绩效考核的科学性与公平性的关系

浅析绩效考核科学性和公正性的关系

一、绩效考核的科学性

早在19世纪，科学管理之父“泰罗”提出了科学管理理论，在此后的两个世纪里，科学管理理论逐渐被用于企业管理的方方面面，是企业的管理更具有科学性，很好地促进了企业的科学发展，当科学管理理论被应用到人力资源管理领域中发挥了巨大的作用，尤其是在绩效考核方面。

按照泰罗科学管理的标准化观点，绩效考评的科学性就主要体现在绩效考核的制度规范、标准、指标、程序、方法以及考评者的选择等方面的制定和选择上。企业员工绩效考评，是一项综合性和规范性的复杂工作，必须用制度来保证它的科学性和意义的实现。为了使绩效考评科学合理，就要求做到有制度保障、有监督机制、有规范的可操作性程序。绩效考核的标准和指标要以工作分析为基础，因此一套科学详细的工作分析也是必不可少的。考核标准要保证稳定性的同时还要根据企业环境、工作任务的变化进行适时调整以保证标准的科学性。制定的考核程序和选择的考核方法应结合岗位的性质、企业的实际情况进行具体问题具体分析，不可一概而论和悉数照搬。此外，一个能够保证客观考评的考评者将大大增加考评结果的准确性和可信度。

二、绩效考核的公正性

按照亚当斯的公平理论，员工倾向于把自己从组织中得到的回报与自己对组织的投人之比与他人的回报与投人之比进行比较，如果二者相等就产生公平感，如果二者不等就产生不公平感。在一个组织中所进行的绩效考评要得出相应的考评结果，在考评时要按一定的方法或程序进行，同时在绩效考评的全过程中都涉及上级与下级或考评者与被考评者之间的交往问题，因此，绩效考评中的公正性同样体现在结果公正、程序公正和交往公正三个层面上。

绩效考评中的结果公正是员工对绩效考评结果是否公平的感受，员工对绩效考评公正性的认识首先和直接来自于这种结果公正。绩效考评中的程序公正是员工对绩效考评方法或程序是否公平的感受，员工不仅重视绩效考评结果，而且重视绩效考评的方法或程序。绩效考评中的交往公正是员工对绩效考评过程中考评者与被考评者或上级与下级交往中是否受到公平对待的感受，面对同样的考评结果及考评程序，考评的双方是否相互尊重，是否清楚地传递信息，同样影响公平的感觉。绩效考评中的公正性是由员工在这三个层面的公平感受共同决定的。

三、科学性和公正性的关系

（一）两者是相辅相成，辩证统一

一方面，科学性是员工感觉公正性的前提，科学合理的绩效考核能够提高员工的公平感。一套科学合理的考评系统是员工诚信参与意愿的基础，如果考评体系不合理，考评标准指标不易量

化，考评程序繁杂，这都会大大降低员工的意愿，增加抵触心理，更谈不上有公平感。考评标准明确，考评指标量化以及被考评者参与等，这些都会加深被考评者对考核的认识和理解，也更容易认同最终的考核结果，从而提高考核结果的公正性。考核程序精简、科学、合理、公开透明，更容易使被考评者有考核程序的公平感。选择与被考评者无利益关系的考评者，对考评者进行培训，加强被考评者的参与度等等都会增加被考评者的交往公平感。

另一方面，公正性是一个根本，一个保证。没有公正性的保证，科学性往往只是奢谈。在考评中，如果考评体系不能保证公正，被考评者普遍没有公平感，那么即使一套理论上看起来科学的考评体系在实践中也无法实现它的科学性。此外，如果部门的整体考核绩效与部门利益如奖金等挂钩，那么部门的利益可能会压倒一切，此时的科学性更是无法保证。

（二）两者存在博弈，有时不能兼顾

科学性与公正性存在博弈，在很多实际案例中，两者相互冲突，管理者出于各方面的考虑，往往会倾向于保证一方而忽视另一方。例如，“末位淘汰”是指排名在最末位的一定比例的人员，不管成绩如何都遭“淘汰”，从而保证整体员工队伍的素质和水准。这虽然具有科学性，但却有失公正性。而且这种做法同我国现行劳动法规相悖。最终都有可能导致企业管理风险乃至引发危机。在很多企业里，尤其是服务行业，为了保证绩效考核的公正性，可能会选择与被考评者没有利益关系的人作为考评者如顾客，这种做法虽然保证了考评者的客观公正，但由于考评者对被考评者的工作内容、要求的知识技能等没有全面深入的了解和认识，仅凭一时印象给出评价，就可能会造成考评结果不符合实际。

四、实现科学性和公正性的统一

第一，建立科学的绩效考评制度，规范考评程序，保证考核程序科学、公开。

第二，确立科学的绩效考评标准，量化指标体系，确保考核结果准确、公正。

第三，加强被考评者的参与度，对考评者进行培训，确保考核中的交往公平。

第四，完善考核反馈、绩效评审监督和员工申诉机制，确保绩效考核发挥应有的作用。

参考文献：

[1]李业昆，绩效考评中的公正性问题研究[J].企业活力—人力资源开发，2006（3）.

[2]王莹莹，泰罗的科学管理理论对人力资源管理的借鉴意义[J].管理纵横，2007.

[3]张光英，企业员工绩效考评科学性刍议[J].炉料公司.