服务外包概念及分类

钻前工程外协方案

钻前工程外协方案一、前言随着石油资源勘探和开发的不断深入，石油钻井工程的外包服务需求也愈发增加。

外包服务在钻井工程中扮演重要角色，能够有效提高效率、降低成本，提高资源利用率。

本文将从外包服务的概念、分类、发展现状及需求分析、外包服务的优势和局限性，以及外包方案的设计与实施等方面对钻前工程外协方案进行详细探讨。

二、外包服务的概念和分类1、外包服务的概念外包服务是指企业将自身的某些业务环节外部委托给专业的外包服务商来完成。

外包服务广泛应用于各行各业，包括制造业、服务业、采矿业等。

在石油工业领域，外包服务主要包括勘探、开发、生产、销售等环节。

2、外包服务的分类根据外包服务的不同内容和形式，可以将其分为技术外包、人力外包、过程外包和项目外包等几种类型。

在石油行业中，技术外包主要涉及勘探技术、地质勘探技术、地震数据处理技术等；人力外包是指将部分或全部人力资源外包给专业的服务供应商；过程外包则是将具体业务过程交由外部服务商进行管理和运营；项目外包是指将整个项目的实施和运营外包给专业的项目管理公司。

三、外包服务的发展现状及需求分析1、发展现状目前，随着石油行业不断向深水、极限环境和复杂地质条件延伸，对于钻井工程的需求也越来越大。

同时，各大石油公司也在不断加大对外包服务的需求，希望通过外包服务来提高效率、降低成本。

2、需求分析钻前工程作为石油勘探和开发的重要环节，具有复杂性、技术难度大，对于设备和技术的要求也非常高。

由于石油资源的分布及特殊性，导致了钻前工程的需求非常广泛和多样化。

因此，对外包服务提供商的需求也会越来越多样化和个性化。

四、外包服务的优势和局限性1、外包服务的优势外包服务的优势主要包括：（1）专业性：外包服务商通常都是经过专业培训和具备丰富经验的公司或团队，能够提供专业的服务。

（2）灵活性：外包服务商可以根据客户的需求和要求进行灵活的调整，在项目实施过程中可以根据实际情况进行及时的变更和调整。

（3）成本控制：通过外包服务，企业可以将某些业务环节的成本固定下来，避免了人员和设备的长期投资，并且可以根据需求调整外包服务的规模和范围，从而实现成本的有效控制。

岗位服务外包方案

岗位服务外包方案一、背景介绍随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业开始关注如何提高效率、降低成本，以在激烈的商业环境中保持竞争力。

在此背景下，岗位服务外包成为许多企业的一种重要策略。

本文将介绍岗位服务外包的概念和优势，并提出一项适合企业的岗位服务外包方案。

二、岗位服务外包的概念岗位服务外包是指将企业内部某些非核心业务或特定岗位的工作，外包给专业的第三方服务提供商或合作伙伴的行为。

通过外包，企业可以将非核心业务自主管理的时间和资源释放出来，集中精力发展自身的核心竞争力。

三、岗位服务外包的优势1. 降低成本：外包可以将一些工作交给专业的服务提供商来完成，减少企业的人力、物力和财力成本。

同时，服务提供商通常会通过规模经济效应降低成本，从而实现成本的控制和节约。

2. 提高效率：专业的服务提供商经验丰富、技术娴熟，能够高效完成外包的工作。

企业可以通过外包，将工作交给专业人士来完成，提高工作质量，同时也可以更好地控制工作进度和周期。

3. 专业化服务：外包给专业的服务提供商，可以获得专业的服务和技术支持。

服务提供商通常具备丰富的经验和专业知识，在特定领域具备较高的专业化水平，能够为企业提供更好的服务和支持。

4. 灵活性和可扩展性：岗位服务外包可以根据企业的实际需求进行灵活调整。

如果企业的业务发生变化或增长，外包合作伙伴可以根据需求进行相应的调整和扩展，从而满足企业的发展需求。

四、适合企业的岗位服务外包方案针对不同企业的需求和情况，岗位服务外包方案也会有所不同。

在制定岗位服务外包方案时，需要综合考虑以下几个方面：1. 业务类型：根据企业的业务类型，确定哪些岗位适合进行外包。

通常，非核心业务或专业性较弱的岗位更适合外包。

2. 外包合作伙伴选择：根据企业的需求和要求，选择合适的外包合作伙伴。

需要综合考虑合作伙伴的专业能力、信誉度、成本和服务水平等因素。

3. 合作模式：确定合适的合作模式，可以选择全面外包、部分外包或混合外包等模式。

服务外包是什么意思-

服务外包是什么意思?篇一：服务外包的定义世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

编辑本段中国21个服务外包示范城市：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；[1]更广泛意义上的服务外包：指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。

WTO的《服务贸易总协服务外包流程定》将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。

服务外包是什么意思-

服务外包是什么意思?篇一：服务外包的定义世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT 服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT 基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

编辑本段中国21个服务外包示范城市：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；[1]更广泛意义上的服务外包：指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。

WTO的将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。

服务外包定义

展开中国政府网对服务外包的定义一、信息技术外包服务（ITO）编辑本段世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

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服务外包定义(精)

服务外包的发展趋势1. 服务外包的业务内容2. 海外离岸外包服务我国国家服务外包研究机构1. 机构名称2. 机构介绍∙全国服务外包技能考试机构∙历届大会∙大会参会对象∙大会主要职能∙历届大会情况回顾1. 第四届（2011）全球外包大会2. 第三届全球外包大会3. 第二届全球外包大会4. 第一届全球外包大会∙同名电视剧5. 电视剧简介6. 主演7. 剧情简介展开（一）软件研发及外包类别适用范围软件研发及开发服务用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等软件技术服务软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务（二）信息技术研发服务外包类别适用范围集成电路设计集成电路产品设计以及相关技术支持服务等提供电子商务平台为电子贸易服务提供信息平台等测试平台为软件和集成电路的开发运用提供测试平台（三）信息系统运营维护外包类别适用范围信息系统运营和维护服务客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务基础信息技术服务基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT 基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等）类别适用范围企业业务流程设计服务为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务企业内部管理数据库服务为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务企业运营数据库服务为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。

主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等企业供应链管理数据库服务为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务适用范围知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域编辑本段世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包考试知识点总结

服务外包考试知识点总结一、服务外包的概念与发展1. 服务外包的定义服务外包是企业将一部分业务功能或流程委托给第三方服务提供商，以实现成本削减、提高效率和专注核心业务的一种商业行为。

2. 服务外包的发展历程服务外包起源于20世纪60年代的美国，经过几十年的发展，如今已经成为全球经济的重要组成部分。

其发展过程中经历了起步阶段、发展阶段和成熟阶段，涵盖了IT外包、业务流程外包(BPO)、人力资源外包(HRO)等多个领域。

二、服务外包的分类1. 按照外包的业务范围划分根据外包的业务范围，可分为全面外包和局部外包。

全面外包指委托方将整个业务功能或流程外包给第三方，局部外包指委托方只将部分业务功能或流程外包。

2. 按照外包的服务内容划分根据外包的服务内容，可分为IT外包、BPO、HRO等多个领域。

3. 按照外包的合作方式划分根据外包的合作方式，可分为单一外包、多元外包和联合外包。

三、服务外包的优势与风险1. 优势（1）降低成本：外包可以将企业的非核心业务委托给外部专业机构，节约成本。

（2）专业化服务：外包机构有更专业的技术和团队，可以提供更专业的服务。

（3）提高效率：外包机构的专业团队可以更快速地处理业务，提高效率。

（4）聚焦核心业务：通过外包，企业可以将更多的精力投入到核心业务上。

2. 风险（1）质量风险：外包可能导致服务质量下降，影响企业形象。

（2）信息风险：委托方的商业机密有可能泄漏给外包机构，造成信息安全风险。

（3）管理风险：外包的管理和监督可能面临一定的风险，需要加强管理和监督。

四、服务外包的选择与合作1. 外包选择的考虑因素（1）成本：选择外包机构需考虑成本的比较。

（2）质量：外包机构的服务质量是企业选择的重要因素。

（3）专业度：外包机构的专业水平是企业选择的一大考量因素。

2. 外包合作的方式（1）查看资质：委托方应该对外包机构的资质进行严格审查。

（2）签订合同：委托方和外包机构应签订详细的合作合同。

服务外包的分类PPT课件

•1/2/2024
2.按照公司类型分类
发包商内部或独资的服务中心各行各业大发包公司的子公司专业服务提供商提供广泛服务的服务商
•5
服务外包的类型
3.按照服务业务类型分类
计算机及相关服务金融服务医疗服务互联网相关服务影视和文化服务商务服务高等教育和培训服务
•1/2/2024 •6
•7
服务外包的类型
•1/2/2024
5.按照发包商外包的目的不同分类：
可分为战略性外包和非战略性外包。
• 战略性外包就是将外包业务提升到战略的高度，涉及到有关是否外包核心业务的决策，并且发包商制定了有关外包的战略性政策。
• 非战略性外包并未将外包作为发包商的战略来对待，即使外包了一些业务，也是一时之需，并非长期的行为。
每日分享
如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握。
本节目标
1
掌握服务外包的类型
2
掌握离岸外包的概念
4
重难点
1
掌握服务外包的类型
•1/2/2024
服务外包的类型(6种)
1.按照地域分类
在岸外包(Onshore) 近岸外包(Nearshore) 离岸外包(Offshore)
•4
服务外包的类型
服务外包的类型
•1/2/2024
4.按照服务外包所处的行业不同分类
金融业:根据业务内容金融外包分为三类
信息技术外包（ITO），如软件开发等；业务流程外包（BPO），如票据影像处理等；
知识处理外包（KPO），如数据信息分析等。高科技／电信业，如电信业将系统维护的工作外包制造业，如将财务工作外包运输和物流业，如将运输过程中的仓储外包零售业，如将营销策划外包

服务外包概念及分类

服务外包概念及分类
服务外包，是指企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部更专业企业去执行的一种业务安排。

发展服务外包，就是转移价值链上的非核心业务，全力发展自身的核心业务，专注于自己的核心竞争优势，实现成本降低和竞争力提升的双赢局面。

根据业务范围分类，服务外包分为三类：信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。

按发包方[1]和接包方[2]所在的地域不同，服务外包可以分为在岸外包（Onshore）和离岸外包(Offshore)。

服务外包导论知识点总结

服务外包导论知识点总结一、服务外包的概念和发展历史1.1 服务外包的定义和特点服务外包是指企业将原本在内部完成的一些非核心服务业务通过合同的方式交给专业的外部供应商进行管理和运营，以实现效率和成本的最优化。

服务外包的特点包括专业化、高效性、灵活性和降低风险。

1.2 服务外包的发展历史服务外包起源于20世纪70年代，随着全球化和信息技术的迅猛发展，服务外包逐渐成为全球范围内的一项重要商业活动，被广泛应用于金融、医疗、教育、技术等领域。

二、服务外包的分类和业务范围2.1 服务外包的分类根据外包的内容和性质，服务外包可以分为信息技术外包、业务流程外包、知识流外包等几种类型。

2.2 服务外包的业务范围服务外包的业务范围非常广泛，包括软件开发、系统集成、网络管理、客户服务、财务会计、人力资源管理等领域。

三、服务外包的优势和劣势3.1 服务外包的优势（1）降低成本：外包合作伙伴通过规模优势和专业化处理可以降低企业的运营成本。

（2）提高效率：外包合作伙伴可以凭借专业技能和资源优势提高企业的运营效率。

（3）专业化服务：外包合作伙伴可以提供更专业的服务，使企业更集中于核心业务。

（4）降低风险：通过外包，企业可以分担一部分风险，从而降低经营风险。

3.2 服务外包的劣势（1）信息安全风险：外包可能导致企业敏感信息泄露，增加信息安全风险。

（2）管理困难：跨地域、跨文化的外包可能导致企业管理困难，沟通效率低下。

（3）质量风险：外包可能导致企业品质控制不力，影响产品或服务质量。

四、服务外包的选择和风险管理4.1 服务外包的选择（1）明确需求：企业应明确自身的需求和外包的目标，从而选择适合的外包服务。

（2）评估供应商：对潜在的外包供应商进行充分的评估和比较，选择可靠的合作伙伴。

（3）确定合同：与外包供应商签订明确的合同和协议，明确双方权责。

4.2 风险管理（1）制定风险管理计划：企业应制定详细的风险管理计划，识别潜在风险，并采取相应对策。

2023服务外包可以分为哪几类(技术服务外包协议)

服务外包可以分为哪几类（技术服务外包协议）摘要本文介绍了服务外包的概念以及技术服务外包协议的分类。

服务外包是指企业将非核心业务或特定任务外包给专业服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。

技术服务外包协议作为服务外包的一种，通常涉及到技术和专业知识的传递和合作。

本文将探讨技术服务外包协议的分类，以帮助企业选择适合自身需求的服务外包类型。

1. 什么是服务外包？服务外包是一种商业模式，将某些非核心业务功能和特定任务外包给专门的服务供应商。

企业可以通过外包将非核心业务团队交由专业供应商处理，以实现成本控制、效率提升和资源优化的目的。

服务外包通常可以分为两大类：前端外包和后端外包。

前端外包主要包括市场营销、客户关系管理和销售等前台业务；后端外包则包括财务、人力资源和信息技术等后勤支持业务。

2. 技术服务外包协议的分类技术服务外包协议是服务外包的一种特定形式，涉及到技术和专业知识的传递和合作。

根据技术服务外包的不同特点和合作方式，可以将技术服务外包协议分为几类：2.1 时间和材料协议（T&M）时间和材料协议是一种常见的技术服务外包协议类型。

根据协议约定，供应商按照预先确认的工作量和时间计费。

这种协议适用于项目需求难以预估或变更频繁的情况，可以灵活调整人力和资源的投入。

2.2 固定价格协议（FP）固定价格协议是指协议当事人在项目启动前就确定了固定的价格和交付时间。

这种协议适用于需求已经明确、稳定且不太可能发生变化的项目。

客户可以根据固定价格协议来安排预算和计划。

2.3 盈亏分担协议（P&L）盈亏分担协议是一种合作共赢的技术服务外包协议。

根据协议约定，供应商和客户共同分担项目的风险和利润。

这种协议适用于双方具有共同利益和目标的项目，可以激励双方在项目中积极合作。

2.4 履约保证协议（SLA）履约保证协议是一种技术服务外包协议，在服务交付和质量保证方面有明确的约定。

协议中定义了服务供应商应履行的服务水平指标（SLA），如响应时间、可用性等。

服务外包概念梳理

服务外包概念梳理服务外包是指一个组织将自身非核心业务功能外包给专业服务提供商的行为。

外包服务通常包括人力资源、技术支持、财务、法律、市场营销等方面的业务。

服务外包已成为全球商业发展中的一种常见趋势，它能够帮助组织降低成本、提高效率、专注核心业务，从而获得竞争优势。

服务外包的概念可以梳理为以下几个关键点：1.核心业务和非核心业务：服务外包是将组织的非核心业务功能外包给专业服务提供商，以便组织能够专注于核心业务。

核心业务是组织最重要、最核心的业务功能，直接影响组织的竞争力和价值创造能力。

而非核心业务则是组织运营过程中需要但不是核心竞争力的业务功能。

2.专业服务提供商：专业服务提供商是具有专业知识和技能、专注于特定业务领域的组织。

他们具有丰富的经验和专业的团队，能够为组织提供高质量的服务。

组织选择合适的专业服务提供商是服务外包成功的关键因素之一3.降低成本和提高效率：服务外包能够帮助组织降低成本和提高效率。

通过将非核心业务外包给专业服务提供商，组织能够减少内部运营成本。

同时，专业服务提供商通常具有先进的技术和有效的流程，能够提供更高效的服务，进一步提高组织的运营效率。

4.跨国外包：随着全球化的发展，跨国外包成为了一个重要的服务外包形式。

组织可以选择将业务外包给国际市场上的专业服务提供商，以获取更高质量、更低成本的服务。

跨国外包还能够通过利用不同国家和地区的优势，实现资源的优化配置。

5.风险管理和监督：服务外包也涉及到风险管理和监督的问题。

组织应该对外包服务提供商进行严格的选择和监督，确保其符合组织的要求，并能够按时交付高质量的服务。

同时，组织需要设立相应的风险管理机制，以应对可能出现的合规、安全和信任等方面的风险。

6.伙伴关系和长期发展：服务外包不仅仅是简单的买卖关系，更是建立在伙伴关系基础上的长期发展。

组织和专业服务提供商之间应该建立合作伙伴关系，相互信任、互利共赢。

只有建立稳定、长期的合作关系，才能够实现持续的优势和价值创造。

服务外包简介

服务外包简介一、服务外包业务简介（一）服务外包的概念企业或机构将内部的某些流程或职能，转移给外部专业服务提供商，借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。

１、参与主体。

服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。

这里的发包方包括企业、政府、事业单位、社会团体等各类机构，接包方指具有业务经验及专业资质的来自外部的包括企业、事业单位、社会团体等服务机构。

2、本质属性。

服务外包本质上是发包机构利用外部专业服务商的智力资源，承担原来由本机构内部完成的工作，达到降低成本、提高效率的同时，提升发包方核心竞争力和增强接包方业务能力的双赢或多赢目标。

3、技术要求。

服务外包的迅速成长得益于网络技术的飞速发展及通信成本的下降，强调服务成果可以借助通信、网络远程技术实现异地同步交付。

（二）服务外包的类型■按接发包双方地理位置分1、离岸服务外包：指发包方与接包方来自不同国家（地区），外包工作跨境完成。

目前企业承接来自于中国香港、台湾、澳门地区的外包业务，视同为离岸业务。

2、在岸服务外包：指发包方与接包方来自同一国家，外包工作在境内完成。

■按业务类型分1、信息服务外包（ITO）：机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等IT业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。

可以是短期定制化服务，也可以是附有明确服务水平协议的长期服务。

①软件研发外包，指软件外包和定制化的应用开发服务，包括测试、编码、设计、修改现有应用和界面、软件本地化和全球化等，提高现有软件应用或重组模块等在内的咨询、开发、维护、培训等相关服务。

例如：某软件公司为银行提供业务运营软件的设计开发服务，并为其提供的软件维护、咨询等配套服务。

②信息技术研发外包，提供集成电路、电子电路、测试平台、电子商务平台的研发设计、技术支持以及相关咨询、培训服务。

例如：A. 为开发和生产软件、集成电路和电子电路产品的企业提供测试平台的开发服务；B. 为客户搭建电子商务平台；③运营和维护服务，信息系统、基础信息技术的运营及维护服务。

【《基金公司服务业务外包研究的理论基础与文献综述》3700字】

基金公司服务业务外包研究的理论基础与文献综述目录基金公司服务业务外包研究的理论基础与文献综述 (1)第一节外包的相关概念 (1)一、服务外包的定义 (1)二、服务外包的分类 (1)第二节国内外文献综述 (2)一、国内文献综述 (2)二、国外文献综述 (3)第三节理论基础 (4)一、委托代理理论 (4)二、交易成本理论 (4)三、企业核心竞争力理论 (5)第一节外包的相关概念一、服务外包的定义服务外包是指企业（发包方）将信息服务、应用管理和商务流程等业务，发包给本企业以外的服务供应者（接包方），以降低成本、优化产业链、提升企业竞争力的服务贸易方式。

1二、服务外包的分类服务外包共分为三种业务类型，具体分别定义如下：信息技术外包（information technology outsourcing,ITO）,是指服务外包发包方将部分或全部的信息技术服务功能以合同的方式委托信息技术服务外包供应商（接包方）来提供。

其涉及的主要业务范围包括系统操作服务、系统应用管理服务和技术支持管理服务等。

业务流程外包（bussiness process outsourcing,BPO），是指发包方将原本属于企业内部的一个或多个业务职能或流程外包给外部供应商，并由其来运作和管理。

这些业务流程可以涉及到人力资源部、财务部、物流部门和客户服务部等部门的外包。

知识流程外包（knowledge proess outsourcing,KPO），是指将公司具体的知识管理业务外包给外部专业的服务供应商。

知识流程外包更多是使用在高度复杂的流程中，只有拥有广泛教育背景和丰富工作经验的专家才能完成这些流程。

知识1余万林，蔡雯霞：《金融服务外包理论与实务》，2018年7月第一版，第3页。

流程外包服务的类型包括：专业策划服务、知识产权服务、专业培训服务、政策法规调研等。

本文重点讨论的是金融领域下的公募基金后台业务流程的外包。

第二节国内外文献综述国外针对金融服务外包的研究和实践相对更成熟，但国内的相关研究才刚刚起步。

服务外包可以分为哪几类(技术服务外包标准协议)

服务外包可以分为哪几类（技术服务外包协议）在当今全球化的经济环境下，企业不再局限于本地市场，越来越多的公司倾向于将部分业务外包给其他公司或地区。

服务外包的概念涵盖了多个领域，其中之一就是技术服务外包。

本文将讨论技术服务外包的分类以及其中的核心元素，以帮助读者更好地了解该领域。

1. 软件开发与维护外包软件开发与维护是技术服务外包中最常见的领域。

随着信息技术的迅速发展，许多公司选择将软件开发与维护工作外包给专业的IT公司或开发团队。

这种外包形式可以降低企业的成本，并可由专业的团队提供高质量的服务。

常见的软件开发与维护外包项目包括网站开发、移动应用开发、软件测试等。

2. 数据处理与分析外包数据处理与分析是另一个重要的技术外包领域。

许多企业在日常运营中产生大量的数据，但缺乏专业的技术能力来进行数据分析与处理。

因此，他们将这项工作外包给专业的数据处理公司。

这些公司通常拥有强大的技术能力和先进的数据分析工具，可以帮助企业提取有价值的信息，优化业务决策。

3. IT基础设施外包IT基础设施外包涵盖了企业的计算机网络、硬件设备、服务器和操作系统等方面的管理和维护工作。

由于IT基础设施管理对于企业的正常运营至关重要，许多企业选择将其外包给专业的IT服务提供商。

这种外包形式可以帮助企业提高运营效率，降低成本，并确保IT系统的安全与稳定性。

4. 技术支持外包技术支持外包是指将企业的技术支持部门外包给第三方公司。

这些公司通常提供方式、在线聊天、电子邮件等多种渠道上的技术支持服务。

通过技术支持外包，企业可以提供一流的技术支持服务，同时降低人力和运营成本。

技术服务外包协议的核心元素在进行技术服务外包时，很关键的一点是确保签订一份明确的技术服务外包协议。

该协议应包含核心元素：•服务范围与标准：明确定义外包服务的具体范围、要求和标准。

确保双方对于服务的期望达成一致。

•工作时间与交付周期：明确工作时间、交付周期以及可能的延迟情况等。

IT外包服务介绍

IT外包服务介绍一、IT外包服务的定义和概念IT外包服务是指企业将内部的IT业务和相关的技术工作外包给专业的IT服务供应商，借助外部的专业知识和资源来实现IT业务的支持和管理。

外包服务商在技术、设备、人员和流程等方面具备专业性和高效性，可以为企业提供全方位的IT解决方案。

二、IT外包服务的类型1.基础设施外包：包括网络设备、服务器、存储、数据库等基础设施的租赁和维护，以及相关的技术支持和管理服务。

2.应用开发外包：包括软件开发、系统集成、应用软件维护等方面的服务，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等系统的开发和维护。

3.数据中心外包：包括数据存储、备份恢复、数据安全等方面的服务，为企业提供可靠的数据存储和管理解决方案。

4.IT运维外包：包括服务器运维、网络管理、系统监控等方面的服务，为企业提供稳定的IT运维支持。

三、IT外包服务的优势1.降低成本：外包服务商可以通过规模化运作和资源整合来降低IT成本，节约企业的投资和运营费用。

2.提高效率：外包服务商具备专业的技术和经验，能够高效地完成各项IT任务，提高企业的工作效率。

3.资源整合：外包服务商可以为企业提供全方位的IT解决方案，整合多方面的资源，提高IT系统的稳定性和可靠性。

4.专注核心业务：将IT业务外包给专业的服务供应商，可以让企业专注于核心业务，提升竞争力和市场份额。

5.灵活性和适应性：外包服务商可以根据企业的需求进行灵活的服务调整和技术升级，提供个性化的解决方案。

四、IT外包服务的挑战和管理1.安全问题：外包服务涉及企业的重要信息和数据，安全风险需要引起重视，要确保外包服务商具备良好的安全管理能力。

2.供应商选择：选择合适的外包供应商是关键，需要考虑供应商的专业能力、口碑和信誉等因素，并进行充分的比较和评估。

3.合作管理：与外包供应商的合作需要建立合适的合同和监督体系，明确服务内容、质量标准和责任范围等，确保服务的可控和持续改进。

关于服务外包的概念及有关情况

关于服务外包的概念及有关情况一、服务外包的相关概念1、服务外包的基本概念：服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

用通俗的话来说：做你认为最好的，而把其它非核心的业务及服务交给更专业的公司去做。

我们可以通过一个事例来理解服务外包的概念，最近新华社驻美国的记者写了他在美国看病的经历，在美国看病，不像我们说的到医院挂号，首先是网上预约或者是电话预约，但是给你办理预约的不是美国人，都是印度人。

然后等你到医院看病，美国的医生一个字不写，而是把录音做好，统统发到印度去，印度人把录音整理成文字，再发回来。

患者查病历就能知道哪儿疼、拿什么药。

如果闹出了医疗纠纷，既有录音还有文字。

所以别人以为都是美国人在看病，其实都是印度人在看病。

通过这个例子大家可以看出，美国医生做了最主要的事情-诊断病情，而把预约挂号、写病历等一些相对不重要的事情外包给印度人做。

2、服务外包主要包括信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。

信息技术外包ITO是指把企业和个人的信息化建设工作交给专业化IT服务公司来做，可以是产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施，或企业应用服务，或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

包括某些IT基础管理服务，可进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

业务流程外包(BPO)是企业将某部分业务的过程完全委托给一个第三方机构进行管理和服务，让它按照一整套定义好的服务规范来拥有、管理、运作整个业务流程，从而提高企业流程自动化的能力，进而达到企业降低运营成本、提高服务质量的目的。

被外包给ESP的业务流程实例包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其他管理或面向消费者的业务功能等。