创新思维与方法课件

主要原则：自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量。
市场信息不足 差劲的广告 与促销活动
公司的销售额为何很低？
新产品开发缺乏 正式研发活动 售价太低 海外分公司 表现不佳
现场演练：神奇的回形针
类型：讨论类 时间：10分钟 材料: 回形针，白纸，笔。 场地：会议室 目的: 给学员练习创造性解决问题的机会。 操作程序: 1. 不允许有任何批评意见 。 2. 欢迎异想天开（想法越离奇越好） 。 3. 我们所要求的是数量而不是质量 。 4. 我们寻求各种想法的组合和改进。 游戏规则： 1.根据人数分成每组2-3人的若干小组。 2.5分钟内尽可能多的相处回形针的用途。 3.每个小组指定一人负责记录想法数量，并且列举出其中“最疯狂”的主意。 有关讨论: *当你在进行头脑风暴时还存在一些什么样的顾虑？ *你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题？ *你现在能想到的在工作中可以利用头脑风暴的地方？
谢谢！
鱼骨图
定义为一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理 的图形。 由分析整个过程以确认、区别及定义问题根本原因的方法。因其采分枝方式表示，故又名“鱼骨图 法 ” 。 ◆ 问题的整理，及原因的探索 。 ◆ 追查真正的原因 。 ◆ 寻找对策：特性要因图也可用来做对策整理用，这时鱼头的方向会刚好相反过来，又称为反转 。
• 不论过去成功的秘诀是什么，未来都不会适用。 ──前惠普科技董事长兼执行长 Lew Platt
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认识创新的价值
创新在各领域的应用案例
创新思维的培养
创造性思维与问题解决
商业模式创新
商业模式的设计与创新在于整合资源，满足各方特定人群的特定需要。
服务创新
海底捞
管理创新
7人分粥
品牌创新
创新思维与方法
主讲：徐建波
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认识创新的价值
创新在各领域的应用案例
创新思维的培养
创造性思维与问题解决
Stay Hungry Stay Foolish
1. 什么是创新？ 2. 为什么需要 创新？ 3. 怎样才具备 创新能力？
• 不创新，就死亡。 ──管理学家 彼得•德鲁克 • 可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力。 ──詹姆斯•莫尔斯 • 当你进行创新时，就要有被别人称作疯子的心理准备。 ──Larry Ellison 甲骨文CEO
如：小孩掉进水缸里，把人从水中救起，是使人脱离水，司马光救人是打破缸，
使水脱离人。
2. 就事物发展的过程逆向思考
如：人上楼梯是人走路，而电梯是路走，人不动。
3. 就事物的位置逆向思考
如：野生动物园，开展假如“我是某某”活动，
4. 就事物的因果关系逆向ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ考
如：磁场产生电，电场产生磁。
方法 作用 因果 主客 观点
营销创新
工作中的点滴创新
• 创新的目的：满足人类自身的需要。（衣、食、住、行） • 创新的本质：就是改变，向着有益于人类的方向改变。
• 创新的过程：不断拓展和改变对客观世界（包括人类）认知与行为 的动态活动本身。
• 创新的核心：创新思维。
创新的基因
有追求 永保好奇心
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认识创新的价值
要因 大要因 要因 要因 要因 问 题 特 性 要因 要因 要因 要因 中要因 小要因 大要因 中要因 小要因 中要因 大要因 大要因 中要因 小要因 中要因 小要因 特 性
• 分析患近视的原因
材料方面 字太小 环境方面 灯光太暗 灯光太强 人为方面 常揉眼睛 常盯屏幕 坐车看书 走路看书 躺着看书 设备方面 方法方面 先天近视 意外伤害
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认识创新的价值
创新在各领域的应用案例
创新思维的培养
创造性思维与问题解决
大胆假设，小心求证！
为什么要创新，不能为了创新而创新，是为了解决问题。
创新思维解决问题的步骤
意识到问题 的存在 执行决策 与评估 确定与定义 问题
拟订行动计划 选择最 佳方案
寻找可能 解决方案
问题意识
描述问题
Why, Why
案例: 客户问题没有尽快得到解决
为什么？ 因为技术工程师 没有 处理该问题 为什么？ 因为技术工程师 得到 信息时间晚 为什么？ 因为客服人员 不重视 客户服务 为什么？ 因为管理层 并不知道 这是一个 管理重点 为什么？ 因为公司管理层 并没有把 技术支援列为 重点考虑
练习：现场随机举例
• 对于所发生的问题有清楚的描述
5W1H
Who When
How Where Why
What
现场练习：
“小李，请你中午帮我买2份小礼品回来，我需要送客户，最好选择 适合30岁左右的女性，费用控制在每份100元以内就行了，一定要在1点 前回来，她们大概1点30分左右会到我们公司，你要选好精美的哦， 她们可是我们的大客户，相信你会给我惊喜的。”
创新在各领域的应用案例
创新思维的培养
创造性思维与问题解决
思维定势
每个人头脑中固有的知识、经验、观念和
思维方式方法。
例：
• 1、用四条直线把以下九个点连接起来 • 2、必须一笔完成
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正确画法
2 4
1
3
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• 用三笔能行吗？ • 用两笔能行吗？ • 用一笔┉
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打破创新的思维障碍
人们不自觉的用某种习惯了的思维方式去 思考已经变化的问题；对权威人士的言行 的一种不自觉的认同和盲从； 不加思索的 盲从众人的认知与行为；对书本知识的完
全认同与盲从； 想问题、做事情完全从自 已利益与好恶出发主观武断地不顾他人的 存在和感觉。
1 习惯思维 2 权威思维 3 从众思维 4 书本思维 5 自我思维
思维定势产生的原因
思维偏见—— • 先入为主 • 习惯成自然 • 眼见为实 • 错误的诱导 • 固有的知识、经验 社会原因—— • 立场、价值观 • 民族习俗与文化 • 社会与家庭教育 • 心理因素
印刷丌清楚
近视
桌椅高度 书本质量
距离过近 看书方法丌对 长时间看书丌休息
人流量
成交率 销售技巧
节假日
合适的品种
服装店 提升业绩
橱窗设计
销售技巧
进店率
平均消费额
创新思维必须借助于人类辛勤积累来的丰富经
验和创造出来的各种科学原理、知识，才有可
能得到成功的结果。
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“以上我说的都是错的！”
THANK YOU
Who: What: How: When: Where: How many: Why:
小李 购买小礼品 购买，费用控制在100元以内 下午1点前回来 公司 2份 送给大客户
问题分析的工具
① ② ③ ④ ⑤ 头脑风暴 德尔菲法 Why,Why MECE 鱼骨图(特性要因图)
头脑风暴法
• 激励人们引发思考是一项很有效的方法，它重视的是构想的产生及 多样化，因此必需避免贸然的批评，使得各种富有创意的构想都能 在自由、开放、相互沟通交流的情形下产生。
美少女？还是老太婆？
向左转？还是向右转？
左右脑的分工
培养创新思维路径
逆向 联想 发散
如何练习发散思维？
用途发散：向和尚卖梳子 方法发散：分粥 因果发散：消费者行为分析，大数据 视角发散：心理学测试 观点发散：热门微博，论坛热贴
……
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如何练习逆向思维？
1. 就事物依存的条件逆向思考，