电子商务运营管理 第一章 电子商务概述
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第五节 互联网的接入方案
**第四章 电子商务安全技术 第一节 电子商务安全概论 第二节 信息加密技术 第三节 防火墙技术 第四节 认证技术 第五节 安全的电子商务交易
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目录及介绍
**第五章 电子支付及电子货币 第一节 电子支付与电子货币概述 第一节 电子支付的金融网络系统 第一节 电子支付工具 第一节 主要的电子支付应用软件 第一节 网上银行
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自学方法指导
➢ 自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大 纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只 考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时 对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综 合应用的训练。 ➢ 本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知识点、考核要求，自学应考者 必须全面阅读。
**第六章 电子商务与物流
第一节 物流基本理论
第一节 电子商务与物流
第一节 电子商务物流技术
第一节 第三方物流
第一节 电子商务物流管理案例
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目录及介绍
▪ 第一节 EDI概述 ▪ 第二节 EDI应用系统 ▪ 第三节 EDI标准 ▪ 第四节 EDI通信网络 ▪ 第五节 EDI涉及的法律问题 ▪ 第六节 我国的EDI发展状况
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考核知识点及考核要求
说明：在PPT课件中，红色字代表要识记的知识内容；蓝色字代表要领会的 知识内容；绿色字代表要简单应用的知识内容；橙色字代表要综合应用的知识内 容；粉红色字起强调作用。
这些标记的内容都为考核知识点。
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自学方法指导
➢ 自学考试内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习，切忌猜 题、押题。 ➢ 分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因 此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析 实际问题。
**第二章 电子商务的基本模式 第一节 电子商务的基本结构 第二节 电子商务的系统结构 第三节 电子商务的参与对象 第四节 电子商务的基本模式分析
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目录及介绍
**第三章 电子商务基础设施 第一节 技术概论 第二节 标记语言 第三节 WWW 第四节 Internet、Intranet和 Extranet
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关于考试命题的若干规定
采用闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分。
识记占20％，领会占30％，简单应用占30％，综合应用占20%。
易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。
考试题型：一、单项选择题( 15小题， 共15分 )
二、多项选择题( 10小题， 共20分 )
三、名 词 解释( 5小题， 共15分 )
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28/98
▪ 从以上的情景可以看出，买卖已经不再局限于传统的交易模式了，我们可以 通过Internet进行交易活动。这种交易活动打破了时间、地域的限制，为交易双 方带来了便利，这就是人们生活中的电子商务。现在人们谈到电子商务已经把它 看着一种知识、一种职业，或者一种生活必备的能力。
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电子商务运营管理
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自考简介
▪ 高等教育自学考试简称自考。高等教育自学考试是对自学者进行的以学历考
试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教
育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。
▪ 在自考、成考及电大、网络教育（远程教育）中，自学考试含金量最高，几
乎和普通全日制一样，在企业中认可度高。
第一节 电子商务的定义及分类
一、 电子商务的定义 （识记）P2
➢ 从不同的角度审视电子商务。 ➢ 广义上的电子商务 ➢ 狭义的电子商务 ➢ 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义 ➢ 加拿大电子商务协会对电子
第一节 电子商务的定义及分类
▪1、从不同的角度审视电子商务。 ▪ 电子商务的英文名： ▪大部分用：Electronic Commerce，简写：EC ▪有的也用：Electronic Business，简写：EB
▪ **第七章 EDI
第八章 企业电子商务应用
第一节 网上商店
第二节 网络营销
第三节 网上客户关系管理
第四节 电子商务中的供应链管理
第五节 企业资源计划系统
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目录及介绍
*第九章 电子商务网站建设 第一节 电子商务网站的前期规划 第二节 电子商务网站的构成要求 第三节 电子商务网站的整体设计 第四节 电子商务网站的测试、发布与推广 第五节 电子商务网站的管理与维护
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要点透析
➢ 了解电子商务的定义，理解电子商务的内涵。 ➢ 掌握电子商务的特点，熟悉电子商务的分类。 ➢ 理解传统商务与电子商务的区别和联系。 ➢ 熟悉电子商务的概念要素和组成要素。 ➢ 熟悉电子商务的标准以及应用。 ➢ 了解我国电子商务发展遇到的问题，了解我国电子商务发展的趋势。
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22/98
第一节 电子商务的定义及分类 第二节 传统商务与电子商务的区别与联系 第三节 电子商务交易标准概述 第四节 我国电子商务发展状况
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学习目的和要求
通过本章的学习，应该： ➢ 掌握电子商务的基础理论知识、内容、实施以及电子商务的一些核心概念； ➢ 熟悉传统商务与电子商务的异同； ➢ 理解电子商务交易标准； ➢ 了解国内外电子商务发展现状； ➢ 能够结合案例分析电子商务在现实生活中的应用。
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考试基本要求
▪ 要求应考者理解和掌握电子商务的基础知识、基本原理和基本技能， 能运用电子商务的相关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的 基本能力。
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本课程考试的总体要求
▪ 本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的 基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问 题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。 ▪ 本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各 知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。同时要注意分 析实际问题。
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课程名称
▪ 课程名称：电子商务运营管理 ▪ 课程代号: 10422 ▪ 专业名称: 现代企业管理（独立本科段） ▪ 专业代码：B020309 ▪ 主考院校: 华南师范大学
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教材
▪ 全国自考指定教材: ▪ 题 名: 《电子商务运营管理》 ▪ 作 者: 邓顺国 余以胜 姚若辉 ▪ 出 版 社: 科学出版社 ▪ 出版时间： 2011年6月
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本课程的性质及其在专业考试计划中的地位 ▪ 随着信息技术的发展和互联网的广泛应用，电子商务运营是信息化时代企业 管理中不可缺少的基础内容。本课程是现代企业管理专业考试计划中的一门重要 的专业基础课，是深入学习现代企业管理和电子商务的关键。
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课程性质和特点
▪ 电子商务运营是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专 业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对电子商务的基础原理、基本知 识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。 ▪ 电子商务运营这门课程设置的宗旨是为了适应电子商务的广泛兴起和信息技 术迅速发展的需要，满足社会和经济发展对电子商务人才和市场服务人才的迫切 需要。相对于其他课程，电子商务运营具有明显的实践性、科学性与操作性特点， 其典型特征内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在教材设计和考 试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
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第一节 电子商务的定义及分类
4、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采 用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其 参与方之间通过任何电子工具，如EDI (Electronic Data Interchange)、web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信 息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种 交易。
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设置本课程的目的要求
▪ 使自学应考者能够较全面、系统地学习电子商务运营的 基础知识、基本原理和基本技能，掌握电子商务的基本原则 和方法，较为娴熟地运用相关基本知识和技能，培养理论知 识扎实、实际操作能力过硬的电子商务运营和管理人才。其 侧重点就在于着力培养应考者的实际操作技能，以适应电子 商务发展的实际需要，满足社会对电子商务人才的迫切需求。
四、简 答 题( 3小题， 共15分 )
五、论 述 题( 2小题， 共20分 )
六、案例分析题( 1小题， 共15分 )
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目录及介绍
全书共分为 十 章
第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的定义及分类 第二节 传统商务与电子商务的区别与联系 第三节 电子商务交易标准概述 第四节 我国电子商务发展状况
考核知识点
▪1、电子商务的基本概念 ▪2、电子商务的特点 ▪3、电子商务分类 ▪4、传统商务与电子商务的异同 ▪5、电子商务交易标准
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考核要求
➢ 识记：电子商务的基本概念。 ➢ 领会：电子商务的基本特点，电子商务的主体、客体以及分类。 ➢ 简单应用：与传统商务相比，对电子商务的应用可以进行简单分析。 ➢ 综合应用：通过简单应用和分析，可以对互联网创业和商业模式有深刻理解。
第十章 电子商务政策与法规 第一节 信息伦理概述 第二节 电子商务监督管理 第三节 电子商务知识产权保护 第四节 电子商务与隐私权保护
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目录及介绍
重点（或难点）章为： 第二章、第三章、第四章、 第五章、第六章、第七章；
次重点章为：第九章； 一般章为：第一章、第八章。 以上仅供参考，要全面系统进行学习和复习。
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对考核内容和考核目标的说明
➢ 识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课 程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。 ➢ 领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其 他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和 解释。 ➢ 简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问 题，具有分析和解决一般问题的能力。 ➢ 综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题， 具有一定解决实际问题的能力。
总之，电子商务强调创造的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业 价值。
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第一节 电子商务的定义及分类
2、广义上的电子商务EB (Electronic Business)：指各行各业，包括政府机 构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。
3、狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)：指人们利用电子化手段进 行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。
▪
广东每年有4次考试：
▪ 1月、 7月（小考）、4月、10月（大考）
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自考学习注意事项
➢ 基本原则就是以考试大纲为本。严格按大纲学习和复习。 ➢ 制定学习计划，科学安排学习课程，巧用记忆方法。 ➢ 处理好平常积累与集中复习的关系。自考重在平常积累，集中复习是冲刺阶 段的必要手段。两者相辅相成，缺一不可。 ➢ 注意劳逸结合，保持最佳状态，保持正常的作息时间。
2020年9月21日9时42分
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第一节 电子商务的定义及分类
5、加拿大电子商务协会对电子商务的定义：电子商务实通过数字通信进行商 品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司之间内部利用电子邮件、电子数 据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。
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本课程考试的总体要求
▪ 本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本 章的考核知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定 的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。 ▪ 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“简单应用”、“综合应用” 四个层次，具体含义为：
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第一节 电子商务的定义及分类
➢ 从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付； ➢ 从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的 愿望——在提高产品质量和加快产品/服务交付的速度的同时降低服务的成本； ➢ 从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品和服务。
**第四章 电子商务安全技术 第一节 电子商务安全概论 第二节 信息加密技术 第三节 防火墙技术 第四节 认证技术 第五节 安全的电子商务交易
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目录及介绍
**第五章 电子支付及电子货币 第一节 电子支付与电子货币概述 第一节 电子支付的金融网络系统 第一节 电子支付工具 第一节 主要的电子支付应用软件 第一节 网上银行
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自学方法指导
➢ 自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大 纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只 考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时 对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综 合应用的训练。 ➢ 本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知识点、考核要求，自学应考者 必须全面阅读。
**第六章 电子商务与物流
第一节 物流基本理论
第一节 电子商务与物流
第一节 电子商务物流技术
第一节 第三方物流
第一节 电子商务物流管理案例
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目录及介绍
▪ 第一节 EDI概述 ▪ 第二节 EDI应用系统 ▪ 第三节 EDI标准 ▪ 第四节 EDI通信网络 ▪ 第五节 EDI涉及的法律问题 ▪ 第六节 我国的EDI发展状况
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考核知识点及考核要求
说明：在PPT课件中，红色字代表要识记的知识内容；蓝色字代表要领会的 知识内容；绿色字代表要简单应用的知识内容；橙色字代表要综合应用的知识内 容；粉红色字起强调作用。
这些标记的内容都为考核知识点。
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自学方法指导
➢ 自学考试内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习，切忌猜 题、押题。 ➢ 分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因 此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析 实际问题。
**第二章 电子商务的基本模式 第一节 电子商务的基本结构 第二节 电子商务的系统结构 第三节 电子商务的参与对象 第四节 电子商务的基本模式分析
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目录及介绍
**第三章 电子商务基础设施 第一节 技术概论 第二节 标记语言 第三节 WWW 第四节 Internet、Intranet和 Extranet
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关于考试命题的若干规定
采用闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分。
识记占20％，领会占30％，简单应用占30％，综合应用占20%。
易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。
考试题型：一、单项选择题( 15小题， 共15分 )
二、多项选择题( 10小题， 共20分 )
三、名 词 解释( 5小题， 共15分 )
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▪ 从以上的情景可以看出，买卖已经不再局限于传统的交易模式了，我们可以 通过Internet进行交易活动。这种交易活动打破了时间、地域的限制，为交易双 方带来了便利，这就是人们生活中的电子商务。现在人们谈到电子商务已经把它 看着一种知识、一种职业，或者一种生活必备的能力。
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电子商务运营管理
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自考简介
▪ 高等教育自学考试简称自考。高等教育自学考试是对自学者进行的以学历考
试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教
育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。
▪ 在自考、成考及电大、网络教育（远程教育）中，自学考试含金量最高，几
乎和普通全日制一样，在企业中认可度高。
第一节 电子商务的定义及分类
一、 电子商务的定义 （识记）P2
➢ 从不同的角度审视电子商务。 ➢ 广义上的电子商务 ➢ 狭义的电子商务 ➢ 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义 ➢ 加拿大电子商务协会对电子
第一节 电子商务的定义及分类
▪1、从不同的角度审视电子商务。 ▪ 电子商务的英文名： ▪大部分用：Electronic Commerce，简写：EC ▪有的也用：Electronic Business，简写：EB
▪ **第七章 EDI
第八章 企业电子商务应用
第一节 网上商店
第二节 网络营销
第三节 网上客户关系管理
第四节 电子商务中的供应链管理
第五节 企业资源计划系统
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目录及介绍
*第九章 电子商务网站建设 第一节 电子商务网站的前期规划 第二节 电子商务网站的构成要求 第三节 电子商务网站的整体设计 第四节 电子商务网站的测试、发布与推广 第五节 电子商务网站的管理与维护
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要点透析
➢ 了解电子商务的定义，理解电子商务的内涵。 ➢ 掌握电子商务的特点，熟悉电子商务的分类。 ➢ 理解传统商务与电子商务的区别和联系。 ➢ 熟悉电子商务的概念要素和组成要素。 ➢ 熟悉电子商务的标准以及应用。 ➢ 了解我国电子商务发展遇到的问题，了解我国电子商务发展的趋势。
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第一节 电子商务的定义及分类 第二节 传统商务与电子商务的区别与联系 第三节 电子商务交易标准概述 第四节 我国电子商务发展状况
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学习目的和要求
通过本章的学习，应该： ➢ 掌握电子商务的基础理论知识、内容、实施以及电子商务的一些核心概念； ➢ 熟悉传统商务与电子商务的异同； ➢ 理解电子商务交易标准； ➢ 了解国内外电子商务发展现状； ➢ 能够结合案例分析电子商务在现实生活中的应用。
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考试基本要求
▪ 要求应考者理解和掌握电子商务的基础知识、基本原理和基本技能， 能运用电子商务的相关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的 基本能力。
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本课程考试的总体要求
▪ 本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的 基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问 题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。 ▪ 本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各 知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。同时要注意分 析实际问题。
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课程名称
▪ 课程名称：电子商务运营管理 ▪ 课程代号: 10422 ▪ 专业名称: 现代企业管理（独立本科段） ▪ 专业代码：B020309 ▪ 主考院校: 华南师范大学
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教材
▪ 全国自考指定教材: ▪ 题 名: 《电子商务运营管理》 ▪ 作 者: 邓顺国 余以胜 姚若辉 ▪ 出 版 社: 科学出版社 ▪ 出版时间： 2011年6月
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本课程的性质及其在专业考试计划中的地位 ▪ 随着信息技术的发展和互联网的广泛应用，电子商务运营是信息化时代企业 管理中不可缺少的基础内容。本课程是现代企业管理专业考试计划中的一门重要 的专业基础课，是深入学习现代企业管理和电子商务的关键。
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课程性质和特点
▪ 电子商务运营是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专 业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对电子商务的基础原理、基本知 识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。 ▪ 电子商务运营这门课程设置的宗旨是为了适应电子商务的广泛兴起和信息技 术迅速发展的需要，满足社会和经济发展对电子商务人才和市场服务人才的迫切 需要。相对于其他课程，电子商务运营具有明显的实践性、科学性与操作性特点， 其典型特征内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在教材设计和考 试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
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第一节 电子商务的定义及分类
4、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采 用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其 参与方之间通过任何电子工具，如EDI (Electronic Data Interchange)、web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信 息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种 交易。
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设置本课程的目的要求
▪ 使自学应考者能够较全面、系统地学习电子商务运营的 基础知识、基本原理和基本技能，掌握电子商务的基本原则 和方法，较为娴熟地运用相关基本知识和技能，培养理论知 识扎实、实际操作能力过硬的电子商务运营和管理人才。其 侧重点就在于着力培养应考者的实际操作技能，以适应电子 商务发展的实际需要，满足社会对电子商务人才的迫切需求。
四、简 答 题( 3小题， 共15分 )
五、论 述 题( 2小题， 共20分 )
六、案例分析题( 1小题， 共15分 )
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目录及介绍
全书共分为 十 章
第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的定义及分类 第二节 传统商务与电子商务的区别与联系 第三节 电子商务交易标准概述 第四节 我国电子商务发展状况
考核知识点
▪1、电子商务的基本概念 ▪2、电子商务的特点 ▪3、电子商务分类 ▪4、传统商务与电子商务的异同 ▪5、电子商务交易标准
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考核要求
➢ 识记：电子商务的基本概念。 ➢ 领会：电子商务的基本特点，电子商务的主体、客体以及分类。 ➢ 简单应用：与传统商务相比，对电子商务的应用可以进行简单分析。 ➢ 综合应用：通过简单应用和分析，可以对互联网创业和商业模式有深刻理解。
第十章 电子商务政策与法规 第一节 信息伦理概述 第二节 电子商务监督管理 第三节 电子商务知识产权保护 第四节 电子商务与隐私权保护
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目录及介绍
重点（或难点）章为： 第二章、第三章、第四章、 第五章、第六章、第七章；
次重点章为：第九章； 一般章为：第一章、第八章。 以上仅供参考，要全面系统进行学习和复习。
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对考核内容和考核目标的说明
➢ 识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课 程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。 ➢ 领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其 他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和 解释。 ➢ 简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问 题，具有分析和解决一般问题的能力。 ➢ 综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题， 具有一定解决实际问题的能力。
总之，电子商务强调创造的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业 价值。
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第一节 电子商务的定义及分类
2、广义上的电子商务EB (Electronic Business)：指各行各业，包括政府机 构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。
3、狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)：指人们利用电子化手段进 行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。
▪
广东每年有4次考试：
▪ 1月、 7月（小考）、4月、10月（大考）
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自考学习注意事项
➢ 基本原则就是以考试大纲为本。严格按大纲学习和复习。 ➢ 制定学习计划，科学安排学习课程，巧用记忆方法。 ➢ 处理好平常积累与集中复习的关系。自考重在平常积累，集中复习是冲刺阶 段的必要手段。两者相辅相成，缺一不可。 ➢ 注意劳逸结合，保持最佳状态，保持正常的作息时间。
2020年9月21日9时42分
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第一节 电子商务的定义及分类
5、加拿大电子商务协会对电子商务的定义：电子商务实通过数字通信进行商 品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司之间内部利用电子邮件、电子数 据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。
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本课程考试的总体要求
▪ 本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本 章的考核知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定 的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。 ▪ 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“简单应用”、“综合应用” 四个层次，具体含义为：
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第一节 电子商务的定义及分类
➢ 从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付； ➢ 从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的 愿望——在提高产品质量和加快产品/服务交付的速度的同时降低服务的成本； ➢ 从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品和服务。