解决问题的十种思考方法
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陈学荣 9
五、12要点法 五、12要点法
集中与分散：集中在一起会如何？分散各 地呢？ 附加与分散：把它附加进去可以吗？ 变换顺序：将顺序改变会如何？ 共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？ 补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会 如何？ 并列与直列：同时做会如何？一个一个做 呢？
陈学荣 10
六、动作经济原则
陈学荣 4
二、5M1E法 二、5M1E法
Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是 Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是 否适当？方法是否合理？ Measurement（测量）：是否有测量标准？测量 Measurement（测量）：是否有测量标准？测量 仪器是否校正？执行人是否有能力？ Environment（环境）：环境的温湿度、照明是否 Environment（环境）：环境的温湿度、照明是否 恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S状况 恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S状况 如何？
陈学荣
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五、12要点法 五、12要点法
1排除：不要可以吗？ 2 正与反：反过来可以吗？ 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以 吗？ 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？
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五、12要点法 五、12要点法
1排除：不要可以吗？ 2 正与反：反过来可以吗？ 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以 吗？ 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？
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决策注意
执行的困难性 执行的确实性 负作用
陈学荣
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四、ECRS法 四、ECRS法
Elimination (剔除)： 可不可以剔除不要了？ (剔除) Combination（合并）：可不可以将之合并？ Combination（合并）：可不可以将之合并？ Rearrange（重排）：顺序改一改可认吗？ Rearrange（重排）：顺序改一改可认吗？ Simplification（简化）：简单化些，不要那 Simplification（简化）：简单化些，不要那 么复杂可以吗？
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三、多原则法
勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？ 方法、时间、场所、库存量太勉强吗？ 余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多 余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？ 生产量是否多余或不足？ 浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、 空间有无浪费？人力、技能有无浪费？
陈学荣
人体双手、双脚的运用如何？ 工作场所之布置排列如何？ 工具及设备之设计、制作如何？
陈学荣
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七、缺点列举法
尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考 其改善对策，如：这个东西有哪些缺点？ 如ห้องสมุดไป่ตู้改比较好？这个做法有哪些不理想之 处？如何改？
陈学荣
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八、希望列举法
对某事物列出希望点，继而思考具体改善 方案，如：这东西如能**一定会更好？这 方案，如：这东西如能**一定会更好？这 个程序、方法如能**一定会更好？ 个程序、方法如能**一定会更好？
陈学荣
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二、5M1E法 二、5M1E法
Man（人）：是否有遵守标准？技术是否 Man（人）：是否有遵守标准？技术是否 足够？是否要加以培训？ Machine（机械、设备、工具）：是否有异 Machine（机械、设备、工具）：是否有异 常状况？制程能力是否足够？是否妥善保 养？ Material（原材料）：质量如何？数量如何？ Material（原材料）：质量如何？数量如何？ 储存状况如何？有无浪费情形？
解决问题的十种思考方法
陈学荣
一、5W2H法 一、5W2H法
Who（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在 Who（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在 做？有谁可以做得更好？ When（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是 When（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是 什么时间做的？改用别的时间是否会更好？ Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个 Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个 地方做吗？在别处做是否会更好？ What（什么）：在做什么？应该还有什么要做？ What（什么）：在做什么？应该还有什么要做？ 有什么不必做的？
陈学荣 2
一、5W2H法 一、5W2H法
Why（为何）：为何要做？为何要如此做？ Why（为何）：为何要做？为何要如此做？ 不做不行吗？ How（如何）：目前是如何做？为什么非 How（如何）：目前是如何做？为什么非 如此做不可？应如何做会更好？ How Much（费用如何）：需要的费用？能 Much（费用如何）：需要的费用？能 否节省的余量？费用支持不足该如何办？
陈学荣
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九、 逆向思考法
将过去的系统、经验以相反方向做思考。 如：餐厅要侍者，不要会如何？咖啡厅的 灯光要暗淡，灯光明亮会如何？客人来店 买，改送到家如何？
陈学荣
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十、愚巧法
又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很 好的方法，可从形状、声音、灯光、味道、 颜色、软硬等方向去思考。如：傻瓜相机、 跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。
五、12要点法 五、12要点法
集中与分散：集中在一起会如何？分散各 地呢？ 附加与分散：把它附加进去可以吗？ 变换顺序：将顺序改变会如何？ 共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？ 补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会 如何？ 并列与直列：同时做会如何？一个一个做 呢？
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六、动作经济原则
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二、5M1E法 二、5M1E法
Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是 Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是 否适当？方法是否合理？ Measurement（测量）：是否有测量标准？测量 Measurement（测量）：是否有测量标准？测量 仪器是否校正？执行人是否有能力？ Environment（环境）：环境的温湿度、照明是否 Environment（环境）：环境的温湿度、照明是否 恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S状况 恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S状况 如何？
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五、12要点法 五、12要点法
1排除：不要可以吗？ 2 正与反：反过来可以吗？ 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以 吗？ 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？
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五、12要点法 五、12要点法
1排除：不要可以吗？ 2 正与反：反过来可以吗？ 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以 吗？ 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？
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决策注意
执行的困难性 执行的确实性 负作用
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四、ECRS法 四、ECRS法
Elimination (剔除)： 可不可以剔除不要了？ (剔除) Combination（合并）：可不可以将之合并？ Combination（合并）：可不可以将之合并？ Rearrange（重排）：顺序改一改可认吗？ Rearrange（重排）：顺序改一改可认吗？ Simplification（简化）：简单化些，不要那 Simplification（简化）：简单化些，不要那 么复杂可以吗？
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三、多原则法
勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？ 方法、时间、场所、库存量太勉强吗？ 余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多 余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？ 生产量是否多余或不足？ 浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、 空间有无浪费？人力、技能有无浪费？
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人体双手、双脚的运用如何？ 工作场所之布置排列如何？ 工具及设备之设计、制作如何？
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七、缺点列举法
尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考 其改善对策，如：这个东西有哪些缺点？ 如ห้องสมุดไป่ตู้改比较好？这个做法有哪些不理想之 处？如何改？
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八、希望列举法
对某事物列出希望点，继而思考具体改善 方案，如：这东西如能**一定会更好？这 方案，如：这东西如能**一定会更好？这 个程序、方法如能**一定会更好？ 个程序、方法如能**一定会更好？
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二、5M1E法 二、5M1E法
Man（人）：是否有遵守标准？技术是否 Man（人）：是否有遵守标准？技术是否 足够？是否要加以培训？ Machine（机械、设备、工具）：是否有异 Machine（机械、设备、工具）：是否有异 常状况？制程能力是否足够？是否妥善保 养？ Material（原材料）：质量如何？数量如何？ Material（原材料）：质量如何？数量如何？ 储存状况如何？有无浪费情形？
解决问题的十种思考方法
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一、5W2H法 一、5W2H法
Who（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在 Who（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在 做？有谁可以做得更好？ When（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是 When（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是 什么时间做的？改用别的时间是否会更好？ Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个 Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个 地方做吗？在别处做是否会更好？ What（什么）：在做什么？应该还有什么要做？ What（什么）：在做什么？应该还有什么要做？ 有什么不必做的？
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一、5W2H法 一、5W2H法
Why（为何）：为何要做？为何要如此做？ Why（为何）：为何要做？为何要如此做？ 不做不行吗？ How（如何）：目前是如何做？为什么非 How（如何）：目前是如何做？为什么非 如此做不可？应如何做会更好？ How Much（费用如何）：需要的费用？能 Much（费用如何）：需要的费用？能 否节省的余量？费用支持不足该如何办？
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九、 逆向思考法
将过去的系统、经验以相反方向做思考。 如：餐厅要侍者，不要会如何？咖啡厅的 灯光要暗淡，灯光明亮会如何？客人来店 买，改送到家如何？
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十、愚巧法
又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很 好的方法，可从形状、声音、灯光、味道、 颜色、软硬等方向去思考。如：傻瓜相机、 跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。