工作分析工具

工作分析工具

特别说明：

职位问卷也称工作问卷或工作调查问卷,是收集工作信息的基本工具。职位问卷框架

基本资料

包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直接上级)、职等、职级、入职日期等

工作时间调查

包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡状况

工作内容调查

包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全部工作时间的百分比、工作权限和结果

工作责任调查

包括：风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查

任职资格调查

包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力工作强度调查

包括：工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性

工作环境调查

工作环境舒适性、工作环境危险性等

问卷设计程序

第一步:根据调查目的设计调查项目

不同的调查目的对问卷有着不同的调查项目要求,因而有着不同的问卷设计要求

调查目的---项目对照表

第二步：根据问卷标准样本设计出问卷草案

第三步：问卷的试填和意见反馈

／设计人假设和模拟任职人员对问卷进行填写，检查设计中的疏漏／选取若干职位，征求任职人员对问卷的意见和建议，或由任职人员试填，检查问卷中的问题

第四步：问卷定稿

根据反馈意见，对问卷草案进行修订、完善，形成正式问卷

问卷设计要点

问卷应简短，填写起来简单、方便

调查项目应为具有操作性的具体问题

用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可

不能面面俱到，应突出重点

格式统一

问卷形式

特别说明:

调查问卷可以设计成开放式问卷式封闭式问卷两种。开放式问卷：任职人员自由回答问卷中提出的问题

封闭式问卷：任职人员从所列答案中选择最适合的答案填写问卷也可以是开放式和封闭式的结合

工作问卷样本

开放式问卷

见TA/e-01 开放式问卷样本

封闭式问卷

见TA/e-02 封闭式问卷样式

TA/e-01-1

职位问卷 (开放式)

TA/e-01-2

二、资料提要

请列出与你职位直接或间接有关的资料，而这些资料可以超出你工作的范围与程度，以及这些资料基本上是可以量度的。例如，营业额、生产成本、经营性开支、下属数目等。

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三、组织关系

请列出你直属上司，所有向你上司直接报告的同僚，以及所有向你直接报告的下属（只要

列职位，不要姓名）

你的上司

你自己

同僚

你下属

四、主要职责范围

请详述你的职位负责的主要职务，而你要对这职务的最终结果负责，一般而言，这些结果是可以量度的。每一句请用动词开始。

TA/e-01-4

五、资格与经验

请详列出此职位需要的专业资格、学历、特殊训练和经验，包括需要多少时间去获得什么样的经验。注意：这是此职位的需求，不是你自己的情况。

六、作出决定的自由度

在什么情况下，会是些什么问题，你会在作出决定前与上司先请示或商量一下。试举一、二例：

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七、有什么决定需要你自己作主而不需要先向上司请示。试举一、二例：

八、你工作上最困难与最具挑战性的部分是什么你需要怎样去应付与面对

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九、作业报告

你上司通常是怎么样监督你的工作譬如，通过定期正式报告书，或非正式口头的汇报，以及，多久才向他报告等。

十、与他人工作上关系

工作上你需要与什么人接触最多（包括公司外的人）以及接触的目的与性质是什么。

与谁接触方法频度原因

十、开会

你需要开什么会你在会议里的身份是什么你为什么要参加

会议频度你身份为什么参加

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十二、督导与组织关系

十三、职位要件

教育程度及所需执照

工作经验

专业知识及技能

其他特定需求

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职位问卷 (封闭式)

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TA/e-02-3

TA/e-02-4

TA/e-02-5

TA/e-02-6