德勤咨询业务服务介绍

德勤咨询业务服务介绍

目录

1德勤概述 (3)

1.1.德勤全球 (3)

1.2.德勤中国 (7)

2德勤服务能力介绍 (11)

2.1.综合服务能力 (11)

2.1.1管理咨询服务领域、规模 (11)

2.1.2ERP实施服务产品类型、规模 (13)

2.2.德勤项目实施方法与步骤 (13)

2.2.1企业价值蓝本(EVM) (13)

2.2.2德勤全球行业行业蓝本(IndustryPrint) (14)

2.2.3德勤首席信息官管理框架(CIO管理框架) (14)

2.2.4信息化评估工具集(IT Assessment Toolkit) (15)

2.2.5德勤财务管理转型框架(CFO) (16)

2.2.6德勤全球经验库(Knowledger Management) (16)

2.2.7德勤将在本次项目使用德勤全球成熟的Oracle 实施方法论(EVD for Oracle 2.0) (18)

8.5.7.1 项目实施的五个阶段 (18)

8.5.7.2项目实施管理要素 (23)

1德勤概述

1.1.德勤全球

德勤(Deloitte) 是在审计、企业管理咨询、财务/税务咨询方面全球最大的专业型服务公司，提供世界顶尖水准的审计、企业管理与业务流程优化咨询、财务和税务咨询服务、企业IT规划与信息系统实施；客户包括大型跨国企业、大型国有企业，同时还有众多的公共机构，以及更多快速成长的中小型企业。德勤所具有的跨国业务经验可以保证无论客户在哪里运作，德勤都可以为客户提供高水平的专业服务。

德勤是一家全球化的公司，在全球153个国家和地区设立了超过720个成员所机构。德勤拥有庞大的人力资源网络，其中包括了众多的行业专家以及技术专家，公司为他们提供了最新技术和培训，确保随时可以为客户提供高质量的专业服务。

德勤13财年全球营业额逾324亿美元，拥有200,000名专业从业人员。其中企业管理咨询收入104亿美金。

由于德勤公司与各个行业客户的密切合作，我们理解每个企业的需求和其独特性，因此能够为客户组建最佳的服务团队。我们的项目成员既各有所长，又能利用集体的见识和创新及对行业的深入了解，为客户设计和提供一流的解决方案，使他们能在各自的行业中出类拔萃。以下展示的是德勤公司长久以来一直推行的企业宗旨、远景和价值观：

德勤曾为众多的国际领先企业提供咨询服务，我们的客户名单包括了 209 家位列财富 500 强公司，德勤服务的客户分布情况如下： •

技术、媒体和电信 世界10 大通信服务供应商中的 9 家 世界10 大内容服务商及传媒公司中的 6 家

世界10 大通信设备制造商中的 8 家

为全球最大的电脑制造商、全球最大的电信运营商, 全球领先的媒体和全球最大的软件公司

•

能源行业 10 大全球财富 500 强公用事业中的 9 家 25 大全球财富 500 强公共事业中的 20 家 19 大财富 500 强公用事业中的 17 家

全球 10 大石油和燃气公司中的 8 家

•

制造业 全球所有的顶级汽车 OEM 制造商 10 大航天及国防公司中的 9 家 10 大领先高科技制造商中的 9 家 11 大化工产品制造商中的 9 家 7 大金属制品制造商中的 5 家

3 大纸制品制造商中的 2 家

我们的宗旨

帮助客户和员工获得成功

我们的远景

成为全球行业领袖，为新经济时代提供创新的商业解决方案和服务

我们的核心价值观

全心全意帮助客户取得实效充分发扬团结协作精神致力于同客户紧密互惠合作

坚决信守对员工的承诺执著追求卓越的专业化服务认真遵守公司全球化的规范服务

•消费品行业

全球 2 大软饮料公司之一

全球 4 大酿酒厂中的 3 家

全球 4 大烟草公司中的 3 家

全球 30 大消费品公司中的 20 家

全球 50 大零售商中的 32 家

•金融服务行业

全球 20 大银行中的 13 家, 包括美国 50 大银行中超过50%的银行

全球 15 大证券公司中的 12 家, 包括美国25 大证券公司中的80%

全球 20 大保险公司中的 11 家, 包括美国100 大保险公司中超过50%的公司

20大资产管理公司中的85%

•医药保健行业

超过60%的财富1000强医药和生命科学公司

超过50％的美国蓝十字和蓝盾计划成员

25 大医疗保险管理组织（HMO）中超过半数的成员

17 家最佳声誉医院中的 11 家

10 大医疗系统中的9家

全部 10 大天主教教会医疗系统

10 大医药产品及医疗设备生产商中的 6 家

10 大生物科技公司中的 6 家

所有10 大药品公司

•公共部门

美国、英国、德国、意大利、挪威、法国、澳大利亚、新西兰、南非和日本的联邦和国家政府部门

美国 50个洲政府中的 44 个，哥伦比亚区和波多黎哥

加拿大13个省中的 7个

北美洲最大的19 个城市

几十个郡县、学校园区和地方政府实体

•

房地产 房地产IT 公司前50位中的 27 家（按市场资本排列） 10 大零售房地产IT 公司中的9家 25家产业和办公室房产IT 中的14家 20家公寓房产IT 中的11家 50 大房地产开发商中的 18 家

10 大工程和建筑公司中的 4 家（按综合运营收入排列） 10大酒店运营商中的8家

20 大财产管理公司中的2 家

• 运输

根据服务的财富 500强和财富 1000 强中运输行业客户的年收益总和，德勤领先于其竞争对手，排名第一。

同时，徳勤咨询凭借其良好的咨询服务和强大的业务问题解决能力，不断被用户和市场所认可，并且连续被世界上各大有影响力第三方权威机构所肯定。以下为第三方机构对徳勤咨询的评价示例：

全球知名的评估机构Gartner 对德勤公司在企业应用、客户/服务人员发展、网络、业务流程再设计、管理变革、灵活性、不骄傲自大和团队合作方面一直评价很高。Gartner 在其最新一轮评

Group The ““““Computerworld Meta Dataquest

Aberdeen

Gartner Group

第三方机构对徳勤咨询的评价示例

成功实施BPR 的重要因素与德勤咨询的核心能力几乎是完全一致的。”“德勤咨询的不同之处在于德勤的咨询顾问的经验。”

德勤咨询的行业蓝图TM 为客户提供了真正的收益，并协助客户控制成本，缩短项目时间，使得复杂性最小化。”

当面临巨大的变革时,有合作伙伴的长期一如既往的支持是至关重要要的。当我审计了德勤咨询的方法论后，我发现他们在这方面的业绩尤为成功。”

德勤咨询在流程、组织、和信息技术的集成和整合方面具有卓越实力”。

此外，德勤是唯一连续5次在其Magic Quadrant 评分中都获得高分及市场缔造者称号的咨询公司。

杂志形容徳勤咨询为“协力共进”、“良好的客户工作关系”，及“比其它五大更易合作”。

集团的能源行业信息战略研究将德勤排名为最佳的三个以客户为中心的基础架构集成商。