优秀员工团队执行力提升培训教材(39张)

S4 （低任务、低关系）
管理行为
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五
奖惩系统
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即时激励对企业的三大好处
□一、传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什 么，你就立刻奖励什么！
□二、摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行 为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑 白分明的是非界限。
目录
第一单元 何为执行 第二单元 结果系统 第三单元 责任系统 第四单元 控制系统 第五单元 奖惩系统
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一
何为执行
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基本定义
执行
• 把商业目标变商业结果的行动！
执行力 • 把商业目标变商业结果的行动能力！ 团队执行力 • 实现公司战略目标的组织能力
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执行力——
按质按量完成自己的工作任务。
□三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工 的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的 行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某 种“恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！
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三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图
韦尔奇的第一推动：写便签
我的经营理论是要让每个人都能感觉到自 己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还 能数得清。
1、人的工作动机：成就感
2、人的成长要点：学会“买单”
3、执行力与薪酬无关
4、正负激励的使用
4
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二
结果系统
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视频欣赏 思考： 两个员工的“执行”有何不同？
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企业中大量存在的现象……
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！
能
力
R1
R2
意愿
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领导方式
S1
S2
关
注
R1
R2
任
S4
S3
务
R4
R3
关注关系
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管理节点的控制（情境案例分析）
下属类型
R1 （无能力、无意愿）
R2 （无能力、有意愿）
R3 （有能力、无意愿）
R4 （有能力、有意愿）
领导方式
S1 （高任务、低关系）
S2 （高任务、高关系）
S3 （低任务、高关系）
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问题＝目标与现状的差距
目标 现状
应有的情况 希望的状态 期待的结果
想要达到的程度
差距 问题
已经做到的程度
实际的情况 目前的状态 未料到的结果
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控制的型态与问题的种类
控制型态 事后控制 事中控制 事前控制
问题种类 解决型问题 改善型问题 预测型问题
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控制过当或不足所产生的现象
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你是否遇到过这样的情况？
跳动的猴子
向上管理 向下负责
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四
控制系统
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班组有效运作的四项基本原则
➢指挥系统的统一性原则 ➢控制幅度适中原则 ➢正确职务认知原则 ➢有效授权原则
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执行管理控制理论
➢凡事有章可循 ➢凡事有据可查 ➢凡事有人负责 ➢凡事有人监督
——杰克·韦尔奇
韦尔奇最擅长的非正式沟通方式 就是写便签，有给直接负责人的 ，也有给小时工的。
每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色 圆珠笔，不一会儿，就有便签通 过传真直接传给雇员。两天后， 便有原件邮寄到他手中。写这些 便签的目的就在于鼓励、激发和 要求行动。
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三大好处之二：通过表达是非态度，明确好坏标准
▪ 1985年，▪开一位一用户个来信现反映场，会近期，工厂把生产7的6冰台箱有冰质箱量问全题，部张瑞砸敏掉突击！检 查了仓库，发现有76台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本 厂有贡献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或 自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。 第 31 页
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团队高效执行系统
2
责任系统
结果系统
1、责任心是执行力的基础 2、责任心缺失的严重后果 3、集体负责=集体免责 4、执行中的“希望”与“要求”
1、什么是结果 2、任务与结果 3、目标的重要性 4、目标与计划
1
企业战略
奖惩系统
3
控制系统
1、管理控制理论 2、结果很重要，过程更重要 3、“问题”意识的培养 4、执行节点的控制
控制不足
➢会违反规定 ➢工作会延迟 ➢会发生事故．障碍 ➢效率降低、浪费、失衡 ➢无法确保正确、快速、安全
控制过当
➢会降低下属自主性、积极性 ➢会使日常沟通或提案减少 ➢缺乏朝气，阳奉阴违，看上司脸色 ➢抱怨多、掩饰错误、事故 ➢会成为依赖型的下属 ➢只讲表面好听的话
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员工工作类型
R3
R4
✓ 完成任务是对程序、过程负责 ✓ 收获结果是对价值、目的负责
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什么是结果
结果不等式
任务 ≠ 结果 职责 ≠ 结果 态度 ≠ 结果
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周工作计划范例
部 门： ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ先顺序
1 2
周工作计划
时 间： 年 月 日 — 年 月 日
部门经理：
工作内容
时间进度 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
想做但做不 好, 15%
无 事 生 非不, 想 做 , 5% 10%
想做而不会 正确有效方
法, 40%
盲做, 20%
负效劳动, 10%
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执行的心理学基础 人的行为发展模型
所见所闻
A
B
C
企业文化与价值观
行为表现 D
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检讨我们的执行态度
对偏差没有感觉，或感觉偏差不重要！ 做事不追求完美 不能做到“问题到此为止” 对要求和标准置若罔闻 没有紧张感 做事不够彻底 过程紧盯不够 不够敬业
负责人
资源支持
备注
计划完 成情况
未完成的工作事项
周工作总结
原因和障碍
方法和对策
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三
责任系统
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垃圾桶的启示
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责任心是执行力的前提条件
我不想来， 但这里的 人们需要我， 我必须来！
视频：负责任的邮递员洪灾中坚持送信
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责任稀释效应
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视频欣赏 销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？
案例：《穿普拉达的女王》电影片段 （49’06—54’20）
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3
中国企业执行力低下表现症状
根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析
5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做； 10％的人正在等待着什么=不想做； 20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”； 10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动； 40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做； 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。