清洁管理服务方案

XXXXX清洁管理服务

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书

XXXXXXXX XXXXXXXXXXX公司

XXXXE 月日

目录

目录---------------------------------------------------------2第一章、致谢辞-----------------------------------------------------3第二章、公司简介---------------------------------------------------4第三章、服务承诺---------------------------------------------------6第四章、日常清洁服务管理方案及报价---------------------------------7（一）报价函------ ------------------------------------------------7（二）清洁服务费用明细表-------------------------------------------9（三）员工岗位职责划分---------------------------------------------12第五章各项服务管理及细则-------------------------17

第一章、公司简介

1、我公司郑重承诺，以专业、优质的清洁服务，为“钻石海岸大厦”写字楼创造一流的清洁卫生环境，不断提升清洁服务水平及质量，力争让其成为厦门市高档写字楼的清洁样板工程；

2、在清洁作业中，我们将充分运用公司多年经销清洁保洁用品的专业优势，确保使用符合ISO9001及ISO14000标准、符合国家质量检测标准的正规器械及产品，决不偷工减料、以次充好；

3、选派富有管理经验及能力的现场管理人员和素质良好、技术熟练的清洁工人；

4、加强现场管理及员工思想教育，规范清洁，杜绝损坏、偷盗财物及安全事故的发生；

如发现我司员工有偷盗财物行为，我司将承担相应的赔偿责任。

5、我司将认真听取大厦管理处对清洁工作的意见，积极配合并及时完成各项清洁服务；

6、如遇强台风袭击，我司应酌情调配工作人员，协助大厦管理处检查片区内清洁以

及安全状况，并在职责内竭力做好各项清洁工作；

7、在清洁服务中，应与大厦管理处建立良好的服务协作关系，如发现大厦内存在设

备故障、水管渗漏、线路漏电等问题应及时通知大厦管理处，以便及时维修；

8、我司员工如发现火警等灾害或盗窃等违法犯罪行为应及时通报大厦管理处保安部门，并积极配合行动；

9、在清洁用水管理方面，我司承诺将遵照节约、减耗的原则，在作业完毕后及时关闭

水源，杜绝浪费；作业后污水不随意倾倒，不能造成二次污染。

承诺方：厦门市蓝宇服务有限公司第四章日常清洁服务管理方案及报价

（一）报价函

尊敬的厦门鑫志高物业服务有限公司:

根据贵司管理的“钻石海岸大厦”的实际情况，本着优质服务、友好合作的原则，现将物业清洁服务费用呈报如下：

一、委托清洁管理事项：

（1）、项目名称：钻石海岸大厦清洁管理服务

（2）、项目地址：厦门市思明区鹭江道

（3）、物业类别：高档写字楼

二、委托管理服务范围及内容：

（1）、钻石大厦大楼外围、管辖范围以内所有区域及设施（绿化带、人行道、车行路面、水景水池、消防设施、路灯、广告牌、通风排风口及其他饰物）的保洁；

（2）、大楼大堂：公共区域地面、扶梯、消防楼梯、卫生间、玻璃门、告示牌、墙面、垃圾桶、大堂花盆、电梯出口、休息座椅及共其他摆放大堂饰物的保洁。

（3）、写字楼1-33层所有公共区域的走道、卫生间、消防楼梯、消防设施、电梯间及电

梯厅、玻璃门等公共设施的卫生保洁。

（4）、保安室、地下室、地下车库的所有地面、2米以下墙柱面的日常保洁。

（5）、物业管理用房、公用洗手间、垃圾房、公共设施设备等的日常卫生清洁；

三、承包方式：

采用承包方包人工、包材料、包工具、包设备、包卫生质量的方式，垃圾桶、垃圾车由甲方承担购买。

四、清洁服务费用：

（1）、大厦公共区域保洁服务总人数为20人，每月清洁总服务费用为：

￥42000元/月，计人民币肆万贰仟元整。

注：以上费用中已包括：员工（工资、工伤保险、福利、工服、住宿）费用，清洁材料（用品、用具、器械）费用、管理、税收费用等，但不包含大理石材地面保养、外墙清洗、化粪池清理，费用另计，有实施作业才有收费。

报价方：厦门市蓝宇服务有限公司

（二）、厦门财富中心清洁服务费用明细表

一、日常保洁费用汇总表

1、保洁人工费用明细表

（三）员工岗位职责划分

根据“钻石海岸大厦”场地实际情况，保洁员工人数编制安排为20人，其中：1、服务人员组织架构

2、人员组成：

（1）保洁主管1名

（2）外围保洁员1名

（3）地下车库保洁员1名

（4）楼层保洁员16名（含领班1名）（5）收垃圾保洁员1名

（1）、保洁主管：

1、有三年以上保洁服务经验；

2、熟悉各项保洁操作流程及公司的规章制度；

3、文化程度：高中以上；

4、综合能力：口齿清楚、流利，有较强的表达、协调、领导能力；思维敏捷、对事情

有较强的分析、判断能力。

5、具备处理突发事件的能力。

（2）、日常保洁领班：

1、初中以上学历；

2、有二年以上保洁服务经验；

3、熟悉各项保洁操作流程及公司的规章制度；

4、具有一定的沟通与协调能力；

5、具备处理突发事件的能力。

（3）、技术领班：

1、初中以上学历；

2熟悉各项高空作业操作流程及公司的规章制度、；

3、持有高空作业证；

4、具有一定的沟通与协调能力；

5、具备处理突发事件的能力

（4）、日常保洁员：

1、形象：五官端正、自然大方；

2、年龄：写字楼、商场及厂区服务人员50周岁以下，住宅区55周岁以下；

3、文化程度：小学文化以上（个别头脑灵活，能吃苦耐劳的适当放宽）；

4、综合能力：口齿清楚，能清楚表达个人的看法；个人礼节较好。

5、具有良好的职业首德和服务意识。

（5）、专项保洁员：

1、小学以上文化程度；

2、年龄50周岁以下，身体健康；

3、熟悉高空作业流程；

4、持有高空操作证；

5、具有较好的服务意识

◆选拔的人才须符合下列条件：

1、工作积极，能吃苦耐劳；