用乌龟精神,追上龙飞船
以客户为中心心得体会范文实用6篇
以客户为中心心得体会范文实用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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华为《以客户为中心》心得体会（精选10篇）
华为《以客户为中⼼》⼼得体会（精选10篇）华为《以客户为中⼼》⼼得体会 以客户为中⼼的服务理念是什么？ 以顾客为中⼼是以买⽅（顾客群）的要求为中⼼，其⽬的是从顾客的满⾜之中获取利润，这可以认为是⼀种“以消费者（⽤户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念。
顾客理念的核⼼是以顾客为中⼼，组织依存于其顾客。
因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满⾜顾客要求并争取超越顾客期望。
为了确保服务⼈员对顾客的尽⼼尽责，有些服务组织在管理上实⾏⾸问责任制。
但这种制度通常只能在顾客能够对遭遇到的不满意服务积极地向服务组织提出投诉的前提下才能有效地发挥对服务⼈员的监督和制约作⽤。
但事实上，只有很少⼀部分顾客能在遭遇到的不满意服务时进⾏投诉。
服务⼈员在与顾客交往时，⾃始⾄终都应保持愉快、亲切的服务态度，任何时候都不应以⽣硬和冷漠的服务态度接待顾客，任何原因都不应成为服务⼈员发脾⽓、使性⼦、耍态度和失礼貌的理由。
华为《以客户为中⼼》⼼得体会（精选10篇） 我们有⼀些启发后，就很有必要写⼀篇⼼得体会，这样能够让⼈头脑更加清醒，⽬标更加明确。
那么好的⼼得体会都具备⼀些什么特点呢？以下是⼩编为⼤家整理的华为《以客户为中⼼》⼼得体会（精选10篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
华为《以客户为中⼼》⼼得体会1 在当前⼗分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每⼀个企业去学习的。
通读《以客户为中⼼》后，华为公司“以客户为中⼼”的企业⽂化深深震撼了我，让我在⽴⾜于⾃⾝岗位的基础上，有所感、有所悟。
每个公司都有他独特的发展历程，学习和借鉴⼀个企业的成功之道不能⼀味地模仿，也不能将发展经营模式⽣搬硬套到⾃⼰企业⾝上，⽽是要去学习他的企业价值观，学习他的灵魂。
本书的序⾔直截了当地道出华为的企业核⼼价值观，它的本质是围绕如何成为⾏业领导者，如何做⾏业领导者展开的。
华为公司成⽴⾄今，三⼗年来坚持以客户为中⼼，聚焦核⼼，不为其他利益诱惑所动；坚持“⼒出⼀孔，利出⼀孔”的原则，长期艰苦奋⽃，终于进⼊了世界信息与通信技术产业领先企业的⾏列。
客户至上心得体会多篇
客户至上心得体会多篇客户至上心得体会200字作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。
在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。
这一切的核心都围绕着让客户满意。
客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。
得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。
为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。
第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。
不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。
如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。
还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。
更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。
因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。
以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。
第三服务是成为企业的核心竞争力。
为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。
我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。
只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。
以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。
华为的三种动物哲学
华为的三种动物哲学：狼性文化乌龟精神眼镜蛇特质提到华为，许多人便想到狼性文化，甚至误认为是狼性文化促进了华为在世界企业之林崛起，但是殊不知，华为狼性文化背后，还有另外两种动物精神隐现——乌龟精神和眼镜蛇特质。
其中，乌龟精神已经散见于华为总裁任正非的公开与非公开讲话中，也真正被贯彻到华为的战略与执行中。
眼镜蛇特质，则是任正非近年来深入思考并逐渐开始在华为推行的，在此前的中国媒体见面中，这位被誉为“最神秘的中国商人企业”向包括《第一财经日报》在内的多家媒体表示，时代变化太快，流程管理都是僵化的，要跟上时代变化。
找到一种模式，普适是不可能的。
因此，在狼性文化以及乌龟精神外，任正非又对外阐述了华为管理组织上要像眼镜蛇——头部可以灵活转动，一旦发现觅食或进攻对象，整个身体的行动十分敏捷。
生存：狼性文化华为的狼性究竟是什么，它是如何打造和保持的？2001年，任正非发表《华为的冬天》，他把狼性文化定义为偏执的危机感、拼命精神、平等、直言不讳、压强原则，让公众首次认识了华为的狼性文化。
《华为基本法》的起草者之一吴春波教授曾经撰文表示，在中国，信奉狼性的企业不少，但多有误解。
“华为的狼性其实是敏锐的嗅觉，是对客户、市场的关注。
许多企业倒下，常常是因为对客户傲慢，但华为一直秉承的基本原则是：永远做乙方，永远以乙方的心态面对大大小小的客户。
华为规模小的时候对客户保持敬畏，但当其体量已经超越他的客户时，依然对自己的客户保持敬畏。
”在吴春波看来，在华为，全员永远追求屁股对着老板、眼睛盯着客户，感知客户、市场、精神追求的变化。
一旦闻到肉味、看到机会本能扑上，这就是本能的进攻，不开会、不讨论、不沟通。
一个例子是，一家国际知名的日本电子企业领袖震惊于华为的接待能力，他称之为“世界一流”。
华为的客户关系在华为被总结为“一五一工程”，即：一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。
华为《以客户为中心》读后感范文(通用5篇)
华为《以客户为中心》读后感范文（通用5篇）华为《以客户为中心》读后感范文（通用5篇）华为《以客户为中心》读后感1企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。
核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。
在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心：中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。
新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。
但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用“双优”来打动并留住客户：企业品牌建设，是一个长期的过程。
响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。
我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。
目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。
内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。
客户的需求，是我们努力的方向。
回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。
创华为：任正非传
我不会拿华为的生命垫底成就他人的霸业
未来的经济形势不容乐观，不允许盲目发展，谈市场空间要面向现实，要强 调当期贡献
网络能源的定位是管道战略的配套产品线，要分三个模块来谈价值贡献 不要盲目扩张加人，要以提高效率为中心
作者介绍
同名作者介绍
这是《创华为：任正非传》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
04
执行力提高 竞争力
06
打造一支众 志成城的 “狼团队”
05
不达目的誓 不罢休
让每个员工都成为冲 锋陷阵的“狼”
合纵连横打天下
华为就是一匹“狼”
要“狼性”，更要 “人性”
花大本钱培训员工
不重经验重潜力
为人才创造发展环 境
任职资格制度的变迁
“鲇鱼效应”的极致 运用
高薪酬是第一推动力 绝不让“雷锋”吃亏
汗水浇灌的果 实在荷兰飘香
01
前车之鉴， 后事之师
02
挑战北美电 信霸主思科
04
大雨欲来风 满楼
06
合纵连横， 构建防线
03
思科很愤怒， 事情很严重
05
思科向华为 “出招”了
用美国的方式，在 美国打赢官司
全面出击，逼和为 胜
永不熄灭的战火
01
敏锐地感知 商机
02
快速的反应 速度
03
果断决策抓 住时机
联想创始人柳传志曾经说过：“企业的一把手跟下级员工之间的关系，就是大发动机跟小发动机的关系，你 所带动的不是齿轮，不是螺丝钉。员工也可以成为一个发动机，而且能跟你同步。如果能够做到这样，这个企业 活力就非常大。”
现代中国之所以不出大师，原因就在于诱惑与浮躁弥漫于整个社会空气之中，整天东张西望，患得患失，浮 躁得根本无法让人坐下来。
华为企业文化解析
华为企业文化解析企业文化是内部控制的灵魂，渗透于企业管理和执行的各个层面。
本文以华为为例，从企业“狼性”文化及任正非的个人企业家精神两个方面进行分析，以帮助管理者更好地理解华为的企业文化，并对企业的管理实践带来启发。
标签：企业文化；华为；狼性一、企业文化的内涵和作用自古以来中国就非常重视文化的作用，直至当下，文化软实力建设也被视为文化治理的关键内容，中国文化对其他国家也产生了深远影响。
文化软实力的作用不容忽视，同理，企业文化的作用也不容小觑。
美国著名文化人类学家怀特认为，行为是文化的函数，员工行为很大程度受到企业文化的影响。
企业文化是被企业成员所广泛接受的价值观念，以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。
我国《企业内部控制应用指引第5号--企业文化》所称的企业文化，是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。
俗话说，一流企业做文化，二流企业做市场，三流企业做产品。
商业市场瞬息万变，只有发自内心的道德诉求和人文关怀才能缓解冲突，仅靠强制力在任何时候“最多只能执行全部法规制度的3%～7%”。
因此，只有将制度建设的“硬约束”和企业文化的“软约束”结合起来，才能兼顾“他控”与“自控”。
企业文化是内部控制的至高境界，致力于用文化的力量在企业内部形成一种无形的行为约束，增强员工的归属感，激发创造性。
良好的企业文化对内部员工及合作伙伴都具有很强的吸引力。
经验数据表明：当个人道德缺失，企业道德崩溃时，财务灾难便会接踵而至。
企业文化不是简单的抽象理论，其实在企业经营管理的每一环节都能体现，小到影响着员工的心理状态和行为规范，大到影响着企业的方针策略以及企业形象和可持续发展。
二、华为企业案例1.华为简介华为--中国民营企业的卓越代表，它的发展和崛起在中国企业发展的历史上留下了浓重的一笔；任正非--中国民营企业家的杰出代表人物，他的经营管理理念成为大量管理实践者和研究者的借鉴对象。
华为：用乌龟精神,追上龙飞船
直 至 无 人驾驶
。
…
…
响创新
，
灵 活的机制
、
明确清晰的财产权
，
对
机械磨损
势
，
安全舒适
后两项宝马居优
，
大 数 据 流 量 时代 应 该 是 很 恐 怖 的 为 我们都不知 道什 么 叫大数据 也令 人不可 想 象 的也不
一
，
因
个 人 权 利 的 尊重 与 保 障
这 种 良好 的 商 业
，
前 两 项 只 要 宝 马 不 封 闭保 守
。
，
是可 以
。
流量 之 大
生态环境
，
吸 引 了 全 世 界 的优 秀 人 才
从
追上来的 来后两项
呀
，
当然 特 斯 拉 也 可 以从 市 场 买 我 也 没 说 宝 马 必 须 自创 前 两 项
，
。
我说的大数 据 与业 界 说
，
而推动亿 万 人才在美国土地 上 创新
压
、
、
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。
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，
，
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，
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，
。
硅 谷 那 盏不 灭 的灯
，
，
仍 然 在光
宝马需要的是 成功
。
而 不 是 自主 创 新
而是 搜索 掘
、
如 邬 贺 铨 院士 说 的
归纳
、
，
数 据的挖
芒四射
美国 并没 落后
，
它 仍 然 是 我们 学
的狭 隘 自豪
分析
、
使用
。
使数据创造 出价
习的榜样 赶 的艰 难
客户说读后感8篇
客户说读后感8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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任正非25年的创业精华,凝聚在这89句口号中!
任正非25年的创业精华，凝聚在这89句口号中！来源丨理念·制度·人：华为组织与文化的底层逻辑华为公司是一个伟大的组织，任正非是公认的伟大企业家，19万员工，30年如一日，面对美国人的打压，依旧屹立不倒，华为背后企业文化的秘密是什么？华为的战略顾问田涛，在《理念·制度·人：华为组织与文化的底层逻辑》中总结了华为25年（1995年-2019年）来的企业文化口号。
这些企业文化口号里，蕴藏着任正非以及华为的创业心得，堪称一本管理学的九阴真经。
值得心怀理想的同志们，反复学习研究。
1、团结一切可以团结的人。
（1995年）2、千军万马上战场。
（1996年）3、胜则举杯相庆，败则拼死相救。
（1996年）4、既做顺境中的好汉，在大好形势下不陶醉；又做逆境中的英雄，在压力危机下不动摇。
（1996年）5、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。
（1997年）6、决不让雷锋吃亏。
（1998年）7、只有客户成功，才有华为的成功。
（1998年）8、烧不死的鸟是凤凰。
（2000年）9、为客户服务是华为存在的唯一理由。
（2002年）10、在理性与平实中存活。
（2003年）11、小胜靠智，大胜在德。
（2004年）12、将军是打出来的。
（2006年）13、上甘岭在你心中，无论何时何地都可以产生英雄。
（2007年）14、只有敢于胜利，才会善于胜利。
（2007年）15、让青春的火花，点燃无愧无悔的人生。
（2008年）16、开放、妥协、灰度。
（2008年）17、从泥坑中爬起来的都是圣人。
（2008年）18、以客户为中心，为客户创造价值。
（2008年）19、定位决定地位，眼界决定境界。
（2008年）20、深淘滩，低作堰。
（2009年）21、宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。
（2009年）22、以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判。
（2010年）23、成功不是未来前进的可靠向导。
（2011年）24、没有什么能阻挡我们前进的步伐，唯有我们内部的懈怠与腐败。
72-用乌龟精神,追上龙飞船
用乌龟精神，追上龙飞船（任正非2013年12月30日在华为年度干部工作会议的讲话）古时候有个寓言，兔子和乌龟赛跑，兔子因为有先天优势，跑得快，不时在中间喝个下午茶，在草地上小憩一会啊！结果让乌龟超过去了。
华为就是一只大乌龟，二十五年来，爬呀爬，全然没看见路两旁的鲜花，忘了经济这二十多年来一直在爬坡，许多人都成了富裕的阶层，而我们还在持续艰苦奋斗。
爬呀爬……一抬头看见前面矗立着“龙飞船”，跑着“特斯拉”那种神一样的乌龟，我们还在笨拙地爬呀爬，能追过他们吗？一、大公司不一定会死亡，也不一定会惰怠保守，否则不会成为大公司。
宝马追不追得上特斯拉，一段时间是我们公司内部争辩的一个问题。
多数人都认为特斯拉这种颠覆式创新会超越宝马，我支持宝马不断地改进自己、开放自己，宝马也能学习特斯拉的。
汽车有几个要素：驱动、智能驾驶（如电子地图、自动换档、自动防撞、直至无人驾驶……）、机械磨损、安全舒适。
后两项宝马居优势，前两项只要宝马不封闭保守，是可以追上来的。
当然,特斯拉也可以从市场买来后两项，我也没说宝马必须自创前两项呀，宝马需要的是成功，而不是自主创新的狭隘自豪。
华为也就是一个“宝马”（大公司代名词），在瞬息万变，不断涌现颠覆性创新的信息社会中，华为能不能继续生存下来？不管你怎么想，这是一个摆在你面前的问题。
我们用了二十五年的时间建立起一个优质的平台，拥有一定的资源，这些优质资源是多少高级干部及专家浪费了多少钱，才积累起来的，是宝贵的财富。
过去所有失败的项目、淘汰的产品，其实就是浪费（当然浪费的钱也是大家挣来的），但没有浪费，就没有大家今天坐到这儿。
我们珍惜这些失败积累起来的成功，若果不固步自封，敢于打破自己既得的坛坛罐罐，敢于去拥抱新事物，华为不一定会落后。
当发现一个战略机会点，我们可以千军万马压上去，后发式追赶，你们要敢于用投资的方式，而不仅仅是以人力的方式，把资源堆上去，这就是和小公司创新不一样的地方。
人是最宝贵因素，不保守，勇于打破目前既得优势，开放式追赶时代潮流的华为人，是我们最宝贵的基础，我们就有可能追上“特斯拉”。
向奋斗者倾斜不让雷锋吃亏
向奋斗者倾斜，不让雷锋吃亏任正非曾经说过：“生命的动力就是差异，没有差异就没有生命力。
世界如果没有电位差就没有电力，没有水位差就没有水力，没有温差就没有风，没有风，地球也就不会有生命。
”正是内部利益分配上的差异性，才激发员工努力去消除此种差异。
华为在报酬与待遇上坚定不移地坚持差异化，但其差异不是随便搞的，不是管理者想给谁高薪就给谁高薪，看不惯谁便给谁底薪，而是要坚持向优秀员工倾斜的原则，把公司利益更多地分给奋斗者。
在任正非看来，践行价值观一定要有一群带头人。
这里所谓的带头人不是指企业的领导者，而是那些带头奋斗、能够做出卓越成绩的人。
2013年华为干部工作会议上，任正非便在《用乌龟精神，追上龙飞船》的讲话中指出：“人才不是按管辖面来评价待遇体系，一定要按贡献和责任结果，以及他们在此基础上的奋斗精神。
在管理上，我们要坚持引人‘热力学第二定理’，要按价值贡献，拉大人才之间的差距，给火车头加满油，让列车跑得更快些及做功更多。
”热力学第二定律又称“熵增定律”，是热力学基本定律之一。
其表述为：不可能把热从低温物体传到高温物体而不产生其他影响，或不可能从单一热源取热使之完全转换为有用的功而不产生其他影响，或不可逆热力过程中熵的微增量总是大于零。
热力学第二定律表明在自然过程中，一个孤立系统的总混乱度(即“熵”)不会减小。
任正非把“热力学第二定理”从自然科学引入到企业管理中来，就是希望通过拉开差距的方式，让数千中坚力量带动华为十余万人的队伍滚滚向前；不断激活队伍，防止“熵死”；杜绝组织黑洞一一惰息的出现，不让懈息吞噬了员工的活力。
“给火车头加满油”的理念在华为由来已久，早在2011年，任正非便在《从“哲学”到实践》的电邮电文中指出：“公司的价值分配体系要向奋斗者、贡献者倾斜，给火车头加满油。
我们还是要敢于打破过去的陈规陋习，敢于向优秀的奋斗者、有成功实践者、有贡献者倾斜。
在高绩效中去寻找有使命感的人，如果他确实有能力，就让他小步快跑。
基于华为技术有限公司的SWOT分析报告
基于华为技术有限公司的SWOT分析一、华为简介：（一）核心价值观：成就客户为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。
我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己艰苦奋斗我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。
我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。
自我批判自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。
只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
开放进取为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。
任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。
我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。
至诚守信我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。
诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。
团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救。
团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
（二）价值主张:为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为围绕客户需求和技术领先持续创新，与业界伙伴开放合作，聚焦构筑面向未来的信息管道，持续为客户和全社会创造价值。
基于这些价值主张，华为致力于丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。
与此同时，我们力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳合作伙伴，成为深受消费者喜爱的品牌。
（三）质量方针：积极倾听客户需求；精心构建产品质量；真诚提供满意服务；时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
二、SWOT分析（一）S(Strength):优势分析：独特的优势是一家企业能否持续快速良好发展的关键，要想在强手如林的电信行业内立足，没有自己独特的优势，即核心竞争力是肯定不行的。
《以客户为中心》读后感
《以客户为中心》读后感•相关推荐《以客户为中心》读后感范文（精选6篇）当品读完一部作品后，大家对人生或者事物一定产生了许多感想，何不写一篇读后感记录下呢？怎样写读后感才能避免写成“流水账”呢？以下是小编为大家收集的《以客户为中心》读后感范文（精选6篇），欢迎大家分享。
《以客户为中心》读后感1有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。
于是写下几处随笔，积累心德。
短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也是过于笼统。
华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。
以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。
对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1、成就客户就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。
华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）
华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，可用写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇），欢迎大家分享。
华为《以客户为中心》心得体会1《以客户为中心》这本书其实是一本任正非先生内部讲话的摘编和分类，任正非从创业伊始到如今发展成为全球最大的通讯供应商华，一路走来，除了自身的艰苦奋斗的精神外，更多的是面对产品和市场的实事求是，此书用任正非先生在内部历次会议上讲话中的内容，对华为企业文化以及经营理念进行阐述，是每一个创业者，守业者，转型企业家值得一读的经营理念之书。
对他的经营和管理理念也有一种深深的似曾相识感，和我在拉卡拉中推行的以及在《创业36条军规》中倡导的很多地方非常一致，分享几点感想：一、任正非先生作为公司一把手，管的是非常深的我非常认同，一把手必须管的非常深，一个公司若想做强做大，必须有一个主心骨，而且这个主心骨必须对公司的业务方向、发展战略、企业文化甚至是管理制度都有自己的见解，并亲自指挥。
所有成功的公司，没有一个是靠集体领导的，一定有一个强有力的一把手。
一把手必须“三懂”，懂业务、懂经营，懂管理，并且采取一竿子插到底的方式领导公司，对所有重大问题亲自决策。
有的人喜欢通过讲话方式，有的人喜欢通过邮件方式，不管哪一种方式，一把手必须亲自制定公司业务、经营、管理方面的原则、政策，对所有重大问题、原则问题给出明确而具体的指示。
这就是有主人和没有主人公司的差别，有主人的公司，凡事有人做主，有一个连贯的、清晰、长远的思路和战略，没有主人的公司，小事上事事有人负责，大事上无人负责任，更没有连贯、清晰、长远的思路。
在中国，没有主人的公司是发展不起来的，我相信世界范围内也是如此。
二、任正非先生的经营和管理理念是非常务实的例如他反复强调“华为的最低纲领是活下去”，“活下去，是企业的硬道理”；强调技术领先不能摆在最高位置，要以客户需求为导向，反对盲目创新；强调管理体系只要实用，不要优中选优，在引进国外管理经验时，要削足适履，先僵化、再优化、再固化。
华为是如何创新的
华为是如何创新的？（此文需精读）最近，华为的手机几乎成为了一个新的现象。
我认识的人，即使不在科技圈子里的，都会提到华为的mate7。
用着的人说牛逼，没用过的人说要加价才能拿到，而且还加不少。
这有点iphone的劲头儿了。
我对华为的好奇也是始于此，为何一个有着稳定渠道策略且出货量相当可观的公司，猛然改变打法，或者说效仿小米，会立刻取得不错的效果？前几天，老大哥汪华锋来上海开会，我们在陆家嘴的一个酒店里聊到了深夜，其中的话题就是华为。
老汪说华为的执行力是可怕的，任正非说的什么，下面能立刻执行到位。
其实，这背后反映的是学习能力。
任正非曾经说过，不要什么都互联网，可是，华为手机的案例却证明了这家公司的触网能力非同一般。
本文似乎给出了答案，华为的创新是跟着客户走，同时任正非也在追求工业文化与互联网文化的融合之道。
我是在好友康至军的公号“HR转型突破”中看到此文的，他也是转载自i 黑马。
本文作者是田涛，《下一个倒下的会不会是华为》的作者之一。
文章非常非常好看，是我认为最近几年关于公司研究的顶级之作。
作者的理论立足点非常深，从中国的创新文化入手，提出颠覆式创新在这片文化土壤中的特殊意义。
对此，我深有感触。
前一阵子跟一个朋友在聊，美国的创新文化也许才是独特的，尽管我们都在学习美国。
无论是德国、日本，这两个欧亚文化的代表国家并不是在追求一蹴而就的创新。
他们的着眼点永远在四、五十年之后。
如果把科技进步比作一条河的话，创新则是这条河水覆盖过的鹅卵石。
而美国不同。
创新是一波一波的浪潮，它是汹涌的且必须连续的。
美国科技的进步就是浪潮文化，要不断地去覆盖，击碎，再覆盖。
法国汉学大师朱利安在《功效》一书中说，“也就是在中国，发现了一种学习让效果自行达致的构想功效方式；并不是直接瞄准它，而是蕴含它；也就是不要寻求它，若是收获它——使它自行达致结果。
”也许可以这样理解，美国的创新文化是打靶，则中国的创新文化就是覆盖。
理解到了这一点，或许会帮你对华为的创新思路有一个基本了解。
华为《以客户为中心》读书心得体会1000字
华为《以客户为中心》读书心得体会1000字按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
下面给大家分享一些关于《以客户为中心》读书心得体会，方便大学习。
《以客户为中心》读书心得体会1企业每位干部职工要当好一名真正的贡献者，就必须时刻反思我们的日常工作能否给客户带来价值。
作为管理部门的人力资源科，谁才是我们的客户?答案是所有来办理人事事务的员工。
我们为员工服务，也就是说，我们的管理工作及辅助工作要为员工带来有效的结果和支持，而不是掣肘、制约甚至相互扯皮。
作为人事科重要工作的社保工作，我们服务的是公司上下几百名员工，社保关系到每个员工日常和退休后的切实利益，社保这项看似简单，但却复杂的工作，要求我们切实履行以员工为中心，服务员工，倾听员工心声。
社会保障关系到员工能否享受社会保障权利，关系到社会保障制度能否充分发挥其作用。
社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种，各种险种相对独立，但又有内在联系，从而构成了较为完善的社会保障体系。
在各项工作中，社保服务工作显得尤为重要，因为它直接体现职工群众是否满意。
那么，如何为员工提供较好的社保服务工作呢?我认为有如下几点：一要充分认识社保工作的重要性。
作为社保经办人员我们要努力学习党和国家的有关方针政策，了解它在构建和谐社会、和谐企业文化方面的重大意义，明确自己肩负员工切身利益的重要性。
社保工作不仅仅是一项工作，更是职责，它关系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐的企业环境。
没有热心为员工服务的精神，再好的企业文化和办公条件也搞不好这项工作。
二要熟悉业务。
学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，做到有疑难问题，准确解释，不留后患;熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确申报，避免差错。
儿童故事乌龟飞天
儿童故事乌龟飞天2篇儿童故事《乌龟飞天》篇一：从前有一个小乌龟，他一直向往能够像鸟儿一样在天空中自由自在地飞翔。
他看着鸟儿在蓝天白云间自由翱翔，感到非常羡慕。
有一天，小乌龟决定不再满足于在地面上缓慢行走，他要去追逐属于自己的飞天梦想。
于是，他开始寻找飞行的秘密。
小乌龟问了很多动物，包括鸟儿、昆虫和蝴蝶，可是没有一个能回答他的问题。
最后，他决定去找一位有智慧的大仙人。
乌龟走了很长时间，终于找到了传说中的大仙人。
乌龟恭敬地向大仙人请教如何飞天的秘密。
大仙人看了看乌龟，笑了笑说：“小乌龟，你想要飞天，那就要有坚持不懈的努力和毅力。
”乌龟听了大仙人的话，心里有了希望。
他开始每天练习奔跑，想要拥有更快的速度。
他还观察了鸟儿的翅膀，尝试着用叶子制作自己的飞行翅膀。
经过长时间的努力，乌龟终于掌握了一些飞行的技巧。
他跑得越来越快，翅膀也越做越好。
乌龟心想，也许自己真的可以在天空中飞翔了。
一天，乌龟找到了一片宽广的草地，他迈开坚实的步伐，全力奔跑起来。
当他跑得非常快的时候，他猛地扇动翅膀，一下子腾空而起。
乌龟兴奋极了，他发现自己真的在天空中飞翔了。
他看着下面的世界，心里充满了喜悦和自豪。
然而，兴奋之余，乌龟也渐渐感到疲惫。
他发现自己无法像鸟儿那样长时间飞翔，并且飞行高度也有限制。
乌龟开始想念他在地面上的家园，他开始思念那片熟悉的土地。
乌龟决定放弃高空飞行，他知道自己真正的归属地还是在地面上。
于是，他慢慢地降落，踏着坚实的脚步回到了土地上。
尽管乌龟没有实现完全的飞天梦想，但他并不遗憾，因为他体会到了飞翔的快乐，并且找到了真正属于自己的位置。
乌龟明白，每个生物都有属于自己的特点和优势，关键是要发挥好自己的特长，找到属于自己的美丽。
儿童故事《乌龟飞天》篇二：乌龟回到了地面上，他开始重新适应地面的生活。
乌龟发现自己在飞行的过程中脚趾的肌肉变得非常强壮，他以前从未有过这样的体验。
于是乌龟决定利用这个机会，他将这种特点运用在了自己的生活中。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。