商业银行管理信息系统的结构分析

商业银行管理信息系统的结构分析

按照R. N. Anthory的三级管理模型理论及一些成功的跨国银行的经验，商业银

行管理信息系统一般呈“金字塔型”结构(见图1)，具体分为以下三个层次:

1.塔底—电子数据处理系统(Electronic Data Pro-cess System, EDPS)。该层而信息

系统对应操作作业层，是完成经营业务必不可少的重要系统，也是商业银行管理信息系统的信息采集点。它是商业银行经营金融业务，为客户提供金融服务、信息和咨询服务，采集客户经济信息的第一线;是银行与客户交往的重要窗口;是整个银行管理信息系统最

初级也是最基础的部分。目前商业银行EDPS系统主要包括客户信息系统、会计核算系统、资金汇划清算系统、终端仿真系统、零售系统、银行卡系统、国际结算系统、出纳子系统、网上银行系统、电子商务系统和客户服务中心系统。一般来讲，位于低层的EDPS 系统主要产生两类信息:一是各类大机业务交易数据，包括每日各项业务的发生情况:交

易业务类型、交易地点、交易性质、交易量、交易人相关信息、交易过程数据、交易过程日志等业务数据;二是各类业务系统发生的管理数据，主要有两类，一类是各类财务

会计、成本会计的科目数据和分账户数据，另一类是包括授权、出错处理等管理类数据。EDPS系统对这些业务数据作短暂保留，但不保存历史档案，一般来讲，重要交易数据

保存一年，一般保留一个月，其他中间数据保留一周甚至一天;同时，EDPS系统对这些

数据不作系统的归集和整理，一般管理人员不能直接使用，只有系统人员才有支配权。

2.塔身—管理信息系统(Management Information System，狭义MIS)。该层而信

息系统对应管理控制层。它是在EDPS基础上建立起来的，其特征是一个而向管理的集

成系统覆盖了整个管理系统，对管理信息进行收集、传递、存储和处理，是多用户共享的系统，直接为各级管理层服务，可大略分为信贷、计划财务、零售、审计、人事、综合统计等业务管理和行政管理子系统。按照目前商业银行信息系统的应用情况，MIS层主要分为两大块:一是部门性的业务信息系统，它主要是提供给银行各个业务部门，对

本部门的业务和工作进行管理的系统，其特点是系统信息所涵括的范围和内容相对较小，通常只是某一方而的业务，因此具有较强的专业性，系统功能的侧重点为信息收集和分

析决策。目前商业银行这类系统主要包括:信贷台账系统、会计报表系统、财务信息管理系统、财务报表系统、个人消费贷款管理系统、金融机构业务系统、人事招聘信息查询系统、干部考核系统、房改个人系统、客户预警系统、个人信用信息系统、固定资产报表系统、客户信息管理系统、零售业务报表系统、零售业务信息系统、风险管理系统、项目信贷统计、项目贷款评估系统和统计报表处理系统等。二是全行性的综合管理信息系统，它主要是提供给银行综合管理部门和内部监控部门，对全行的业务和工作进行综合管理，其特点是系统信息所涵括的范围和内容比较广泛，往往跨多个部门和多项业务，因此具有较高的层次和较强的综合性，系统功能的侧重点为信息管理与经营监控。处于中层的管理信息系统是银行数据资源的“蓄水池”，负责不断从EDPS系统和外界抽取数据源和积累数据，同时将这些客户数据、交易数据、环境数据按照一定的规则整理、归类和积累，建立相应的数据库系统，从而实现将银行各类数据转变成管理信息。因此，数据仓库是管理信息系统最主要的信息载体，商业银行大量的信息资源都集中在这个层而。具体来说，可将这部分信息分为三大类:第一类是经营业务信息，主要包括储蓄业务、对公业务、结算转账业务、自动服务业务等业务系统中产生的数据集;第二类是管理统计信息，包括银行存款统计、贷款统计、网点业务量统计、财务统计以及人事信息等;第三类是客户与环境信息，包括客户资料信息、客户经营状况信息、客户贷款信息、财务信息等构成客户数据集以及国内外经济信息、金融信息和其他银行机构环境信息等组成的环境信息数据集。

3.塔顶—决策支持系统(Decision Support System,DSS)。该层而信息系统对应战略规划层。它是支持决策过程的一类系统，主要特征是决策者在决策过程中通过人机对话从计算机中存取信息，选择决策方案，其特点为:支持决策而不是代替决策;主要处理对象是非结构化问题或半结构化问题;决策者本身是系统的一部分;主要由模型库、方法库等构成等。从严格意义上说，绝大多数国有商业银行目前还没有建立第三层决策支持系统，某些银行开发的行长决策支持系统也只是一个统计信息系统，缺乏必要的模型库、方法库与知识库的优化、仿真、预测的辅助决策功能。大部分国有银行正在开发的数据仓库系统也只有一部分属于第三层决策系统的范畴。处于最高层的决策支持系统从M1.S 系统中挖掘数据，建立各类决策模型库和方法库。这个层而的信息是根据决策主题动态生成的，所以涉及的信息量不多，但对信息的完整性、时效性、准确性要求很高。因此，建立全而的决策支持系统必须要有完善的业务处理系统和高效率的管理信息系统为基础。

这三个层而的信息系统共同组成了一个完整的管理信息系统(广义M1S)，并在系统组织构架上呈现倒金字塔关系:电子数据处理系统为管理信息系统提供服务;管理信息系统从电子数据处理系统中获取数据信息建立管理信息数据库;管理信息系统的数据库是决策支持系统的主要信息来源，经过数据分析取得的管理信息系统数据是决策支持系统的基本数据库。