浅谈交换机的日常维护与管理

（2）可以随时打印交换系统对整个 系统的运行、操作和故障状况，以 便操作人员及时掌握系统状况。维 护人员可以根据打印出的故障资料， 进行分析判断。必要时可通过人一 机命令再对系统作追踪性主动测试， 重点测试，以得到准确的判断，迅 速地排除故障。
3.对工作人员素质要求高
程控交换机是集成电路技术、计算机技术和 通信技术综合密集型电子系统工程。要求维护人员应 具有以上三种技术的基础知识。了解程控交换机系统 结构，经过专业的维修培训，能熟练的运用英语和各 种人一机命令的操作说明和含义。当然作为一个好的 维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流 也是十分需要的。所以在日常维护过程中，第一要对 发生故障认真分析及时排除，第二要认真总结经验， 并作好故障记录。
2.具有自诊断功能
（1）在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测 程序占相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试 和随机诊断测试两种：定期诊断可以通过人机命 令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一 次全面测试，并把测试结果存放在记存器中，随 时可由维护人员调用查阅。而随机诊断测试在交 换设备运行中的同时进行。发现故障按照其级别、 类型、影响范围大小，采取不同的方式进行反映， 或告警，或记存在存储器内，或启动冗余设备等。
单板，以防故障扩散。 插拔单板时，一定要佩带防静电手环，并将接地端可靠接地，一些重
要电路板严禁带电拔插。
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（2）用户部分
在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障， 一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常 见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可 通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位。下面讨 论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。 用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更 换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户 对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上， 再进行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。 用户的故障处理方法有：
2.程控交换机的维护
交换机的维护大致分为两种：预防 性维护和纠正性维护。预防性维护是通过监视、 测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据， 并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐 患的具体办法及措施；纠正性维护是在设备出 现故障后，采取必要的措施。平时设备的维护 以预防性维护为主，防患于未然。
这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，找 出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。在设备出现故障以后，要及 时找出这些故障的根源。因此，维护人员要认真做好各种告警、故障记 录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验。以下为分析总 结了的交换机常见故障。
墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入 机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交 换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要 轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静 电。
（2）机房温度和环境。程控交换机对机房的温 度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大， 散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干 净的环境中运行。机房温度要保持在25摄氏度 左右，如果温度太高，会造成机器散热困难， 使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性 降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时 还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会 使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造 成线路绝缘降低，电路短路等现象。
二、程控交换机的维护与管理
1.机房的维护与管理
（1）防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半 导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围 为25-1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至 万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体 器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位， 严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交 换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。
机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定， 机房的湿度应保持在40%-60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要 时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有 防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
（3）电磁环境。目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附 近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工 作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能 长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线 缆应互相交叉通过。这里有个实例：
（1）告警部分 交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，
系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进 行必要的处理，保障设备的正常运行。告警系 统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫 性分为严重告警、主要告警及次要告警。 当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对 故障进行分析和处理：
尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。 从单板指示灯和维护台观察单板状态，分析相关单板，不要盲目更换
浅谈交换机的日常维护与管 理
主讲人 段冶红
一、程控交换机的维护特点分析
1.系统可靠性高，工作量小
程控交换机大多采用集成电路，分立元件少，集 成度高、体积小、耗电低、可靠性高。不但采用 的器件技术先进，而且装备工艺严格；在程控用 户交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式， 关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备 控制方式，以提高交换设备的系统可靠性。
2006年6月，采三站程控机房遭受 雷击，致使全局瘫痪，经过排查，是背板端口 被烧，进行更换以后，新扩容机架上的用户摘 机存在杂音，排除了设备原因后，公司有关部 门的技术老总，对交换机周围设备性能一一分 析，发现在西墙根处有一UPS逆变电源，有可 能是它对该机架形成干扰。通过反复论证，最 后决定将UPS逆变电源改装到充气室。果然， 改装以后，杂音消除了。这说明交换机对周边 环境的要求还是非常严格的。