国际商务秘书实务1105
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国际商务秘书实务1105
全国外经贸从业人员考试
国际商务秘书实务考试试卷
一、单项选择题。
在下列每小题
的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将其字母标号填入题干的括号内,错选、多选、未选均无分。
(每小题1分,共30分)
1.以下属于按国际商务秘书工作的内容划分的是()。
国际商务秘书实务考试试卷第2页(共10页)
A.公务商务秘书 B.高级国际商务秘书C.常规事务性秘书 D.决策辅助秘书
2.国际商务秘书工作的基本属性是()。
A.中介性B.综合性C.机要性 D.辅助性
3.对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的()。
A.沟通能力B.观察能力C.思维能力 D.应变能力
4.着装的原则不包括()。
A.简约原则 B.和谐与适体原则C.TOP原则 D.个性化原则
5.关于握手礼描述正确的是()。
A.与印度人交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状
B.对方若是女士,握手礼时可伸出左手,握住双方已经相握的双手上
C.最普通最稳妥的握手方式,掌心应向下D.如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意
6.()属于过渡色。
A.黄色B.蓝色C.白色 D.红色
7.向距离较远的熟人打招呼可采用()。
A.微笑致意B.举手致意C.点头致意 D.欠身致意
8.家具的布置属于办公室环境种类中的()。
A.空间环境B.视觉环境C.空气环境 D.听觉环境
9.以下描述正确的是()。
国际商务秘书实务考试试卷第3页(共10页)
A.与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区
B.可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品C.涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中,而应放入碎纸机中
D.定期对上司的文件柜进行整理,将一些无用的文件销毁
10.办公流程的确定首先要以()为根据。
A.资金B.组织结构C.部门需要 D.物流
11.第()代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。
A.一B.二C.三 D.四
12.关于接待描述正确的是()。
A.以高规格接待各种来宾
B.接待规格分为高规格和低规格两种
C.制定接待工作计划主要包括拟定日程安排和开列接待经费
D.接待应尽量满足来客的各种要求13.库存目录的信息不包括()。
A.供应价格B.存放位置C.财产描述 D.接收日期
14.商务文书书写描述错误的是()。
A.商务文书明确的意思表达是建立在简洁的基础上
B.各种文书都有一套相应规范
C.文书书写应满足实用性要求
D.书写文书应正确选用合适的文体15.关于会议通知描述错误的是()。
A.会议通知的关键是要把与会议有关的事
国际商务秘书实务考试试卷第4页(共10页)
项一次性交代清楚
B.会议名称应写清楚
C.会议通知属于凭证型通知范畴
D.会议通知中的与会人员有两种
16.关于请柬描述正确的是()。
A.被邀请人的姓名必须写在请柬的文字里B.请柬应采用竖式写法
C.非正式场合的请柬,可用现成购买的空白请柬
D.参加庆典请柬属于事务型请柬
17.收文办理程序的第四步为()。
A.签收 B.分发 C.拆封 D.查办
18.会议相关概念描述正确的是()。
A.会议议程即会议的主要任务 B.会议预案是整个会议召开的初步计划方案C.会议时间是指会议召开时间 D.一次会议一个议题
19.会议成本的计算方法不包括()。
A.与会者的平均工资 B.与会人数C.会议召开时间 D.会议举办地点20.会议通知描述正确的是()。
A.会议名称可省略 B.所有会议通知应附一份会议地址简图
C.会议通知格式多样 D.会议通知一般发放两次
21.调查报告属于会议文件中的()。
A.会议指导性文件 B.会议参考性文件
C.会议管理性文件 D.提交会议审批文件
国际商务秘书实务考试试卷第5页(共10页)
22.会议记录的技巧不包括()。
A.快 B.要 C.补D.省
23.以下会议用品中可采用现金采购的是()。
A.文具 B.食品饮料 C.会议场所使用费 D.音像设备租用费24.以下关于会议记录和会议纪要描述正确的是()。
A.会议记录是规定性行政文件 B.会议纪要是对会议记录进行整理提炼而形成的C.会议纪要一般采用顺时结构 D.会议纪要是内部资料,以备查考
25.仓储业务合同属于商务档案中的()。
A.经济合同档案 B.商务储运档案
C.商务购销档案 D.商务财务档案
26.商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是()。
A.室(馆)藏归档文件目录 B.全引文件目录
C.人名索引 D.卷宗指南
27.信息资料数量较多,反映面较宽的情况下适宜选用的信息编写方法是()。
A.归纳法 B.汇集法 C.纵深法 D.浓缩法
28.一般来说,沟通的过程包括()个环节。
国际商务秘书实务考试试卷第6页(共10页)
A.4 B.5 C.6 D.7
29.倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是
()。
A.鼓励 B.询问 C.反
映 D.复述
30.通过不断地询问,尽可能多的获得对方的
资料,以此来摸清对方的虚实,掌握对方的心
理,从而在谈判中做出正确的决策是()
策略。
A.投石问路 B.抛放低球 C.疲
劳轰炸 D.旁敲侧击
二、判断题。
判断下列各题,正
确的打“√”,错误的打“×”,并将“√”“×”填在题后的括号内。
(每小
题1 分,共10分)
1.会计对象分为七大会计要素。
()
2.国际商务谈判的结束阶段是指一项谈判的
全部了结阶段。
()
3.协调工作的变通性是指原则性和灵活性的
辩证统一。
()
4.老化规律法是信息筛选方法之一。
()
5.会议信息的收集要依照“及时、准确、全
面”的原则展开。
()
6.拟稿是文书处理的起始环节,决定着文书
国际商务秘书实务考试试卷第7页(共10页)
质量的好坏。
()7.信件按重要或缓急程度可分为三大类。
()
8.开放办公室空间利用率较封闭办公室高。
()
9.点头礼适用于上级对下级、服务人员对宾客之间。
()10.宗教信仰属于个人隐私,国际商务交往中应有意识的回避。
()
三、填空题。
请在每小题的空格
中填上正确答案,错填、不填均无分。
(每空1分,共10分)
1.招待会常见的形式有冷餐会和()。
2.宴请程序的第一步是()。
3.印章的作用有权威作用、法律作用和()。
4.一封电子邮件由()和邮件体两部分组成。
5.非银行金融体系主要有保险公司、证券机构和()。
国际商务秘书实务考试试卷第8页(共10页)
6.非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和()。
7.商务档案保管工作的基本内容包括:库房的日常管理工作、商务档案的保护工作和()。
8.语言沟通有口头沟通和()两种。
9.会前最后检查方式有()
和现场检查两种形式。
10.商务文书具有实用性和()两个基本特点。
四、简答题。
(每小题5分,共
15 分)
1.商务文书暂存时,秘书应做好哪些工作?
2.就餐的一般礼仪要求有哪些?
国际商务秘书实务考试试卷第9页(共10页)
3.协调冲突的基本方法。
五、实务操作题(每小题7分,
共35分)
1.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政
经理苏明需要您完成的任务。
国际商务秘书实务考试试卷第10页(共10页)
2.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
3.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
国际商务秘书实务考试试卷第11页(共10页)
国际商务秘书实务考试试卷第12页(共10页)
4.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
国际商务秘书实务考试试卷第13页(共10页)
5.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
国际商务秘书实务考试试卷第14页(共10页)
国际商务秘书实务考试参考答案
(考试编号:201101)
一、单项选择题(每小题1分,共30 分)
1C 2D 3D 4 A 5D 6C 7B 8A 9C 10B
11C 12C 13A 14A 15C 16C 17B 18B 19D 20C
21B 22C 23A 24B 25B 26A 27B 28D 29A 30A
二、判断题(每小题 1 分,共 10 分)
1×2×3√4√5×
6√ 7× 8√ 9× 10√
三、填空题(每空1 分,共 10分)
1.酒会2.门口迎宾
3.凭证作用 4.邮件头
5.信托投资公司6.物体的操纵
国际商务秘书实务考试试卷第15页(共10页)
7.商务档案的修复工作
8.书面沟通 9.听取会议筹备人的汇报10.惯有格式
四、简答题(共 15 分,每题5分)
1.商务文书暂存时,秘书应做好哪些工作?答:(1)对文书进行分类(1分)(2)对分类进行固化,将分类结果实体化(1
分)(3)做好文书的归类(1分)(4)
做好文件目录工作(1分)
(5)定期做好文件夹及文件的调整工作
(1分)
2.就餐的一般礼仪要求?
答:(1)仪表得体(0.5分)(2)礼貌入席(0.5分)(3)举止文雅(0.5分)
(4)正确使用餐具(1分)(5)交谈适
度(1分)(6)文明进餐(0.5分)
(7)从容离席(1分)
3.协调冲突的基本方法?
答:(1)行政方法(1分)(2)经济方国际商务秘书实务考试试卷第16页(共10页)
法(2分)(3)法律方法(1分)
(4)疏导方法(1分)
四、实务操作题(每小题7分,共 35分)
1.答:问卷法的优点:
(1)节省时间、经费和人力(1分)
(2)有利于搜集真实信息(1分)
(3)可避免信息收集者的主观偏见,减少人为误差(1分)
询问法的优点:
(1)应用灵活、实用(1分)
(2)直接交流、互动沟通(1分)
(3)能获得大量有价值的信息(1分)
(4)能获得语言信息和非语言信息(1分)2.(1)本次宴请的程序
1)列出宾客名单并确定宴请规格(0.5分)
2)确定宴请时间和场所,本次宴请应安排在高级宾馆或饭店举行(0.5分)
3)确定菜单(0.5分)
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4)排定坐位:应将工业局张局长、税务局黄副局长及公司的陆总经理安排在
上桌;将工业局张局长安排在本公司总
经理的右侧;税务局黄副局长安排在本
公司总经理的左侧,其他人以主人的座
位为中心,近高远低,右上左下的原则
依次排列,而且尽可能让我方陪同人员
与客人交叉而坐,为方便,席位确定后,
将座位卡和桌次卡放在桌前方、桌中
间。
(1分)
(2)宴请开始
1)门口迎宾(0.5分)2)专门人员引导(0.5分)
3)给客人做介绍(0.5分)4)陪同客人(0.5分)
5)引导客人入席(0.5分)6)按时开席(0.5分)
7)安排本公司经理致祝酒词(0.5分)8)开始就餐并友好交谈(0.5分)
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9)宴会结束陪同陆总与客人握别(0.5分)
3.矛盾协调
答:1)秘书既然是辅助领导协调,那么
在大问题上应该严格按照领导所制定
的目标要求进行(1分),要加强请示
汇报,遵守秘书纪律,不擅自作主,不
掺私心杂念(1分)。
2)秘书协调是经领导授权(1分),在秘书部门的职责范围内进行(1分)。
3)领导工作具有全面性(1分),协调贯彻于一切工作之中(1分)。
4)协调要讲究艺术和方法(1分)。
4. 商务档案保管要求如下:
答:(1)以预防为主(1分),防患于未然(1分)。
(2)分析损毁原因,掌握损毁规律(1分)。
(3)采用先进技术手段(1分),提高保国际商务秘书实务考试试卷第19页(共10页)
管工作水平(1分)。
(4)健全科学的档案保管制度。
包括定期检查制度(0.5分)、保密制度(0.5分)、借阅利用制度(0.5分)、和工作责任制度
(0.5分)。
5.名片设计和制作基本要求:
答:(1)在名片上注明各组成内容的尺寸(1分)
(2)名片文字要横排版面(1分)
(3)应有公司的标志或徽记(1分)
(4)名片持有人的姓名、职务(1分)
(5)公司名称、地址、电话、传真、邮编(1分)
(6)电子信箱(1分)
(7)姓名和公司的名称要比其他字的字号大(1分)
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国际商务秘书实务考试试卷第21页(共10页)。