万科社区文化管理员岗位说明书

管理处制度汇编 5.2 使用文件
权限
衡量标准
经审批督
办核准导
切实可行，符合管理 ○
处经营目标
主题鲜明，参与性、 ○
娱乐性
及时、美观、知识性 ○
为老年人提供舒适
的休闲活动场所
○
在内外部客户中树 立良好的企业形象， ○ 促进公司业务发展
○
2
如有帮助，欢迎下载支持
内部联系
5.3 工作联系 （简要列出经 常联系的内外
【扩展要求】
户口要求：
不限
万科物业 BI 规范
本版本属第 2003 年标准版本，经第 0 次修订（一般情况下每年修订一次）
部
任
门
职
经
人
（签字）
理
年月日
（签字） 年月日
总 办 主 任
（签字） 年月日
4Leabharlann 工作环境【基本要求】办公室、老年活动中心、不定期的外勤
时间特征
【基本要求】常规白班，偶尔加班
【扩展要求】
使用工具
【基本要求】电脑、复印机、各类文具、打印机、传真机、投
影仪、简单的音响设备的使用
【扩展要求】
体能/性格需求
【基本要求】身体健康，思维敏捷，善于沟通 【扩展要求】
性别要求
不限
年龄要求
【基本要求】23 岁以上 40 岁以下
5.3.1 工程维修部：设备、舞台布置 5.3.2 清洁绿化部：绿化布置 5.3.3 经营部：赞助和场地的落实； 5.3.5 财务部：费用报销； 5.3.5 人事行政部：人员、物资调配 5.3.6 安全管理部：安全工作
部机构/部门及
简要内容）
外部联系 5.3.7 住户：（特别是老年人）交流与沟 通，听取他的意见和建议，不断改进社 区文化工作； 5.3.8 媒体：对公司的企业文化和对组织 的社区活动的宣传和报道； 5.3.9 赞助商：社区文化活动的资金赞助 和物资赞助。
【基本要求】时间管理、计划管理
【扩展要求】品质管理、团队建设
【基本要求】艺术知识、心理学
【扩展要求】
【基本要求】物业管理员上岗证
3
如有帮助，欢迎下载支持
6.6 根据工作未 【基本要求】社区文化专业培训、管理知识培训、品质管理培训、物业管理培训
来发展要求须进
行的培训
6.7 其它要求
7.备注 8 版本说明 9 确认记录
如有帮助，欢迎下载支持
1. 基本资料 1.1 岗位名称 1.3 所在部门
1.5 临时替代人员岗位 2. 职位关系
深圳市万科物业发展有限公司
社区文化管理员岗位说明书
社区文化管理员 客户服务中心 客户关系主管
1．2 岗位编号 1.4 岗位职级 1.6 岗位类别
VKPD-TY-K009 职工
客户服务职系列
客户关系主管
社区文化管理员 2 人
3. 汇报程序及督导范围 3.1 直接汇报岗位：
3.2 直接下属个数：
3.3 间接下属个数：
客户关系主管 0
0
1
如有帮助，欢迎下载支持
4. 岗位目的(建议不超过 3 条)
4.1 组织开展社区文化活动，丰富社区文化生活
5.职责描述（建议不超过 10 项）
工作概述
序号 （所耗时
工作内容
间）
制订年度社区文化活动计划
社区文化
5.1.1 活动的开 策划、组织、实施社区文化活动
展（55%）
社区内宣传栏的更新和维护
老年活动 老年活动中心的管理
5.1.2 中心的管
理（30%）
企业文化推介、宣传 企业文化
5.1.3 的推介
（15%） 与其它单位进行业务交流
VKPD 7.0-03 《与顾客沟通程序》
6.任职资格 6.1 教育要求 6.2 工作经验
6.3 技能要求
6.4 知识结构 6.5 岗位证书
【基本要求】大专学历
【扩展要求】本科学历，音乐/美术/中文/等相关专业
【基本要求】两年以上工作经验，半年以上本行业工作经验，一年以上本职位工
作经验
基本技能：
【基本要求】语言表达、文字表达、理解执行、社会活动
【扩展要求】开拓创新、学习成长、空间理解
管理技能：
【基本要求】沟通协调、统筹规划、组织协调、分析判断
【扩展要求】领导决策
外语技能：
【基本要求】英语三级，简单的英语口语及书写能力
【扩展要求】流利的口笔译能力
计算机技能： 【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识
【扩展要求】网页维护和基本问题处理
其它技能：