案例 - 表达“欣赏”和“感谢”

表达表达““欣赏欣赏””和“感谢感谢””
在一次核心高管的“领导力发展测评”中，Maria 在“培养和激励下属”一项得分最低，一些简短的评语包括：“对下属不够信任、认可”“批评多、要求高、鼓励少”“总感到老板对自己不满意，但不清楚为什么”，等等。

Maria 是一位非常专业、负责的经理人，她的领导风格属于典型的“专家型”+ “指令型”——高标准、严要求。

Maria 向我倒苦水：“我对下属手把手地教，很用心地培养他们，怎么还这种反馈？”我很理解她的感受：“是有一些委屈吧？觉得下属不明白你的苦心。

其实，你很着急，希望他们能快速成长起来。

”“是呀，我们的业务量每年增长60%，我们团队的专业水平真地跟不上，我不抓得紧能行么？”
“Maria，除了严格要求，你平时对下属表达欣赏和感谢吗？”我问道。

“感谢？”Maria 有些反应不过来，“这都是他们应该做的工作呀。

而且，在好多时候他们都没达到我的标准，欣赏什么呀？”
“或许，可以欣赏他们的一些好点子，可以欣赏他们点滴的进步，也可以感谢他们的努力、他们随时的支持……”我举了一些例子，接着问：“你觉得，这样做会对他们有什么影响？”“你们的工作关系会发生什么变化吗？”
Maria 低头想了一会儿，嘀咕着：“我以前老看到他们做得不好，还没怎么想过‘他们好的地方’呢。

”我鼓励她，“试试看，转变一下视角，或许会有一些新发现。

” Maria 努力思索了一会儿，开始欣赏下属的闪光点：“嗯，Cathy 学习能力很强，但是……”“我们先省略‘但是’，好吗？”我轻声地提醒她。

“好吧。

Sam 很细心，客户资源管理得井井有条；Jane 有非常丰富的行业经验，能预先提出许多好建议……”Maria 把她手下的十几位员工逐一“欣赏”了一番，又清晰、又细致。

“好啊，现在你感觉怎么样？”我听完之后问Maria，她笑容可掬地说：“说来真神奇，我说着说着，忽然发现手下有这么多精兵强将！”“回去试一试吧，对下属表达你的欣赏和感谢，看看会发生什么？”我鼓励Maria 在工作中实践。

“这会不会有点怪？”Maria 有些迟疑，“而且，我哪能总是发现他们的优点呢？”
“只要你是真诚的，一开始他们可能不习惯，慢慢就会好的。

”随后，我给Maria 布置了一项家庭作业：请每天发现自己5点做得好的地方，对自己真诚地表达欣赏和感谢。

Maria 觉得有难度，把5点改成了2-3点，但她答应每天认真地执行。

【觉察时刻觉察时刻】】
“欣赏和感谢”拥有神奇的魅力，她能营造和谐的人际关系，激发出源源不断的正能量。

记得在一次成长工作坊上，导师问我们：
“请举手，你会经常表达对孩子的欣赏和感激吗？”举了一片小树林般的手。

“你会经常表达对爱人的欣赏和感激吗？”马上，倒下了许多棵树。

“你会经常表达对下属的欣赏和感激吗？”立刻，又冒出了许多树。

“你会经常表达对老板的欣赏和感激吗？”这一下，少了一些树，多了一些带笑的声音，“那是拍马屁吧？”全场大笑。

“不是”，老师正言以对之，“每个人都需要被欣赏、被感激，这是人性最基本的一种需求”。

接下去的三个问题，是我经常问自己的，也分享给每一位朋友——
“我表达欣赏和感谢，是为了我，还为了他（她）？”
“我表达欣赏和感谢，是因为他（她）为我做的事，还为了他（她）这个人？”“我表达欣赏和感谢，是送给他人的礼物，还是送给自己的礼物？”
摘自《领导者的自我超越》，曹宇红著。