企业文化手册

一、公司简介
中交第三航务工程局宁波分公司成立于1974 年10月，主要承接大中型港口 土石方施工，同时 码头、各等级公路、桥梁、海堤工程以及各种混凝土构件预制、 为航务工程提供技术咨询服务。

公司现有员工1200 余人，年完成建筑安装总产值超过10 上海市文明单位，多次荣获全国质量小组活动优秀企业和全国、 守信用”企 业称号。

1998 年通过IS09002 质 量体系 认证。

2005 环境、职业健康安全管理体系认证。

公司成立30多年来，在上海、宁波、舟山、温州、台州、 类码头泊位190多个泊位，累计泊位长度20000
亿元，是浙江省、 浙江省“重合同、 年6月通过质量、
杭州湾地区承建各
多延长米。

承建的工程以工期短、
三航宁波分公司企业文化手册
目 录 经理致
辞
第一章 公司概况 第二章 公司文化 第三章 员工权利义务 第四章 员工思想行为规范 第五章 员工培训 第六章 员工沟通渠道 第七章 员工奖惩 第八章
附则
附录
经理致辞
亲爱的员工，您好！
欢迎您加盟我们的团队，您的到来使三航宁波分公司又增添了一份新的活力。

公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争 创同行一流、集团品牌是我
们为之奋斗的目标和共同的使命。

我们期待着与您一起， 以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇 高理想。

公司致力于培养并聚集了各层次的管理、技术人才，这些人才是公司最宝贵的 财富。

希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工 作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是 获得成功的要素。

公司对全体员工鼓励长期服务，并努力营造公平竞争的环境。

“先耕耘，后收 获”是公司提倡的价值取向与理念。

如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一 步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。

这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为 指南，认真阅读会对您有所帮助。

希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪 尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美 好的未来！
祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！
第一章 公司概况
打桩船、高效率水上混凝土搅拌船等各类工程船舶32 面积20万平方米，为浙江省之最。

二、 公司的管理体制和组织制度
公司实行经理负责制。

经理为公司最高行政领导， 规定行使职权，全面负责公司的生产经营与日常管理， 众的监督。

公司党委领导党的建设企业文化建设、思想政治工作和精神文明建设，参与公 司重大问题决策，在企业中发挥政治核心作用。

公司工会在公司党委的领导下，依据《工会法》和《职工代表大会工作条例》 行使职权与开展工作。

公司的管理分为三个层级，公司领导为决策层；机关部门和基层单位负责人为 管理层，一般员工为执行层。

公司与各基层单位各自设立相应的管理部门和专兼结合的党群工作结构。

公司 的组织管理体系为：
中交三航宁波分公司组织体系图（略）
三、 公司发展简史
1974 年10月，按照周恩来总理“三年改变港口面貌” 三航务工程局第四工程处在镇海招宝山下成立（公司前身） 手拉肩扛的艰苦创业精神，1975 年，完成建筑安装工作量 7月，宁波港第一座万吨级码头——镇海港区煤码头工程在“三航人” 工。

以建设北仑港区2.5 万吨级矿石中转码头为标志，揭开了公司80
序幕。

该工程于1985 年12月获得国家银质奖，是公司获得的第一个国家级优质 工程奖。

这一时期，公司工程建设的重点在上海和宁波北仑，施工领域比以前有较 大拓展。

开始于八十年代中后期的加强企业管理和进行企业改革，是这一时期的两 大特色。

《百元产值工资含量包干试行办法》的实施，在以后的一
个较长时期里， 对公司的经济分配产生了重大影响；公司由“交通部第三航务工程局第四工程处” 更名为“交通部第三航务工程局第四工程公司”，实行经理负责制，企业成为独立 法人。

有较高科技含量的大管桩车间于1988 年9月建成投产，大大增强了公司的 施工生产实力。

1987 年12月公司首次荣获浙江省文明单位称号，一年半后，公司 隆重召开了第一次党代会。

到了九十年代，在邓小平南方谈话精神鼓舞下，公司加快了发展步伐。

1994 年，产值突破亿元大关。

宁波、舟山成为公司工程建设的两大主战场。

北仑20万 吨级矿石码头荣获国家“鲁班奖”和“詹天佑”奖，结束了水工工程“鲁班奖”没 过长江的历史。

纵观整个九十年代，公司涉足路桥工程，尤其是进入跨海大桥领域， 是公司建设发展史上的一个里程碑。

宁波江厦桥，象山蜊门港大桥，舟山朱家尖大 桥、岑港大桥和响礁门大桥（1999 年开工）等一座座大桥横空出世，大大加速了
质量优、服务好得到建设单位和社会各界的好评，已有30多个工程项目获市（局） 级以上优质工程奖，其中宁波港北仑港区20万吨级矿石码头和三期国际集装箱码 头获国家建筑工程“鲁班奖”，20万吨级矿石码头还获得国家建筑工程“詹天佑奖”， 三期国际集装箱码头获得“全国用户满意工程”称号。

公司现有各类专业技术人员400 余人，中等级技术工人530多人，拥有大型 艘。

公司混凝土预制厂占
地
依照《公司法》和公司制度 依法接受公司党委和职工群
的指示精神，交通部第 ，凭着“三 205 万元。

间瓦房”和 至1978 年
手中胜利竣 年代的发展
20亿元。

公司近五年完成的工作量超过前20年的两倍。

进入新世纪以来，公司进一步加大改革力度，“撤处建部”（撤掉工程处，建 立项目部）工作在世纪之初完成；项目施工管理实行多样化模式，突破了公司规模 做大的“瓶颈”；公司机关进行职能整合，建立“十部二室”；按照局的部署，公 司于2002 年12月更名为中港第三航务工程局宁波分公司。

进入新世纪以来，公司“科技兴企”战略得到切实贯彻实施：
PHC 桩车间建成投产，中承式提篮拱型结构大桥——舟山新城大桥胜利竣工， 洋山工程软基处理及高性能混凝土、PHC 桩碗型接头、SPHC 桩的研制开发等一批 具有较高科技含量和自主创新成份的科技产品和成果，大大提升了公司的科技水平， 增强了企业的核心竞争力。

以公司被评为上海市文明单位、胡金雄同志荣获全国劳动模范称号、北仑 集装箱码头荣获“鲁班奖”及“全国用户满意工程”为标志，公司的知名度、 度和美誉度达到了一个新水平。

进入新世纪以来，市场竞争日趋激烈，为进一步把企业做大、做强、做精 现由“从跨越式发展到全面发展”的新目标，公司于2006 年3月1日召开了 营工作会议”，会议决定改变现行的经营管理体制，实行“条”
“片”结合和 征北战”的经营战略。

随着经营管理体制的变化，公司的核算、分配及内部供求关 系都将发生深刻的变化，公司正面临新的发展机遇和严竣的市场挑战。

第二章公司文化
一、基本价值理念
二、单项价值理念
用人观一一知人善用， 分配观一一绩效为先， 执行观 ----- 言出必践，
公司价值观 一 一精诚服务，创造美好。

公司宗旨一 一造福员工，回报社会。

公司目标一 一同行一流，集团品牌。

经营理念一 —创新为本，诚信筑魂，水陆并举， 企业精神一 —挑战自我，合作进取。

企业道德一 一公信、诚信、守信。

公司作风一 —雷厉风行，令行禁止。

管理方针一
—精心施工、产品优良、顾客满意； 保护环境、健康安全、诚信守法；
以人为本、预防为主、追求卓越。

多元发展。

公司的发展进程。

九十年代后期，公司的企业管理又迈上新的台阶 体系认证，档案管理达到了国家级标准。

2000 年6 工程局第四工程公司。

进入新世纪，公司遇到了百年难逢的发展机遇。

，顺利通过了 ISO9002 月， 2001 质量
公司更名为中港第三航务
年9月，在公司第四次 上海洋山
深水港、大榭招 年公 党代会上提出了跨越式发展目标，随着宁波港北仑四期、 商国际等一批超大工程相继上马，为实现跨越式发展提供了坚强支撑。

2004 司产值突破10亿大关，2005
年，公司完成施工产值13.8 亿元，完成经营产值
三期 诚信
，实 “经
育人耕心。

按岗取酬。

行有建树。

学习观——终身学习，快乐学习。

时间观——时间就是资源，时间就是效率。

三、 公司标识（目前仍用中港标识，待中交标识出台后再统一） 四、 主要庆典礼仪。

（一） 公司周年庆典仪式。

公司诞生的整数周年（如20周年、30周年）举行隆重而热烈的庆典仪式。

突出 宣传企业精神、公司理念和公司的建设发展成果，感谢业主和社会各界给予公司的 支持与帮助。

（二） 重大工程开工、竣工仪式。

（三） 重大合同与工程项目的签字仪式。

（四） 业主联谊会。

公司为稳定和发展良好的客户关系，不定期地与业主单位组织举行联谊活动， 答谢、听取业主对公司的关心、支持和意见。

（五） 节日联欢会。

公司在一些重大节日（如元旦、春节、中秋）组织举行冷餐会、文艺晚会等各种 联欢活动，活跃节日气氛，增进领导与员工，员工与员工之间的交流与团结。

（六） 先进表彰会。

公司每年结合职代会和“七一”党的生日，组织召开先进表彰大会。

对一年来 为公司两个文明建设作出突出贡献的优秀员工、优秀共产党员给予大张旗鼓的表彰 和奖励。

第三章 员工的权利与义务
与公司签订正式劳动合同的人员均为公司员工。

公司根据发展需要招聘和录用员工。

新员工进入公司，须在指定日期内到人力资源部报到，并提供相应个人 新员工报到后将进入试用期，试用期一般不超过六个月，如是大中专毕 业生还将实行一年见习期（包括试用期）。

试用和见习期间，将对员工的工作适应 程度和表现进行考核。

（五）试用或见习期满，员工工作适应程度及表现符合公司要求，按照转正申 请程序，予以转正。

二、 员工的权利
（一） 公司员工享有中华人民共和国公民的一切权利和《中华人民共和国劳动法》 规定的各种权利。

（二） 公司员工具有按劳动时间取得工资报酬的权利，其薪酬标准不低于公司集 体合同中规定的标准。

（三） 公司员工按国家规定享受保险福利待遇。

（四） 公司员工享受公司休假制度和法律规定的休息与休假的权利。

（五） 公司员工有培训学习和再继续教育的权利。

（六） 公司员工依法享有劳动保护待遇和使用劳动保护用品的权利。

三、 员工的义务
（一）忠实履行公民义务，遵纪守法、遵守本公司的各项规章制度与管理细则。

一、员工
（一
）
（二
） （三） 资
（二）必须遵循公司利益高于个人利益的原则，关心公司发展，保守公司秘密， 自觉维护公司的利益与形象。

（三） 认可公司文化，实现公司目标，自觉实践公司的价值理念，创造和谐的工 作生活环境，建立高效团结的组织团队。

（四） 爱岗敬业，自觉履行职责，主动、负责、创造性地做好本职工作，服从领 导，积极完成工作任务。

（五） 钻研业务，刻苦学习，积极参加各种培训与考核，努力提高自身的操作技 能和管理水平。

（六） 安全生产，规范操作，严禁违章作业。

第四章 员工思想行为规范
一、思想品德规范
爱祖国、爱人民、爱三航。

树立正确的世界观、人生观、价值观。

自觉信守职业道德、社会公德和家 解放思想，实事求是，与事俱进，开拓创新，始终保持积极乐观、奋发向 上的精神状态。

具有市场意识，竞争意识，成本意识，效率意识和效益意识。

吃苦耐劳，坚韧不移，
能正确对待荣誉与成绩、挫折与失败。

严以律已，宽以待人，不拉帮结派，不搬弄是非，
9、 有紧迫感和危机感，有主人翁意识。

10、 富有同情心和爱心，见义勇为，乐于助人。

二、工作行为规范
（一）办公室人员行为规范
工作时间，必须佩戴岗位证。

正确使用公司的办公物品和设备。

及时清理办公桌上的文件、材料等物品。

借用的东西，使用后及时送还。

办公桌上不摆放与工作无关的物品。

6、 在公司以职务称呼领导，同事间以双方的习惯方式相互称呼；外单位来人， 有明确职务的，按职务称呼，没有明确职务的称先生或小姐（女士）。

7、 上班期间，不做与工作无关的私人事宜，工作时间应尽量避免私人电话， 不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网络。

8、 对上级交办的事要迅速处理，并及时汇报，遇突发事件或遇到较大困难时 尽快向上级汇报，并及时妥善处理。

9、 对基层的请示或需要解决的问题，应及时处理，对一时未能解决的事情， 须及时向基层说明情况，并积极创造条件予以解决。

10、 提倡每天提前五分钟到达岗位，做好上班前的准备工作；下班离开办公室
2、 庭美德。

永不言败，勇往直前，有克服一切困难的勇气和决
铸就健康的心理素质， 襟怀坦白，光明磊落， 不争功诿过。

8、正确处理国家、集体、
个人三者之间关系，大局为重，服从组织按排与调
时，清理收拾好文件、资料、办公用品，关掉电脑、空调、饮水器、日光灯等电器 设备，检查门窗安全情况。

11、 上班时，礼貌接听和接待来宾。

具体要求：
（1） 电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好”或“请讲”。

声音要亲切、 平和。

结束时要礼貌道别，待对方挂电话后，再放下话筒。

（2） 接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况。

通话尽量简明扼 要，提高工作效率。

（3） 对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦率地告诉对方，并马上将 电话交给能处理的人。

（4） 有客人来访，应立即起身接待，并让座倒茶，礼貌地询问客人来意。

12、 工作期间，应遵守“手机礼貌”，接听不影响别人；参加会议时，要遵守 会场纪律，主动把手机调到振动状态。

不随便出入会场或接听电话。

（二）现场施工管理（作业）人员行为规范
1、 施工管理人员要经常深入施工现场了解情况，检查和掌握工程进展情况。

2、 进入施工现场必须按规定要求穿好救生衣，戴好安全帽，高空作业还需系 好安全带。

3、 施工作业时，兼顾前后、左右、上下环境，防止意外伤害他人或被他人伤 害；严禁攀爬不允许攀爬的临时设施。

4、 在施工现场发现有违反质量、安全操作规程行为的，必须及时加以制止， 并对违章者进行必要的教育。

5、 发现现场的各种设施有不符合安全规范的，应及时通知有关责任人加以修 理和调换，情况严重的，应立即报告领导，采取措施。

6、 应经常督促和检查外包队伍文明施工情况，发现有不符合要求的，应立即 加以纠正，保证工完、料尽、场地清，材料、设备定置堆（摆）放。

7、 在现场发现有被风吹倒或损坏的各类宣传标牌、旗帜、横幅应及时扶正摆 好，已损坏的须及时清理，以保持工地的良好形象。

8、 工程船舶施工期间，现场施工人员与船上作业人员要团结协作，互相关心； 对兄弟公司的船员，更要友好相处，并力所能及地帮助他们解决工作、 的困难。

9、 严格遵守业主单位制定的有关规定与纪律。

10、 保持现场办公室的清洁整齐。

安全帽、救生衣统一挂（摆）放
11、 在现场遇见业主、监理、公司领导等，应主动招呼，并认真、 工程建设情况。

礼仪行为规范
（一） 工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪。

（二） 工作时要求仪表端庄、整洁，穿着得体（项目部要求统一穿工作服）。

（三） 工作时，保持办公场所安静有序，不嬉闹喧华。

（四） 注重身体语言，站有站相，坐有坐姿，举止得体，落落大方。

（五） 在业主、监理和客人面前，要热情大方，不卑不亢，礼貌应答，并习惯使 您”、“您好”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。

环境意识行为规范
（一）公司保持与创建园林式机关和市、局级文明工地，每位员工都要自觉增强
生活中遇到
，完好无损。

负责地介绍
“环保”意识，维护和保持环境的清洁、卫生、整齐。

（二） 公司员工要自觉遵守“宁波市民十不规范”。

保持办公室、工作区域的环 境、设备的整洁，维护公共卫生。

以部门（组、室、股）为单位，定期进行卫生大扫 除。

（三） 施工现场保持道路畅通，定置管理，各类标牌齐全、醒目，（具体要求详 见《中交三航宁波分公司文明标化工地建设手册》）。

（四） 食堂炊事员必须持有健康证，着工作服，不得佩戴戒指、手镯等饰物操作， 每年应体检一次。

（五） 集体宿舍是员工的第二家庭，每位员工都要自觉维护。

做到： 三齐三不”。

即：室内清洁卫生；毛巾挂放一条线，鞋子摆放一条线； 齐，被子叠放整齐，生活用品摆放整齐；不乱拉乱接电线，不使用100 明灯具，不使用任何电器进行烧烤蒸煮。

（六） 公司倡导在会议室、会客室、餐厅等公共场所不吸烟，保持清洁、健康的 工作环境。

（七） 公司提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息 沟通。

（八） 节约能源，爱护公共财物，不随意浪费公司财物，保养保管好各类设备和
第五章 员工培训
培训内容
（一） 上岗培训：凡新进公司的员工均应参加上岗前的教育培训，学习《员工手 、公司的基本政策与重要管理制度，了解公司的发展历史、文化理念、经营范 管理规范及行业特点等，使员工尽快熟悉、掌握公司的行为规范和共同语言。

（二） 知识培训：指员工完成本职工作必须具备的本专业（岗位）和相关专业（岗位） 新知识
的培训学习，使员工最大限度地掌握应有的专业知识，有效地开发员工的潜 在能力。

（三） 技能培训：指员工完成本职工作所必须具备的岗位职责、工艺规范，操作 技能与规程的培训。

管理培训： 领导艺术、
素养培训：
值观和社会
公德、家庭美德、职业道德等社会文化与思想道德修养的培训。

二、培训方式
（一） 课堂培训：是 以集中学习为主的方式，主要包括授课、主题报告、讨论、 演示等形式，这是公
司员工教育培训的主要方式之一。

（二） 岗位培训：是根据工作需要，对员工进行岗位技能训练的主要方式，包 括岗位练兵、技术比
武、专业讲座等形式。

（三） 师徒培训：就是通过师傅传、帮、带（如：师徒结对、拜师学艺等）教 授员工的一种学习方
式，是岗位培
训的一种特殊形式。

（四） 院校进修、 （五）
“一清二线 蚊帐挂落整 瓦以上的照
册》 围、 主要指公司中高级管理人员实施企业经营管理所必须的企业 管理方法、法律法规等相关知识的培训。

主要指员工具有自我实现与发展需要的世界观、人生观、价
（四） 经营战略、 （五） 脱产培训：由公司选派员工进行脱产学习的一种培训方式。

包括去高等 学习深造及上级有关部门、机构组织举行的各种培训。

参观考察：是公司有选择地组织管理和技术人员到国内外参观考察，学
习先进的技术与管理经验。

（六）自我培训：是员工利用各种载体获取学习资源、提高修养、开发自 力的一种有效方式。

三、培训管理
（一） 培训工作由公司人力资源部统一管理，各有关部门协调配合。

（二） 公司人力资源部根据公司发展需要和年度工作按排制定培训计划， 司审核批准后，下发公司各部门和单位。

（三） 公司人力资源部负责培训效果的考核与评估，管理外派培训学员， 培训档案，鉴定学习效果。

（四） 员工有义务参加公司安排的各种培训学习，经组织批准的外出短期培训， 视为正常上班，享受
正常的工资福利待遇。

（五） 员工若申请半脱产、全脱产学习，期间的工资奖金发放标准依据公司有 关的规定执行。

第六章员工沟通渠道
一、职代会制度
公司（处、厂、项 目部）一年召开一次（或二次）职代会（或员工管理大会）， 通过职代会（员工管理大会），员工可以对公司和公司（处、厂、项目部）的领导 班子提出意见及建议。

被公司正式立案的代表提案将形成书面的《代表提案》，职 代会专门机构将会督促有关责任部门落实，并在次年的职代会上报告结果。

（二） 公司领导接待日制度
公司每个星期都有一名领导接待员工的来访，如果员工对公司的管理及本人的 生活、工作有意见、建议和请求的话，可以在指定的接待日向公司领导反映， 一定会认真考虑员工的建议，努力维护员工正当的权益。

（三） 意见箱
员工的各种意见、建议或投诉可以用书面的形式投入公司设立的意见箱中 关部门和领导会替员工保守秘密，也能根据员工的反映进行严密周详的调查。

倡导实名制反映，这样可以及时向员工反馈结果。

（四） 公司报刊
公司《建港报》是经省新闻出版局批准的内部交流刊物，公司员工可以将您的 见解、感受、经验、建议等投稿至《建港报》编辑部。

（五） 问卷调查
公司会不定期进行各类问卷调查，征询员工对公司的改革、发展及各种管理工 作的意见。

（六） 座谈会
公司会经常组织召开各种专题座谈会，征求听取员工的意见和建议。

（七） 网站。

员工通过发E-mail 等形式，向公司领导提出各种意见和建议。

第七章 员工奖惩
一、奖励规定
公司相信每位员工都能出色完成自己的本职工作，并能对公司的生产、经营、 管理、技术改造等方面提出自己的看法，同时，也希望员工的个人价值在公司得到 体现。

下面列出了一些员工奖励制度（但并不限制其他方面为公司作出贡献的奖励）。

身能
报公
建立
公司
,有 公司
提供公司经济情报；
违反社会治安管理规定； 其它严重有损公司形象和公司利益行为。

若触犯法律，移交司法机关依
第八章 附则
本《文化手册》由公司政工部起草，提交公司企业文化建设领导小组讨 论审定，经公司经理批准
后实施。

2、 本《文化手册》未提及事宜，按公司有关规定执行。

3、 公司可根据生产经营和管理的需要对《员工手册》的内容进行必要的修 订，修订权归公司政工
部。

4、 本《文化手册》的解释权归政工部。

公司文化解读 一、基本价值理念
公司价值观一一精诚服务，创造美好。

解读：顾客满意，终身服务是企业立足市场的一条基本法则。

所谓精诚服务， 即服务态度要讲“诚信”，公司向顾客提供优良产品是履行终身服务的承诺；服务 质量要讲“精心”，公司向顾客提供服务质量以顾客满意作为追求目标。

公司以精
公司将根据员工作出贡献的大小决定奖励方式（经济奖励、记功、记大功、晋级、 通会嘉奖、
（一） （二） （三） （四） （五） 贡
献；
（六） 授与荣誉称号等）。

为公司创造显著经济效益； 为公司挽回重大经济损失； 为公司赢得重大社会荣誉； 为公司的生
产、 为公司的党建、 经营、安全、质量等方面工作作出显著成绩； 思想政治工作、精神文明建设、企业文化建设作出重要
提出合理化建议 采纳并取得良好效果； （七）技术改造，创新管理成效显著。

二、惩罚规定
公司相信每一名员工都能尽职尽责，有条理、高质量地从事自己的工作，出于 保护公司和员工利益的需要，公司还是制定了 一些惩罚制度（这些制度并不限制公 司对于其它有损公司、业主和其它员工利益的行为进行处罚的权利）。

下面列出的 行为将会受到处分，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等给予行政处分（警 告、记过、
（包括“ QC ”成果、“五小”成果、“双献”成果）被 (一) 二) )
)
) ) ( ( ( ( ( (七)
记大过、降级、撤职）和经济处罚。

严重违反劳动纪律；
不服从或故意拒绝领导分配的工作，且情节严重； 严重损坏公司财产； 严重违反安全操作规程且造成事故；
滥用职权，并造成不良后果；
玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；
故意泄露或出卖公司管理、技术、经营策略、财务等机密或向竞争对手
（八） （九） 法惩
处。