会很感谢；你摆脸色给他看，他不必要看 你的脸色，你算什么，我还看你的脸色。脸色的变化只能拿来 传达你很难用嘴巴说出来的意见。
4 下的
25
广结善缘
建立关系很难，破坏关系是一下子的事情。 要小心地照顾各种关系。是不是要用这个关系，不一定。 你永远也不知道什么时候需要这种关系。有关系不用没事，要 用的时候找不到关系，急死自己。
26
上等人 中等人 下等人
人捧人 人比人 人踩人
27
办公室里嘴巴严一点好，少说多做。别以为这样会吃 亏，你可能会吃小亏，但不会倒大霉。
28
与下属沟通相处激发潜动力技巧
意义
竞争
公司做的是什么？怎么才能做到做到？为什么 要这么做？愿景、使命、价值观，全民皆知。 一致认同，激发热情（例：阿里巴巴）
人都有惰性 人的动力外在来自竞争、PK、绩效考核、 优胜劣汰（例：比赛）排名、奖罚、监 督犯规，营造前有肉，后有狼的环境。
梦想
榜样
激发每一个员工的梦想、渴望 想要，但还没得到的时候，动力最强 为自己梦想而奋斗（例：追女友）
3.示弱
即使你也很有能力 若不是上司栽培，若不是同事协助，若不是下属给力 就算是自己功业，也要分点别人
5.示情
人际关系不好的强势领导或同事，人气人缘比较不和谐 的相对比较孤独 感情上的交流，逢年过节重要节日事情对其关心、关怀 他关心的，在意的人和事，你也关心关注、留意
2.示能
不能表现得太怂、太笨 有能力的人不喜欢和笨人合作共事打交道 你是一个有用之人
九分 努力
9
四圈 麻将
4
六出 祈山
6
十分 忍耐
0
七术 打马
7
12
不逾矩 13
目 录 1 请把自己做好 2 职场人际关系
14
领导
同事 下属
领导的心思你别猜 同事之间各怀鬼胎 全靠他们撑着上台
15
你和你上级的关系
老师
朋友
轿夫
A
B
C
16
下级与上级领导相处六要点
1.示敬
对自信、自负、傲慢 对他的能力、经验、过往经历、取得荣誉要表示敬意、 钦佩，让他有满足感和优越感
掌握一条原则:逢人多贬自己,也少夸别人,选先评优的时候除外。
33
你有几个同事是挚友？
34
为什么说看透不说透？
35
为什么说距离产生美？
36
31
实话实说
做人一定要实话实说，但实话实说不是直话直说，讲话要实 在，但是表达要委婉，要让对方（大家）听得进去。
32
背后夸奖你的人,知道了,要珍藏在心里,这里面很少有水分。当面夸奖 你那叫奉承,说的再难听些叫献媚。你可以一笑而过,就当什么也没发生。 也许不久就有求于你.对于那些当众夸奖你的人,就疏忽不得,也许你转过 身去,他就会用指头戳你。
5
根治于内心的修养 无需提醒的自觉
以约束为前提的自由 为别人着想的善良
6
01
02
03
04
自自自自 尊律爱强
7
习惯成自然
一个人，改变个性是很困难的，但是可以改变习 惯。
8
道德是内心的底线
法律是行为的底线 9
10
健
A
康
信
B
用
11
一表 人材
1
二套 西装
2
八口 吹牛
8
三杯 酒量
3
五方 交游
5
职场人际交往
外圆内方 嘴上含含糊糊(圆润) 心理清清楚楚(方正)
2
黄牛 地头
猎头 HR
银行 保险
朋友 同事
关系
亲戚
邻居
公务 律师
教师 医生
这是一个关系社会
3
你和ta什么关系？
普通朋友 好闺蜜 老表/老乡 老熟人
老战友
同事
老同学 忘年之交 生死之交 君子之交
4
目 录 1 请把自己做好 2 职场人际关系
榜样的力量。被认可、赞美的心理需求； （例：项项最佳者，勋章、头衔的大海报， 摆在最显眼的地方，外加一笔奖金，做足 宣传）
29
1
不用奴才
2
不用坏人
A
抚慰有功之臣， 忍
B
打压溜须拍马， 不干实事的
C
居其中，得到 利益最大化
30
成果
结果
效果
关系一好，成果就好
关系一好，绩效就高
关系良好的时候 成果自然就显著
让对方有一种被需要感，不是可有可无的，有卓越贡献 的，有存在价值的，给他传递被需要感
6.示态
分配的工作再难也要全力以赴，要表态 老板分配下来的很繁重的事情，上级不得不执行，最需 要拥护的时候，要第一个站出来拥护，他的权威才能保 住，你是铁杆跟随者
17
切忌比领导还高明
不明其意
为人主者，不喜欢完全不明白 自己心意的下属
21
人际关系三原则
不能讨好别人 不能拍马屁
不要欺骗
1、中国人很敏感，怀疑心很重，很不容易被讨好 2、良好的人际关系不是靠拍马屁，是靠制造很浓厚的马屁味道 3、骗我可以，但不要被我知道；宁愿沉默，不要欺骗
22
人际关系三前提
论关系
套交情
看情况
举例：关系好与不好，紧急事务需要借钱！好-立马答应；不好-含糊答应，不了了之 举例：兄弟不一定交情深；如最近因某件事情导致关系僵化，交情则变浅 案例：场合，有外人在——说话冠冕堂皇；自己两个人——推心置腹交谈
20
一切从自己做起，不怕吃亏，
不要占小便宜，多让点别人。
平
中国人最怕的就是吃亏上当，
级
最喜欢的就是占小便宜。
同
事
RENJIGUANXIDEYUANZE
之
把人跟人当作一面镜子。人跟人就是
间
一面反射镜，很容易从别人看到自己。
相
为什么人家看到你很客气？因为你值
处
得他客气。为什么别人看到你，表情
就是很讨厌的样子？你要检讨自己了。
23
布局
造势
拉关系就是开始要布局
形势所及，没有人能 够抵挡
摆平
Fra Baidu bibliotek
24
良好的同事关系四件事
0 关怀+建议/状态行为要
同步
1
举例：脚崴了，引起注意
0 多点行动，少点语言
如：灾难性不幸，为其分担工
作事务，不说话
3
0 贡献点子，分享奖励 举例：让同事去表现/出差归
2来
0 多点鼓励和希望
如：希望是远处的，痛苦是眼
完胜余你
为人主者，更不喜欢完全看破 自己心意的下属
18
上级与下级领导相处三要点
1 重视伦理，把关系搞好
尊敬三分，不平等，物料/机器/人/外界
2 合理分工，求真诚合作
心甘情愿 极力配合 不暗中使坏 挑起事端
3 同心协力，从开心着手
让他开心顺手，他没有任何反抗力，投降于你
19
脸色
只能用脸色来暗示，不能给人家脸色看。 你可以用你的脸色来暗示自己的态度，我不喜欢。你的脸色透 露一些资讯给化，他会很感谢；你摆脸色给他看，他不必要看 你的脸色，你算什么，我还看你的脸色。脸色的变化只能拿来 传达你很难用嘴巴说出来的意见。
4 下的
25
广结善缘
建立关系很难，破坏关系是一下子的事情。 要小心地照顾各种关系。是不是要用这个关系，不一定。 你永远也不知道什么时候需要这种关系。有关系不用没事，要 用的时候找不到关系，急死自己。
26
上等人 中等人 下等人
人捧人 人比人 人踩人
27
办公室里嘴巴严一点好，少说多做。别以为这样会吃 亏，你可能会吃小亏，但不会倒大霉。
28
与下属沟通相处激发潜动力技巧
意义
竞争
公司做的是什么？怎么才能做到做到？为什么 要这么做？愿景、使命、价值观，全民皆知。 一致认同，激发热情（例：阿里巴巴）
人都有惰性 人的动力外在来自竞争、PK、绩效考核、 优胜劣汰（例：比赛）排名、奖罚、监 督犯规，营造前有肉，后有狼的环境。
梦想
榜样
激发每一个员工的梦想、渴望 想要，但还没得到的时候，动力最强 为自己梦想而奋斗（例：追女友）
3.示弱
即使你也很有能力 若不是上司栽培，若不是同事协助，若不是下属给力 就算是自己功业，也要分点别人
5.示情
人际关系不好的强势领导或同事，人气人缘比较不和谐 的相对比较孤独 感情上的交流，逢年过节重要节日事情对其关心、关怀 他关心的，在意的人和事，你也关心关注、留意
2.示能
不能表现得太怂、太笨 有能力的人不喜欢和笨人合作共事打交道 你是一个有用之人
九分 努力
9
四圈 麻将
4
六出 祈山
6
十分 忍耐
0
七术 打马
7
12
不逾矩 13
目 录 1 请把自己做好 2 职场人际关系
14
领导
同事 下属
领导的心思你别猜 同事之间各怀鬼胎 全靠他们撑着上台
15
你和你上级的关系
老师
朋友
轿夫
A
B
C
16
下级与上级领导相处六要点
1.示敬
对自信、自负、傲慢 对他的能力、经验、过往经历、取得荣誉要表示敬意、 钦佩，让他有满足感和优越感
掌握一条原则:逢人多贬自己,也少夸别人,选先评优的时候除外。
33
你有几个同事是挚友？
34
为什么说看透不说透？
35
为什么说距离产生美？
36
31
实话实说
做人一定要实话实说，但实话实说不是直话直说，讲话要实 在，但是表达要委婉，要让对方（大家）听得进去。
32
背后夸奖你的人,知道了,要珍藏在心里,这里面很少有水分。当面夸奖 你那叫奉承,说的再难听些叫献媚。你可以一笑而过,就当什么也没发生。 也许不久就有求于你.对于那些当众夸奖你的人,就疏忽不得,也许你转过 身去,他就会用指头戳你。
5
根治于内心的修养 无需提醒的自觉
以约束为前提的自由 为别人着想的善良
6
01
02
03
04
自自自自 尊律爱强
7
习惯成自然
一个人，改变个性是很困难的，但是可以改变习 惯。
8
道德是内心的底线
法律是行为的底线 9
10
健
A
康
信
B
用
11
一表 人材
1
二套 西装
2
八口 吹牛
8
三杯 酒量
3
五方 交游
5
职场人际交往
外圆内方 嘴上含含糊糊(圆润) 心理清清楚楚(方正)
2
黄牛 地头
猎头 HR
银行 保险
朋友 同事
关系
亲戚
邻居
公务 律师
教师 医生
这是一个关系社会
3
你和ta什么关系？
普通朋友 好闺蜜 老表/老乡 老熟人
老战友
同事
老同学 忘年之交 生死之交 君子之交
4
目 录 1 请把自己做好 2 职场人际关系
榜样的力量。被认可、赞美的心理需求； （例：项项最佳者，勋章、头衔的大海报， 摆在最显眼的地方，外加一笔奖金，做足 宣传）
29
1
不用奴才
2
不用坏人
A
抚慰有功之臣， 忍
B
打压溜须拍马， 不干实事的
C
居其中，得到 利益最大化
30
成果
结果
效果
关系一好，成果就好
关系一好，绩效就高
关系良好的时候 成果自然就显著