社区电子商务网上购物模式

（上接 115 页） 通过科学合理的设置配送中心，完全可以达到经济，高效， 快捷的配送系统的目标，解决了传统电子商务物流配送中“最 后一英里”的问题，同时也推动了社区电子商务的发展。
（3）安全的认证方式 在我国，当前的电子认证体系还很不完善，社区电子商 务可顾客可以到实体办公场所现场认证，商家也可上门确认 顾客，虽然效率有所下降，但安全肯定是第一位的要求。 （4）良好客户关系管理 与传统电子商务相比，实体办公场所得存在，必然是客 户关系管理的最前线，只有与客户紧密地联系才能更好的发 挥客户关系管理的作用。 3. 社区电子商务的起点 在什么市场环境中社区电子商务更容易实现呢？笔者认 为应当具备以下两个条件。 （1）拥有优良的网络环境 快速稳定网络，是电子商务的基础，社区电子商务也是 如此，当上网条件得到满足时，才有电子商务快速发展的沃
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现 代经济 信息
和基于模型的分析方法。 5.1 基于测量的方法 基于测量的方法就是监测系统的软件老化现象并且预测
由于老化而导致的软件失效，以采取主动措施来预防非计划 性的宕机的发生。基本思想就是：周期性地监测和收集对运 行软件的“健康”起决定作用的属性数据，然后对这些数据 进行统计分析以得到可能要发生软件失效的估计时间。
土。 （2）拥有稳定、特殊消费群体 当一个社区，其中的人群热爱网络，依赖网络时；当一
个社区居民特点非常相似时.更容易开发一个巨大的市场。 电子商务虽然年轻，但已初具规模，一系列的领先电子
商务品牌已经拥有了自己的广阔市场，后来者如何后来居上， 这是非常值得我们思考的问题，如何更好、更快、多角度发 展电子商务，新的商务模式才是关键所在。
大多数基于测量的方法依赖对系统失效时间和系统有错 误出现的时间的观察的。Chillarege 等人讨论了分布式软件的 软件失效率和平均失效时间的经验估计。系统负载对软件老 化的效应问题在[3]中进行了分析。Iyer 等人提出了一种在大 型系统中通过对出错数据的统计模式再生分析的方法来识别 系统的持久性Байду номын сангаас题的症状。Hansen 和 Siewiorek 提出了在由 单一缺陷产生的多个错误的情况下结合多个错误进行分析推 导的方法。一种基于阈值预测的方法，Cassidy 等人将软件自 恢复技术运用到了大型在线事务处理系统里。在网络服务器 里人为加入负载的方法以时间序列分析来监测和估计系统资 源消耗的时间的策略.
信息流可以由网络来实现，所以该办公环境由原来的租建门 脸而变为租赁成本较低的商用公寓、民居所取代，并且原来 数个相距较近的社区便利店也可以被整合在一起。如此一来 门面租建成本将大大下降，人力等其他资源也可以得到节省。
在这一思路的指导下，由于资金流、物流、客服合而为 一的实体办公环境，即实体环境仍然存在于社区附近，顾客 仍然使用传统的方式来认证卖方，从而避开电子认证这一当 前并不十分成熟的网络认证方式，当交易双方都能准确认识 对方的时候，资金流的安全、商品流通的安全将的到一个根 本的保障。
这里所谈到的“资金流、物流、客服合而为一的实体办 公环境”，不再是传统社区便利的卖场了，而是个中小型的配 送中心和一个直接面对市场消费者的客户关系管理中心。它 的主要职责不是陈列商品等待顾客购买，而是一个主动走出 去的小服务团对，他们角色多样，如常备库存的仓储空间； 更有针对性的加工工场；快捷的准确、及时地物流运输小组 等；主动走入市场的市场信息收集员；售后服务的技术人员； 热情负责的信息咨询人员；特殊商品一对一的销售顾问；商 品结构的调整的决策支持者；新商品、新服务的开发者等。
5.2 基于模型分析的方法 分析模型的目标是确定最佳的执行软件自恢复的时间以 满足系统可用性最大和待处理事务丢失率和系统反应时间最 小的要求。对于某些关键性的商业事务处理软件，系统的反 应时间和系统的可用性同样重要。对各种不同种类的软件系 统的分析表明软件的老化和失效都不相同。 在由 Huang 等人[1]提出的经典软件自恢复分析模型中， 当系统运行一段时间以后性能衰退，执行软件自恢复技术则 可以使系统恢复到正常运行的状态。而把上述模型用随机的 连续 时间马尔可 夫链来形 式化的模型 则在[2] 进行了描 述。 Garg 等人[3]发展了基于马尔可夫再生过程的分析模型。分析 模型是将失效分布限制在超指数分布的情况。Bobbio 等人提 出了一个细粒度的性能衰退模型，其中对系统所处于的衰退 水平的识别是建立在对系统参数的观察的基础之上。Dohi 等
6．结论 本文是对引起软件性能衰退的软件错误进行分类的基础 上，研究对暂时性错误的处理和恢复策略。这些研究有助于 我们理解软件错误的本质以及软件错误对系统可用性和性能 的影响，有助于在软件错误发生时选择最佳的自恢复策略。 论述开展软件可靠性研究的的必要性，通过分析传统的反应 式容错技术在解决暂时性软件错误的不足，提出了新型的主 动式软件容错技术,软件自恢复理论，同时介绍了软件自恢复 理论的研究现状和研究的技术路线。
人提出了基于半马尔可夫链的自恢复模型，优化的自恢复策 略设 置了警示阈值 ,以控制 的思想探索了 一个闭环的软 件自 恢复分析模型。
如上所述，在软件的运行状态必须容忍其驻留缺陷。所 执行的性能保持技术必须既有效又能够提供必要的可靠性和 可用性而且成本较低。由于软件失效的暂时性特征，采用主 动的软件自恢复技术，能够满足要求。
1. 社区电子商务模式 （1）社区电子商务信息流的电子化。 社区电子商务模式的基础仍然是信息流的电子化，通过 Internet 或社区局域网构建信息交换平台，通过现在已经很成 熟的 动态网 站技术构 建虚拟的 网上市 场（即电 子社区 便利 店），在这一点上，社区电子商务充分发挥了电子商务信息流 迅速、及时、全面、准确的特点，可以将社区内外的信息进 行交互，从而在其中发现并捕捉住商机。 （2）社区电子商务的商流的再造。 在前文中曾提到“电子社区便利店”这一词语，现实商 务形式中的社区便利店随处可见，受店面、人员、成本等多 种资源的限制，其商品构成、服务模式无非围绕社区日常用 品而展开，通常以食品、饮料、日化用品为主。而且各小区 均需开设店面才能在数量众多、分布广泛的城镇构建起一个 全面的社区便利店网络。总体看，他们从服务方式到商品结 构都有很大的可整合空间，从而降低成本，提高资源利用率。 从商品结构角度观察的话，传统的食品、日化用品将不 再是电子社区便利店的主要商品，我们可以将更多的商品都 发布到社区电子商务网站之中，当然，从物流成本角度，特 殊商品可以在一个地区的大型配送中心加以保存，而常用商 品则可以保存在社区物流节点中，甚至我们可以针对特殊用 户开发新的服务项目，采购特殊的商品。 当有一个社区商务网站作为信息流、商流交互的平台而 存在时，从质上整合传统社区便利店将成为可能，也许有一 天我们会发现，小型的实体便利店已经不存在了，取而代之 的是覆盖全市、全省乃至全国的一个 B2C 网上商城。原来的 实体店，不再承担卖场的责任，而是被整合为一个不需要门 店的资金流节点、物流节点和客户服务节点。 （3）社区电子商务的资金流于物流。 那么，这里所谈的社区电子商务为什么不能被称为很多 人早已熟识的 B2C 电子商务？因为，在物流和资金流两个方 面，二者存在着质的差异，因为其中一个重要的环节存在其 中，即资金流、物流、客服合而为一的实体办公环境，由于
参考文献： [1]R.E.Barlow and R. Campo, “total Time on test Processes and Applications to Failure Data analysis”, reliability and Fault Tree Analysis （ R.E.Barlow,J.fussell and N .Sin gp urw al la,ed s.）,SIA M,Phi lad el ph ia,1 97 5,p p. 45 1-48 1. [2]H.Okamura,A.Fujimoto,T.Dohi,S.Osaki and K.S.Trivedi, “The Optimal Preventive Maintenance Policy for a Software System with Multi Server Station”,Proc.6th ISSAT Int’l Conf. Reliability and Quality in Design,2000,pp.451-481. [3]Epstein,B. and Sobel, M.（1953）, Life testing, J. of American Statistical Association,48,485-502. [4]G.Candea,M.Delgado,M.Chen,and A.Fox. Automatic failure-path inference: A generic introspection technique for software systems. In Proc.3rd IEEE Workshop on Internet Applications, San Jose, CA,2003.
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当然如果想实现这一系列目标，成熟的 CRM 管理系统、 物流管理系统、配套的财务挂你系统是必不可少的，它们都 有助于工作效率的提高。
2. 社区电子商务的优势 社区电 子商务 从商业 运作模 式来看 类似于一 般电子 商 务，都是通过网络进行商品，服务和信息的交换，但与一般 网上购物不同的是，社区电子商务除了具有跨时空，数字化， 公开，透明等一般特征外，还有其独特的优势。 （1）明确的产品和市场定位 社区电子商务系统的一个显著特点就是明确的产品和市 场定位。传统的网上销售着眼于电脑软件，电子图书，音像 制品等电子类产品，而社区购物网站可以提供食品，饮料， 服饰等日常消费品。而且社区电子商务有明确的市场消费群 体—社区居民。由于生活在同一个社区，商家很容易通过各 种手段了解自己的客户群，有效的进行客户细分和客户关系 管理，针对不同客户推出个性化服务，很容易提高客户满意 度。 （2）快速的物流配送 社区电 子商务 最大优 势在于 有效的 解决了物 流配送 问 题。它采用统一的配送中心送货方式。对于业务量大的商家， 可以组建自己的配送中心，而小规模的供应商，可以联合组 建一个配送中心。由于社区居民高度集中，地理距离较近，
关键词：电子商务、社区电子商务、电子商务模式
电子商务产生之初，最先被应用于企业之间的电子交易。 随后社会经济的发展及相关软硬件环境的完善，普通大众消 费者也可以通过网络参与到这一新型的商务形式之中。同时， 激烈的市场竞争也推动了很多商家参与其中，从而在商场中 领先一步，于是电子商务发展出网上购物这一形式。网上购 物又可以细分为很多种类型。虽然网上购物来势汹汹，但由 于信用体系得不健全和物流体系得落后，网上购物急需拓展 一种更安全、更便捷的电子商务形式，也就是笔者在此要谈 的社区电子商务。
科技创新
社区电子商务网上购物模式
朱 谦 1 罗新方 2 （1 河北金融学院、经济贸易系 2 河北金融学院、信息管理与工程系）
摘 要：电子商务需要更多更有效的商务模式，从而丰富电子商务的内涵，创造更多的新模式，多角度发展。社区电子商 务是一个电子商务的新领域，本文概述了何社区电子商务的、社区电子商务的优势和社区电子商务的起点。