第8章组织文化与组织变革

2020/10/27
14
为什么要进行管理变革？
外部环境在变化中：
市场、竞争、全球化、技术、社会。
内部状况在变化中：
员工、日积月累的问题，领导者的变更、目标 的提升等等。
管理者推行有计划的变革与创新。
2020/10/27
15
三、诱发变革的因素
战略 环境 技术 组织规模和成长阶段 领导者
2020/10/27
18
六、组织变革的阻力及变革 阻力的克服
2020/10/27
19
变革的阻力
个体阻力 组织阻力 社会对变革的舆论
组包个织括体阻：阻力市力主场主要的要来竞来自争自：程：运度工行、作的对习惯经惯性理、、人就牵员业一经安发营全而业、动绩经全考济身评因、的素对重、权视对力程未 关度知系、的的社恐威会惧胁对、、变选对革择资的性源舆信分论息配(加期格工待局。、的支威持胁态、度追)、求社安会逸或和民确族定文性化、特 保征守。的文化。
谢谢大家！
组织文化的核心是组织价值观。 组织文化的中心是以人为主体的人本文化。 组织文化的管理方式是以软性管理为主。 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
另外，组织文化还具有：超个性的独特性、 相对稳定性、融合继承性和发展性。
2020/10/27
5
三、组织文化的结构与基本要素
迪尔和肯尼迪：
➢ 环境条件 ➢ 价值信仰 ➢ 英雄人物 ➢ 习俗礼仪 ➢ 文化网络
2020/10/27
16
四、管理变革的类型
组织结构变革 技术变革 人员变革 管理方法变革 管理体制变革 物理环境变革：开放办公室设计、颜色设计、
家具及装饰。
2020/10/27
17
五、组织变革的过程
组织变革需要经历:解冻、改革、冻结这 三个过程。
组解织由冻于变阶任革段何过的一程主项并要组不任织是务变在革是实都发施或现多 了组或变织少革变会行革面动的临后动来就力自宣，组告织营结自造束身危及。机其组感成织，员变塑的革造一行出定动改 发 倾变组革生 向程 的革织乃度 前了。或变是的 奏之为改革大抵 。后 了革 运势 的制， 避阶 动所 蓝力个 免段 或趋 图，人 出的 行，因和 现动任气 明此组 这，，务氛确织种组以就，组都情织使是并织变 有况按组在变革一，照织采革过种变所从取的程退革拟现措目需回的订有施标要到管变结克和有原理革构服方一有者方模变向个习就解案式革，惯必冻的向阻以了 须阶要目力 形段的 采求标的 成作行 取开模同 可为为 措展式时 实实方 施具转施施式 保体变的变中 证的。描 比革的 新绘 较 的这完行是善为变的方革组式的织和实变组质革织性方形阶案态段。能，够通不常断可地以得分到为强试化验和与巩推固广。两个步骤。
A.物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才。
B.按劳取酬，美国CEO担负的责任比其他国家的高。
C.美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪 CEO。
D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO的巨大潜 能。
2020/10/27
29
例题3
某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共 有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产 品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的 产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织 变革方案，请选出你认为最可行的方案：
组织变革：就是组织根据内外环境 的变化，及时对组织中的要素进行
任何结一个构组织性，变无论革过，去如以何成适功应，都未必须来随组着环织境的发变展化而不 的要求。 断地调整自我并与之相适应。组织变革的根本目的就是为了提高
组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利 地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一 般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。
第八章 组织文化与组织变革
第一节 组织文化 第二节 组织变革
2020/10/27
1
第一节 组织文化
一、组织文化的基本概念 二、组织文化的特征 三、组织文化的结构与基本要素 四、组织文化的功能 五、塑造组织文化的主要途径
2020/10/27
2
一、组织文化的基本概念
组织文化：是指组织在长期的实践活动中 所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循 的具有本组织特色的价值观念、团体意识、 行为规范和思维模式的总和。
2020/10/27
26
业务流程再造的特点
显著性(企业成果就是显著的) 根本性(改革是根本性的) 专注于流程(取代以职能为中心，改为以流程为中心) 即 微 即 革 指 的指产着小要，重过通生重眼的抛而组程过飞新于 进 弃 不 改 或业跃使步原是革流务性设企。有现针程流变计业的有对，程化绩一状的而的，效切况是不重从获，的一是组而得从改系支、达戏零良列离重到剧开。相破建大性始互碎或幅的，关、者度、追联彼再提大根的此造高幅溯业孤，绩度源务立使 效的，工的业的改进作单务目善行活项工的，彻动工作。而底所作方不的形活式是改成动
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 1:47:32 11:47:3 211:47 10/27/2 020 11:47:32 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.2711 :47:321 1:47Oc t-2027- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。11:47:3211 :47:321 1:47Tu esday , October 27, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 2720.1 0.2711:47:3211 :47:32 October 27, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月27 日上午1 1时47 分20.10. 2720.1 0.27
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月27 日星期 二上午1 1时47 分32秒1 1:47:32 20.10.2 7
2020/10/27
3
对于任何一个组织来说，由于每个组织都 有自己特殊的环境条件和历史传统，从而 也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、 价值取向和行为方式，于是每种组织也都 具有自己特定的组织文化。
文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、 延续性和整体性的特点。
2020/10/27
4
二、组织文化的特征
20Βιβλιοθήκη Baidu0/10/27
彼得斯和沃特曼 ：
➢ 经营战略 ➢ 组织结构 ➢ 管理风格 ➢ 工作程序 ➢ 工作人员 ➢ 技术能力 ➢ 共同价值
6
战略 技能
2020/10/27
结构
共同 价值观
人员 图8-1 麦金瑟7-S结构
体制 作风
7
现代系统论的观点
组织文化的结构层次有三个：
➢ 表层文化，中介文化，深层文化
从耗散结构的理论来看，功能是指一个自组织系统影响
和改自变我其它完系善统功以及能抵抗与承受其它系统的影响和作用 的信能息自力而我，发同展延时自续也己功是 的一能能系力统。从其它系统中取得物质、能量、
2020/10/27
9
五、塑造组织文化的主要途径
选择价值标准 强化员工认可 提炼定格 巩固落实 丰富发展
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 2720.1 0.2711:4711:47 :3211:4 7:32Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月27日 星期二1 1时47 分32秒 Tuesday , October 27, 2020
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20. 10.2720 20年10 月27日 星期二 11时47 分32秒 20.10.2 7
2020/10/27
12
组织成长之五个阶段
1
2
大
组
织 规
自主性危机
模
领导危机
成长经由 小 创造力
创业
2020/10/27
成长经由 命令 聚合
阶段 3
控制性危机
成长经由 授权
4 硬化危机
危机？
5
改革再发展 成熟、稳定 衰退
成长经由 协调
成长经由 合作
规范化
成熟
组织年龄
再发展或衰退
13
二、组织变革的现实意义
A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大 类组成的管理层。
B.更换一位能力更强的公司总裁。
C.淘汰几种产品。
D.各产品部实行自主管理。
2020/10/27
30
例题4
“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能 反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三 个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。 这两种不同的说法表明：
及其承担的部门或单位。
2020/10/27
27
例题1
在整个企业管理中，倡导尊重每一位员 工、重视员工权利的思想。这种观念和 做法属于：
A.公司文化。 B.政治手腕。 C.经济条件。 D.激励理论。
2020/10/27
28
例题2
在美国的大公司中，首席执行官(CEO)的年均薪金 水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高 的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。你认为造 成这种现象的主要原因是什么?
2020/10/27
20
个体阻力
工作习惯 就业安全 经济因素 对未知的恐惧 选择性信息加工
2020/10/27
21
组织阻力
运行的惯性 牵一发而动全身 对权力关系的威胁 对资源分配格局的威胁 追求安逸和确定性 保守的文化
2020/10/27
22
变革阻力的克服
教育和沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 形成变革的氛围和文化。
2020/10/27
23
变革的三个维度
变革的范围 变革的速度 变革的程度
2020/10/27
24
现代组织设计改革的趋势： •机构职能综合化 •业务流程整合化
哈默： •核心能力； •业务流程再造(BPR)——强调协调
2020/10/27
25
七、业务流程再造
业务流程再造，亦称 业务流程重组(英文 简称为“BPR”)，指的就是利用现代信 息技术手段，对业务流程作根本的重新 思考和彻底的重新设计，以取得质量、 成本和业务处理周期等绩效指标的显著 改善这样一种企业再造活动。
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2 020年1 0月上 午11时4 7分20. 10.2711 :47October 27, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月27 日星期 二11时4 7分32 秒11:47:3227 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时4 7分32 秒上午1 1时47 分11:47:3220.1 0.27
A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部 分的整体效应
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作 结果
D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事
2020/10/27
31
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.2720 .10.27 Tuesday , October 27, 2020
➢ 即三层次结构：潜层次的精神层、表层的制度系 统、显现层的组织文化载体（物质层）。
➢ 表现形态：物化文化，管理文化，制度文化，生 活文化，观念文化。
➢ 构成要素：组织精神，组织理念，组织价值观， 组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组 织形象等。
2020/10/27
8
四、组织文化的功能
自我内聚功能 自我改造功能 自我调控功能
2020/10/27
10
第二节 组织变革
一、组织的生命周期理论 二、组织变革的现实意义 三、诱发变革的因素 四、管理变革的类型 五、组织变革的过程 六、组织变革的阻力及变革阻力的克服
2020/10/27
11
一、组织的生命周期理论
格林纳(Greiner)认为一个组织的成长大 致可分为创业、聚合、规范化、成熟、 再发展或衰退五个阶段。每个阶段的组 织结构、领导方式、管理体制和职业心 态都有其特点。每一阶段最后都面临某 种危机和管理问题，都要采用一定的管 理策略解决这些危机以达到成长的目的。