《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》多选试题及答案(2)

《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》试题及答案

多选

1.质量标准技术要素包括:()()()。

A:计划 B:规划 C:控制 D:改进

答案是"ACD"

2.标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例,服务标准的编写要符合()、()、()和(),还要符合行业管理的法律法规要求。

A:GB/T1.1标准化工作导则 B:GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 C:GB/T28222-2011服务标准编写通则 D:GB/T15624-2011服务标准化指南的要求

答案是"ABCD"

3.按标准的强制性分类,标准可以分为()()。

A:强制性标准 B:国际标准 C:推荐性标准 D:国家标准

答案是"AC"

4.按标准化的对象分类,标准可以分为()()()。

A:技术标准 B:管理标准 C:工作标准 D:基础标准

答案是"ABC"

5.按标准的适用范围分类,标准可以分为()()()()。

A:国家标准 B:地方标准 C:行业标准 D:企业标准、团体标准

答案是"ABCD"

6.标准化的方法原理有()()()。

A:简化原理 B:统一化原理 C:通用化原理 D:结构化原理

答案是"ABC"

7.标准化的管理原理有()()()。

A:制定规划 B:结构优化 C:反馈控制 D:系统效应

答案是"BCD"

8.标准化基本方法包括:()()()()。

A:简化、统一化 B:通用化 C:系列化 D:组合化、模块化

答案是"ABCD"

9.采标的方法有:()()。

A:翻译法 B:按国际标准实施 C:重新起草法 D:按国际先进标准实施

答案是"AC"

10.国家标准与国际标准的一致性程度分为:()()()。

A:等同 B:修改 C:部分等同 D:非等效

答案是"ABD"

11.标准参数的制定方法主要有:()()()。

A:理论研究方法 B:实践经验法 C:科学实验法 D:功能展开法

答案是"ABC"

12.综合标准化的基本原则包括:()()()()。

A:把综合标准化对象及其相关要素作为一个系统开展标准化工作和综合标准化对象及其相关要素的范围应明确并相对完整 B:综合标准化的全过程应有计划有组织地进行和以系统的整体效益最佳为目标,局部效益服从整体效益 C:标准综合体的标准之间,应贯彻低层次服从高层次的要求 D:充分选用现行标准,必要时可对现行标准提出修订和补充要求和标准综合体内各项标准的制定与实施应相互配合

答案是"ABCD"

13.产品标准编写的依据:()()()。

A:相关的国家标准、行业标准、法律法规 B:GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第一部分:标准的结构和编写规则》 C:其他标准化规范性文件 D:行业有关政策

答案是"ABC"

14.以下几种情况需要编写企业产品标准:()()()。

A:企业生产的产品,没有国家标准、行业标准和地方标准的,需制定企业产品标准B:为提高产品质量和技术进步,制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准 C:企业生产的特殊产品 D:对国家标准、行业标准的选择或补充的标准

答案是"ABD"

15.服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系:()()()()。

A:服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准,是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准 B:管理标准,是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准 C:工作标准,是为实现整个工作过程的协调,提高工作质量和工作效率,对工作岗位所指定的标准 D:虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别,但在标准外延上存在着交叉,而且这种交叉主要存在于第三产业之中

答案是"ABCD"

16.职业标准体系一般有:()()()的层次划分。

A:职业特定技能 B:行业通用技能 C:核心技能 D:特定心理素质

答案是"ABC"

17.人员标准编写技术过程包括()()()()。

A:职业的认定 B:对于不构成一个职业,但对于行业或者组织,已经具备某些职业要素的情形,一般是按照“岗位任职资格”来进行“资格标准”制定的 C:职业调查 D:按照职业资格标准的结构和内容要求进行人员标准的编制。包括从业者的基本能力素质要求、知识技能要求、职业道德要求等。需要说明的是有关要求要有明确的标准和培训、考核的要求

答案是"ABCD"

18.企业中广泛采用的通用型体系标准主要包括:()()()。

A:GB/T19001(idt ISO9001)《质量管理体系要求》 B:GB/T24001(idt ISO14001)《环境管理体系要求及使

用指南》 C:GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》 D:GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》

答案是"ABC"

19.以卓越绩效准为例:组织标准技术要素包括体现在()个类目之中的()个核心价值观。

A:5 B:7 C:10 D:11

答案是"BD"

20.管理与工作标准技术要素包括:()()()()等。

A:WHO B:WHOM C:BASED ON WHAT D:WHY

答案是"ABCD"

21.工作标准的内容和制定方法有:()()。

A:明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标 B:管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉,明确接口,工作内容应由主管管理者确定,对管理人员应侧重于效率和服务的要求 C:按领导要求办 D:PDCA 答案是"AB"

22.技术标准又可以分解为:()()()。

A:基础标准 B:产品标准 C:质量标准 D:方法标准

答案是"ABD"

23.015年6月2日,国家质检总局和国家标准委联合发布了社会责任系列国家标准。系列标准包括:()()()。

A:GB/T36000-2015《社会责任指南》B:GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》C:GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》 D:GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》

答案是"ABC"

24.中国标准化管理体制和运行机制体现了()、()、()社会参与和协同推进的特点。

A:宏观调控 B:依法管理 C:政府引导 D:市场驱动

答案是"BCD"