行政管理实务(选择题)
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77
D
以下哪项不是文书立卷的基本原则（）
A遵循文书材料形成的客观规律B反映组织活动的真实面貌C便于文件的保管和检索利用D有利于上下级领导和员工的查阅
79
D
在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。
A专题报告B文件C综合报告D简报
80
B
在督查工作制度中，（）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。
33
B
可以从采购的品质绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、采购效率指标、管理类指标来衡量的是（）
A、人事考核B、工作业绩考核C、工作流程D、工作质量
34
D
（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
5
D
在行政管理现代化的三个层次中，（ ）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。
A. 物质层 B.管理层 C. 制度层 D. 思想及行为层
6
C
以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（ ）
A. 科学的行政工艺与实务是动员人民群众完成总任务的重要手段
B. 能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实
A内部会计控制制度B行政预测C预算控制制度D质量管理控制
29
C
对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是ห้องสมุดไป่ตู้）
A内部控制B外部控制C事中控制D事后控制
32
A
将完成所有行政采购和采购相关职能的权利和责任都赋予一个由采购部门主管控制下的职能部门是（）
A、集中采购模式B、分散采购模式C、专业性采购D、委托采购
A、适当的供应商B、适当的品质C、适当的时间D、适当的价格E、适当的数量
13
ABCDE
采购工作的稽核主要从（）方面进行。
A、采购预算稽核B、请购作业稽核C、比价作业稽核D、订购作业稽核E、验收作业稽核
15
ACD
座谈会或小型茶话会多选用( )的会场布局形式
A.六角形B.椭圆形C.八角形D.半圆形
18
ABC
16
D
行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（）能力。
A.应变能力B.语言表达能力C.文字处理能力D.组织协调能力
18
C
（）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。
A.素质结构B.智力结构C.能力结构D.绩效结构
19
C
在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（）A、抽样调查B、重点调查C、典型调查D、文献调查
24
ABC
下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（）
A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神B.容易形成融洽亲切与合作的氛围C.有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话D.开会人数不受限制E.会议中心明确
25
ABC
会议筹划就是制定会议计划。会议计划一般包括（）
A.确定会议的要素B.拟订会议的日程C.预算会议经费D.确定会议规模
邮件发出前要完成什么工序（）。A.校核B.查对C.邮件寄发D.登记
19
ABC
值班工作的原则包括（）。A.严守制度B.灵活权变C.安全保密D.恰当选择
20
ABCD
正确使用称谓礼节必须避免（)。A.无视年龄的称呼B.直呼其名C.直呼职务D.无视性别
22
ABCD
行政接待的原则是（）
A.以礼待人，互相尊重B.俭省节约，细致周到C.遵守制度，按章办事D.安全保密，内外有别
A激励管理制B目标责任制C岗位管理制D岗位督查制
82
D
企业信访主要表现为消费者及客户对（）、经营作风、服务态度等等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。A社会不良作风B精神文明问题C市政建设问题D产品质量
84
B
（）是督查工作的基础和依据。A领导负责、B实事求是C行政人员协办D不直接办案
86
C
（）是督查工作的关键。A确定项目B检查催办C情况审理D结果反馈
72
B
由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进行检测与( )是十分必要的。
A安全维护B拷贝C清洁D补救
73
D
按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院所规定的行政公文共有13类14种，以下（）不属于行政公文。
A会议纪要B批复C意见D建议
75
A
（）是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文稿的过程，是公文处理的起始环节，决定着公文质量的好坏高低。A拟稿B拟办C承办D注办
44
B
（）是组织同外界联络的窗口，是展现组织形象的地方。A.办公室B.接待室C.会议室D.迎宾室
46
B
( )是凭信，具法定性、权威性、效用性三性，是组织对内对外行使权力的标志。
A.通讯B.印信C.值班D.保密
49
B
铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。
A.二B.三C.四D.五
50
27
AD
电子文件的归档从技术上分为（）两种方式。
A介质归档B纸质归档C电子归档D网络归档
28
ABC
发文办理程序包括（）
A草拟、审核与签发B复核与缮印C用印、登记与分发D总结、上级汇报
29
ABCD
行政人员督查工作的地位和作用主要表现在（）
A有助于中央政令畅通和各项方针、政策的贯彻落实
B有助于领导决策的不断完善和决策目标的实现
A、组织结构B、组织成员C、组织目标D、组织文化
35
D
在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。
A、身体健康B、精神健康C、人文素养D、安全管理
36
C
主席台座次的排列，应以职务高者()。A.居右B.居左C.居中D.自己选择
37
D
选择会场的大小主要依据是( )。A.会议的主题B.会期长短C.专人专管D.会议的规模
65
C
拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（）。
A.议题B.与会人员C.程序D.目的
68
B
据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（）
A.接待者的热情安排B.会前的精心准备C.会议的尽心接待D.会后的及时总结
70
A
以下是会后的事务工作是（）A.会议决算B.接站C.报道与签到D.安排伙食
A.风度B.服饰C.举止D.表情
55
C
行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（）；
A.外宾接待B.上级来访接待C.生活接待D.虚性接待
56
C
为领导挡驾，包括（）、中止、打断。A.代替领导处理公务B.来客预约C.谢绝来客
58
C
下列哪种做法是正确的（）
A.一边握手，一边左顾右盼B.在别人与你握手的时候毫无反应C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握D.与上级或长辈握手用力应
行政管理实务期末复习提要201111
一、单项选择题
序
答案
题目
1
D
行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ ）两个层次的内容。
A.高、低 B.上、下 C.内、外 D.软、硬
3
D
行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（ ）
A.减少行政浪费 B.完善行政程序 C.提高行政效率 D.实现行政目标
A.参与B.公正C.民主D.效能
13
D
行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（）
A.信息公开制度B.咨询制度C.听证制度D.告示制度
15
A
在工作量的衡量中，（）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。
A.定性B.定量C.动态D.静态
24
A
六西格玛认为最优先的事是（）A以顾客为中心B以利润为中心C以质量为中心D以社会利益为中心
26
D
（）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
A群众的配合B行政管理计划C行政管理组织D行政管理控制
27
A
15、（）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
87
A
（）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。A目标责任制B查办审批制度C请示报告制度D工作检查制度
二、多项选择题
序号
答案
题目
1
ABC
1、行政实务具有的特点是（ ）
A. 实践性 B.操作性 C. 规范性 D.程序性 E.理论性
C有助于改进工作作风，提高工作效率
D有助行政人员提高自身水平，充分发挥参谋、助手作用
30
ABCDE
信访工作的要素包括（）
A信访者B信访受理者C信访内容D信访形式E信访工作
A、普遍调查法B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、文献调查法
8
ABC
开展行政调研要根据调研的（），选用适当的调研方式。
A、目的B、要求C、调研对象的特点D、分类
9
CDE
行政管理控制的过程包括（）
A控制制度预测B控制制度决策C控制制度设计D控制制度执行E控制制度评价
12
ABCDE
1、行政采购包括（）要素。
C. 是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件
D.能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作
10
C
因为有了（），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得了平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。
A.行政工艺B.行政实务C.行政参与D.行政方法
11
B
（）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。
60
A
在人际交往中，（）是人们普遍承认的基本原则A. TPO B. PAS C.坚持健康D.真诚
62
C
在（）场合，行政人员的穿着打扮基本要求是：正统、端庄、规范，即要中规中矩。
A.社交场合B.休闲场合C.公务场合D.娱乐场合
64
D
对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。
A.会客室B.会仪室C.会客室门口D.大门口
38
C
下面哪项不是办公物材的管理原则（）
A、经济化原则B、有效化原则C、非标准化原则D、制度化原则
41
B
（）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。
A.科学管理B.人本管理C.绩效管理D.柔性管理
20
A
从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（)A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查
21
D
（)是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查
3
ABC
作为行政程序法调整对象的行政程序，主要具有（ ）等特征。
A. 连续性 B. 时间性 C. 具体性 D.抽象性
4
ABCD
行政程序的要求（ ）A.制度先行 B.公开透明 C.相对稳定 D.可预期性和非强制性
5
ABD
行政工作量化中的量化包括哪些要素（）A.时量B.数量C.重量D.质量
7
BCDE
下面属于非全面调研方式有（）
B
通话完毕应按照（）原则，礼貌挂断电话
A.“谁接听电话谁先挂断”B.“谁打出电话谁先挂断”
C.“谁打入电话谁先挂断”D.“谁是可人谁先挂断”
53
C
平时遇到来宾，应主动问候，一般要说()。A.欢迎你常来B.对不起C.你好D.请多关照
54
B
行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。
D
以下哪项不是文书立卷的基本原则（）
A遵循文书材料形成的客观规律B反映组织活动的真实面貌C便于文件的保管和检索利用D有利于上下级领导和员工的查阅
79
D
在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。
A专题报告B文件C综合报告D简报
80
B
在督查工作制度中，（）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。
33
B
可以从采购的品质绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、采购效率指标、管理类指标来衡量的是（）
A、人事考核B、工作业绩考核C、工作流程D、工作质量
34
D
（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
5
D
在行政管理现代化的三个层次中，（ ）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。
A. 物质层 B.管理层 C. 制度层 D. 思想及行为层
6
C
以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（ ）
A. 科学的行政工艺与实务是动员人民群众完成总任务的重要手段
B. 能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实
A内部会计控制制度B行政预测C预算控制制度D质量管理控制
29
C
对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是ห้องสมุดไป่ตู้）
A内部控制B外部控制C事中控制D事后控制
32
A
将完成所有行政采购和采购相关职能的权利和责任都赋予一个由采购部门主管控制下的职能部门是（）
A、集中采购模式B、分散采购模式C、专业性采购D、委托采购
A、适当的供应商B、适当的品质C、适当的时间D、适当的价格E、适当的数量
13
ABCDE
采购工作的稽核主要从（）方面进行。
A、采购预算稽核B、请购作业稽核C、比价作业稽核D、订购作业稽核E、验收作业稽核
15
ACD
座谈会或小型茶话会多选用( )的会场布局形式
A.六角形B.椭圆形C.八角形D.半圆形
18
ABC
16
D
行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（）能力。
A.应变能力B.语言表达能力C.文字处理能力D.组织协调能力
18
C
（）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。
A.素质结构B.智力结构C.能力结构D.绩效结构
19
C
在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（）A、抽样调查B、重点调查C、典型调查D、文献调查
24
ABC
下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（）
A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神B.容易形成融洽亲切与合作的氛围C.有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话D.开会人数不受限制E.会议中心明确
25
ABC
会议筹划就是制定会议计划。会议计划一般包括（）
A.确定会议的要素B.拟订会议的日程C.预算会议经费D.确定会议规模
邮件发出前要完成什么工序（）。A.校核B.查对C.邮件寄发D.登记
19
ABC
值班工作的原则包括（）。A.严守制度B.灵活权变C.安全保密D.恰当选择
20
ABCD
正确使用称谓礼节必须避免（)。A.无视年龄的称呼B.直呼其名C.直呼职务D.无视性别
22
ABCD
行政接待的原则是（）
A.以礼待人，互相尊重B.俭省节约，细致周到C.遵守制度，按章办事D.安全保密，内外有别
A激励管理制B目标责任制C岗位管理制D岗位督查制
82
D
企业信访主要表现为消费者及客户对（）、经营作风、服务态度等等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。A社会不良作风B精神文明问题C市政建设问题D产品质量
84
B
（）是督查工作的基础和依据。A领导负责、B实事求是C行政人员协办D不直接办案
86
C
（）是督查工作的关键。A确定项目B检查催办C情况审理D结果反馈
72
B
由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进行检测与( )是十分必要的。
A安全维护B拷贝C清洁D补救
73
D
按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院所规定的行政公文共有13类14种，以下（）不属于行政公文。
A会议纪要B批复C意见D建议
75
A
（）是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文稿的过程，是公文处理的起始环节，决定着公文质量的好坏高低。A拟稿B拟办C承办D注办
44
B
（）是组织同外界联络的窗口，是展现组织形象的地方。A.办公室B.接待室C.会议室D.迎宾室
46
B
( )是凭信，具法定性、权威性、效用性三性，是组织对内对外行使权力的标志。
A.通讯B.印信C.值班D.保密
49
B
铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。
A.二B.三C.四D.五
50
27
AD
电子文件的归档从技术上分为（）两种方式。
A介质归档B纸质归档C电子归档D网络归档
28
ABC
发文办理程序包括（）
A草拟、审核与签发B复核与缮印C用印、登记与分发D总结、上级汇报
29
ABCD
行政人员督查工作的地位和作用主要表现在（）
A有助于中央政令畅通和各项方针、政策的贯彻落实
B有助于领导决策的不断完善和决策目标的实现
A、组织结构B、组织成员C、组织目标D、组织文化
35
D
在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。
A、身体健康B、精神健康C、人文素养D、安全管理
36
C
主席台座次的排列，应以职务高者()。A.居右B.居左C.居中D.自己选择
37
D
选择会场的大小主要依据是( )。A.会议的主题B.会期长短C.专人专管D.会议的规模
65
C
拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（）。
A.议题B.与会人员C.程序D.目的
68
B
据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（）
A.接待者的热情安排B.会前的精心准备C.会议的尽心接待D.会后的及时总结
70
A
以下是会后的事务工作是（）A.会议决算B.接站C.报道与签到D.安排伙食
A.风度B.服饰C.举止D.表情
55
C
行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（）；
A.外宾接待B.上级来访接待C.生活接待D.虚性接待
56
C
为领导挡驾，包括（）、中止、打断。A.代替领导处理公务B.来客预约C.谢绝来客
58
C
下列哪种做法是正确的（）
A.一边握手，一边左顾右盼B.在别人与你握手的时候毫无反应C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握D.与上级或长辈握手用力应
行政管理实务期末复习提要201111
一、单项选择题
序
答案
题目
1
D
行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ ）两个层次的内容。
A.高、低 B.上、下 C.内、外 D.软、硬
3
D
行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（ ）
A.减少行政浪费 B.完善行政程序 C.提高行政效率 D.实现行政目标
A.参与B.公正C.民主D.效能
13
D
行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（）
A.信息公开制度B.咨询制度C.听证制度D.告示制度
15
A
在工作量的衡量中，（）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。
A.定性B.定量C.动态D.静态
24
A
六西格玛认为最优先的事是（）A以顾客为中心B以利润为中心C以质量为中心D以社会利益为中心
26
D
（）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
A群众的配合B行政管理计划C行政管理组织D行政管理控制
27
A
15、（）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
87
A
（）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。A目标责任制B查办审批制度C请示报告制度D工作检查制度
二、多项选择题
序号
答案
题目
1
ABC
1、行政实务具有的特点是（ ）
A. 实践性 B.操作性 C. 规范性 D.程序性 E.理论性
C有助于改进工作作风，提高工作效率
D有助行政人员提高自身水平，充分发挥参谋、助手作用
30
ABCDE
信访工作的要素包括（）
A信访者B信访受理者C信访内容D信访形式E信访工作
A、普遍调查法B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、文献调查法
8
ABC
开展行政调研要根据调研的（），选用适当的调研方式。
A、目的B、要求C、调研对象的特点D、分类
9
CDE
行政管理控制的过程包括（）
A控制制度预测B控制制度决策C控制制度设计D控制制度执行E控制制度评价
12
ABCDE
1、行政采购包括（）要素。
C. 是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件
D.能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作
10
C
因为有了（），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得了平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。
A.行政工艺B.行政实务C.行政参与D.行政方法
11
B
（）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。
60
A
在人际交往中，（）是人们普遍承认的基本原则A. TPO B. PAS C.坚持健康D.真诚
62
C
在（）场合，行政人员的穿着打扮基本要求是：正统、端庄、规范，即要中规中矩。
A.社交场合B.休闲场合C.公务场合D.娱乐场合
64
D
对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。
A.会客室B.会仪室C.会客室门口D.大门口
38
C
下面哪项不是办公物材的管理原则（）
A、经济化原则B、有效化原则C、非标准化原则D、制度化原则
41
B
（）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。
A.科学管理B.人本管理C.绩效管理D.柔性管理
20
A
从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（)A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查
21
D
（)是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查
3
ABC
作为行政程序法调整对象的行政程序，主要具有（ ）等特征。
A. 连续性 B. 时间性 C. 具体性 D.抽象性
4
ABCD
行政程序的要求（ ）A.制度先行 B.公开透明 C.相对稳定 D.可预期性和非强制性
5
ABD
行政工作量化中的量化包括哪些要素（）A.时量B.数量C.重量D.质量
7
BCDE
下面属于非全面调研方式有（）
B
通话完毕应按照（）原则，礼貌挂断电话
A.“谁接听电话谁先挂断”B.“谁打出电话谁先挂断”
C.“谁打入电话谁先挂断”D.“谁是可人谁先挂断”
53
C
平时遇到来宾，应主动问候，一般要说()。A.欢迎你常来B.对不起C.你好D.请多关照
54
B
行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。