腾讯内部环境分析.ppt
腾讯企业战略管理(常用版)
腾讯企业战略管理（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）腾讯公司一．腾讯公司的背景分析1.腾讯公司的发展历史1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统"。
1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。
5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。
到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。
当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。
从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。
2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。
7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。
2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。
2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。
从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。
二．腾讯公司的外部环境与内部环境分析（一）外部环境分析1.一般外部环境分析政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。
中国加入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。
但是对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。
腾讯战略分析
⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
腾讯内部环境分析
威胁（T） T1.网络游戏差 异化程度 T2.网游行业进 入障碍 T3.现有企业竞 争强度 T4.替代娱乐品 的威胁
ST战略 T1 T3 T4—S4 S5网络游戏 的差异化明显，但是同类游 戏之间模仿现象严重，腾讯 通过强大的宣传公关，利用 QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ 用户的联系，避免了大量的 玩家的流失，这也是其在笑 傲与激烈的网游竞争的奥秘 T2—S1 S3 S4 S5 网游行业 进入障碍较低，腾讯通过较 强的资金进入，通过QQ的黏 性保持用户的忠诚度，避免 了大多数网游在高峰之后被 玩家抛弃的命运
总结
• 随着竞争的日益激烈，能否 准确把握内部环境，成为公 司能否继续壮大的基础。 • 对腾讯而言，这不得不说是 一个挑战
谢谢观赏
WT战略 T2—W1 W2 网游行业的竞 争日新月异，没有永久的 胜者，不断的开发新游戏， 或者引进新游戏，才能走 在行业的前面 T3—在激烈的竞争中，良 好的售后服务是很重要的 一个竞争手段，腾讯需要 在这些方面加强
swot分析结果
波士顿矩阵分析
• 从腾讯的业绩报告中我们可以看到，网络 游戏整体为腾讯公司提供了将近五分之一 的收入，又是腾讯公司互联网收入的三分 之一，在休闲游戏领域内，属于明星业务， 所以在整个腾讯公司的业务体系中，网络 游戏属于奶牛业务。如下图
SO战略
劣势（W） W1.自主研发及创新能W2.新游戏引进 能力 W3.质量控制系统 W4.售后服务质 量
O1—S1 S3 S4面对国家对 防沉迷系统的使用，腾讯 因为主打休闲类游戏，限 制较小；而且腾讯还有在 政策上的优惠 O5 O6—S3 S4 S5 S6 腾 讯的QQ已经在中国拥有了 广大的用户群，这与腾讯 注意研究开拓市场，发现 消费者的需求，进而开发 增值服务有着很大的关系
企业内部环境分析课件(PPT 93张)
小组讨论： 资源和能力的特征及区别？
资源VS能力
• 资源是能力的来源； • 资源的范围广泛； • 资源可能是个人、社 会和组织层次的； • 单独的资源无法形成 竞争优势。 • 能力的基础在于企业 员工的独特技能和知 识，或者职能专长； • 能力通常表现在特定 职能领域。
What a firm Does... that is Strategically Valuable
一、业务组合分析
布鲁斯·亨德森(Bruce Henderson， 1915-1992)：波士顿咨询公司创始 人，波士顿矩阵、经验曲线、三四 规则理论的提出者 。
波士顿矩阵（BCG MATRIX）
•
BCG矩阵将组织的每一个战略业务单元（SBU）标注于2维 的矩阵图上，从而显示出哪个SBU提供高额的潜在收益， 以及哪个SBU是组织资源的漏斗。
高
市 场 增 长 率
10% 低 高 1.0 相对市场占有率 低
问题/幼童型业务（高增长、弱竞争地 位）
通常处于最差的现金流量状态
高增长需要投资支持，低市场占有率生成的资金很 少。
是否值得继续投资需进行分析。
对可能成为“明星”的产品进行重点投资和扶持。
最好采取智囊团或项目组织形式，选拔有规划 能力、敢于冒风险、有才干的人负责。
n n
以优于竞争对手的方式执行某一活动； 执行竞争对手无法完成的价值增值活动。
38
价值链分析
价值链分析：分析企业各项价值活动和相互关 系，在对每一步骤新增价值进行分析的基础上， 找寻具有竞争优势的资源和能力。
40
确认那些支持企业竞争优势的关键性活动
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明确价值链内各种活动之间的联系
腾讯QQ案例分析
2011营销案例大赛——腾讯QQ[小企鹅的大魅力]多方面，多层次分析，解析市场，探索腾讯QQ成功的原因腾讯QQ------弹指间心无间前言随着我国互联网事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构纷纷成立。
比如以暴雪公司为代表的网络游戏，以腾讯公司为代表的及时通讯，以迅雷为代表的下载工具，以阿里巴巴为代表的电子商务。
这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网事业的发展。
本章总结了腾讯QQ的市场发展情况。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
2010年，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
目录一、了解市场，确定目标1、市场分析 (4)2、确定目标市场 (4)3、广阔的市场空间 (4)4、竞争品牌及产品分析 (4)二、进入市场，了解消费者1、用户需求分析 (6)2、用户反馈意见 (6)3、消费流程和消费心理分析 (7)三、内部创新，产品定位1、企业内部环境分析 (7)2、企业形象 (8)3、明确的产品定位 (8)四、洞悉市场，制定成功的增值业务1、产品策略 (9)2、增值业务 (9)3、网络广告 (10)五、自我分析，保持并提高业绩1、腾讯SWOT分析 (10)2、腾讯推广广告 (12)3、保持市场优势 (13)4、拓展竞争优势 (14)一、了解市场，确定目标1、市场分析“沟通无极限”，这句移动通讯的广告语其实更适合即时聊天。
腾讯公司战略分析
二：腾讯公司的四项关键要素简析
从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。
（1）：业务组合 腾讯目前已经形成 与增值服务、无线和固网增值服务、企 业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企 业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （2）：竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者， 多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信 的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐 户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐 号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿， 腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ 以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江 山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系 统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上 来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家 互联网企业来说堪称奇迹。
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
腾讯公司战略分析与选择
腾讯公司战略分析与选择阶段一：信息输入阶段腾讯公司1998年11月在深圳成立，是目前中国市场最大的互联网即时通信软件开发商。
它的主要业务有即时通讯产品、网络游戏、门户网站、拍拍网（C2C）、品牌授权、搜索引擎、腾讯TT浏览器，其中QQ超过10亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
10年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
由于腾讯在市场上占着极大的份额，拥有着及其庞大的用户群，因此，该公司也面临了许多威胁，这些来自外部机会与威胁，既对MSN、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、贸易通产生影响，也对腾讯公司内部产业产生影响。
一、外部因素评价矩阵分析（EFE矩阵分析）（一）影响腾讯公司的外部因素机会：国家推进信息化建设风险资金不断涌入互联网行业网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力威胁：更多的国内外企将涌入互联网行业及时通讯领域面临互联互通及时通讯领域供应商的拾价能力高技术更新快（二）赋予上述因素以权重关键外部因素权重机会国家推进信息化建设0.2风险资金不断涌入互联网行业0.1网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.10.1经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15及时通讯领域面临互联互通0.05及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05技术更新快0.1总计 1（三）对各因素评分及加总通过对企业外部因素的机会与威胁进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成外部因素评价矩阵（EFE）。
外部因素评分矩阵（EFE）关键外部因素权重等级加权分数机会国家推进信息化建设0.2 4 0.8风险资金不断涌入互联网行业0.1 2 0.2网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.1 4 0.40.1 3 0.3经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15 3 0.45威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15 2 0.3及时通讯领域面临互联互通0.05 3 0.15及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05 1 0.1技术更新快0.1 2 0.2总计 1 2.9 （四）分析1、在整个行业的机会和威胁做出了反应，比较有效地利用机会来抵制威胁的不利影响。
腾讯公司内部控制现状分析及对策
腾讯公司内部控制现状分析及对策摘要:随着经济的不断发展以及经济全球化步伐的不断加快，各国已越来越重视企业内部控制，而作为掌握我国经济命脉的国有企业，在内部控制方面已取得了很大的进步，但是仍存在内部控制不足以及薄弱的环节。
本文就在阐述内部控制概念及其对企业作用的基础上，分析了我国国有企业内部控制现状，并提出了加强国有企业内部控制建设的对策，以保证国有企业能够适应经济全球化竞争和发展的需要。
关键词:国有企业内部控制现状对策一、内部控制的相关概念衡量现代企业管理的重要标志之一就是内部控制，其贯穿着企业经济活动的整个环节，内部控制是指为了提高企业营运效果，以及财务报告的可靠性，由企业董事会和经理管理层实施，遵循相关法令以达成目标提供合理保证的过程。
内部控制在企业的中枢系统中处于非常重要的位置，对国有企业来说是内部管理制度的重要部分，也是国有企业生产经营活动中自我约束和自我调节和的内在机制，其工作的好坏直接影响着企业的发展和生存。
加强国有企业内部控制管理顺应了经济全球化的潮流，有助于保护国有企业财产的安全和完整，提高国有企业的会计信息质量，而且还能提高国有企业的经营效率，使之更符合资本市场的监管要求和标准，从而使国有企业更加的发展壮大。
另外，它还有助于提高国有企业经营者对企业发展战略的认识，加强主管人员对企业内部控制的审核与监督，防范经营风险。
二、国有企业内部控制现状(一)缺乏有效监督企业内部控制监督主要包括内部监督和外部监督，内部监督是企业监督审查内部控制建立与实施的情况，国有企业监督目前存在的主要问题是没有发挥内部控制监督应有的作用，主要是因为企业财务人员素质普遍偏低，会计监督不力，审核检查内部控制的执行力度不够，因此没有发挥很好的内部控制监督作用；另外，大多数国有企业尚未建立内部审计制度，现有的企业内部审计机构缺乏独立性，难以形成有效的监督，而且内部审计人员也比较缺乏经验，企业内部审计基础比较薄弱，对内部审计工作不够重视，企业主管人员对企业内部控制管理分散，标准不一，各行其是，不能形成有效的监督合力。
腾讯公司的竞争战略分析
腾讯公司的竞争战略分析
黄涛
吉林建筑大学
2016 年 6 月
毕业论文 腾讯公司的竞争战略分析
学
生： 黄 涛
指 导 教 师： 娄 艳 春 讲 师
专
业： 工 商 管 理
所 在 单 位： 经 济 与 管 理 学 院
答 辩 日 期： 2016 年 6 月
目录
摘 要........................................................................................................................ I Abstract........................................................................................................................ 2 第 1 章 绪论.................................................................................................................. 3
2.1.1 腾讯公司简介....................................................................................... 5 2.1.2 腾讯公司的诞生................................................................................... 5 2.1.3 腾讯公司的发展................................................................................... 5 2.2、发展成果....................................................................................................... 6 2.2.1 经营状况............................................................................................... 6 2.2.2 腾讯公司所获荣誉.............................................................................. 7 第 3 章 腾讯公司外部环境分析.................................................................................. 9 3.1 宏观环境分析.................................................................................................. 9 3.1.1 政治法律环境分析............................................................................... 9 3.1.2 经济环境分析....................................................................................... 9 3.1.3 社会文化环境分析............................................................................. 10 3.1.4 技术环境分析..................................................................................... 10 3.2 微观环境分析................................................................................................ 11 3.2.1 行业发展状况分析............................................................................. 11 3.2.2 竞争环境分析.................................................................................... 13 ............ 14 3.3.1 竞争对手的现行战略........................................................................ 14 3.3.2 竞争对手核心能力分析..................................................................... 15 3.4 外部因素评价表............................................................................................ 16 第 4 章 腾讯公司的内部环境分析............................................................................ 18 4.1 腾讯公司的组织结构与效能分析................................................................ 18 4.2 腾讯公司的人力资源分析............................................................................ 20 4.3 公司的财务资源分析.................................................................................... 21 4.4 腾讯公司的企业文化分析........................................................................... 24 4.5 营销能力分析................................................................................................ 25 4.6 内部因素评价................................................................................................ 25 第 5 章 腾讯公司 SWOT 分析矩阵.............................................................................. 27 5.1 优势分析........................................................................................................ 27 5.2 劣势分析........................................................................................................ 28 5.3 机遇分析........................................................................................................ 29 5.4 挑战分析........................................................................................................ 30 5.5 组合分析....................................................................................................... 30
腾讯组织结构的演变
第 七 小 组
资 料 搜 集
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腾讯的管理团队
• • • • • • • • • • • • • • • • • 马化腾：主要创办人，首席执行官 刘炽平：总裁 张志东：主要创办人，首席技术官 许晨晔：主要创办人，首席信息官 任宇昕：首席运营官，兼互动娱乐事业群总裁、移动互联网事业群总裁 James Mitchell：首席战略官，集团高级执行副总裁 刘胜义：网络媒体事业群总裁，集团高级执行副总裁 汤道生：社交网络事业群总裁，集团高级执行副总裁 卢山：技术工程事业群总裁，集团高级执行副总裁 吴宵光：腾讯电商控股公司CEO，集团高级执行副总裁 网大为：集团高级执行副总裁 张小龙：集团高级副总裁 罗硕瀚：首席财务官，集团高级副总裁 郭凯天：集团高级副总裁 奚丹：集团高级副总裁 陈一丹：主要创办人，终身荣誉顾问，腾讯公益慈善基金会发起人兼荣 誉理事长 曾李青：主要创办人，终身荣誉顾问
一、企业发展事业群组成部门
二、互动娱乐事业群组成部门
原互动娱乐业务系统下互动娱乐研发部、互 动娱乐运营部、互动娱乐市场部、互动娱乐业务 管理部、渠道营销部、互动娱乐商务部、国际业 务支持部、韩国分公司、互动娱乐合作产品部、 穿越火线产品部、QT产品部、QQ游戏产品部、 量子工作室、光速工作室、琳琅天上工作室、魔 方工作室、北极光工作室、卧龙工作室、波士顿 工作室、SNS游戏组、互动娱乐业务系统办公室、 原企业发展系统下美国分公司及原平台研发系统平台研发线下桌面安全事业部；其中，桌面安全 事业部更名为桌面安全产品部；
Real Time eXchange
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企 业 企 业
QQ QQ
在 线
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腾讯内部“活水计划”全解析
腾讯内部“活⽔计划”全解析2012年，腾讯“活⽔计划”⾸度曝光。
其需求内核是想要建⽴通畅的内部⼈才流动市场机制，且形成⼀种⾃由⾼效的企业⽂化。
希望能在帮助员⼯个⼈成长的同时也能快速⽀持公司重点产品的⼈才需求，实现员⼯发展和企业战略的共赢。
⾄今经过6年深耕，“活⽔”早已成为腾讯的⼀个重要⽂化符号，更是管理界业内争相效仿的⼀⼤成功模型。
1庞⼤的内调需求和新项⽬⼈才需求，就是“活⽔计划”的起源⼒。
腾讯总员⼯⼈数在2010年就突破了10000⼈，随着组织规模的不断扩⼤，员⼯内部调动的需求越来越⼤，同时公司新业务也进⼊了⾼速发展时期，急需优质⼈才补充。
所以腾讯在2011年推出了“内部⼈才市场”，规定“所有在当前岗位⼯作满⼀年且最近⼀次绩效不是‘低于预期’的员⼯都可以申请内部应聘，且当前上司不能阻⽌调出”。
虽然需求是急迫的，但这⼀举措在当时反响并不强烈，且时不时还会传出管理⼲部不允许员⼯转岗、引发⽭盾的事件。
项⽬组逐渐认识到:发布规则与通畅的机制间还有很远的距离，规则虽然明明⽩⽩地写在⽂档上，但实际上要让规则转化成深⼊⼈⼼的⽂化才⾏。
因此项⽬组在2012年底正式推出了“活⽔计划”，希望能够推动变⾰。
“活⽔”这个名字取⾃于朱熹的名句“问渠那得清如许，为有源头活⽔来”，寓意是希望通过活⽔计划让员⼯能⾃由地在公司内寻找更适合⾃⼰的发展机会，永葆激情与活⼒。
2想要盘活“活⽔计划”，就必须最⼤程度地打消顾虑。
2013年是腾讯“活⽔计划”发展的关键⼀年，项⽬组⼜有了新的发现：内部⼈才市场不活跃主要原因是员⼯的顾虑太多太⼤——⽼领导看法、新领导看法以及新环境的适应度。
所以想要盘活“活⽔计划”，就必须最⼤程度地打消员⼯顾虑。
项⽬组决定从企业基础⽂化着⼿：1.敦促企业管控思维转型为基于⽤户需求的产品思维。
管理者与活⽔计划之间的“别扭”，⼤部分来源于根深蒂固的管控思维，这就需要通过⽂化变⾰让管理者觉得“活⽔”在腾讯是“⾃然且被⽀持”的事情，当⼤部分管理者转变思维后，活⽔计划才能真正地“活”起来。
腾讯公司战略分析分析
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境分析
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
其次，典型的进入者的分析。现在的企业，也是曾经的进入者，所以具有一 定的参考意义。现在的网络游戏参与者，主要有：单机游戏或网游的开发商，网游 或单机游戏的代理商，网游的运营商，门户网站，游戏门户网站，软件开发商等等， 很多企业是几项业务的综合，如开发和运营，也有的只是开发或者代理。从这个方 面看，与网络游戏产业相关的企业，均有可能成为这一行业的进入者，参与者。实 际上，甚至一些其他产业的企业，因为觊觎网络游戏的巨大利润，而进入这个行业， 这样就造成了整个行业竞争的混乱无序。当然，从事网游周边的企业，更加容易进 入，而且通过其协同优势，还可为网游的发展带来巨大的人气。如网易是中国最大 型的门户网站之一，腾讯的聊天工具QQ是中国使用者最多的在线通讯工具，这些 都为他们网络游戏的运营提供了不小的便利条件。
腾讯公司的战略分析共28页PPT资料
腾讯的机会 Opportunities
❖ 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多年增长 率近105%预计2019年用户将近4亿2009年中国移动互联网收入 规模近390亿元年增长率达90%预计2019年收入规模将达1700亿。 2019年5月底在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互 联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业 的必争之地而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、 手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公 司向移动互联网市场发力的具体表现。
通过即时通信QQ、腾讯网（QQ）、腾 讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍 拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯 打造了中国最大的网络社区，满足互联网 用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面
的需求。
长远发展规划：面向未来，坚持自主
创新，树立民族品牌
❖ 目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯 在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引 擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当 数量的专利申请。2019年，腾讯投资过亿元 在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网 首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核 心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创 新的民族产业发展之路。
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
❖ 腾讯公司成立于2019年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2019年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
腾讯公司发展分析
《腾讯市场环境分析报告》撰写小组成员：甘四林陈忠意倪璐嘉韩鹿伟完成日期：2013.5.17学院专业：阳明学院工程技术类摘要：腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
其不断发展的业绩和巨大的成功足以让我们借鉴经验，以下为对其进行长期的资料收集和所学知识整合后对其所处市场环境所作分析报告。
报告分析了其业务构成及现状，采用SWOT分析法分析腾讯公司所处市场环境，提出了几点战略意见并从前景分析角度，剖析腾讯的现状与未来。
关键词：腾讯业务分析市场环境SWOT分析前景分析目录摘要： (2)一、企业背景： (4)1.1、公司发展历程 (4)1.2、企业现状 (5)1.3、腾讯公司精神文化 (6)二、自身业务分析 (6)2.1、业务概括 (6)2.2、四大主营收业务分析 (8)1) 互联网增值服务 (10)2) 移动及电信增值服务 (10)3) 网络广告 (11)4) 电子商务交易业务 (12)三、形势分析 (12)3.1、宏观环境 (12)3.2、腾讯的内部企业环境分析 (13)四、市场环境SWOT分析 (14)4.1、SWOT分析法 (14)1)腾讯的优势（strengths） (14)2）腾讯的劣势（weaknesses） (14)3）腾讯的机会（Opportunities） (15)4）腾讯的威胁（threat） (16)4.2、SWOT战略 (16)五、前景分析 (17)5.1、宏观分析 (17)5.2、推测展望 (18)5.3、企业计划 (20)5.4、前景建议 (21)六、总结 (22)附录：关于即时通讯工具占有率调查问卷 (23)调查问卷分析 (24)一、企业背景：1.1、公司发展历程1998年：1）于1998年11月由马化腾，张志东正式注册成立。
主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
（ICQ：2)同时腾讯公司开始决定自己开发中文ICQ软件——OICQ。
腾讯内部环境 ppt课件
腾讯的内部环境分析—能力（劣势）
—以腾讯的电商发展为例
• 2013年B2C市场份额： • 天猫：49.08% • 京东：18.16% • 腾讯B2C:5.68% • 其他：27.08% • 2013年移动电商市场份额 • 手机淘宝：76.1% • 京东：5.2% • 腾讯：1.5% • 其他：17.2%
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②众多的产品也是腾讯拥有
• 的实物资源，而且许多是“拳头产品”
• 实证：见下页
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 技术创新资源 ①：作为一家成立16年的互联
网的企业，腾讯的技术储备不容小觑
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②：拥有许多专利，重视专利的保护。
③ ：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类
员工
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④：企业重视持续创新，不断引进外
18微信发展大事记2011年1月21日微信发布针对iphone用户的10测试版2011年8月微信添加了查看附近的人的陌生人交友功能用户达到1500万2011年10月1日微信发布30版本该版本加入了摇一摇和漂流瓶功能2012年4月腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试为了微信的欧美化将其40英文版更名为wechat之后推出多种语言支持19微信发展大事记2012年9月5日微信43版本增加了摇一摇传图功能2013年2月5日微信发布45版
管理、销售、研发等各类人才
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②：重视员工素质的提升，
通过各种各样的培训培养能适应公司发展
的员工
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③ ：员工的福利薪酬、社会保
障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 人力资源：腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更 好地组织内部员工持续的培训，注重企业 内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯 化，从而形成完善内部人才培养体系。腾 讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训， 而是提升到人才发展的高度，回归企业人 才培养的终极目的。