诺基亚(Nokia)手机调查总结报告

诺基亚市场调查报告

一、前言

二、调查目的

三、调查内容

四、调查方法

五、调查结果

六、分析总结

七、附件

前言

诺基亚，一个手机行业辉煌的代名词，是风靡一时的全球霸主。

诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的跨国公司，诺基亚的“塞班系统”一度成为手机中经典系统，就在全球业界都看好诺基亚的同时，2007年1月，苹果公司正式公布了旗下智能手机：“iPhone”，由此开启了新的智能手机市场格局，互联网和移动互联网的兴起，智能手机时代下的诺基亚面对巨大的市场冲击。在这种大环境下，手机行业或许会进行一次大的洗牌，2012年又是怎么样的一年，大手牵小手的画面离我们渐行渐远了吗？他还能让普通消费者所认可吗？

调查目的

针对中国手机市场的规模和发展趋势，我将通过对一线城市二线城市及乡村进行调查走访，结合网络上收集的手机市场的数据，对比其他手机品牌的发展状况，并分析诺基亚在时代下的发展趋势及消费者对诺基亚品牌的认知，根据对比诺基亚和其他品牌的数据和结论能在一定程度上反映手机消费者的消费行为和消费特征，总结并浅析诺基亚的的市场现状和提出建议。

调查内容

1，诺基亚及众多手机品牌的市场认知度

随着手机行业的发展，许多品牌开始瓜分这块市场，诸如苹果、诺基亚、联想、LG、三星等知名品牌还有一些正在兴起的国产手机甚至山寨机。在硝烟纷飞的年代，消费者又怎样把诺基亚品牌

进行一个重新的定位呢？

2，诺基亚手机市场分布层次及潜力

每个品牌的手机市场定位是不一样的，譬如苹果是高端人群、海尔是女性群体、步步高是时尚群体……诺基亚又扮演这怎么样的一个角色呢？他的市场链条是怎么样分布的呢？

3，诺基亚的硬件设施及软件系统的竞争力

手机质量是制约手机发展的主要原因之一，诺基亚的“经久耐摔”的感觉让我一直难忘，待机、造型都制约着消费者的取向，随着智能手机时代的到来，手机的软件也越来越被人们重视，各种手机操作系统如塞班、安卓、苹果、windows……谁更容易被消费者所接受

4，消费者接触及购货渠道

随着科技的发展，广告宣传处于多样化，消费者通过不同的渠道接触到产品，并通过产品的供货渠道获得产品。通过消费者对手机的购买情况分析诺基亚的现状。

5，消费者对诺基亚的感觉及意见

诺基亚辉煌的二十年是有目共睹的二十年，诺基亚是否第二个苹果还是第二个柯达，他的未来的命运只有交给消费者去把握。

调查方法

调查问卷尽量简单明了，抓住核心内容，尽量不占用参与者过多时间。

1抽样调查（250人）：

针对群体：一线城市（北京）、二线城市（郑州、开封）、乡镇（开封朱仙镇、菏泽东明县）

一线城市：大学生50人社会人50人

二线城市：大学生50人社会人士50人

乡镇：当地居民50人

2 网上调查（50人）：

网上发起投票及邮箱、询问等进行记录统计

3参考资料（百度文库、相关书籍、相关网站网等）

网上及杂志收集相关资料，参考分析诺基亚的市场规律及特点。

调查结果

此次调查300人实际有效272人，其中：

抽样调查：250人，实际246人，1人作废，3人拒绝。

网上调查：50人，实际回馈26人

您的性别

1，男（）女（）

２，您的职业

学生（）上班族（）个体户（）自由职业（）其他（）

３，您是否看好诺基亚

）否（）

是（

外观时尚（）质量过硬（）功能强大（）价格便宜（）

售后服务好（）

５，您喜欢的手机系统是

塞班（）Windows mobile（）Linux（）安卓（）苹果（）OS（）黑莓（）Windows Phone 7（）其他（）

６，您通过什么渠道了解到手机的（可多选）

电视（）报纸（）宣传单（）网络（）朋友（）海报（）活动（）其他（）

７，您购买手机的场所是

专卖店（）大卖场（）商场（）通讯公司（）网络

８，你对诺基亚有什么意见或建议

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分析总结

通过分析总结，我们了解到诺基亚的品牌力已经逐渐下降，消费客户已经持续流逝。随着人们生活水平的提高，人们更多的是需要，人们对产品的质量需求已经不如时尚、功能等卖点上，这也是物质文化走向精神文化的转变。诺基亚将塞班发扬光大，但随着手机新型系统的兴起像安卓、苹果等系统得到了人们的追捧，2011年4月，诺基亚宣布将塞班系统的所有开发和技术支持外包给埃森哲公司，自己将不再参与塞班的开发和技术支持。2011年12月22日，诺基亚宣布放弃Symbian名称。诺基亚不得不另寻出路放弃笨重的塞班帝国。　2011年2月11日，诺基亚正式宣布与微软达成全球战略合作伙伴关系，从而选择Windows Phone平台上进行深度合作。

通过网上资料了解到，诺基亚开始将消费群体低端化老龄化，从而发展自己的生长空间。随着网络互联网的兴起，广告在互联网上的效果也越来越明显，一些低端用户及老人用户较少接触互联网，这也给诺基亚的宣传带来一定困难。

不管现在的人是否还在使用诺基亚，但诺基亚那段神奇的年代陪着我们度过了多少年华，未来的诺基亚会以怎样的姿态出现在我们面前，我们拭目以待，那曾经的经典。