九段秘书PPT30页
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境界决定收入-九段秘书的故事ppt课件
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相 供
关的资料, 他们参考
录 整 记
音 理 录
备份), 好会议 并把记
一 实 任 经
对 到 人 当
一 相 , 事
地 关 然 人
落 责 后 确
事人一人一份, 并每天或每周
培养九段秘书
跟踪各项任务 的机制来复制
的实际完成情 和超越自己!
录发给相关 认 后 , 形 成 况,并及时汇
Байду номын сангаас
人
员 书面备忘录, 报 领 导
案例:开会
老总安排秘书通知销售经理参加紧急 会议,秘书打电话挨个做了通知,但开会 时几个重点区域的销售经理没有来,于是 问秘书,秘书说:我打电话通知他们了, 不知道为什么没来?最后一查才知道,有 的销售经理临时出差了,有的把开会的 事情忘了……
电话打完就可以了吗?
一段秘书的做法: 发通知 600元
四段秘书的做法: 勤准备1500元
开会要准备什么? 会场是不是要预定好,不要让别人占用? 会场大小、桌椅数量合适吗? 需求音响的话,好用吗? 空调、白板、笔、本、纸、投影仪、电脑………
会议 案例!
我的准备,在物品上、环境上,可以满足开会的需求了吗?
五段秘书的做法: 提前量 2000元
提前让参会者知道:
汇报给领导 常 , 并 在 者 发 去 过 去 允 许 的 情 况 议 上 确 定 的 书面备忘录, 议 服 务 体 系 ,
知悉缺席会 会 议 室 门 议者的情况, 上 贴 上 小 也给领导确 条 : 此 会 定缺席者是 议 室 明 天 否必须参加 几 点 到 几 会议留下时 点 有 会 议 间
与这个议题 下,做一个 各 项 任 务 , 交给领导与当 通过建立一个
交给领导与
2024年度九段秘书工作法培训PPT课件
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01
树立保密观念,严格遵守保密规定,不泄露公司机密和客户隐
私。
信息安全措施
02
加强网络安全管理,定期更新密码、防范病毒攻击;对重要文
件进行加密处理,确保信息安全。
应对泄密事件
03
发现泄密事件时,立即报告并采取补救措施,最大限度减少损
失。
19
CHAPTER 05
四段秘书:会议筹备与记录
2024/3/23
34
项目进度监控与报告制作
制定详细的项目进度计划,明确各阶 段的时间节点和关键任务。
定期制作项目进度报告,向项目干系 人汇报项目进展情况。
2024/3/23
监控项目实际进度,及时发现进度偏 差并进行分析。
根据项目实际情况,调整项目进度计 划,确保项目按时完成。
35
项目资源协调与支持提供
识别项目所需资源,包括人力、物力、财力等。
20
会议筹备流程与注意事项
会议筹备流程
确定会议主题、目的和参会人员
安排会议时间和地点
2024/3/23
21
会议筹备流程与注意事项
准备会议议程和资料
布置会场和调试设备
注意事项
2024/3/23
22
会议筹备流程与注意事项
01
02
03
04
提前与参会人员确认时 间和地点
确保会议资料完整、准 确
检查会场设施和设备是 否正常运行
13
时间规划技巧与工具应用
时间分块法
时间管理工具
将时间划分为不同的块,分别用于处 理不同类型的工作。
使用时间管理软件或APP,辅助进行 时间规划和任务提醒。
番茄工作法
采用25分钟工作+5分钟休息的方式, 提高专注力和工作效率。
2024版九段秘书培训教材PPT模版
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01
02
03
04
确定会议主题、目的和议程 2024/1/28
选定会议时间和地点
邀请与会人员,并确认出席情 况
协调各方资源,确保会议顺利 进行
24
会议现场布置及物品准备
根据会议主题和目的, 设计现场布置方案
检查现场设备设施是 否完好,确保会议顺 利进行
2024/1/28
准备必要的会议物品, 如投影仪、屏幕、音 响设备、桌椅、茶水 等
提供个性化服务
根据客户需求,提供定制化的产品或服务方 案,以满足客户的个性化需求。
及时响应与反馈
对客户的咨询、投诉和建议给予及时响应和 反馈,提高客户满意度。
2024/1/28
持续改进与优化
根据客户反馈和市场变化,持续改进产品或 服务质量,提升客户满意度。
28
客户关系维护策略制定
建立客户档案
详细记录客户的基本信息、交易历史、 服务记录等,以便更好地了解和服务客
制定详细计划
将目标分解为可执行的小任务,并设 定时间表和责任人。
2024/1/28
17
提高工作效率策略
保持专注
避免多任务处理,专注于当前任务,减少干 扰和打断。
学会拒绝
避免接受过多不重要的任务或请求,确保有 足够的时间处理关键工作。
2024/1/28
利用工具
使用日程管理软件、待办事项清单等,提高 工作条理性和效率。
务。
时间日志法
记录每天的时间分配,找出时间 浪费的原因,并优化时间利用。
四象限法
将任务分为重要紧急、重要不紧 急、不重要紧急、不重要不紧急
四类,合理安排处理顺序。
2024/1/28
16
工作计划制定与执行
经典人力资源培训之九段秘书课件(PPT13张)
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段秘书工作法
行政内训
第①课
•
1.艺术符号就是用语言描绘某种客观 事物创 造意象 ,以意 象形式 象征某 种情感 。换言 之,以 意象象 征情感 就是艺 术符号 的创造 ;以意 象象征 情感的 过程就 是艺术 符号创 造的过 程;因 而,诗 即意象 ,诗即 象征, 诗即艺 术符号 。
•
2.动静结合,以静衬动。诗歌首尾两 节都写 到了“ 作别云 彩”这 一细节 。前者 显得飘 逸高洁 ,依依 难舍; 后者则 见感伤 落寞, 无奈决 绝;“ 云彩” 这一意 象以静 衬动, 精妙入 微的折 射出诗 人隐秘 难言的 复杂心 理。
确认下明 天的会议
好的
落实到人
发通知后,再打 电话与参会的人 确认,确保每个 人被及时通知到
2
3
三段秘书 重检查
会前30分钟提醒与会者参会,对临时不能参 加会议的人,立即汇报给总经理
保证总经理在会前知悉缺席情况,以便临时调整
3
4
四段秘书 勤准备
1 会议室大门贴上会议时间 2 预约投影,保证资源到位
段秘书工作法行Fra bibliotek内训第①课引子
总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议
什么是任务?
什么是结果?
12 3
4
5
6
7
8
9
一到九段秘书给出了不同的答案
一段秘书 1 发通知
Phone
Board
发会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议
满足部分期望 ——只接受任务,叫做什么就做什么
1
2
二段秘书 抓落实
•
7.通过本课学习,激发学生学习古代 科技、 文学、 戏剧与 建筑的 兴趣, 能根据 自己的 认识去 欣赏古 代劳动 人民非 凡的创 造力和 审美情 趣以及 探究科 学真理 的精神 ,进一 步树立 为发展 祖国的 科技事 业、繁 荣祖国 的文学 艺术做 出积极 贡献的 远大理 想。
2024版九段秘书ppt版
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整理分析
对收集到的数据和信息进行筛选、分类、整合和初步分析,以便领导 更好地理解和使用。
协助领导分析问题并提出建议
深入分析问题
运用专业知识和分析工 具,对问题进行深入剖 析,找出问题的根源和 关键因素。
提出解决方案
根据问题分析结果,结 合实际情况和领导意图, 提出切实可行的解决方 案和建议。
风险评估与优化
跟进进度
对领导关注的重要事务进 行进度跟踪,及时向领导 反馈进展情况。
预警机制
对于可能出现的延误或风 险,提前向领导发出预警, 以便领导及时作出决策和 调整。
协调会议与活动安排
会议策划
根据领导需求和工作需要,策划并组 织各类会议,包括内部会议、外部会 议、视频会议等。
资源协调
协调会议和活动所需的场地、设备、 人员等资源,确保各项准备工作的充 分落实。
将任务完成情况及时反馈给领导,让领导了解工作成果。
协调解决问题
在任务执行过程中遇到问题时,及时协调解决,确保工作 顺利进行。
04
商务旅行与会议筹备
安排商务旅行行程和住宿
确定商务旅行目的和计划
明确商务旅行的目的、时间、地点、人员等要素,制定详细的行 程计划。
预订交通工具和住宿
根据行程计划,提前预订飞机票、火车票、酒店等交通工具和住宿, 确保旅途顺利。
好地辅助领导决策和解决问题。
06
团队建设与培训发展
参与团队建设和活动策划
积极参与团队组建, 协助确定团队目标和 角色分工。
跟进团队项目进度, 确保团队成员按计划 完成任务。
策划并组织团队活动, 增强团队凝聚力和协 作精神。
协调培训资源以提升团队能力
了解团队成员的培训需求,制定 针对性的培训计划。
对收集到的数据和信息进行筛选、分类、整合和初步分析,以便领导 更好地理解和使用。
协助领导分析问题并提出建议
深入分析问题
运用专业知识和分析工 具,对问题进行深入剖 析,找出问题的根源和 关键因素。
提出解决方案
根据问题分析结果,结 合实际情况和领导意图, 提出切实可行的解决方 案和建议。
风险评估与优化
跟进进度
对领导关注的重要事务进 行进度跟踪,及时向领导 反馈进展情况。
预警机制
对于可能出现的延误或风 险,提前向领导发出预警, 以便领导及时作出决策和 调整。
协调会议与活动安排
会议策划
根据领导需求和工作需要,策划并组 织各类会议,包括内部会议、外部会 议、视频会议等。
资源协调
协调会议和活动所需的场地、设备、 人员等资源,确保各项准备工作的充 分落实。
将任务完成情况及时反馈给领导,让领导了解工作成果。
协调解决问题
在任务执行过程中遇到问题时,及时协调解决,确保工作 顺利进行。
04
商务旅行与会议筹备
安排商务旅行行程和住宿
确定商务旅行目的和计划
明确商务旅行的目的、时间、地点、人员等要素,制定详细的行 程计划。
预订交通工具和住宿
根据行程计划,提前预订飞机票、火车票、酒店等交通工具和住宿, 确保旅途顺利。
好地辅助领导决策和解决问题。
06
团队建设与培训发展
参与团队建设和活动策划
积极参与团队组建, 协助确定团队目标和 角色分工。
跟进团队项目进度, 确保团队成员按计划 完成任务。
策划并组织团队活动, 增强团队凝聚力和协 作精神。
协调培训资源以提升团队能力
了解团队成员的培训需求,制定 针对性的培训计划。
九段秘书工作法ppt课件
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发通知
重检查
抓落实
三段 1000元
发通知 抓落实 重检查
勤预备
四段 1500元
发通知 抓落实
勤预备
重检查
提早量
五段 2000元
发通知 勤预备
பைடு நூலகம்抓落实 提早量
重检查 做记录
六段 3000元
发通知 勤预备
抓落实 提早量
重检查
做记录 发记录
七段 5000元
发通知 勤预备 抓落实 做记录 重检查 发记录 提早量 定责任
抓落实 抓落实 抓落实
重检查 重检查 重检查
勤预备 勤预备 勤预备
提早量 提早量 提早量
做记录 做记录 做记录
发纪录 发记录
定责任
六段 3000元
七段 5000元
八段 10000元
发通知 发通知
抓落实 重检查 抓落实 重检查
勤预备 勤预备
提早量
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
发通知 抓落实
九段秘书任务法暨五项杰出任务法专题 培训
培训简介
假设任务是高兴的,事业就是他的天 堂
参训人: 培训人: 培训时间:年 月 日 培训地点:
目录
九段秘书任务法 五项杰出任务法
任务礼仪
第一部分 九段秘书任务法
九段秘书任务法
测试一下,秘书?*会议?
发通知
一段 600元
发通知 抓落实
二段 800元
任务礼仪
礼仪的力量,上级对下级的礼仪!
解读: 尊重下属的人格;擅长听取下属的意见和建议; 宽待下属、爱他〔她〕们; 尊崇有才干的下属;培育下属,协助下属生长。
任务礼仪
2024版九段秘书(口腔诊所职业素质内训)PPT课件[1]
![2024版九段秘书(口腔诊所职业素质内训)PPT课件[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/cad81c5e876fb84ae45c3b3567ec102de2bddfa6.png)
16
提升领导力,发挥榜样作用
01
增强自身专业素养
不断学习和提升自己的专业知识 和技能,成为团队中的技术领袖。
2024/1/28
02
培养决策能力
学会在复杂情况下做出明智的决 策,为团队指明方向。
03
展现责任心和担当
勇于承担责任,积极解决问题, 为团队树立榜样。
17
激发团队成员积极性和创造力
设定明确的奖励机制
2024/1/28
24
制定个人成长计划,持续学习进步
01
制定个人学习计Hale Waihona Puke ,包括专业 知识、技能和综合素质提升
2024/1/28
02
参加各类培训和学习活动,如 研讨会、学术会议、在线课程
等
03
不断反思和总结,调整学习计 划和方向,实现持续进步
25
关注行业动态,拓展视野和思路
关注口腔医疗行业的 最新动态和趋势,如 新技术、新疗法、新 政策等
九段秘书是一种职业素质和服务水平的象征,代表着在口腔诊所等医 疗机构中,具备高度专业素养、服务意识和沟通能力的优秀秘书人员。
2024/1/28
专业性强、服务意识高、沟通协调能力强、具备团队协作精神。 4
口腔诊所职业素质要求
专业知识
掌握口腔医学基础知识,了解常见口腔 疾病的诊断和治疗流程。
服务态度
热情周到,尊重患者,关注患者需求, 提供个性化服务。
交叉感染。
14
04
团队协作与领导力培养
2024/1/28
15
建立高效团队协作机制
明确团队目标和分工
确保每个成员都清楚自己的职责和目标,避免工作重复和冲突。
建立有效沟通渠道
提升领导力,发挥榜样作用
01
增强自身专业素养
不断学习和提升自己的专业知识 和技能,成为团队中的技术领袖。
2024/1/28
02
培养决策能力
学会在复杂情况下做出明智的决 策,为团队指明方向。
03
展现责任心和担当
勇于承担责任,积极解决问题, 为团队树立榜样。
17
激发团队成员积极性和创造力
设定明确的奖励机制
2024/1/28
24
制定个人成长计划,持续学习进步
01
制定个人学习计Hale Waihona Puke ,包括专业 知识、技能和综合素质提升
2024/1/28
02
参加各类培训和学习活动,如 研讨会、学术会议、在线课程
等
03
不断反思和总结,调整学习计 划和方向,实现持续进步
25
关注行业动态,拓展视野和思路
关注口腔医疗行业的 最新动态和趋势,如 新技术、新疗法、新 政策等
九段秘书是一种职业素质和服务水平的象征,代表着在口腔诊所等医 疗机构中,具备高度专业素养、服务意识和沟通能力的优秀秘书人员。
2024/1/28
专业性强、服务意识高、沟通协调能力强、具备团队协作精神。 4
口腔诊所职业素质要求
专业知识
掌握口腔医学基础知识,了解常见口腔 疾病的诊断和治疗流程。
服务态度
热情周到,尊重患者,关注患者需求, 提供个性化服务。
交叉感染。
14
04
团队协作与领导力培养
2024/1/28
15
建立高效团队协作机制
明确团队目标和分工
确保每个成员都清楚自己的职责和目标,避免工作重复和冲突。
建立有效沟通渠道
九段秘书与九段HR概述(PPT 46张)
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4.4 以结果为导向的执行力
做事情之前给自己5秒钟的时间去思考:
这件事情的结果是什么
2019/2/18
Thanks
只为了以后每一次更好的再见……
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
完成任务
≠
结果
任务只是一个执行的假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作 己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为没有
员工的脑子中都有这样一个思想,领导安排我做这件事(任务) 事(任务),我只对任务负责,而不去对为什么有这样一个任务 务)要的结果是什么?
2019/2/18
三、九段HR——以招聘工作为例
电脑、 板笔、
四段 五段 六段
七段 八段 九段
勤准备 提前呈 做记录
定责任 追结果 流程化
落实视
资料提
记录本 会议记
将会议组织工作流程化,让每一位新手用九段秘书工作手册就能完成各类 会议。
二、九段秘书——以会议安排为例
2.4 测测你是第几段——九段秘书进阶
发通知 发通知 发通知 发通知 发通知 抓落实 抓落实 抓落实 抓落实 抓落实 重检查 重检查 重检查 重检查 重检查 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 提前量 提前量 提前量 提前量 提前量 四段 1500元 三段 1000元 二段 800元 做记录 做记录 做记录 做记录 五段 2000元 定责任 定责任 定责任 六段 3000元 追结果 追结果
四、以结果为导向的执行力
4.3 态度不等于结果
不求最好,但求最累
只有苦劳, 没有功劳
2019/2/18
做事情之前给自己5秒钟的时间去思考:
这件事情的结果是什么
2019/2/18
Thanks
只为了以后每一次更好的再见……
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
完成任务
≠
结果
任务只是一个执行的假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作 己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为没有
员工的脑子中都有这样一个思想,领导安排我做这件事(任务) 事(任务),我只对任务负责,而不去对为什么有这样一个任务 务)要的结果是什么?
2019/2/18
三、九段HR——以招聘工作为例
电脑、 板笔、
四段 五段 六段
七段 八段 九段
勤准备 提前呈 做记录
定责任 追结果 流程化
落实视
资料提
记录本 会议记
将会议组织工作流程化,让每一位新手用九段秘书工作手册就能完成各类 会议。
二、九段秘书——以会议安排为例
2.4 测测你是第几段——九段秘书进阶
发通知 发通知 发通知 发通知 发通知 抓落实 抓落实 抓落实 抓落实 抓落实 重检查 重检查 重检查 重检查 重检查 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 勤准备 提前量 提前量 提前量 提前量 提前量 四段 1500元 三段 1000元 二段 800元 做记录 做记录 做记录 做记录 五段 2000元 定责任 定责任 定责任 六段 3000元 追结果 追结果
四、以结果为导向的执行力
4.3 态度不等于结果
不求最好,但求最累
只有苦劳, 没有功劳
2019/2/18
2024版九段秘书培训课件(PPT)

根据任务的紧急程度和重要性,合理分配时间和精力,优先处
理重要且紧急的任务。
合理利用碎片时间
03
充分利用等待、休息等碎片时间,进行简单的任务处理或学习
提升。
16
工作效率提升策略
2024/1/24
保持专注
避免多任务处理,专注于当前任务,减少干扰和打断,提高工作 效率。
制定工作流程
优化工作流程,减少不必要的环节和浪费,提高工作效率和质量。
九段秘书培训课 件(PPT)
2024/1/24
1
contents
目录
2024/1/24
• 九段秘书概述 • 日常事务处理 • 商务礼仪与职业形象 • 时间管理与工作效率 • 沟通协调与团队合作 • 保密意识与信息安全 • 情绪管理与压力应对
2
2024/1/24
01
CATALOGUE
九段秘书概述
3
2024/1/24
24
信息安全基础知识
2024/1/24
信息安全的定义
解释信息安全的定义,包括信息的保密性、完整性、可用性等要 素。
信息安全威胁
列举常见的信息安全威胁,如黑客攻击、病毒传播、网络钓鱼等。
信息安全防护技术
介绍信息安全防护技术,如防火墙、入侵检测、加密技术等。
25
防止信息泄露的措施
加强物理安全 通过门禁系统、监控摄像头等措施, 加强物理层面的安全防护。
强化网络安全
采用网络隔离、访问控制等手段,确 保网络安全。
2024/1/24
数据加密与备份
对重要数据进行加密处理,并定期进 行备份,以防数据泄露或损坏。
员工培训与监管
定期开展信息安全培训,提高员工的 安全意识;同时加强对员工的监管, 防止内部泄密事件的发生。
九段秘书共32页PPT资料

电话打完就可以了吗?
企九业段与 秘书文化
例:会议安排
一段秘书的做法:
发通知——首先会用电子邮件发个会议通知,
通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品,并参加 会议。
企九业段与 秘书文化
二段秘书的做法:
抓落实——发通知之后,再打一通电
话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到。
企九业段与 秘书文化
上小条:此 者 发 去 过 去 允 许 的 情 况 一地落实到相 书 面 备 忘 录 , 议服务体系,通
会议室明天 几点到几点 有会议
八段秘书的做法:
追结果——发通知,落实到人,会前通知,也
测试了设备,了解会议性质?提供相关资料,做好会 议记录,整理记录、下发记录,确定任务,一对一落 实,当事人确认后、形成书面备忘录,交给领导与当 事人一人一份,并每天或每周跟踪各项任务的实际完 成情况,并及时汇报领导。
企九业段与 秘书文化
九段秘书的做法: 做流程——把上述过程做成标准化
九段秘书
企业与 文化
您是否有过类似的经历?
• 秘书总会说:我忘记了!
• 秘书总会说:我通知了!
• 秘书总会说:我不知道!
• 秘书总会说:我不会做!
• 秘书总是很忙,可总是提供不了你要的结果!
• 秘书本想帮你分担一些事情,谁知她更多问题来问你,最后 领导变成了秘书的助理!
• 秘书换了很多,却没有一个让你满意……
•年薪1200万的“打工皇后”,和黄集团总经理洪小 莲说:“我之所以有今天的成就是因为我有过18年 的秘书工作的经历”。
--李嘉诚原秘书洪小莲
企九业段与 秘书文化
一个优秀的秘书需要具备:
为什么做秘书比如何做好秘书更重要!
九段秘书(ppt版)

递资料,排行 程、做提醒, 并且帮助领 导审核资料, 如何错的或 者不合流程 的就返回去 不往上交
递资料,排 行程、做 提醒,审 资料,并 且每周、 每月和每 季把领导 直接下属 的工作结 果和计划 汇总起来
递资料,排行 递 资 料 , 排 递资料, 做 程 、 做 提 醒 , 行程、做提 提醒,审资 审 资 料 , 汇 醒,审资料, 料,汇工作, 下 属 工 作 , 汇下属工作, 分析工作结 帮 助 领 导 分 分析下属工 果、给出建 析 直 接 下 属 作结果、给 议,汇总领 本 周 或 本 月 出自己的建 导工作结果 的 工 作 结 果 议,并且帮 及工作计划, 完 成 情 况 并 助领导把自 并下发领导 给 出 自 己 的 己本周、本 修改完成的 建 议 月的工作结 工作,重要 果汇总起来 事项还要求 及下周、下 责任人提交 月的工作计 完成目标计 划做好初步 划的行动措 的 安 排 施并及时提
结果意识强化
六段秘书的做法:
帮汇总——递资料,排行程、做提醒,审资
料,汇下属工作,分析下属工作结果、给出自己 的建议,并且帮助领导把自己本周、本月的工作 结果汇总起来及下周、下月的工作计划做好初步 的安排。
七段秘书的做法:
追措施——递资料,排行程、做提醒,审资料,
汇下属工作,分析下属工作结果、给出自己的建议, 汇总领导的工作结果及工作计划的初步安排,并且 把领导修改完成的工作计划下发给下属,重要事项 还要求责任人提交完成目标计划的行动措施并及时 提交给领导。
交给领导
递资料,排行 程、做提醒, 审资料,汇 下属工作, 分析下属工 作结果、给 出自己的建 议,汇总工 作结果、工 作计划,下 发领导的工 作计划、追 踪措施、及 时汇报,并 且每天、每 周、每月根 据行动措施 中的关键节 点追踪阶段 性结果及时 汇报给领导
九段秘书工作法培训PPT课件-2024鲜版
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针对可能出现的突发情况,制定相应的应急方案,如设备故障、场地问 题等
准备备用计划,以应对原计划无法实施的情况,确保会议或活动的顺利 进行
2024/3/27
在会议或活动前,与相关人员进行沟通和演练,确保应急方案和备用计 划的有效性
27
2024/3/27
07
CATALOGUE
六段秘书:做记录
28
记录会议或活动的重要内容和讨论结果
提炼要点
从记录中提炼出关键信息、重要观点和决策结果 。
编写纪要或报告
3
根据整理的内容,编写会议纪要或报告,包括时 间、地点、参与人员、主题、讨论内容和结论等 。
2024/3/27
30
及时将记录内容传达给相关人员
2024/3/27
确定传达对象
01
根据会议或活动的性质和目的,确定需要传达记录内容的人员
2024/3/27
及时跟进和反馈
定期向上级汇报工作进展 情况,及时反馈存在的问 题和困难,寻求支持和帮 助。
调整工作计划
根据工作实际情况,及时 调整工作计划和方案,确 保工作能够按时完成。
14
及时反馈工作结果,调整计划
总结工作成果
在工作完成后,及时总结工作成 果和经验教训,分析存在的问题
和不足。
2024/3/27
21
准备相关资料和文件
收集、整理会议所需的背景资料、参考文件等
根据会议需求,准备必要的演示文稿或报告材料
2024/3/27
确保所有文件资料齐全、准确,并提前进行复印和装订
22
提前安排场地和设备
01
根据会议或活动需求, 提前预订合适的场地
2024/3/27
02
检查场地设施是否完善 ,如座椅、投影、音响 等
准备备用计划,以应对原计划无法实施的情况,确保会议或活动的顺利 进行
2024/3/27
在会议或活动前,与相关人员进行沟通和演练,确保应急方案和备用计 划的有效性
27
2024/3/27
07
CATALOGUE
六段秘书:做记录
28
记录会议或活动的重要内容和讨论结果
提炼要点
从记录中提炼出关键信息、重要观点和决策结果 。
编写纪要或报告
3
根据整理的内容,编写会议纪要或报告,包括时 间、地点、参与人员、主题、讨论内容和结论等 。
2024/3/27
30
及时将记录内容传达给相关人员
2024/3/27
确定传达对象
01
根据会议或活动的性质和目的,确定需要传达记录内容的人员
2024/3/27
及时跟进和反馈
定期向上级汇报工作进展 情况,及时反馈存在的问 题和困难,寻求支持和帮 助。
调整工作计划
根据工作实际情况,及时 调整工作计划和方案,确 保工作能够按时完成。
14
及时反馈工作结果,调整计划
总结工作成果
在工作完成后,及时总结工作成 果和经验教训,分析存在的问题
和不足。
2024/3/27
21
准备相关资料和文件
收集、整理会议所需的背景资料、参考文件等
根据会议需求,准备必要的演示文稿或报告材料
2024/3/27
确保所有文件资料齐全、准确,并提前进行复印和装订
22
提前安排场地和设备
01
根据会议或活动需求, 提前预订合适的场地
2024/3/27
02
检查场地设施是否完善 ,如座椅、投影、音响 等
九段秘书PPT30页
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清单等) (10)、专人负责事项。
事例(湘西中心支公司会议组织“九段秘书”工作手册)
测试
ห้องสมุดไป่ตู้
HR九段
一段HR: “发信息,等消息”。 二段HR : “紧跟踪,做分析”。 三段HR : “凭经验,做判断”。 四段HR : “做标准,严考核”。 五段HR : “做交底、给推荐”。 六段HR : “做培训、做监督”。 七段HR : “做文化、做推动”。 八段HR : “做战略、做梯队”。
七段HR : “做文化、做推动”。
七段HR经理“做文化、做推动”。七段HR经理不是将自己定位于招聘 主管,陷入具体的招聘业务之中,而是要将自己定义为公司文化的主 要推动者之一,协助总经理或主管领导做公司文化的建设与推动,把 员工的成长放在首位,帮助员工做个人战略规划、提高职业化水平的, 树立公司提倡的价值观,为团队输入强大的精神动力等。所以,留下 合格的员工不是结果,让员工在公司中成长进来,为客户、为公司、 为自己创造更大的价值才是结果。七段HR经理22000元的月薪当之 无愧。
三段HR : “凭经验,做判断”。
三段HR经理“凭经验,做判断”。没有标准、没有方案、没有流程, 大致有个面试提纲或领导的要求,然后就去面试应聘者,与应聘者 随心所欲地聊天、谈话,然后凭借自己丰富的经验,做出是否可以 推荐的结论。面试过程本身成了结果,面试的质量却无法保证,面 试的方法也不可能传承。所以,面试本身不是结果,保证质量并且 质量稳定才是结果。三段HR经理给多少月薪呢?5000元不少了。
九段HR: “做流程、做传承”。
九段HR经理“做流程、做传承”。九段HR经理不仅是公司执行的标 兵、职业化的表率,同时也是公司的文化推动者和人才战略的实施 者,本身就是战略管理者,他要考虑公司的持续性发展,所以,要 做招聘工作的工业化,就是将上面做的工作标准化、流程化、工具 化,做传承。不论谁来接替他的工作,公司的招聘工作依然可以高 效率地运行。九段HR经理给月薪3万我们也觉得不多吧。
事例(湘西中心支公司会议组织“九段秘书”工作手册)
测试
ห้องสมุดไป่ตู้
HR九段
一段HR: “发信息,等消息”。 二段HR : “紧跟踪,做分析”。 三段HR : “凭经验,做判断”。 四段HR : “做标准,严考核”。 五段HR : “做交底、给推荐”。 六段HR : “做培训、做监督”。 七段HR : “做文化、做推动”。 八段HR : “做战略、做梯队”。
七段HR : “做文化、做推动”。
七段HR经理“做文化、做推动”。七段HR经理不是将自己定位于招聘 主管,陷入具体的招聘业务之中,而是要将自己定义为公司文化的主 要推动者之一,协助总经理或主管领导做公司文化的建设与推动,把 员工的成长放在首位,帮助员工做个人战略规划、提高职业化水平的, 树立公司提倡的价值观,为团队输入强大的精神动力等。所以,留下 合格的员工不是结果,让员工在公司中成长进来,为客户、为公司、 为自己创造更大的价值才是结果。七段HR经理22000元的月薪当之 无愧。
三段HR : “凭经验,做判断”。
三段HR经理“凭经验,做判断”。没有标准、没有方案、没有流程, 大致有个面试提纲或领导的要求,然后就去面试应聘者,与应聘者 随心所欲地聊天、谈话,然后凭借自己丰富的经验,做出是否可以 推荐的结论。面试过程本身成了结果,面试的质量却无法保证,面 试的方法也不可能传承。所以,面试本身不是结果,保证质量并且 质量稳定才是结果。三段HR经理给多少月薪呢?5000元不少了。
九段HR: “做流程、做传承”。
九段HR经理“做流程、做传承”。九段HR经理不仅是公司执行的标 兵、职业化的表率,同时也是公司的文化推动者和人才战略的实施 者,本身就是战略管理者,他要考虑公司的持续性发展,所以,要 做招聘工作的工业化,就是将上面做的工作标准化、流程化、工具 化,做传承。不论谁来接替他的工作,公司的招聘工作依然可以高 效率地运行。九段HR经理给月薪3万我们也觉得不多吧。
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清单等) (10)、专人负责事项。
14
事例(湘西中心支公司会议组织“九段秘书”工作手册)
段位 一段
二段 三段 四段 五段
项目 发通 知
准备
抓落 实
重检 查
勤准 备 细准 备
工作标准
用电子邮件、黑板发通知。
相关会议用品
在一段基础上,打电话与参会人确认,保证每人都通知到。 在二段的基础上,在会前30分钟提醒参会人参加会议。对于临时 不能参加人员,立即向主持人汇报,由主持人确定拟缺席人应参 加会议。 在三段的基础上,会前测试会议设备,并在会议室门上留条:此 会议室什么时间有什么会议安排。 在四段的基础上,了解会议性质、议题,向与会者提供相关资料 。
4
事例(会议组织)
2、一段秘书
发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会 议用品,并参加会议。
5
事例(会议组织)
3、二段秘书
抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人 被及时通知到。
6
事例(会议组织)
4、三段秘书
重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者 参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即 汇报给总经理,保证总经理在会前知熟缺席情况,也给总经理确 定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
利用公司论坛做好责任人确认和追踪。
附件1:
15
测试
16
HR九段
一段HR: “发信息,等消息”。 二段HR : “紧跟踪,做分析”。 三段HR : “凭经验,做判断”。 四段HR : “做标准,严考核”。 五段HR : “做交底、给推荐”。 六段HR : “做培训、做监督”。 七段HR : “做文化、做推动”。 八段HR : “做战略、做梯队”。
将会议组织工作流程化,让每一位新手用九段秘书工作手册就能 完成各类会议。
备
注
电脑、投影、笔、笔记本、黑板、黑板 笔、黑板刷、水果、卫生、座号牌、欢 迎辞、节目单、附件一事项等、
落实视频、声音等
资料提前摆放或固定地点自由取用。 记录本分为公司会议记录本、总经理会 议记录本、经理会议记录本、综合会议 记录本。 样本:湘西2008年12月21日经理会议纪 要
九段HR : “做流程、做传承”。
17
一段HR: “发信息,等消息”。
一段HR经理做的事情是“发信息,等消息”。把招聘信息发出去,然 后等待应聘的简历或消息,发布的渠道也许是网站、也许是人才市场, 也许是猎头公司,反正是发出去了,把发出去当成结果,那么,这样 的HR经理一个月你给多少钱?1000元差不多了。所以,发出信息不 是结果,有效简历或消息的回复才是结果。
18
二段HR : “紧跟踪,做分析”。
二段HR经理发出信息,还要“紧跟踪,做分析”。每天搜索网上应聘 的简历,注意收集来的招聘信息数量多少,质量高不高,以判断招聘 渠道的有效性,如果投递简历的很少,质量不高,就应当立即采取措 施,立即做出调整。同时,要主动出击,亲自到人才市场调查,与人 力资源专家、同行了解人才招聘的特定渠道,直到找适合本公司、本 岗位的快速渠道,最大程度地获得高质量的应聘信息;对公司重要人 才的招聘,要到这些人才聚集的地方或通过与猎头公司合作,亲自去 招聘,二段HR经理将高质量的应聘量作为自己的结果。所以,回复不 是结果,高质量、有速度的回复才是结果。二段HR经理给多少月薪呢? 3000元可以了。
9
事例(会议组织)
7、六段秘书
做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了 相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许 的情况下,做一个录音备份)。
10
事例(会议组织)
8、七段秘书
重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者 参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即 汇报给总经理,保证总经理在会前知熟缺席情况,也给总经理确 定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
7
事例(会议组人,会前通知后,去测试可能用到的投 影、电脑等工具是否工作正常,并在会议门上贴上小条:系会议 室明天几点到几点有会议。
8
事例(会议组织)
6、五段秘书
细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了 解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去 过去与这个议题相关的资料,供他们参考。
九段秘书
目录
一、工作困境 二、概念 三、事例 四、人力资源经理(HR)
2
工作困境
1、人员更换频繁,育人成本高。 2、工作事务繁杂,执行效果差。
完成任务≠结果,执着于结果,将带来质的不同。任务只是一个 执行的假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你认为 自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为没 有结果。
11
事例(会议组织)
9、八段秘书
定责任——将会议上确定的各项任务,一对一的落实到相关责任人, 然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一 人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
12
事例(会议组织)
10、九段秘书
做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘 书都可以按照这个流程把会议服务的结果做到九段,形成不依赖 于任何人的会议服务体系。
3、管理要求增高,应无为而治。
员工的脑子中都有这样一个思想,你安排我做这件事(任务), 我就做了这件事(任务),我只对任务负责,而不去对为什么有 这样一个任务,做这件事(任务)要的结果是什么?
4、自我价值要求,应按质取酬。
为什么辛苦工作老总还不满意? 买西红柿的故事。
3
概念
1、什么是九段秘书? 本质上讲就是提高执行力的思路。
六段 七段 八段 九段
做记 录
理记 录
定责 任
流程 化
在五段的基础上,做好详细会议记录(在取得主持人许可的情况 下做一个录音、录像)。
在六段的基础上,整理好会议记录交主持人,按主持人要求发各 人员。
将会议中确定的工作,一对一地落实到相关责任人,经责任人确 认后,形成书面备忘录,交主持人与当事人,并追踪完成情况报 主持人。
13
事例(会议组织)
11、手册要点
(1)、标准流程说明。 (2)、标准会议议程。 (3)、标准会议通知。 (4)、标准会议需知。 (5)、标准欢迎欢迎辞、节目单、桌号牌、责任状、会议纪要等。 (6)、标准会议预算清单。 (7)、标准实物检查清单。 (8)、标准追踪流程。 (9)、标准报帐样本。(所有资料齐全、注意事项、会议费用结算
14
事例(湘西中心支公司会议组织“九段秘书”工作手册)
段位 一段
二段 三段 四段 五段
项目 发通 知
准备
抓落 实
重检 查
勤准 备 细准 备
工作标准
用电子邮件、黑板发通知。
相关会议用品
在一段基础上,打电话与参会人确认,保证每人都通知到。 在二段的基础上,在会前30分钟提醒参会人参加会议。对于临时 不能参加人员,立即向主持人汇报,由主持人确定拟缺席人应参 加会议。 在三段的基础上,会前测试会议设备,并在会议室门上留条:此 会议室什么时间有什么会议安排。 在四段的基础上,了解会议性质、议题,向与会者提供相关资料 。
4
事例(会议组织)
2、一段秘书
发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会 议用品,并参加会议。
5
事例(会议组织)
3、二段秘书
抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人 被及时通知到。
6
事例(会议组织)
4、三段秘书
重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者 参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即 汇报给总经理,保证总经理在会前知熟缺席情况,也给总经理确 定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
利用公司论坛做好责任人确认和追踪。
附件1:
15
测试
16
HR九段
一段HR: “发信息,等消息”。 二段HR : “紧跟踪,做分析”。 三段HR : “凭经验,做判断”。 四段HR : “做标准,严考核”。 五段HR : “做交底、给推荐”。 六段HR : “做培训、做监督”。 七段HR : “做文化、做推动”。 八段HR : “做战略、做梯队”。
将会议组织工作流程化,让每一位新手用九段秘书工作手册就能 完成各类会议。
备
注
电脑、投影、笔、笔记本、黑板、黑板 笔、黑板刷、水果、卫生、座号牌、欢 迎辞、节目单、附件一事项等、
落实视频、声音等
资料提前摆放或固定地点自由取用。 记录本分为公司会议记录本、总经理会 议记录本、经理会议记录本、综合会议 记录本。 样本:湘西2008年12月21日经理会议纪 要
九段HR : “做流程、做传承”。
17
一段HR: “发信息,等消息”。
一段HR经理做的事情是“发信息,等消息”。把招聘信息发出去,然 后等待应聘的简历或消息,发布的渠道也许是网站、也许是人才市场, 也许是猎头公司,反正是发出去了,把发出去当成结果,那么,这样 的HR经理一个月你给多少钱?1000元差不多了。所以,发出信息不 是结果,有效简历或消息的回复才是结果。
18
二段HR : “紧跟踪,做分析”。
二段HR经理发出信息,还要“紧跟踪,做分析”。每天搜索网上应聘 的简历,注意收集来的招聘信息数量多少,质量高不高,以判断招聘 渠道的有效性,如果投递简历的很少,质量不高,就应当立即采取措 施,立即做出调整。同时,要主动出击,亲自到人才市场调查,与人 力资源专家、同行了解人才招聘的特定渠道,直到找适合本公司、本 岗位的快速渠道,最大程度地获得高质量的应聘信息;对公司重要人 才的招聘,要到这些人才聚集的地方或通过与猎头公司合作,亲自去 招聘,二段HR经理将高质量的应聘量作为自己的结果。所以,回复不 是结果,高质量、有速度的回复才是结果。二段HR经理给多少月薪呢? 3000元可以了。
9
事例(会议组织)
7、六段秘书
做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了 相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许 的情况下,做一个录音备份)。
10
事例(会议组织)
8、七段秘书
重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者 参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即 汇报给总经理,保证总经理在会前知熟缺席情况,也给总经理确 定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
7
事例(会议组人,会前通知后,去测试可能用到的投 影、电脑等工具是否工作正常,并在会议门上贴上小条:系会议 室明天几点到几点有会议。
8
事例(会议组织)
6、五段秘书
细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了 解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去 过去与这个议题相关的资料,供他们参考。
九段秘书
目录
一、工作困境 二、概念 三、事例 四、人力资源经理(HR)
2
工作困境
1、人员更换频繁,育人成本高。 2、工作事务繁杂,执行效果差。
完成任务≠结果,执着于结果,将带来质的不同。任务只是一个 执行的假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你认为 自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为没 有结果。
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事例(会议组织)
9、八段秘书
定责任——将会议上确定的各项任务,一对一的落实到相关责任人, 然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一 人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
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事例(会议组织)
10、九段秘书
做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘 书都可以按照这个流程把会议服务的结果做到九段,形成不依赖 于任何人的会议服务体系。
3、管理要求增高,应无为而治。
员工的脑子中都有这样一个思想,你安排我做这件事(任务), 我就做了这件事(任务),我只对任务负责,而不去对为什么有 这样一个任务,做这件事(任务)要的结果是什么?
4、自我价值要求,应按质取酬。
为什么辛苦工作老总还不满意? 买西红柿的故事。
3
概念
1、什么是九段秘书? 本质上讲就是提高执行力的思路。
六段 七段 八段 九段
做记 录
理记 录
定责 任
流程 化
在五段的基础上,做好详细会议记录(在取得主持人许可的情况 下做一个录音、录像)。
在六段的基础上,整理好会议记录交主持人,按主持人要求发各 人员。
将会议中确定的工作,一对一地落实到相关责任人,经责任人确 认后,形成书面备忘录,交主持人与当事人,并追踪完成情况报 主持人。
13
事例(会议组织)
11、手册要点
(1)、标准流程说明。 (2)、标准会议议程。 (3)、标准会议通知。 (4)、标准会议需知。 (5)、标准欢迎欢迎辞、节目单、桌号牌、责任状、会议纪要等。 (6)、标准会议预算清单。 (7)、标准实物检查清单。 (8)、标准追踪流程。 (9)、标准报帐样本。(所有资料齐全、注意事项、会议费用结算