组织行为学 导论一
组织行为学导论

0.组织行为学导论 一.组织中的人及行为1.组织管理观念的转变①管理之本由“物”转为“人”;②劳动力由“资源”转为“资本”;③对人的需要由“部分”转为“完整”。
2.人的行为行为的产生:行为主义的行为模式 观点:行为是一系列的刺激与反应的过程(S-R);特点:认为刺激与反应之间的联结是直接的、无中介的。
勒温的行为模式 观点:人的行为是人的内在因素和外在环境相互作用的结果,或者说行为是人及环境的函数。
B=f(P,E)行为的特点:①因果性;②主动性;③目的性;④持久性;⑤可变性。
3.组织与组织行为组织:含义 广义:组织是指由若干因素按照一定方式相互联系起来的系统;狭义:组织就是指人们为了实现一定的目标,运用知识和技巧相互协作结合而成的、具有一定边界的集体或团体。
特点 ①组织是人组成的集合体;②任何组织都有其使命和目标;③组织通过专业分工和协同来实现目标。
组织的 有效性 组织行为的根本目的在于提高组织的有效性。
影响有效性因素归纳为:①环境因素、②组织因素、③员工因素、④管理实践。
组织行为:组织行为的含义 组织员工在工作过程中表现出的行为。
组织行为的种类依据分析水平微观组织行为、宏观组织行为。
依据组织目标 正向组织行为、反向组织行为。
组织行为管理模式:美.基思.戴维斯管理模式 运行基础管理导向员工导向员工心里结果 员工需要满足绩效结果 专制模式 权力 权威服从依赖老板生存最差监护模式 经济资源 金钱安全与利益依赖组织 安全被动工作 支持模式 领导 支持 工作绩效参与 地位与认可 高度激励联盟模式 伙伴团队责任自我培训自我实现中等工作热情二.人性假设与管理1.哲学意义上的人性假设人性假设 提出者、代表人、观点①性善论 孟子②性恶论 荀子③善恶二元论 人的本性中总是混杂着善与恶两种因素,人的行为出自两个对立的来源。
2.管理意义上的人性假设(美.艾德佳.沙因)人性假设 提出者、代表人、观点 局限“经济人”假设 -英,亚当.斯密;美,弗里德里克.泰勒组织存在是为了经济利润,工人工作是为了报酬维持生存。
《组织行为学》第一章 导论

•
3)开放系统的界定:组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系;该体系植根于其运行的环境之 中,既依赖于与环境之间的交换,同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设,所以,一 种可以取代另一种,但却不能否认另 一种的存在。
“同样,中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言(如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等) 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事,但这点的确很关键。 • “可是,正因为社会教化使我们相信,人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的,我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样,我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见,这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1,技术技能 • 2,人际技能 • 3,概念技能
• 什么是概念,概念有何用? • 概念与谬误!
•
以不变应万变?
•
•
索绪尔的语言学——符号学:能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空, 直观无概念则盲。
——康德
•
从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说,所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 :“人类自我欺骗倾向”的普遍 性;流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一:作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因)。 符号的“定点”清除、创造:文艺复兴、 现代性建设……
组织行为学导论1

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二、行为科学的正式提出
v 1949年在芝加哥大学举办了一个跨学科大会,正 式命名为综合性学科 —— 行为科学:研究人的 行为。
v 1956年英国出版了第一期行为科学杂志。 在上述基础上,将行为科学的原理、研究应用于管
理,出现了管理心理学-组织行为学。
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分为三类,人际角色、资讯角色、决策角色。
•
——Henry Mintzbery
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•人际角色(Interpersonal Roles )
•—挂名首脑(Figurehead)
•—领导者(Leader)
•—联络者(Liaison)
•信息角色( Information Roles)
•—信息接受者 (Monitor)
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四.管理活动说
•所有管理者都从事了四种活动:传统管理、沟通、人力资
源管理、联络活动,有效管理和成功管理所强调的重点正好
相反。
——Fred
Luthans
2. 权力距离(Power distance) :人们对组织内权力 分配不平等的接受程度;
3. 不确定性规避(Uncertainty avoidance) :人们喜 欢结构化情境的程度;
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4. 阳刚型/阴柔型(Quantity of life vs. quality of life ) :支持传统男性角色如成就、权力还是支持 男女平等倾向。阳刚型倡导英雄主义、自主能力及物 质成功;阴柔型提倡建立关系、相互依赖、同情心和 情感开放;
组织行为学——精选推荐

第一章导论1、组织的涵义;组织存在的三个基本条件组织是指两个或两个以上的人,通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。
(1)、组织是人的集合。
组织既是物质结构又是社会结构,资源配置离不开人,人群形成了组织,没了人群就没了组织。
(2)、目标汇聚。
组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的,追求个人目标和追求组织目标对立又统一。
(3)、组织通过专业化分工和协调来实现目标。
强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。
2、组织行为的三个层次(1)、个体层次,把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合;(2)、群体层次,重在分析群体成员工作中的相互影响;(3)、组织层次,把组织视为一个整体来分析组织行为。
3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性;组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律;组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。
第二章个体心理与个体行为1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点(一)、经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设,经济人假设起源于享乐主义,认为人的行为就是为了获得最大的经济利益,工作的目的就是为了获得经济报酬。
主要观点:①多数人生来就是懒惰的,必须由外界的刺激物加以激励。
②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的,因此他们必须由外界的力量来控制,才能保证他们为组织的目标而工作。
③由于人们具有非理性的感情,因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。
④不过,人大体上可划分为两类,一类人符合上述假设,而另一类人则是能自律和自制的,并且不那么受他们感情的摆布。
必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。
(二)、社会人假设社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为,人们最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益是相对次要的因素。
组织行为学导论

4.有效旳管理者与成功旳管理者
• 弗雷德• 路桑斯(Fred Luthans)以为管理者从事旳管理 活动有下列几种: (1)老式旳管理: 决策、计划和控制。 (2)沟通活动:互换日常信息并处理书面资料. (3)人力资源管理: 鼓励、训练、管理冲突、安顿、培训。 (4)网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。 •有效旳管理者与成功旳管理者所从事旳管理活动比较 • 有效旳管理者-------工作杰出旳管理者。 成功旳管理者-------在组织中晋升较快旳管理者。
3.管理技能。
罗伯特•卡茨提出了3种管理技能: (1) 技术技能 (technical skills) 指应用专门知识或技能旳能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、了解别人、鼓励别人旳能力。 (3) 概念技能 (conceptual skills) 分析和诊疗复杂 情况,抓住问题旳实质,迅速做出决 策旳能力。
明确旳分工: 等级系统: 人员旳任用: 职业管理人员: 遵守规则和纪律: 组织中人员间旳关系:
小结
泰勒旳科学管理理论侧重于企业基层人员旳操 作分析、组织原则和工作监督;法约尔旳管理 过程理论则主要集中于高层旳管理原则,如企 业旳计划、不同层次组织旳协调、控制等;韦 伯旳组织构造理论以为组织应是一种等级森严、 层次分明、分工明确旳金字塔构造,为“直线 式”组织构造奠定了理论基础。
秒表测时
秒表测时旳原因
资本家不懂得工人能干多少 工人偷懒
秒表测时旳措施
原则作业措施 秒表测时 原则作业时间(工时定额)
–返回
搬运生铁试验
试验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 试验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 试验后每个工人每天工资:$1.85
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件

二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 (1)实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上,在经过控制的条 件下收集数据,并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 (2)系统方法 系统方法是指全面地考虑因素,同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为,系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构,并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学:形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学:形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学:形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 (1)社会交换理论 (2)社会认知理论 (3)自我决定理论
2.研究对象的发展 (1)组织承诺 (2)职位外行为 (3)创造力与创新 (4)团队协作的有效性
组织行为学:形成与发展
组织行为学 第1章 导论

利益相关者的观点的挑战:
利益相关者的利益经常发生冲突 公司资源有限 利益相关者观点认为: 管理不同的利益相关者的利益,领 导者需要依赖价值观和道德做引导。
1.4当今世界组织面临的挑战
1.4.2劳动力多元化
表层多元化 (Surface-level diversity)
那些可观察的人口的差异以及其他公开的差异(如:人 种、种族渊源、性别、年龄以及肢体能力)
组织二元学习(ambidextrous Learning)
组织无形资本
组织二元学习
组织创新能力
人力资本
探索性学习 结构资本 关系资本 认知资本 突破性创新能力
拓展性学习
增量性创新能力
高绩效工作实务的观点(HPWPs)
HPWPs 是与成功企业相关的内部系统和结构。
1. 人力资本是组织竞争优势的重要来源。
为什么要学习组织行为学?
组织行为 满足理解与预测的需求 是对人们在一个组织中或组织周 帮助我们测试个人理论 围所想、所感、所做的研究。 影响行为 - 把事情做好 OB提高了组织的财务收益 组织 是人们互相依赖地朝着共同的目 OB对所有人都有用
的工作的一个团体。
员工能力 Employee competencies 以人为本 People-centered 团队和组织学习 Teamwork and org learning 建设性冲突 Constructive conflict
组织二元学习(ambidextrous Learning)
组织二元学习包括探索性学习(exploration learning)与拓展性学习 (exploitation learning)两个方面( March ,1991)。 组织二元学习中,探索性学习是指可用“探索、变化、承担风险、试验 、尝试、应变、发现、创新”等术语描述的学习行为,探索的本质是试 验新的替代品,其回报是不确定的,遥远的,而且有时是负面的; 拓展性学习是指可用“精炼、筛选、生产、效率、选择、实施,执行” 等术语描述的学习行为,拓展的本质是精炼和扩展现有能力、技术和模 式,其回报是积极的,直接的和可预测的。 探索与拓展之间保持适当的平衡是一个系统的生存与繁荣的主要因素, 拓展性学习挖掘利用现有知识与技术,改进现有产品与服务,相对低风 险,保证企业的正常运营与企业生存,探索性学习尝试进入完全新领域 学习新知识,不断创新,开发新产品与新服务,承担高风险,但有助于 企业可持续发展。
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组织中群体行为的方式,以及影响群体行为和 群体工作绩效的因素。 (三) 组织行为 把整个组织作为研究目标。
组织行为学的理论框架
二、组织行为学的学科基础
三、组织行为学的研究方法
• (一) 观察法 • 所谓观察法就是用感观(如视觉、听觉等)有目的地观
察被观察者的行为,从而分析其心理活动及行为的方法。 • (二) 实验法 • 实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系
成员
(1 (2) ) 组织
绩效
(三)组织行为管理模式
基思·戴维斯(Keith Davis)把管理者影响员工行为的管理模式分为以 下四种。 1.专制模式
专制模式(Autocratic Model)的运行基础是权力。专制管理者用权 力命令下属“做这个、做那个”,如果不听命令,员工将受到惩罚。 2.监护模式
讨论题:
(1)自参加工作以来,小王在公司的工作表现如何? (2)与小李谈话之后,小王会有什么心理感受? (3)小王的组织行为可能发生怎样的变化? (4)你认为作为小王的主管,应该如何引导?
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组织结构
包括组织设计、组织文化、组织变革和组 织发展等方面,对组织适应性和Байду номын сангаас争力有 决定性影响。
组织行为学的重要性
帮助管理者预测、解释、控制和引导员工 的行为,提高组织绩效。
群体行为
涉及群体动力、群体决策、团队建设和冲 突管理等方面,对组织绩效和创新能力有 关键作用。
个体行为
包括知觉、学习、动机、价值观、态度和 工作满意度等方面,对组织行为有重要影 响。
研究意义
组织行为学的研究对于提高组织绩效、改善组织氛围、增强员工满意度和忠诚度等方面具有重要意义 。同时,它也有助于管理人员更好地了解员工需求和心理状态,制定更加科学合理的管理策略。
学科特点与学习方法
学科特点
组织行为学具有跨学科性、实用性、权变性等特点。它综合 运用心理学、社会学、经济学等多学科知识,研究实际管理 问题;同时,其理论和方法也随着时代和环境的变化而不断 发展变化。
学习方法
学习组织行为学需要注重理论联系实际,掌握基本概念和理 论框架,关注前沿动态和最新研究成果。同时,还需要通过 案例分析、角色扮演、小组讨论等方式加强实践应用能力和 团队协作能力。
02 组织行为学发展历程
古典管理理论阶段
科学管理理论
行政管理理论
强调通过科学的方法和标准化的操作 来提高生产效率,代表人物有泰勒等。
情境理论
认为管理没有固定的模式和方法,需要根据具体 的情境和条件进行灵活应对,代表人物有明茨伯 格等。
跨文化管理理论
关注不同文化背景下的组织行为和管理方式,强 调文化因素对组织和管理的影响,代表人物有霍 夫斯泰德等。
03 组织行为学核心概念解析
个体行为与心理过程
知觉
《组织行为学》复习资料

第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题(1)帮助管理者提高人际交往能力(2)帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为(3)为管理者改变员工的行为和态度提供帮助(4)帮助管理者实现组织的变革(5)适应全球化二组织行为学面临的挑战(一)全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予(二)实施企业再造工程(三)劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为(一)行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E](二)行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质(1)产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射(2)人的一切心理现象都是客观现实的反映(3)心理是人脑对客观现实的主观映像,是主观和客观现实的统一(4)人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为(一)组织的概念1 组织的定义特点:(1)组织是人的集合体(2)组织是适应于目标的需要(3)组织需要分工协作2 组织的功能(1)实现组织的目标(2)满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点:网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化(二)组织行为的概念1 定义:人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题:①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类(1)分析水平不同宏观组织行为:整个组织微观组织行为:某个个体或小团体(2)与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生(一)管理科学的发展:1 古典管理理论:①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论:⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派(二)组织行为学的形成:1 工业心理学的诞生:芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论:梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验(态度调查)霍桑实验结论:①人是“社会人”,有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性,而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系(一)研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,实现组织的既定目标的学科2 层次分析(1)个体行为模式个体差异:传记特点;人格,能力,学习;工作价值观、态度,状态、意志和情感;个体心理过程:知觉,归因(2)群体行为模式团队管理;个人和群体决策行为;组织中的沟通行为;领导行为;冲突处理和谈判行为;(3)组织结构与行为组织变革、发展、学习,组织技术、工作和结构、组织文化;人力资源政策,压力;未来发展趋势。
组织行为学导论

第一章组织行为学导论组织行为学是办理学理论中的重要分支,它不是与其他办理理论同时发生的,而是办理科学理论开展到必然阶段才发生的,至今已有近百年的开展历史。
它有自身的开展特点、研究内容和研究方法。
第一节组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念组织行为学是运用系统阐发的方法,研究工作组织中人的心理和行为的规律,从而预测、引导和控制人的行为,以实现组织既定目标的科学。
从这个概念中,我们可以体会以下几点:1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性组织行为学既研究人的心理活动的规律性,又研究人的行为活动的规律性,是把这两者作为一个统一体来研究的。
人的行为与心理是密不成分的,心理活动是行为的内在暗示,行为是心理活动的外在暗示,因此,必需把两者作为统一体进行研究。
2.组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律组织行为学并不是研究一切人类的心理和行为规律,而是只研究工作组织范围内的人的心理与行为的规律。
这种组织的范围包罗工厂、商店、学校、机关、军队、病院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单元以及国家机关等组织。
研究这种组织中的人的心理和行为规律,不仅是研究单个人的心理和行为,而且还要研究堆积在一起的人的心理和行为规律。
因此组织行为学又可以分为:个体心理与行为、群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。
3.组织行为学的研究方法是系统阐发的方法组织行为学不是孤登时研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为,而是运用系统阐发的方法来研究它们。
从系统不雅来看,把个体的人放在群体这个较大的系统中来研究,个体就是群体的子系统,而很多的群体又组成一个组织,因此,群体又是组织这个大系统的子系统。
它们均自成系统而又彼此密切联系不成分割。
又由于它们都处在社会环境这个更大的系统中,彼此联系彼此作用,因此它们又都是社会环境的子系统。
4.组织行为学的研究目的是预测、引导、控制人的行为,以达到组织既定的目标组织行为学在掌握必然组织中人的心理和行为规律性的根底上,提高预测、引导、控制人组织行为学教程〔第2版〕的行为的能力,出格是采纳相应的办法变消极行为为积极行为,以实现组织预期的目标,取得最正确的工作绩效。
组织行为学第一章导论

组织行为学第一章导论第一章导论第一节组织行为学的内涵组织行为学的发展已经有近百年的历史,可以追溯到早期的工业心理学。
人际关系理论及行为科学的发展极大地促进了组织行为学的形成。
从20世纪60年代作为独立的学科,到80年代分化为宏观组织行为学和微观组织行为学,一贯的核心基本问题,也有各时代的一些热点问题。
从20世纪70年代末期到现在,组织行为学在国内得到了一定程度的发展,但与西方发达国家特别是美国的研究水平相比仍具有较大的差距。
组织行为学与管理心理学既有联系,又有区别。
管理心理学与组织心理学有时会使用同样的教材,组织行为学与管理心理学两者之间的边界越来越模糊。
所以在一些时候,管理心理学也称为组织行为学、组织心理学、组织管理心理学。
一.组织与组织行为学1 组织组织组织行为学是研究在组织中的人的心理和行为,所以需要首先了解组织的概念。
组织是对完成特定使命的人的系统安排。
在现实生活中,尽管不知道组织的概念,但大部分人认为他们知道“组织’’意味着什么。
不论理想中还是现实中,组织都有下列特点:特定的目标。
任何组织都有它存在的理由——使命和目标。
企业是为了提供产品和服务来满足社会需求。
教育机构是为了提供教育服务来满足人们对知识的需求。
医疗机构是为了提供健康服务来满足人们对健康的需求。
组织成员。
组织目标有一个共同的特点,就是一个人无法完成,所以需要吸纳组织成员帮助实现组织目标。
为此,需要形成开放的,可见的、正规的组织结构,在组织成员之间进行专业分工和协调。
清晰的边界。
一个比较清晰的关于它们自己的物资、人力、资金这些资源的边界。
当目标被清晰地确定下来,其他的目标要么处在组织范围以内服从于总目标,要么转给其他组织或社会生活圈子,只有这样才有可能形成理性的组织。
当我们为了完成特定的目标建立了组织之后,雇员不会自动地按照组织的意图完成组织目标,所以管理者和学者致力于研究如何让雇员多干活,让雇员提高效率,由此导致了组织行为学的产生。
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组织行为学
第二节
组织行为学的发展阶段
第一章 导论
一、组织行为学的产生 (一)古代管理中的组织行为萌芽
(与一般的心理、行为研究基本上是一致的,直
观、简单。)
(二)工业革命时期的组织行为实践
(小瓦特、亚当•斯密、罗伯特•欧文、克虏伯)
组织行为学
查尔斯· 巴比奇 英国的数学教授,1832年 《 论 机 器 和 制 造 业 的 经 济 》On the Economy Of
Machinery and Manufacturing) 他在斯密学说的基础上进一步补充了劳动分工的优点。 1)减少了熟悉工作所需的时间; 2)降低了在学习阶段的劳动耗费 3)有助于高技术水平的实现; 4)促进工人的技术、体力与具体工作任务 更细致的搭配。 巴比奇认为:脑力劳动分工与体力劳动分 工所带来的节约是类似的。 专门化的经济对于脑力劳动和 体力劳动应该是同样相关的。
组织行为学
组织行为学第一章 导论
组织行为学
第一章 组织行为学导论
第一章 导论
第一节 组织与组织行为 第二节 组织行为学的产生和发展 第三节 组织行为学的研究方法
教学目标: 1.了解组织行为学的基本概念、特征。 2.掌握组织行为学的产生和发展历程。 3.了解组织行为学的研究计划与设计。 4.理解研究的各种主要方法。 5.了解数据分析的方法。
一定影响作用的外部事务或现象 思考题:如何理解组织和环境的相互适应 (三)组织的演变(恒定性和发展性)
静态理解:某种特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构 动态理解:组织的演变过程。 思考题: 劳动分工有哪些优越性和不利方面,其演进对组织 结构有何影响?
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(三)对人的需求由“部分”转为“完整”
现代的知识经济时代,组织与员工的关系发生了深刻变化: 发展了的社会要求组织除了要取得盈利,还应关心员工生活的 改善;除了用人,还应该关心员工个人的发展,给员工个人以尊严, 要尊重、关心、爱护人。 可见,现代组织的观念已 转变为“我需要一个完整的人, 而不仅仅是你的手”。 把员工当成完整的人, 而非机器的辅助部分 已是大势所趋。 封红包了!
C: 组织行为学缘起及演变脉络
一、 组织行为学的缘起
安德鲁· 尤里,1835
大约在1800年,年轻的威尼斯工厂主罗伯特· 欧文 (Robert Owen)最早提出要注意雇员的需要。他拒绝雇 佣童工、提醒工人注意卫生、节制酗酒,并主张改善工人 的劳动条件,他还为工人提供热茶、医疗保健、病假补贴 和通风装置。 这样的思想和做法被视为“现代的组织行为学”的开 端。
(四)组织行为学近期的发展
•
由偏重结构的行为研究转变为注重变化的过程 研究。
组织行为学分为研究个体与群体心理行为规律的 “微观组织行为学”、研究组织心理行为规律的 “宏观组织行为学”,以及包括了组织心理学、组织行为 学、管理心理学在内的“大组织行为学”。
D: 组织行为学的研究内容与研究方法
一、 组织行为学的研究内容 主要包括以下三个层面: (一) 个体行为 组织行为学研究的起点是从个体的行为出发, 分析和解释各种因素对个体行为的影响,并对工 作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。 (二) 群体行为 组织中群体行为的方式,以及影响群体行为和 群体工作绩效的因素。 (三) 组织行为 把整个组织作为研究目标。
组织行为管理模式比较
专制模式 监护模式 支持模式 联盟模式
模式基础 权力 经济资源 领导 伙伴
管理导向
员工导向
权威
服从
金钱
安全与利益
支持
工作绩效
团队
责任
参与 自我培训 员工心理 依赖老板 依赖组织 基础 生存 安全 地位认可 自我实现 员工需要 满足 绩效结果 最差 被动工作 高度激励 中等工作 热情
引导案例:小王的组织行为可能怎样变化
小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业,他对 这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累,但 人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行“保密工资制”, 他并不知道别人的收入有多少,只是感觉自己薪水还不错: 底薪3000元,还会有一些奖金。所以他工作得非常舒心。 小王一门心思都扑在工作上,工作中投入了忘我的热情 和精力,并且还经常为一些分外的工作主动加班加点,有 时甚至还把工作带回家,成绩斐然。比如说,上次的一个 设备安装项目,小王只用计划天数的1/3就完工了,为公 司节约了大笔的开支。项目负责人专门写了一份报告表扬 小王,同事们都很佩服他,主管也不止一次地对他说: “好好干!我是不会亏待你的!”
莉莲· 吉尔布雷斯,1914 梅奥,1924-32
1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上,与会者正式 把这门综合性极强的学科定名为行为科学(Behavioral Science)。 20世纪60年代,美国心理学协会工业心理学分会改名为工业和组织心 理学分会,其目的是承担组织问题的研究。有学者的研究项目取名为 “组织行为学”。 此后组织行为学这一名称被沿用至今。
三、组织与组织行为
(一)组织 1. 组织的含义 是追求一定目标的社会实体; 组织是一个开放系统; 是契约的集合体; 是各种权力的集合体; …… 总之,从广义上说,组织是指由若干要素按照一定方 式相互联系起来的系统; 从狭义上说,组织就是指人们为了实现一定的目标, 运用知识和技巧相互协作结合而成的、具有一定边界的集 体或团体。
性假设?
管理心理学莱波曼(Lieberman)从测量的角度,提出了以下考察 管理者人性假设的六个维度。这6个方面是: 第一,我们相信人是可以信赖的,或是不可以信赖的程度; 第二,我们相信人是利他的或是利己、自私的程度; 第三,我们相信人是独立和自力更生的,或是依赖并顺从于群体或权威 人物的程度; 第四,我们相信人是有意志和理性力量的,或是相信他们是由非理性的 内部或外部因素控制的程度; 第五,我们相信人是有不同的思想、知觉和价值观的,或是相信他们的 知觉与价值观等是基本一样的程度; 第六,我们对人是简单的或是十分复杂的生物这一点的相信程度。
二、人的行为
(一)行为的产生
约翰·华生 (J.B.JohnB.Watson: 能使任何婴儿变成 任何一种人物。
1.行为主义的行为模式 从行为主义心理学派的理论来看,行为是一系列的刺激(Stimulus) 与反应(Response)过程。用符号表示即为S-R。 2.新行为主义的行为模式 强调行为过程人的内在心理因素,特别是人的认知结构、信息加工 过程等的作用,认为刺激通过人的内在心理或认知过程而做出反应,为 此,将行为的基本模式改为 S-O-R 。 3.勒温的行为模式 德国心理学家科特·勒温(Kurt Lewin)认为,行为是人及环境相 互作用的结果,或者说,行为是人以及环境的函数。 用函数式表示为:B=f(P,E)
二、管理意义上的人性假设
管理上的人性观主要指在管理活动中管理者对职工需要和劳动态 度的看法. 美国管理心理学家道格拉斯· 麦格雷戈(Douglas M. Mc Gregor)认 为,在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必然有某些关于 人性本质及人性行为的假定
美国管理心理学家艾德佳·沙因(Edgar H.Schein)在 其所著《组织心理学》(Organizational Psychology) 一书中概括出了四种人性假设。 “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 哪种人 “复杂人”假设
(三)善恶二元论 人类的行为出自两个对立的来源,一个是善,一 个是恶。上帝是善的根源,魔鬼是恶的根源;或 者说,自然界是善的根源,社会是恶的根源;或 者说,理性是善的根源,情欲是恶的根源。 人性能成为善的,也能成为恶的。人的本性中总 是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人而异。 在现实中,很难找到绝对的善人,或绝对的恶人, 一般都是善恶并存。
2. 组织的特点
(1)组织是人组成的集合。 (2)任何组织都有其使命和目标。 (3)组织通过专业分工和协同来实现目标。
(二)组织行为
1. 组织行为的含义 组织行为特指人在组织中的工作行为。 组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种方式,研 究人在组织中的行为,揭示组织成员如何影响组织,以创 造更为有效的组织。
二、组织行为学的发展 20世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段。 (一)早期的经典科学管理理论研究阶段 泰勒为代表的经典科学管理理论。
(二) 人群关系理论阶段 组织是一个社会系统,人是组织中最重要的因素。而且, 人不是简单的工具,而是一个个具有复杂个性的人,他们通常 处在难以理解的群体中,管理者必须了解人的行为,特别是 集体行为,并且通过这样一些个人之间的处事方法,如激励、 劝导、领导和信息交流等方式开展管理工作。 (三) (1) (2) (3) (4) (5) 组织行为学的扩展、普及和深入阶段 人的需要、动机和激励问题的研究; 同企业管理有关的人性问题的研究; 非正式组织和人际关系问题的研究; 领导方式问题的研究; 组织理论与组织行为的研究。
(二)行为的特点
(1)因果性。 人的行为都有原因,研究人的行为, 要了解行为的原因,也要了解行为的结果。 (2)主动性。 人的行为都是有意识的主动行为,都必定具有个人的主 观动机、意图和打算。 (3)目的性。 人的具体行为都是有目的的,目的决定了行为的方向。 目的有正向目的和负向目的两种,正向目的产生趋向行为, 即个体所希望的,是可欲性的行为;负向目的产生避向行 为,是个体所厌恶的,是逃避性的行为。 (4)持久性。 行为的持久性,是我们了解一个人的重要依据。 (5)可变性。 人的行为是由一系列的需要、动机和目标所决定和制约的, 所以当促使行为的原因发生变化之后,行为本身也会发生 变化,这就是行为的可变性。
B: 人性假设与管理
一、哲学意义上的人性假设
所谓哲学人性观是指高度概括 出来的人的一般本性. (一)性善论
“人性本善”的思想,早在春秋战国 时期便已经形成,其中最为典型的代表 当首推孟子。 “人性之善也,犹水之下也。人无有 不善,水无有不下。”
(二) 性恶论 战国后期著名思想家荀 子是支持“性恶论”的主 要代表之一,他对人性的 基本看法是“人之性,恶, 其善者,伪也。” “若夫目好色,耳好声, 口好味,心好利,骨体肤 理好愉佚,是皆生于人之 情性者也”.
讨论题:
(1)自参加工作以来,小王在公司的工作表现如何? (2)与小李谈话之后,小王会有什么心理感受? (3)小王的组织行为可能发生怎样的变化? (4)你认为作为小王的主管,应该如何引导?
A: 组织中的人及其行为
一、组织观念的转变
(一)管理之本由“物”转为“人” 在以知识的创新、发展和应用为主导的新经济时代,组织的 生存基础发生了重大变化:人力优势和独特性成为衡量企业整体竞争 力的标志。由此,组织的管理方式发生了根本变化:由以实物管理为 核心的生产管理转变为以知识管理为核心的人本管理。 (二)劳动力由“资源”转为“资本” 1979年度诺贝尔经济学奖得主西奥多·W.舒尔茨(Theodore W.Schultz)在1960年美国经济学年会上的演说中系统阐述了人力资 本理论: 有着高技术知识程度的人力作为“活资本”的人力资本,具有创 新性、创造性,具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能 力,比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力,具有更大的增值空 间,所以,管理者不应当把人力资源的教育与培训仅仅视为一种消费, 而应视同为一种投资,这种投资能够将人力资源转化为人力资本,提 升组织的成长力。
二、组织行为学的研究方法
• (一) 观察法 • 所谓观察法就是用感观(如视觉、听觉等)有目的地 观察被观察者的行为,从而分析其心理活动及行为的方法。 • (二) 实验法 • 实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系 的方法。 • (三) 调查法 • 调查法是指根据事先拟订的一系列问题,针对某些相 关因素,收集资料并加以分析的方法。 • (四) 个案法 • 个案法是对某个个体、群体或组织,在较长时间里连续进 行调查、了解,以研究其行为变化规律的方法。