丰田完成车品质保证体制培训课件
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提供优秀品质的商品
问题现状
改善的精神
改善
状态扭转
【品质管理部职责】
新车型品质生产准备活动的推进 量产车辆品质保证体制的建立 不良车辆流出防止的检查流程 市场问题的快速对应 按丰田标准对中国外协厂进行培养
【品质管理的主要方向 】
对零部件的品质管理 对整车品质的管理 对市场反馈问题的解析及对应
【构筑丰田水平的品质保证体系】
制造部自工序保证的完结 通过运用QA网络进行工程診断 设定监查项目
・工程监查 ・车辆监查･･･利用社内T/C
将检查线・监查结果向制造部展开 并开展再发防止活动
【品管部主要工作对象】
監査工場
⑤ ④
制造部
③ 品管部
检查线
⑥
PDI情報
受入検査
⑦
②
市場
①
仕入先
【完成车主要管理流程】
对完成车的质量控制基于以下几点管理 零部件
零件制造
发货检查 进货检查
入库
SQAM
（SUPPLIER QUALITY ASSURANCE MANUAL）
生产准备阶段品质管理
生産準備・号口ステップ ： この仕入先品質保証要 領（ＳＱＡＭ）の適用範囲
车辆的企画
量产
车辆的设计
车辆的试作及评价
面向量产的生产 准备
车辆的试作管理
车辆的评价实验
面向量产的生产准备阶段的品质保证活动
检查法承认请求 + 承认检查法原件
（以上两文件原件在外协厂保留）
例：检查法制作委托书
例：检查法承认请求
例：部品检查法
④限度样本
定义：用来针对外观等感官特性方面可以允许程度的样品 是零部件检查法的一种补充
・限度样本票式样
丰田品管填写
厂家填写
・限度样本（例）
・限度样本数量：一式两份 ①：厂家保留一份 ②：丰田品管部受入检查保留一份
⑤研讨件的供给
使用条件：厂家部品检讨需要配合件时向丰田品管提 出此申请，由丰田品管判定是否提供。
使用文件：检讨品支给依赖
⑥检查治具（C/F）
・定义：为满足检查法中检查项目而制作的检查器具 ・条件：由厂家向丰田品管提出“治具制作承认申请单”
・检查治具（例）
⑦QC工程表
・定义：为确保工序质量，按照工序顺序针对制造质量中必须 管理的质量特性和直接影响质量特性的要素由“谁” “如何”（在特性值，频度，基准等方面）进行管理而汇 总成的一览表
企业的目的就是制造商品，但是只有为客户 提供更好更便宜的商品，才能销售的更多。
好的商品才是客户要求的品质，所以“客户 品质即工作”
※CS⇒Customer Satifaction(客户满意度）
①客户是谁？
自己 公司
品质
用户
公司外
客户
销售店
信息
公司内 后工程
②客户第一的流程
汽车作为商品在销售 商品的品质由客户决定 站在客户立场思考问题
生 産 準 備 計 画 書
（Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ Ｐｒｅｐａｒａｔｉｏｎ Ｐｌａｎ）
全 ページ中 ページ (Sheet of )
発行 ： 年 月 日 会社名・部署(Supplier・Dept.)
担当部署／担当者
Responsible Dept.／Person
○ ：計画 （Scheduled） ● ：実績 （Actual）
完成品質量保証体制
·学习丰田必须学会的三件事
消除缺陷 持续不断的改善活动 生产能力的持续提高
·推进丰田管理方式必须做到的：
消除耗时（ＭＵＤＡ）的转换并创造流动 此时要做到：最高管理层的投入 “丰田系统”很容易学习，但是“丰田之路”十分艰难 此时要做到：武士道式的自我改善
有一天，你的绩效得到改善，最终获得利润
例：部品检查法研讨通知书
例：部品检查法变更依赖书
③承认部品检查法的作成及改定
丰田品管
检查法制作委托书
外协厂
研讨制作计划
接收回答 接收研讨草案
（回答，调整） 受领检查法原件 （研讨，承认，签字）
正式发行
复印件丰田保留
检查法制作委托书 回答栏中著名 检查法草案复印件
检查法承认请求 + 承认检查法原件
・按照QC工程表进行管理 ・批量管理数据管理3年 ・3个月向丰田品管提交1次重要部品管理数据 ・工序变更时防止部品混入
④在外协厂发生不良时的处置方式 ・向丰田品管提交品质不良联络书A ・注意返工件的记录和标记 ・返工件要实施全检 ・防止未返工件的混入
例:品质不良联络书A
⑤在丰田发生不良时的处置方式 ・向外协厂提交品质不良联络书B ・制造问题及设计问题由品技课发行 ・外协厂在接到联络书10日内必须向丰田汇报 10日内不能报告的情况下,须提前向丰田联络 ・此品质不良联络书批量试制和量产时同样运营
⑩生产能力的确认：填写“批量对应调查表” 内容：生产能力，工作班次，生产线状况等
批量生产品质管理
①初期工序管理
S
R
E
管理周期：3个月
一般项目（以上项目以外零部件） 管理周期：1个月
②日常管理
按以下几点进行管理：
①标准作业 ②工序条件及质量的确认 ③设备的保全 ④工序能力的调查，维护及改善
③批量生产和检查
谢谢大家！
零部件组装
完成车检查 市场反馈 即对整车的质量进行跟踪管理
供应商部品保证
監査工場
检查线
Ｎ１ －７ １６ ２Ｌ 需評性生 給価能準 予確確 測認認 車会 議
制造部
⑤ ④
仕入先 ③
品技課
⑥
PDI情報
主要讲解面向仕入先的⑦品质保证体系
②
市場
①
受入検査
仕入先
・SQAM品质保证体系
供应厂商 SQAM
ＴＦＴＭ
①生产准备计划书的作成，提出，调整 生产准备进行状况的报告
实施时期：号试前4个月向品管部提出
主要内容： ･工程计划 ･设备，模具，治具，及验具 的调达计划 ･标准类的准备（部品检查法，要领书等） ･QC工程表的作成 ･作业者的训练计划 ･号试/号口部品的评价计划
生产准备计划书（例）
天津一汽トヨタ自動車有限会社 品質管理部 品質技術課 御中
・支撑丰田式经营上的观点及思维
企业的目的 担负起保持与国际社会协调之社会所赋予的使命。 丰田汽车公司 通过提供汽车完成上述使命 ・过更加文明、更加富裕的生活 ・搞活地区经济 ・稳定职工的生活基础
为此，为维持自身的生存，企业首先必须以优良品质的 汽车创造利润。
・丰田的品质观点及思维 ｢客户第一｣ ｢CSNO.1｣
例:品质不良联络书B
⑥其他品质活动 ・工序调查 ・工程监察 ・2次外协厂品质保证监察 ・部品经历的管理 ・市场返却的解析与管理
ＥＮＤ
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.1 1.1620. 11.16M onday , November 16, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。16:13:251 6:13:25 16:1311 /16/202 0 4:13:25 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20.11 .1616:1 3:2516:13Nov -2016- Nov-20 日复一日的努力只为成就美好的明天 。16:13:2516:13 :2516:1 3Mond ay , November 16, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.162 0.11.16 16:13:2 516:13:25November 16, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020 年11月 16日下 午4时1 3分20.1 1.1620. 11.16 精益求精，追求卓越，因为相信而伟大 。2020 年11月1 6日星 期一下 午4时13 分25秒 16:13:2 520.11. 16 让自己更加强大，更加专业，这才能让 自己更 好。202 0年11 月下午4 时13分 20.11.1 616:13 November 16, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 6日星 期一4时 13分25 秒16:13 :2516 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社会 发展的 标志。下午4时 13分25 秒下午 4时13 分16:13:2520.11 .16 每天都是美好的一天，新的一天开启。20.11.1 620.11. 1616:13 16:13:2 516:13:25Nov -20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2 020年1 1月16 日星期 一4时13 分25秒 Monday , November 16, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.1 1.16202 0年11 月16日 星期一4 时13分 25秒20 .11.16
品番(Ｐａｒｔ Ｎｏ．)： 品名(Ｐａｒｔ Ｎａｍｅ)：
実施項目
Activities １．TFTM 大日程
２．仕入先大日程 ３．技術情報（図面） ４．工程計画
工程レイアウト計画 工程ＦＭＥＡ ５．生産準備計画 設備 調達（材料・設備） 治具・ゲージ モデル/データ承認 型（製作・シボ入れ） 工程レイアウト・整備
備 考Байду номын сангаас
Remarks
②部品检查法的作成及改定 “部品检查法”作成者：TFTM品管部
部品检查法 + 检查法研讨通知书
丰
田
部
品 管 部
检查法研讨通知书
品 供
应
部品检查法正式发行
商
“部品检查法”改定者：丰田品管部
基于以下几点改定 检查法变更依赖书
①部品设计变更
②追加要求质量
③工程能力不足，申请变更规格 ④检查方法及频度变更
⑧批量试制前的评价
・评价计划：在批量试制前1个月向丰田品管提出测定项目和 数量的评价计划
・评价方法：使用样品数据单（包括尺寸，重量，外观，性能特性 可靠性及有测定项目的数据）
・批量试制零件的标识：在包装箱上张贴“初品标识票”
⑨批量试制评价：由品技课和检查课共同组织评价 ・问题发生时处理方法：品质不良联络书
2001 12345678
正 式 図 出 図 外 注 部 品 生 準
部長
2002
9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Jｽ
JP
J総確
JW Ship 据付 総確 1W
確認 号試
Shipping OTS
JA
1A
確認 号試
L/O
J C/F
C/F
C/F
C/F
課長 係長 担当者
问题现状
改善的精神
改善
状态扭转
【品质管理部职责】
新车型品质生产准备活动的推进 量产车辆品质保证体制的建立 不良车辆流出防止的检查流程 市场问题的快速对应 按丰田标准对中国外协厂进行培养
【品质管理的主要方向 】
对零部件的品质管理 对整车品质的管理 对市场反馈问题的解析及对应
【构筑丰田水平的品质保证体系】
制造部自工序保证的完结 通过运用QA网络进行工程診断 设定监查项目
・工程监查 ・车辆监查･･･利用社内T/C
将检查线・监查结果向制造部展开 并开展再发防止活动
【品管部主要工作对象】
監査工場
⑤ ④
制造部
③ 品管部
检查线
⑥
PDI情報
受入検査
⑦
②
市場
①
仕入先
【完成车主要管理流程】
对完成车的质量控制基于以下几点管理 零部件
零件制造
发货检查 进货检查
入库
SQAM
（SUPPLIER QUALITY ASSURANCE MANUAL）
生产准备阶段品质管理
生産準備・号口ステップ ： この仕入先品質保証要 領（ＳＱＡＭ）の適用範囲
车辆的企画
量产
车辆的设计
车辆的试作及评价
面向量产的生产 准备
车辆的试作管理
车辆的评价实验
面向量产的生产准备阶段的品质保证活动
检查法承认请求 + 承认检查法原件
（以上两文件原件在外协厂保留）
例：检查法制作委托书
例：检查法承认请求
例：部品检查法
④限度样本
定义：用来针对外观等感官特性方面可以允许程度的样品 是零部件检查法的一种补充
・限度样本票式样
丰田品管填写
厂家填写
・限度样本（例）
・限度样本数量：一式两份 ①：厂家保留一份 ②：丰田品管部受入检查保留一份
⑤研讨件的供给
使用条件：厂家部品检讨需要配合件时向丰田品管提 出此申请，由丰田品管判定是否提供。
使用文件：检讨品支给依赖
⑥检查治具（C/F）
・定义：为满足检查法中检查项目而制作的检查器具 ・条件：由厂家向丰田品管提出“治具制作承认申请单”
・检查治具（例）
⑦QC工程表
・定义：为确保工序质量，按照工序顺序针对制造质量中必须 管理的质量特性和直接影响质量特性的要素由“谁” “如何”（在特性值，频度，基准等方面）进行管理而汇 总成的一览表
企业的目的就是制造商品，但是只有为客户 提供更好更便宜的商品，才能销售的更多。
好的商品才是客户要求的品质，所以“客户 品质即工作”
※CS⇒Customer Satifaction(客户满意度）
①客户是谁？
自己 公司
品质
用户
公司外
客户
销售店
信息
公司内 后工程
②客户第一的流程
汽车作为商品在销售 商品的品质由客户决定 站在客户立场思考问题
生 産 準 備 計 画 書
（Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ Ｐｒｅｐａｒａｔｉｏｎ Ｐｌａｎ）
全 ページ中 ページ (Sheet of )
発行 ： 年 月 日 会社名・部署(Supplier・Dept.)
担当部署／担当者
Responsible Dept.／Person
○ ：計画 （Scheduled） ● ：実績 （Actual）
完成品質量保証体制
·学习丰田必须学会的三件事
消除缺陷 持续不断的改善活动 生产能力的持续提高
·推进丰田管理方式必须做到的：
消除耗时（ＭＵＤＡ）的转换并创造流动 此时要做到：最高管理层的投入 “丰田系统”很容易学习，但是“丰田之路”十分艰难 此时要做到：武士道式的自我改善
有一天，你的绩效得到改善，最终获得利润
例：部品检查法研讨通知书
例：部品检查法变更依赖书
③承认部品检查法的作成及改定
丰田品管
检查法制作委托书
外协厂
研讨制作计划
接收回答 接收研讨草案
（回答，调整） 受领检查法原件 （研讨，承认，签字）
正式发行
复印件丰田保留
检查法制作委托书 回答栏中著名 检查法草案复印件
检查法承认请求 + 承认检查法原件
・按照QC工程表进行管理 ・批量管理数据管理3年 ・3个月向丰田品管提交1次重要部品管理数据 ・工序变更时防止部品混入
④在外协厂发生不良时的处置方式 ・向丰田品管提交品质不良联络书A ・注意返工件的记录和标记 ・返工件要实施全检 ・防止未返工件的混入
例:品质不良联络书A
⑤在丰田发生不良时的处置方式 ・向外协厂提交品质不良联络书B ・制造问题及设计问题由品技课发行 ・外协厂在接到联络书10日内必须向丰田汇报 10日内不能报告的情况下,须提前向丰田联络 ・此品质不良联络书批量试制和量产时同样运营
⑩生产能力的确认：填写“批量对应调查表” 内容：生产能力，工作班次，生产线状况等
批量生产品质管理
①初期工序管理
S
R
E
管理周期：3个月
一般项目（以上项目以外零部件） 管理周期：1个月
②日常管理
按以下几点进行管理：
①标准作业 ②工序条件及质量的确认 ③设备的保全 ④工序能力的调查，维护及改善
③批量生产和检查
谢谢大家！
零部件组装
完成车检查 市场反馈 即对整车的质量进行跟踪管理
供应商部品保证
監査工場
检查线
Ｎ１ －７ １６ ２Ｌ 需評性生 給価能準 予確確 測認認 車会 議
制造部
⑤ ④
仕入先 ③
品技課
⑥
PDI情報
主要讲解面向仕入先的⑦品质保证体系
②
市場
①
受入検査
仕入先
・SQAM品质保证体系
供应厂商 SQAM
ＴＦＴＭ
①生产准备计划书的作成，提出，调整 生产准备进行状况的报告
实施时期：号试前4个月向品管部提出
主要内容： ･工程计划 ･设备，模具，治具，及验具 的调达计划 ･标准类的准备（部品检查法，要领书等） ･QC工程表的作成 ･作业者的训练计划 ･号试/号口部品的评价计划
生产准备计划书（例）
天津一汽トヨタ自動車有限会社 品質管理部 品質技術課 御中
・支撑丰田式经营上的观点及思维
企业的目的 担负起保持与国际社会协调之社会所赋予的使命。 丰田汽车公司 通过提供汽车完成上述使命 ・过更加文明、更加富裕的生活 ・搞活地区经济 ・稳定职工的生活基础
为此，为维持自身的生存，企业首先必须以优良品质的 汽车创造利润。
・丰田的品质观点及思维 ｢客户第一｣ ｢CSNO.1｣
例:品质不良联络书B
⑥其他品质活动 ・工序调查 ・工程监察 ・2次外协厂品质保证监察 ・部品经历的管理 ・市场返却的解析与管理
ＥＮＤ
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.1 1.1620. 11.16M onday , November 16, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。16:13:251 6:13:25 16:1311 /16/202 0 4:13:25 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20.11 .1616:1 3:2516:13Nov -2016- Nov-20 日复一日的努力只为成就美好的明天 。16:13:2516:13 :2516:1 3Mond ay , November 16, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.162 0.11.16 16:13:2 516:13:25November 16, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020 年11月 16日下 午4时1 3分20.1 1.1620. 11.16 精益求精，追求卓越，因为相信而伟大 。2020 年11月1 6日星 期一下 午4时13 分25秒 16:13:2 520.11. 16 让自己更加强大，更加专业，这才能让 自己更 好。202 0年11 月下午4 时13分 20.11.1 616:13 November 16, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 6日星 期一4时 13分25 秒16:13 :2516 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社会 发展的 标志。下午4时 13分25 秒下午 4时13 分16:13:2520.11 .16 每天都是美好的一天，新的一天开启。20.11.1 620.11. 1616:13 16:13:2 516:13:25Nov -20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2 020年1 1月16 日星期 一4时13 分25秒 Monday , November 16, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.1 1.16202 0年11 月16日 星期一4 时13分 25秒20 .11.16
品番(Ｐａｒｔ Ｎｏ．)： 品名(Ｐａｒｔ Ｎａｍｅ)：
実施項目
Activities １．TFTM 大日程
２．仕入先大日程 ３．技術情報（図面） ４．工程計画
工程レイアウト計画 工程ＦＭＥＡ ５．生産準備計画 設備 調達（材料・設備） 治具・ゲージ モデル/データ承認 型（製作・シボ入れ） 工程レイアウト・整備
備 考Байду номын сангаас
Remarks
②部品检查法的作成及改定 “部品检查法”作成者：TFTM品管部
部品检查法 + 检查法研讨通知书
丰
田
部
品 管 部
检查法研讨通知书
品 供
应
部品检查法正式发行
商
“部品检查法”改定者：丰田品管部
基于以下几点改定 检查法变更依赖书
①部品设计变更
②追加要求质量
③工程能力不足，申请变更规格 ④检查方法及频度变更
⑧批量试制前的评价
・评价计划：在批量试制前1个月向丰田品管提出测定项目和 数量的评价计划
・评价方法：使用样品数据单（包括尺寸，重量，外观，性能特性 可靠性及有测定项目的数据）
・批量试制零件的标识：在包装箱上张贴“初品标识票”
⑨批量试制评价：由品技课和检查课共同组织评价 ・问题发生时处理方法：品质不良联络书
2001 12345678
正 式 図 出 図 外 注 部 品 生 準
部長
2002
9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Jｽ
JP
J総確
JW Ship 据付 総確 1W
確認 号試
Shipping OTS
JA
1A
確認 号試
L/O
J C/F
C/F
C/F
C/F
課長 係長 担当者