现代企业文化管理(PPT 69页)

制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 价值观：鼓励创新 ❖ 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，
意在鼓励科技人员把自己最多时间的15% 用在自己选择和主动提出的计划上。 ❖ 制度2－－“25％规定”：每个部门前5 年推出的产品和服务产生的营收应占年度 营收的25％以上（从1993年起，比率提 高到30％，期间缩短为前4年）。
价值文化
两重含义 一是：顾客至上 二是：民族意识
企业精神
企业价值观
核心层
学习型组织
企业经营理念
职
人文
人
业
才化
格
道
建氛
化 代
德
设围
表
行
优
做管
为
良
事理
准
传
方机
则
统
式制
培育层
产发
管
品展
理
形形
形
象象
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经
外
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外现层
企业文化建设的基本框架
一种更高境界的追求
△伍德为什么去送书 △尹明善：修身、齐家、治国、富天下 △博士炉长林成城
节 就事论事，头疼医头，脚疼医脚
直视制度的传播价值
价值观的柔性与制度的刚性 员工并不必然认同企业的价值
观 价值观只有得到制度的保障才
能形成约定
制度与文化的作用机制
❖每一种制度背后都有其立法精神 ❖价值观与立法精神一致时，制度将会有力 量 ❖缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价 值观支持的制度是乏力的 ❖潜规则与文化的关系 ❖当价值观与立法精神不一致时，如果制度 得到强制执行，则制度背后的立法精神就 会成为真实的价值观，如果价值观被组织 成员坚定认知，则制度就会形同虚设。
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 制度3－－“创世纪奖金”：内部创业投 资基金分配给开发原型及做市场营销的研 究人员，一笔最多给付5万美元。
❖ 支持内部创业精神与试验新构想。 ❖ 制度4－－“科技共享奖”：颁给开发出
新科技并且成功地和其他部门共享的人。 ❖ 目的：促进技术与构想的传播。
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
制度文化建设
干部任用制度——竞聘上岗，品德优先，业绩为重，
能上能下（德才兼备德为先）；
薪酬分配制度——效率优先，兼顾公平，薪酬增长与
业绩增长同步； 制度是引导而非约束——只按制度办事不对，不按制度办 事也不对，因为制度是对过去的总结，无法应对千变万化 的未来！
制度困境原因探索
生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱
现代企业文化管理
第一节 企业文化概述 第二节 企业文化的基本内容 第三节 企业文化建设
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第十一章 现代企业文化管理
第一节 企业文化概述
第一节 企业文化概述
一、企业文化的含 义
二、企业文化的作 用
几种学说：
管理新阶段说 总和说 同心圆说 精神现象说 广义狭义特色说 企业之魂说
东方管理文化的 本质是什么？
一曰：以人为本，“仁者爱人”。 二曰：以德为先，“修己以安人”。 三曰：人为为人。
大庆精神—“三老四严、四个一样”
▲三老：做老实人、讲老实话、办老实事 ▲四严：事事严、处处严、时时严、人人严 ▲四个一样：黑天和白天一个样；坏天气和好
天气一个样；领导不在场和领导在场一个样； 没有人检查和有人检查一个样
❖ 3M公司文化与制度实施的效果：以1988 年为例，3M公司106亿美元的销售额中有 32％来自前5年推出的新产品。
❖ 思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些 制度保证？譬如“客户至上”、“以人为 本”
第二节 企业文化的基本内容
一、制度文化 二、价值文化 三、人本文化 四、创新文化 五、道德文化
第十一章 现代企业文化管理
第二节 企业文化的基本内容
第二节 企业文化的基本内容
一、制度文化 二、价值文化 三、人本文化 四、创新文化 五、道德文化
企业在制度建设中的困境
制度和流程形同 虚设，得不到应 有的尊重
人人都抱怨制 度束缚了手脚
困境
制度与管理规 范化的悖论
制度越来越厚，管 理漏洞越来越多
（技术、技能） 高附加值的产品（服务）
● 构建三个层面
层面 层面主题
层面内容
一 核心层面
价值最大化
（一切行为的指导，做到社会、投 资者、顾客、员工四满意）
二 精神层面
坚持诚信、追求卓越、
严格苛求、团队奋斗
三 物化层面 变革、创新、优化生产；高质量； 高效率；团队精神；民主管理。
企业文化的定义
企业文化是企业在各种活动及其结果 中，所努力贯彻并实际体现出来的以文 明取胜的群体竞争意识。
❖ 价值观：鼓励创新 ❖ 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，
意在鼓励科技人员把自己最多时间的15% 用在自己选择和主动提出的计划上。 ❖ 制度2－－“25％规定”：每个部门前5 年推出的产品和服务产生的营收应占年度 营收的25％以上（从1993年起，比率提 高到30％，期间缩短为前4年）。
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
企业文化的内涵
物质文化 精神文化 制度文化
▲只有物化为企业员工的行为习惯，才是真正的企 业文化
▲企业需要文化管理 ▲ 80%和20%带给我们的思考（美国纽柯公司的
启示） ▲我国将出现文化管理师 ▲企业文化不是解渴的水
第一节 企业文化概述
一、企业文化的含 义
二、企业文化的作 用
（一）导向作用 （二）约束作用 （三）凝聚作用 （四）激励作用 （五）辐射作用
● 处理好五个关系
关系
宗旨
表现
与自然界的关系 企
与社会的关系
优化地球环境
生态文化
满足与提高人民需求 使命文化
与其他企业的关系 业
与用户的关系
与员工的关系
讲诚信、讲道德 伦理文化
用户第一
服务文化
与员工共同创造未来 团队文化
● 具有个性特征
个性特征
具体表现
企
坚持改革
高效率
（组织、结构）
业 坚持创新
高技术含量
范蠡经商理财十八诀
1. 生意要勤快，切勿懒惰，懒惰则百事废； 2. 价格要订明，切勿含糊，含糊则争执多； 3. 用度要节俭，切勿奢华，奢华则钱财竭； 4. 赊欠要知人，切勿滥出，滥出则血本亏； 5. 货物需面验，切勿滥入，滥入则质价减； 6. 出入要谨慎，切勿潦草，潦草则错误多；
7. 用人要方正，切勿歪斜，歪斜则托付难； 8. 优劣要细分，切勿混淆，混淆则耗用大； 9. 货物要修整，切勿散漫，散漫则查点难； 10. 期限要约定，切勿马虎，马虎则失信用； 11. 买卖要随时，切勿拖延，拖延则失良机； 12. 钱财要明慎，切勿糊涂，糊涂则弊窦出；