情绪智力的含义

情绪智力的含义

情绪智力的含义情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之内。情绪智力(emotional intelligence)的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。

情绪智力理论的历史发展在西方文化中，思维和情绪的关系的哲学讨论，大概可以追溯到2000多年以前。就近而言，情绪智力理论的历史发展，大致经历了以下几个阶段。

1.分离的情绪与智力

20世纪70年代之前，心理学始终将情绪和智力作为两个领域来进行研究。在情绪和智力研究并行的同时，心理学家也逐渐熟悉到了非认知因素的重要性，并且开始了社会智力(social intelligence)的研究。上述这些观点和理论已经包含了情绪智力的最初含义,也可以说，它们就是情绪智力的最初起源。

2.情绪智力先驱

20世纪七八十年代，情绪智力的先驱出现了。他们将其整合

为一个全新的领域——认知和情感(也叫思维与情绪)。在这个时期，由于 r.b.zajonc(1980)首次阐述了情绪首因的问题，引发了情绪与认知的谁为首因的空前大辩论。这场谁为首因辩论的深远意义不仅在它本身，更重要的是它颠覆了认知驾驭情绪的心理哲学基础，使情绪、感情在哲学熟悉论上提升到前所未有的地位。同时，虽然“情绪智力”这个名词零星的出现了，但是还没有任何一个明确的方式来定义或者描述。

3.情绪智力研究的出现

1990年，美国新罕布什尔和耶鲁大学心理学家p. salovey 和 d. j. mayer一起正式提出情绪智力理论，并对其进行实证测量。mayer等人从智力和情绪研究、哲学、人工智能、脑科学和临床心理学研究中寻找证据，来证实被他们命名为“情绪智力”的这种人的能力是存在的。1990年～1993年这个时期被普遍认为是情绪智力研究出现的划分点。在此期间，情绪智力的基础研究一步步进行，尤其是脑科学方面的研究。

4.情绪智力的繁荣

1994年～1997年，情绪智力发生了不平常的转变，变得非常流行。这是由于d. goleman (1994)出版的《情绪智力》(emotional intelligence)畅销书。此书受到媒体的大肆宣传，致使情绪智力开始风靡世界。由于这本书属于非专业著作，对情绪智力概念及理论的科学意义造成了极大混乱。所以，情绪智力思潮在1995年～1997年间风靡世界的同时，各种针对情绪智力的概念界定、理论模型、量化研究等的批评和评论也接踵而来。

5.情绪智力学术研究的繁荣

1997年后，心理学工作者开始讨论、修正、规范、深化和发展情绪智力理论。各种情绪智力理论发展起来，新的情绪智力量表也被开发出来，研究者们对其进行了大量的研究。“今天，ei 有两个世界：一个是宽泛、粗放的大众心理学世界;另一个是谨慎、艰辛的科学研究世界”。这使得该领域的研究非常复杂，形成了多种情绪智力理论。

情绪智力与职业生涯发展人的情绪主要有喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、焦虑等等。

喜悦是大家最喜欢的情绪。通常说笑比哭好，但有时候哭比笑好。

悲伤这种情绪非常有用。热恋的时候，爱情有可能让你成为一个浪漫的诗人，失恋的时候，悲痛有可能使你成为一个深邃的哲人。我们通常是在人生低谷的时候、痛苦的时候反省。我们成功的时候高兴、兴奋，反思却是不足的。

愤怒是好事吗?我们很多人都不喜欢愤怒这种情绪。我们通常说一个人情绪智力高就不发脾气，不发脾气才代表有修养、有涵养。一个民族如果不懂得愤怒，就会被别人欺辱;一个人不会愤怒也就不会保护自己的界限。几千年的中国封建文化，使中国人的脾气太好了，羊气有余，狼气极缺，许多人失去了愤怒的能力。

恐惧通常情况下是不被人们喜欢的，因为你很想勇敢。那什么叫做勇敢?有人说是不害怕;有人说是无所畏惧。真正的勇敢是：我明明知道自己害怕，两腿哆嗦，但还是要去做应该做的事情。在人类所有的情绪中，对我们帮助最大的情绪就是恐惧。如果人类不懂得恐惧，我们的祖先早就被泥石流、火山、海啸吞噬了。

恐惧使我们远离危险，恐惧使我们避免伤害。为什么大家参加各种培训，拼命学习?是我们对这个多变的社会把握不够，我们对自己职业生涯发展前景的把握欠缺，内心有一种恐惧感，这种恐惧感帮助我们老老实实坐下来学习。

喜悦、悲伤、愤怒、恐惧、焦虑这五种情绪影响着个人的职业生涯发展。

人的情绪如同季节，自然交替。情绪没有好坏之分，只有效果不同。职业生涯的发展快慢受情绪智力影响重大。那我们怎样去把握自己的情绪、提高自己的情绪智力呢?什么是情绪智力?对于自己：了解自己的情绪，接受自己的情绪，控制自己极端情绪的能力。对于他人：理解他人的情绪，接受他人的情绪，陪伴他人的情绪，影响他人情绪的能力。情绪智力高的人不在情绪波动时做重大决定。我们要做情绪的主人，不做情绪的奴隶。情绪的奴隶是被动接受，受其左右;情绪的主人对各种情绪了解接受，利用享受。

我们有的时候恐惧、有的时候悲伤，有的时候焦虑，有的时候愤怒，这些并不是问题。问题是我们觉得有这些情绪是不对的，不应该的，自己不允许自己有这样的情绪，不允许自己的员工有这样的情绪，也不允许自己的孩子有这样的情绪，我们只是认为笑才是最好的情绪。如果一个人悲伤的时候不会哭，生气的时候不会怒，紧张的时候不会害怕，有急事儿的时候也不焦虑。那将是个什么样的人?你愿意把自己变成那样的人吗?

在职业生涯发展过程中，许多极限是我们自己设定的，它们妨碍了我们的成功。一个人可以突破死亡极限，可以突破常规极

限，但我们更多的时候是要突破自我极限。所谓的自我极限常常是心理极限，心理极限常常又表现为情绪极限。我受不了这种气，受不了这种窝囊，受不了就要逃避、退缩。我们是否应该这样想：突破心理极限就是接受自己以前所不能接受的情绪，接受并掌控了，你就成长了，你的职业生涯就可能质跃发展。

在职业生涯中，没有几次把体力、智力、心力用到极限，是难以成功的。精疲力竭、头疼欲裂都是突破极限的表现。工作场合把自己的情绪和工作本身尽可能分开，我们接受自己和别人有各种各样的情绪，但是在工作上提高自己的职业化素质。一个情绪智力高超的人，不是一个不笑、不哭，不恐惧、不着急、不发火的人。我们要做的是一个敢笑、敢说、敢做，还要敢哭、敢急、敢怒的人，并把效果比动机看得更重要，这才是一个情绪智力健全的人。