管理学原理7北大管院
北京大学政府管理学院
李国正公共管理学广师大出版社 2016年版本专业依托北京大学的学科优势与政府管理学院的师资优势,面向 党政机关与企事业单位管理的实际需要,实行厚基础、宽口径、有专长与高素质的培养战略，培养掌握中外行政管 理理论与现代管理方法技术的一流人才。
从1985年开始，已经有18届学生毕业。该专业的课程包括：政治学原理、公共管理学原理、公共经济学、微 观经济学、公共财政与税收、组织与管理、公共政策与分析、人力资源开发与管理、宪法与行政法学、行政领导 学、区域经济学、地方政府管理、新公共管理、比较公共管理、战略管理、项目管理、国家公务员制度、社会调 查的理论与方法等。
学院拥有自己独立的廖凯原大楼，楼内提供科研、教学、图书、会议、视频和同声传译等一流的设施。
在科研方面，学院倡导学术研究和政策研究并举，院附属的各个研究中心/所的研究课题涉及国际、国家、社 会/企业等多层面上的学术和政策问题。教育部重点研究基地 -北京大学政治发展与政府管理研究所 -主要由学 院教师组成。学院的科研经费充实，在北京大学人文社科领域中领先。北京大学-美国林肯土地研究院联合研究中 心也落户在学院大楼里。这些中心/所是学院师资进行跨学科研究和学术交流的平台。
学院介绍
创建环境
学院概况
2001年中国成功地加入WTO，中国同世界的距离在不断地拉近，中国同国际接轨的步伐也在不断加快。经济 全球化的浪潮奔涌，给改革开放中日新月异的中国提供了巨大的历史机遇，同时也带来了一系列挑战。这就要求 教育领域应按照国际水准和规范，并立足于中国现实，把学术研究与应用研究有机紧密地结合起来，优化教育资 源的配置。北京大学政府管理学院的成立，正是对这些要求的实际回应。在新世纪的今天，政府与市场、政府与 企业等诸多关系调整，社会主义民主和法治及其价值目标的实现，国家管理模式与经济全球化的关系的调适，是 我国社会主义现代化和改革开放事业面临的迫切课题。面对这些课题，就迫切需要汇集政治学，经济学，法学， 管理学等多学科优势，深入研究，为实现我国政府与公共管理现代化贡献力量。作为历经百年沧桑的世界名校， 北京大学与中国前行的每一步都息息相关。特别是在中国进一步改革开放的今天，北京大学更是承担着艰巨的历 史使命，任重而道远。
【北大考研辅导班】北大企业管理考研科目参考书考研分数线拟录取考研经验
【北大考研辅导班】北大企业管理考研科目参考书考研分数线拟录取考研经验一、北大光华管理学院简介-启道北京大学作为中国第一所国立综合性大学，汲取传统历史文化精髓、坚持思想自由兼容并包，是中国走向现代化进程的重要推动者。
北京大学在经济管理方面的学科建设可以追溯至1902年京师大学堂设立的商学科，这是中国高等院校中建立最早的商学系科。
伴随着新中国的改革开放和经济发展，北京大学于1985年设立了经济管理系，1993年经济管理系与管理科学中心合并成立北京大学工商管理学院，1994年正式更名为北京大学光华管理学院。
作为北大工商管理教育的主体，北京大学光华管理学院是亚太地区最优秀的商学院之一。
秉承北大百年风骨，以“创造管理知识，培养商界领袖，推动社会进步”为使命，光华管理学院在厉以宁等历任院长和现任院长刘俏的领导下，已走过30余载春秋。
经过几代光华人的奋斗，学院迅速发展，取得了令人瞩目的成绩，成为中国乃至亚洲领先的商学院，是中国商学教育的一面旗帜，并形成了植根于燕园独立精神与自由思想的“因思想，而光华”的独特精神气质。
三十余年来，光华已形成完整的学科结构、一流的师资队伍、丰富的教学体系，吸引着有理想、有担当、有情怀、有责任感的有志之士砥砺前行。
未来的发展之路，光华将坚持更高的学术标准，更优秀的教学质量，以具有国内国际影响力的管理学、经济学等相关学术研究为支撑，并结合商业实践，充分提升学院的核心竞争实力。
在北京大学建设世界一流大学的过程中，光华管理学院也将不断超越自我，向着建设世界一流商学院而不懈努力。
北大光华管二、北大企业管理考研招生科目-启道三、北大企业管理考研分数线-启道学术学位注：分数线栏目单科分数线后有总分要求的，需同时满足该总分要求和备注要求。
五、北大企业管理考研经验-启道考研经验——如何利用招生简章和招生目录面临人生道路的分叉口，我们每一个决定都应该是反复斟酌、最适合自己的。
考研也不例外。
而在考研的征程路上，读懂、读透、利用好招生简章和专业目录，其实已经为你的考研成功奠定了坚实的基础。
【北大考研辅导班】北大政府管理学院考研科目参考书考研分数线拟录取考研经验
【北大考研辅导班】北大政府管理学院考研科目参考书考研分数线拟录取考研经验一、北大政府管理学院简介-启道政府管理学院成立于2001年12月，其宗旨是“管理政府、治理国家”，推动国家治理体系和治理能力的现代化。
学院前身为京师大学堂仕学馆，北京大学政治学门和政治学系。
现任院长是著名政治学家俞可平教授。
政府管理学院依托于北京大学的整体实力，基于政治学、管理学、法学、经济学等多学科优势，面向国家需要，实行厚基础、宽口径、分方向与高素质的培养战略，培养具有扎实的社会科学分析能力，宽厚的人文和科学素养，能引领未来政治发展和国家治理的杰出人才。
政府管理学院学科齐全，师资力量雄厚。
现有全职教师共52人，其中教授28人，副教授24人;教师中国内培养的博士31名，归国博士19名。
教师的学术专业背景横跨政治学、管理学、法学、经济学、哲学、地理学、社会学、历史学、工程和信息技术，其中多位教授担任中央和地方政府的高级顾问;多位教师被评为北京大学“十佳教师”。
学院下设政治学系、行政管理学系、公共政策系、城市与区域管理系等四个系，拥有公共管理硕士(MPA)教育中心，以及以本院教授为主体设立的北京大学中国政治学研究中心、北京大学公共管理研究中心、北京大学城市治理研究院、电子政务研究院、中国国情研究中心等十八个校级研究所(中心)，其中北京大学政治发展与政府管理研究所是教育部人文社会科学重点研究基地。
政府管理学院横跨政治学、经济学、管理学三大学科门类，可授予法学、经济学、管理学三类学位。
学院现设有政治学与行政学、行政管理与城市管理三个本科专业，七个硕士专业和政治学与公共管理学两个一级学科博士授予点，三个博士后流动站。
二、北大政府管理学院考研招生专业-启道制202 俄语或 203日语或 253 法语或 254 德语③ 678 政治学原理④ 848 综合（一）业、政治学（中国政治）专业、政治学（比较政治学）专业合并招生。
030222 政治学（中国政治）00. 不区分研究方向全日制① 101 思想政治理论② 201 英语一或202 俄语或 203日语或 253 法语或 254 德语③ 678 政治学原理政府管理学院政治学理论专业、政治学（中国政治）专业、政治学（比较政治学）专业合三、北大政府管理学院考研招生科目-启道四、北大政府管理学院考研分数线-启道学术学位:五、北大政府管理学院考研拟录取-启道一扶17 100018000320778 邹宇230 92.30 69.00 80.59 非全日制18 100018000320762 周淼234 88.70 70.00 80.41 非全日制19 100018000320440 孟一凡235 86.65 73.00 80.29 非全日制20 100018000320494 孙婧240 83.58 72.00 80.28 非全日制21 100018000321033 姜彬232 85.61 78.00 79.88 非全日制22 100018000320684 张晖231 88.13 72.00 79.84 非全日制23 100018000320468 荣颖220 94.44 73.00 79.63 非全日制42 100018000320786 刘伟222 85.91 72.00 77.37 非全日制43 100018000321082 常笑嘉225 88.12 59.00 77.34 非全日制228 81.84 70.00 77.15 非全日制44 100018000320980 甘榭疏影45 100018000320805 孙雅菲231 79.34 71.00 77.10 非全日制46 100018000321018 牟峻莹225 84.19 68.00 77.06 非全日制47 100018000320765 周悦223 82.37 77.00 77.01 非全日制48 100018000321014 蔡淑明216 86.94 77.00 76.98 非全日制67 100018000320256 郭星璇213 87.34 70.00 75.80 非全日制68 100018000320245 高菁215 86.78 67.00 75.73 非全日制69 100018000321183 于静209 90.48 67.00 75.64 非全日制70 100018000320489 苏赓212 86.61 72.00 75.58 非全日制71 100018000320771 朱文全221 81.49 69.00 75.55 非全日制72 100018000321269 刘钰216 86.43 64.00 75.53 非全日制73 100018000320840 范卓娜219 82.36 70.00 75.51 非全日制六、北大政府管理学院考研经验-启道如何在复试中脱颖而出狭路相逢勇者胜，考研复试亦是如此。
2022年北京大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年北京大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络4、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制5、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织6、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策7、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略10、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者二、名词解释11、强文化12、非程序化决策13、效率14、组织发展15、团队结构16、工作专门化与部门化17、集中战略18、管理方格理论三、简答题19、有人说，员工多样性已经成为“过去20年中最流行的商业主题之一，它与质量、领导、道德伦理等现代商业领域并驾齐驱”。
北大光华本科管理学
培训与发展
设计培训计划、组织实施培训、评估 培训效果等，以提高员工的技能和素 质。
绩效管理
制定绩效考核标准、实施考核、反馈 考核结果等，以激励员工提高工作绩 效。
薪酬福利管理
设计薪酬体系、福利政策等，以吸引 和留住优秀人才。
财务管理
01
财务预算
制定财务预算、监控预算执行情况 等，以确保企业的财务稳健。
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行为科学理论
代表人物
01
马斯洛、赫茨伯格
主要观点
02
研究人的行为和动机，强调满足人的需求和激励
实践应用
03
设计激励机制、改善工作环境、提高员工满意度
系统管理理论
代表人物
巴纳德、卡斯特
主要观点
组织是一个系统，由相互关联的元素组成，强调 整体性
实践应用
优化组织内部流程、加强部门间沟通与协作
权变管理理论
可持续发展
随着环境和社会责任问题日益突出，可持续发展成为管理学的重要议题。企业需要关注环境保护、社会责任和公司治 理，实现经济、环境和社会综合效益。
领导力与人才管理
随着人才竞争加剧，领导力和人才管理成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业需要关注人才培养、 激励和留任，提升组织绩效和员工满意度。
管理学的未来发展趋势
战略实施
战略评估与调整
制定具体的实施计划和措施，包括组织结 构调整、资源配置、企业文化建设等，以 确保战略的有战略 方向和目标，以适应市场变化和实现可持 续发展。
人力资源管理
招聘与选拔
制定招聘计划、发布招聘信息、筛选 简历、面试安排等，以确保招聘到合 适的人才。
代表人物
北京大学管理学.ppt
2020-7-15
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思考题
1. 管理者与普通员工有什么不同? 如何评价 管理者管理工作的有效性?
2. 如果你是一个管理者, 当你的下属做事让你 感到不放心时, 你通常是如何处理的?
3. 如何理解管理既是科学，又是艺术? 如何 才能有效地掌握管理的艺术性内容?
4. 如何理解管理者应该旅行的基本职能 ?
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二. 确定决策标准
• 即明确决策的目的、目标或找到影响问
题解决的主要因素==决策标准源于组织 的目标、战略、组织拥有的资源、组织 的外部环境能够为组织提供的机会和施 加的限制。
三.将标准按重要程度排队（赋予 权重）
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四.提出解决问题的方案
1. 个人创见 2. 群体决策
管理学
北京大学光华管理学院 xxx
2020-7-15
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1. 管理学导言
一. 管理的概念 二. 管理既是科学,又是艺术: 如何理解? 三. 组织与管理者 四. 管理职能:计划、组织（人事）、领导、
控制 五. 成功的管理者与有效的管理者 六.管理学说史
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1. 管理学导言
• 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环
• 体验性或意会的知识如何学?如何教?
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组织与管理者
• 正式组织：依据法律或规章，为实现特
定目标而正式设计的职位系统；
• 非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益
关系等自发形成的社会交往系统。
• 操作性活动：用手、脑，或手脑并用去
完成某项具体的任务或工作。
• 管理性活动：获取、调度与利用各种资
管理学原理,北大课程
三、梅奥的人群关系论 主要内容 1. 工人是社会人而不是经济人。 2.生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他 与周围人的关系。 3. 应采取新的领导方法—协调人际关系，提高员工士气 4. 企业中存着非正式组织。
§3 古典管理理论
一、泰勒的科学管理
（一）泰勒的生平和贡献 1. 生平 从企业的基层做起直到管理的高层 2. 贡献 通过科学管理，提高劳动生产率，使劳、资双方都有所得。 提出科学管理的四原则
科学的操作方法/认真挑选工人/与工人真诚合作/共同承担责任
（二）科学管理的内容 1. 工作定额 科学地制订工作定额，而不是随心所欲。 进行时间研究和动作研究 搬运铁块试验：搬运的姿势、行走的速度、持握铁块的位
则。
二、工业革命推动了管理思想的发展
1. 劳动分工 亚当·斯密总结了劳动分工的思想，以制针为例，大大
提高了劳动生产率。 原因：单一性的工作，有利于提高劳动技巧和熟练程度；
节省了从一种工作变换到另一种工作的时间； 有利于发明专用的式器具和机器。 巴贝奇分析了劳动分工的另外好处—节省支付工资 2. 企业所有权和管理权的关系有所分离 3. 管理的职能开始形成 4. 管理人员应具备的素质 5. 注意人的激励 上述管理思想适应了当时经济发展的需要，但还不系 统，还没有形成专门的管理理论，但对于管理理论的产 生和发展都有积极作用。
三、古典管理理论阶段（至20世纪30年代）
生产力进一步提高，企业规模扩大，靠经验和 传统方式管理已了贡 献，管理思想形成。
四、新古典管理理论阶段（至20世纪40年代）
北京大学EMBA《管理学原理》全书
北京大学EMBA《管理学原理》斯蒂芬.罗宾斯《管理学》与中国实际情况完美结合的MBA新版教材第一章管理与管理者第二章现代管理理论第三章组织环境第四章决策方法第五章计划方法第六章组织结构与文化第七章人力资源管理第八章领导理论与沟通技能第九章激励理论第十章控制理论第十一章管理信息系统第十二章创新与变革第十三章现代企业制度第一部分管理基础第1章管理与管理者学习目标引例 1-1 管理是生产力1.1 管理的涵义1.1.1 管理的起源1.1.2 管理的涵义1.1.3 管理的效率与效果1.1.4 管理的普遍性和重要性1.1.5 管理的复杂性1.2 组织1.2.1 组织的涵义与特征1.2.2 组织的使命和目标1.2.3 组织的类型1.3 管理者1.3.1 管理者的分类1.3.2 对管理者的技能要求1.3.3 管理者的特质1.3.4 职业管理者1.3.5 市场对管理者的估价1.4 管理的职能1.4.1 管理的职能1.4.2 四种基本管理职能的时间分布1.4.3 有效与成功管理者的特征本章要点习题案例分析 1-1 斯特德工作中的两天1-2 盛道集团的成功是科技创新还是管理创新的结果 1-3 仓促上阵的新车间主任学习目标1 了解管理的起源2 描述和定义管理3 区分效率与效果4 理解管理的普遍性、重要性和复杂性5 描述组织的特征6 区分营利性与非营利性组织7 了解对管理者的技能要求8 描述管理者的特征9 掌握管理的职能10 分析四种基本管理职能的时间分布11 区分成功与有效管理者的活动引例 1-1 管理是生产力生产力要素(土地、劳动力、资本、科技)只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。
如果没有一定的管理体制和制度环境的保证，科技成果很难转化为现实生产力，而现实生产力又甚难转化为效益，导致科技与经济的脱节，生产力各要素也只是潜在生产力。
先进的科技未必能促进经济和社会的发展，原苏联就是一个例证。
劳动力生产要素也只有通过组织调动才能充分发挥人的潜能和能动性。
北大管理学课件
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• 1.1.2 管理的职能
• 1916年 法国工业家亨利•法约尔（Henri Fayol）：
计划、组织、指挥、协调、控制 • 1955年 哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔
（Koontz and O’Donnell）： 计划、组织、人员配备、指导和控制 • 其它提法： 计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励
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海尔的技术创新制度
海尔在诠释“用户满意”的理念过程 中，得出了匠心独具的“只有淡季的思想， 没有淡季的产品”的经营理念，其基础就 是海尔强有力的技术创新制度和相应的科 研管理模式。
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海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 • 海尔“电冰箱”如何创新 • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标
• 1998年 帕梅拉•S.路易斯、斯蒂芬•H.古德曼和
帕特丽夏•M.范特（ Lewis , Goodman
and Fandt）：
“管理被定义为切实有效支配和协调资源， 并
努力达到组织目标的过程”
15
• 1994年 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、
人 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程”
1995年正式进入洗衣机领域，同年收购武汉希 岛实业的60%的股权，首次跨地区经营
2001年销售收入突破600亿元
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海尔管理制度的精髓
海尔对“用户满意”理念的诠释 海尔的技术创新制度 海尔文化论 海尔的人力资源管理
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海尔用户满意理念
• 服务宗旨：顾客永远是对的 • 服务理念：真诚到永远 • 核心战略：用户满意战略 • 满意工程的内部支持系统：
2015北京大学管理科学与工程考研 招生人数 参考书 报录比 复试分数线 考研真题 考研经验 招生简章
工学院管理科学与工程专业2013年招生目录系所名称工学院招生总数95人。
系所说明其中拟接收推荐免试生41人。
招生总数中含工程管理硕士50人。
招生专业及人数080101一般力学与力学基础2080102固体力学4 080103流体力学6 080104工程力学3080120力学（生物力学与医学工程）2080121力学（力学系统与控制）2080122力学（能源动力与资源工程）8080123力学（先进材料与力学）5081101控制理论与控制工程3083100生物医学工程4120100管理科学与工程6125600工程管理硕士50工学院管理科学与工程专业2014年招生目录系所名称工学院招生总数98人。
系所说明其中拟接收推荐免试生43人。
招生总数中含工程管理硕士53人。
招生专业及人数080102固体力学4080103流体力学8080104工程力学3080120力学（生物力学与医学工程）2080121力学（力学系统与控制）4080123力学（先进材料与力学）6080124力学（能源与资源工程）8081101控制理论与控制工程1083100生物医学工程6120100管理科学与工程3125600工程管理硕士53工学院管理科学与工程2013年考试科目系所名称工学院招生总数95人。
系所说明其中拟接收推荐免试生41人。
招生总数中含工程管理硕士50人。
招生专业：管理科学与工程(120100)人数:6研究方向01.医药卫生工程02.运筹工程考试科目本专业只招收推荐免试研究生，不招收应试考生。
工学院管理科学与工程2014年考试科目系所名称工学院招生总数98人。
系所说明其中拟接收推荐免试生43人。
招生总数中含工程管理硕士53人。
招生专业：管理科学与工程(120100)人数:3研究方向01.医药卫生工程02.运筹工程考试科目本专业只招收推荐免试研究生，不招收应试考生。
工学院管理科学与工程专业简介北京大学在人文、社会、理学、医学等诸方面都有极深厚的实力。
北京大学考研专业课管理学真题及解析
北京大学光华管理学院管理学专业2008年真题（回忆版）微观经济学部分（不全）一、判断并说明理由1、吉芬商品一定是劣质品么？2、为什么是高房地产价格决定了高地租，而不是相反。
3、需求曲线上的点是不是一定为效用最大化点。
管理学部分（全部）一、简答1、昆山公司是一个生产氧化铝的企业，现在收购了澳大利亚一个铝土矿企业，请用交易成本理论分析该收购的动机。
2、请用代理理论分析如何激励国有企业的CEO。
3、产品生命周期及其特点。
4、矩阵式结构的优缺点5、简述广告决策的内容6、关于员工的X Y假设二、论述题1、市场定位对营销组合策略的影响。
2、群体决策相对于个人决策的优点和不足。
请举例说明其一个不足，并说明解决方法。
3、案例分析：B企业是一家专门生产微波炉的公司，从95年开始占据主导地位，价格遥遥领先于对手，在该企业长期的低价格影响下，市场的高端微波炉已经跌价将近60%，中低端的将近66%。
最近，企业进入新的空调领域，在分析了对手主要在中低端占优势之后，企业进入了高端，并开发和持续发展着环保型高档新空调。
1）该企业在两个市场分别做何种竞争战略2）该企业的战略，按照波特的竞争理论有何问题，并指出解决方法。
会计学部分（缺失）北京大学光华管理学院管理学专业2007年真题（回忆版）微观经济学部分（不全）一判断并简要说明理由１．成本函数C=50+2y.则平均可变成本和边际成本相等，但都小于平均总成本．２．完全垄断厂商：MR=2,MC=1.5,P=4.则为了利润最大化，厂商会提高产量．３. 关于交换理论：说只要两者的边际替代率不同，则总可以通过交换改善状况．管理学部分(不全)１．现在企业常用的目标激励背后的是什么激励理论？什么情况下目标激励无法有效激励员工？２．ＳＷＯＴ分析被很多人认为不足以支持战略管理决策．那么，在对企业的外部环境和内部状况进行战略分析时，你会选择什么分析工具或者理论？请简述你的逻辑．３．保洁很多同一类产品有很多品牌．为什么不集中资源于一个品牌？４．营销和推销的区别？会计学部分（缺失）北京大学光华管理学院管理学专业2006年真题微观经济学部分一、判断题1. 厂商资本K，劳动L，生产函数f（K，L）=min[K，2L]²，则它具有规模收益递增性质。
管理学原理北大管院
一般管 理竞争 力 运营管 理竞争 力 技术竞 争力
战略成功假说Strategy Success
Hypothesis
• 战略能力在所有的竞争力要素与战略推进 力相匹配;其数量与战略预算营销与创新方 面预算相匹配;技术能满足市场需要时是最 优的
ESO战略行为：环境变化下的战
略推进力水平Ansoff;1979
• 环境服务型组织ESOs;Environment Serving Organizations
• 五类推进力水平：
• 企业是一系列不完全契约的有机组合;是 人与人之间的交易关系;是所有企业成员 及企业与企业之间约束条件下最优化博 弈的结果
• 理论基础：交易费用经济学与委托—代 理理论
附：企业理论的发展：契约理论
• 主要回答3个问题：
– 企业本质是什么 企业与市场边界如何确定 – 什么是企业所有权剩余索取权与控制权的最
• 预测效果与改进建议P197
预测技术
• 定量预测技术
• 时间序列分析 • 回归模型 • 计量经济学模型 • 替代效应模型
• 定性预测技术
• 专家组的意见 • 销售人员的估计 • 顾客评价或市场调研
7 1 7 实用方法：面向TQM的基准化
• 基准化Benchmarking;又称标杆瞄准;指管理 者分析各个领域的领先者的方法;然后模仿 它们的做法来改进自己的质量或效率
竞争对手分析要素
• 基本框架
长远目标 动力
现行战略 竞争方式
对手进攻与 反击行动概略
假设 认知模式
能力 优势与弱点
பைடு நூலகம்用方法：竞争对手情报系统
• 任务:收集资料与数据→数据编辑→数据归类→
消化性分析→与战略制定者交流信息→战略制 定所需的竞争对手分析
【育明教育内部资料】2017年北京大学行政管理专业考研参考书、推免生录取名单
研究生考试北京大学行政管理专业考研复习指导招考统计、考试内容、参考书分析复习经验经验指导：1、抓住重点，快速复习2、建立框架，系统复习3、明确背诵，精确记忆4、区分主次，结合热点5、模拟训练，名师批阅6、押题模考，一战封侯育明教育考研咨询师·赵老师资料分北大学政府管理学院政府管理学院1、（区域经济学）本专业授予经济学学位。
本专业只接收推荐免试生。
2、北大的行政管理专业与公共政策专业以及发展管理专业都属于政管学院管理学一级学科之下。
招生考试中三个专业共同招生、共同排名录取（考试内容相同）。
考研失败的4大因素区域经济学专业推免生录取名单（2016年不接收统考生，主要以推免为主）一二三四表格中招生人数不包含少数民族骨干计划，少干计划的名额单列，不影响普通计划名额。
管理学少干计划名额有5个（单列），2012年5人，2013年2人，2014年4人，2015年1人一对一课程班·状元集训营·考前冲刺班·协议保过班·复试保过班。
育明教育赵老师解析：1、北京大学行政管理专业考研的报录比平均在25:1-30:1（竞争非常激烈）。
2、初试的四门科目中两门公共课（政治、外语）拉开的分差一般较小，两门专业课拉开的分差将会非常大。
大部分参加考试的考生专业课成绩都集中在80分左右。
想要进入复试就必须在两门专业课中取得较高的分数，平均每门专业课要达到110分。
专业课的复习备考中“信息”和“方向”比单纯的时间投入和努力程度更重要。
3、总成绩计算：初试成绩/5*（70%）+复试成绩*（30%）+外语听力成绩（换算成3分制）2015、16届的考试中未组织全校统一的复试听力考试，而是交由各学院在复试中自行组织。
公共管理一级学科（含：行政管理、公共政策、发展管理三个专业）：参考书是理论知识建立所需的载体，如何高效的研读参考书、建立参考书框架，如何从参考书中遴选出重点章节常考的考点，如何灵活运用参考书中的知识内容来答题，是考生复习的第一阶段最需完成的任务。
北大光华管理学原理课件 (7)
有效的vs.成功的GM
n n n
R，p12 管理职能的重点；管理者的时间安排 你如何成为成功的管理者？
附：GM 工作及其张力
n n n n n n
企业家和价值创造者； 组织者/实施者； 契约者； 合作促进者； 竞争者； 变革者；
3.管理者的技能论
n
n n n
能力（Capabilities）、技能（Skills）、 竞争力（Competencies） 技术能力 概念与决策能力 人际关系能力
F-Connection: Families, Friends & Firms
家族企业：
•所有权、控制权 •继任行为 •领导行为 •管理行为
是什么因素导致中国企业的家族主义？
•文化解释合理吗？ •交易成本的解释：家族企业作为一种 节省交易成本的治理结构选择 •市场环境的解释：市场不完备性 •企业管理行为的解释：企业科层制度 建设与控制的成本以及资源能力弱小 •信任结构的解释
Leadership 10%
Process 14%
Customer Satisfaction 20% Effect on Society 6%
Enablers 50%
Results 50%
Basic idea behind the EFQM Model
n
The idea behind the EFQM Model is that an organization should pay attention in various degrees to the components of the model (shown as percentages in the Exhibit ).
n
学习目的
《管理学原理》毛蕴诗 02第二章 管理实践与管理思想的演进 第二章 管理实践与管理思想的演讲
➢ 结合丰田生产方式形成、发展，思考管理实践的发展。 ➢ 结合丰田生产方式形成、发展，思考丰田生产方式与本章管理思想史的联系。 ➢ 结合丰田生产方式的实质、内涵，讨论如何使管理更有效。
案例分析思路：
➢ 可以尝试梳理早期管理实践与管理研究的历史，从理解早期的行为科学、历 史上出现的管理学派以及当今管理研究发展的最新成果，去解析丰田生产方 式变化及其背后的逻辑。
列职能活动，即计划、组
身体多余动作；采用摄影胶片来研究手和身体动作方面
织、指挥、协调和控制。
的先驱代表人物。
✓ 法约尔提出了14条基本的
✓ 亨利·L·甘特：尝试通过科学的调查研究来提高生产效率。 管理原则。
发明甘特图。
科学管理理论的其他代表人物 3
中山大学管理学院
目录 第一节 早期的管理实践与管理研究 第二节 早期的行为科学与人力资源研究 第三节 管理理论的丛林及其中的管理学派 第四节 当今管理研究的发展
第四节 当今管理研究的发展
二、管理研究中的经验与案例研究
近10多年来，对管理问题的案例研究与经验研究越来越受到重视，并取得重要成果。
✓ 以哈佛大学商学院为代表的案例研究、案例教学方法正在全球 大多数商学院得到推广应用，并受到学生的欢迎。
✓ 不少大学商学院，包括中国大学许多商学院都成立了案例研究 中心，建立了案例库。
中山大学管理学院
第四节 当今管理研究的发展
一、管理研究的两种基本分析方式
尽管存在众多的学派、方法，但如我们在本书导论中所提出，从方法论的 角度看企业经营管理的基本问题，即如何管的问题，归根到底只存在两种观点。
过程学派（经营管理学派）
✓ 大多数学者都赞同孔茨的观 点：认为过程学派（Process approach）亦即经营管理学 派）能够包含和综合当今的 各种管理学派。
北大讲义行政管理学
1行政管理学北京大学政府管理学院张国庆教授Public Administration2北京大学政府管理学院行政管理学第七讲行政决策第一节行政决策概述第二节行政决策体制第三节行政决策过程3北京大学政府管理学院行政管理学第一节行政决策概述一、行政决策的涵义和特点行政决策定义为具有行政决策权的组织或个人为了有效地实现行政目标从多种可能的行政方案中作出选择或决定的过程。
行政决策的特点主要表现于以下几个方面：（一）行政决策的主体是掌握行政权力的个人或组织任何决策都需要一个决策主体，即作出决策的个人或组织。
行政决策是行政权力的运用，其主体必然会与行政权力有关。
（二）行政决策的内容是行政事务 行政决策的内容既涉及到行政机关的内部事务，如政府人事行政事务、机关后勤管理事务等，更多地则涉及到社会公共事务，如教育、卫生、劳动就业、社会保障、社会治安等事务。
（三）行政决策的价值取向是公共利益社会中的每个个人作为“经济人”，其决策准则是实现自我利益的最大化。
营利性的工商企业也是遵循的这一准则，其具体的决策准则是利润的最大化。
4北京大学政府管理学院行政管理学二、行政决策的类型所谓决策类型，是指按照一定的标准对决策所进行的分类。
目前常见的分类主要有：（一）经验决策与科学决策 经验决策是相对于现代科学决策而言的，主要是指决策者凭经验制定决策的活动与过程，或者说凭经验进行决策。
（二）程序化决策和非程序化决策程序化决策是指决策所解决的问题是重复出现的那类决策，又称之为常规决策或重复性决策。
（三）确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策是指这样一类决策：其所要解决的问题只受一种自然状态的影响，对于这类问题的解决，可以提出各种具有确定结果的方案。
（四）战略决策与战术决策战略决策是指那些具有指导意义的、带方向性的、与整个国家或社会的发展远景有关的重大决策。
（五）单项决策与序贯决策单项决策又称静态决策，它是有关解决某个时期重大问题、提出总任务的决策以及解决有关某个时点状态存在问题的决策的总和。
2015北京大学管理科学与工程考研参考书、历年真题、报录比、研究生招生专业目录、复试分数线
01.医药卫生工程 02.运筹工程
本专业只招收推荐免试研究生，不招收应试考生。
三、2015 北京大学管理科学与工程考研参考书
01 《西方哲学原著选读》（上下卷）商务印书馆 02 《现代西方哲学论著选读》上册 洪谦商务印书馆 03 《现代西方哲学论著选读》陈启伟 北京大学出版社 04 《存在主义哲学资料选集》（上） 熊伟商务印书馆 05 《西方哲学简史》赵敦华北京大学出版社 06 《新现代西方哲学》刘放桐 人民出版社 07 《现代西方哲学新篇》赵敦华 北京大学出版社 08 《现象学运动》施皮格伯 商务印书馆 09 《西方哲学通史》（第一卷）赵敦华 北京大学出版社 10 《西方哲学史》 梯利 美商务印书馆 50 元 01 中国现代哲学史 张文儒 郭建宁 北京大学出版社 02 中国现代哲学史教学资料选编 许全兴 陈战难 北京大学出版社 03 马克思主义哲学史 北京大学出版社 第 6,7 卷
软件与微 程
电子学院 软件
1140 463 40.61 1400 414 29.57 1429 461 32.26 123 146 148 工程
工程
管理
36 15 41.67
硕士
合计 496 41 8.27 542 46 8.49 630 50 7.94 56 65 43
新闻 学
31 3 9.68 58 5 8.62 12 10 7
心理 65 8 12.31 237 34 14.35 340 28 8.24 9 10 16
硕士
合计 1242 546 43.96 1558 508 32.61 1633 566 34.66 128 154 160
电子
与通
102 83 81.37 158 94 59.49 168 90 53.57 5 8 12 信工
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服务，技术人员，采购部门，对手前雇员、逆向工程 等）；服务组织（行业协会，广告机构，专业会议， 市场调查公司，银行，顾问等）；产业观察者（证券 分析者，政府有关部门，新闻机构等）；供应商；销 售商和顾客等。
• 注意：处理好两个来源的关系和实地调研技巧。
• 例子：福特公司80年代开发金牛座轿车， 围绕400多个（顾客认为）重要的性能指标， 进行广泛基准化，获得成功。
基准化的基本步骤
• 管理当局成立基准化项目团队，团队最 初任务是确定什么应当基准化，确定竞 争对手，以及决定收集数据的方法；
• 团队从内部收集作业数据和从外部收集 其他组织的数据；
• 通过分析数据，找出差距及其原因； • 制定和实施行动计划，最终达到或超过
• 预测类型
– 环境分析、扫描中的预测（如顾客需求预 测—功能预测、技术变革的预测等）
– 建立在其基础上的经营预测（如收入的预测 等）
• 预测技术
– 定量预测技术与定性预测技术（P198）
• 预测效果与改进建议（P197）
预测技术
• 定量预测技术
• 时间序列分析 • 回归模型 • 计量经济学模型 • 替代效应模型
各要素的内涵
• 组织能力：组织机构、标准、规则和程 序等；
• 管理能力：管理者能胜任的工作类型， 基于特定的培训、经验与知识
• 三类主流工业企业：消费品、工业品、 军事与国防
• 经简化和调整后可适用欲贸易、金融、 服务企业
能力状态表的应用
• 与同行业竞争对手相比，可获知资源与 能力方面的优弱点
• 与要进入行业的竞争对手相比，可获知 进入新领域时本企业的竞争能力
7.1.2 战略集团分析
• 定义:使用相似战略或依赖于类似基础进行竞争 的一群组织
• 目的:发现近处和远处竞争者、竞争方式、可利 用的机会与面临的威胁
• 细分变量:战略性(价格/质量,地区,纵向一体化 程度,产品线的宽度,渠道),不相关,可从多个角 度分析
• 移动障碍: 阻止公司改变战略集团的因素,其基 础为稀缺资源或能力
• 五类推进力水平：
– 稳定型（Stable） – 反应型（Reactive） – 预期型（Anticipating） – 探索型（Exploring） – 创造型（Creative）
长期优良表现
资源、能力与战略关系
机会/威胁 产业成功 关键因素
战略 组织能力
资源
竞争优势 及其维持
物质
财
无形资产
人力
能力的层级
核心竞争力 竞争力 能力
增加
价值
难度
资源
企业能力状态表（Ansoff，1965）
工 具 员工 组织 管理 设 备 技能 能力 能力 总经理 财务 研究与 发展 生产 市场营销
• 战略能力在所有的竞争力要素与战略推进 力相匹配，其数量与战略预算（营销与创 新方面预算）相匹配，技术能满足市场需 要时是最优的。
ESO战略行为：环境变化下的战
略推进力水平（Ansoff，1979）
• 环境服务型组织（ESOs，Environment Serving Organizations）
• 定性预测技术
• 专家组的意见 • 销售人员的估计 • 顾客评价或市场调研
7.1.7 实用方法：面向TQM的基准化
• 基准化（Benchmarking），又称标杆瞄准， 指管理者分析各个领域的领先者的方法， 然后模仿它们的做法来改进自己的质量或 效率。
• 例子：施乐在70年代末通过与富士的合资 公司学习日本对手高效率的秘密，用于改 进自己的质量与效率。
品
• 政府政策 • 现有竞争者预期报复
• 购买者议价能力
• 买方相对集中 • 买方在渠道方面居于垄
垄断地位 • 买方无转换成本 • 买方形成可信的后向一
体化威胁
• 买方拥有全面的信息
• 供应商议价能力
• 供应商相对集中
• 供应商的产品居于垄断 地位
• 供应商形成可信的前向 一体化威胁
• 供应商产品有差别或已 建立了转换成本
动;行动的实力和严重性;2)防御能力:反应程度(软弱 或激烈);报复效果.
• 若干误解:1)系统地分析竞争对手是不可能的;2)我们 对于自己的竞争对手是非常了解的,因为我们每天都在 和他们竞争.
• 实证结果:行动者(大/小)、行动性质(可见性与复杂性, 如价格/非价格等)、受影响者的性质(能力,如规模等) 影响反应方式、程度与速度, (美国国内航空业79-86 年数据)
胀;失业率;可支配收入;能源状况;要素成本等. • 社会文化的(S):人口统计(年龄、家庭、收入分配;地
理分布,教育);生活方式的变化;对工作和休闲的态度. • 技术的(T):政府对研究的投入;新技术的发明和进展;
技术传播速度;折旧和报废速度等. • 1.哪些环境因素正在影响产业规模、结构与竞争状况? • 2.在当前,哪个因素的影响更重要?未来呢(3-5年甚至
• 7.1 评价环境的技术 • 7.2 评价资源与能力的技术 • 7.3 预算 • 7.4 作业计划工具
7.1.1竞争环境的结构性分析:五力分 析
• 1.基本框架
潜在进入 者的威胁
供应商 的力量
现有企 业的竞争
顾客 的力量
替代品 的威胁
现有竞争者的竞争
• 竞争者数量与规模 – 众多的、势均力敌的竞争者
• 战略空间: 战略地图上的不同区域
战略集团分析应用
• 1)建立新的战略集团; • 2)转移到位置更佳的战略集团; • 3)加强集团地位与公司在集团中地位; • 4)入侵其他战略集团；
顾客分析
• 市场/顾客细分化 • 顾客价值地图分析/价值曲线创新 • 潜在需求分析/功能分析/Visioneering
• 增长速度变化 • 产品差别化程度 • 企业多样性 • 生产能力利用 • 固定成本比例 • 退出障碍 • 受其他四种力量的影响
• 替代品的威胁
• 替代品的价格 • 替的威胁
• 成长前景 • 规模经济 • 学习或经验曲线 • 品牌忠诚或转换成本 • 资本要求 • 分销渠道或关键投入
引子
• 知彼，知己，知天，知地。——孙子 • 惯例是组织的技能。---组织是一个惯例
层级体系。---惯例是组织的基因。—— 纳尔逊与温特,1982。 • 许多公司既有宏伟的但过于模糊的长期 目标，又有详细的短期预算和年度计划， 缺少的是没有中间环节把二者联系起 来。 ——Prahalad,1994
7.计划的工具与技术
竞争对手分析要素
• 基本框架
长远目标 (动力)
现行战略 (竞争方式)
对手进攻与 反击行动概略
假设 (认知模式)
能力 (优势与弱点)
实用方法：竞争对手情报系统
• 任务:收集资料与数据→数据编辑→数据归类→
消化性分析→与战略制定者交流信息→战略制 定所需的竞争对手分析.
• 组织：有组织且一个领导人专门负责（副总经
• 理论基础：交易费用经济学与委托—代 理理论
附：企业理论的发展：契约理论
• 主要回答3个问题：
– 企业本质是什么？企业与市场边界如何确定？ – 什么是企业所有权（剩余索取权与控制权）
的最优安排？ – 委托人和代理人之间的契约如何安排？
• 把企业看作是一种契约关系：抓住了企 业交易本质而忽略了其能力本质；部分 解答了企业的存在以及企业效率为何不 同。
附：企业理论的发展：资源/能力理论
• 企业是不同质的资源/能力组合体——能力本质。 • 主要的研究问题：
– 企业存在和差异的原因？ – 企业的“关键”（战略、核心）资产/能力的特征与
识别？ – 企业的“关键”资产/能力是怎样培养的？能力是如
何被利用的？
• 主要的流派：资源基础（竞争力）；知识理论； 动态能力
• 新古典经济学：投入与产出之间的技术 关系（同质的——“黑箱”生产函数）
• 企业家理论：企业家精神与功能（能力 是有差异的——人格化的能力体）
• 管理者行为理论：新古典方法来考虑 “所有者与控制者分离”下管理者行为 动机与影响
附：企业理论的发展：契约理论
• 企业是一系列（不完全）契约的有机组 合，是人与人之间的交易关系，是所有 企业成员及企业与企业之间（约束条件 下最优化）博弈的结果。
其他组织的标准。
7.2 评价资源与能力的技术
• 分析目的：资源/能力；优势与弱点 • 分析方法
– 人才、财务、设备、无形资产（声誉、技术、 文化）等资源
– 资源在采购、生产、营销、人力资源管理、 技术开发等方面分布与结合（价值链）
– 结构、系统、流程、文化 – 核心竞争力/能力
附：企业理论的发展：古典学说
各要素的内涵
• 研究与开发：商品化产品的全过程：基础与应 用研究，模板与设计，工艺，市场研究、产品 定位等
• 生产运营：原材料采购、生产计划、设备、制 造技术、制造或装配等；
• 市场营销：产品调拨、产品推介、广告、促销、 售后服务等；
• 总经理和财务：公司与外部环境关系；战略决 策与资源分配方式，融资、公关；对各职能领 域的目标的决策、指导与控制；管理服务。
竞争对手情报系统
• 数据编辑：剪选关于对手的信息，会见与对手有接
触人，提供关于对手重大事件的报表，选定管理人员 就对手情况定期报告；
• 数据归类：分对手文件卷宗，对手及管理人或对手分析协调员，计算机储存与摘要归类；
• 消化性分析：数据来源可靠性排序，数据归纳，
对手年度报告的分析，主要对手财务状况分析，产品 线比较分析，相对成本估计，战略动向分析。
• 问题：内涵界定与测量；事后性；分析单位； 统一框架等
7.2.1 组织资产:分类与性质
• 1.含义：组织所拥有或可以利用的资源与能力。 • 2.分类：根据研究目的可以有所不同；从企业实务的