联想信息化建设的启示

理论探索

经济日报/2002年/02月/04日/第010版/

联想信息化建设的启示

赵建军

企业只有加快信息化建设,才能不断提高管理水平,充分实现资源的优化配置。

企业信息化的目标就是去掉个人和组织的不当习惯和做法,通过科学决策、规范工作流程来优化员工行为,提高生产率,把人财物等资源有效结合起来,产生出新的效率。在企业信息化建设领域,联想已成功应用了国内最大的ERP系统。联想作为我国信息化的积极实践者,已经实现了结构优化、知识优化和决策优化的结合,企业的资源配置能力得到充分提高,企业竞争能力和企业经济效益也取得了巨大的飞跃。

一、实现业务集成与信息共享

联想的信息化道路整整走了十年,最后到ERP的应用,标志着企业的信息化建设进入了高级阶段,那么实施ERP,进行信息化究竟为联想带来了什么呢?从企业内部管理角度来看,除了业务流程的简化和规范,更为重要的是业务的集成以及信息的共享。由于信息系统应用的集成性和实时性,直接反映出的效果表现使三个方面的管理达到统一:第一,业务流程与管控流程的运作达到统一;第二,集团内业务与财务的集成达到统一;第三,信息系统的优化升级与向外拓展达到统一。

第一方面,联想管控流与业务流实现统一管理。从客户下订单开始到送货结束为止的整个业务运作过程中,该项业务引起的应收、应付、在途、存货资金都有实时动态的控制点,换言之,业务每一个环节的资金状态都在系统的控制之下。与此同时,通过信息系统可以实时了解到业务运作过程每一个环节的状态。

第二方面,联想集团的业务与财务一体化

集成可以说是联想信息化最大的收获之一。业务和财务集成之后,在财务核算、结算及财务报表三方面都表现出显著的进步。具体而言,一体化之后的财务核算与以前脱节的状况不可同日而语,主要表现在内部工作效率和针对客户与供应商信息的响应能力上显著提高。以“应收”为例,一旦产生销售业务(大部分是联想网上接受订单),财务系统会自动生成应收账款,而客户汇款同样必须依据最初的信息源———网上销售订单(也就是客户的采购订单)来进行,这样包括后续的到款和核销等工作就有了一根“准线”将各个环节串起来。

第三方面,联想成功应用信息系统的收获还在于信息系统的优化升级与向外拓展达到统一,换句话说,联想有ERP这样一个基础平台,为其未来的信息化建设和企业战略发展打下了坚实的基础。

根据联想正在实施的电子商务计划,联想还将“捆绑”三套悬挂系统:CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)和PLM(产品生命周期管理)。联想销售商务部的副总经理杨京海曾用两个圈解释说,中间是ERP,以后这块会越来越小,外围的业务转移到CRM和SCM上去,今后上了PLM,等这些都集成起来了,在整个产业供应链上联想就是“链主”,那个时候才会出现真正的协同电子商务。

二、数码生活提高工作效率

1、不用见面的报销

在联想的网上财务报销系统实施完成之后,联想的9000多名员工就不再为出差、报销的事情费心了。在网页上填好电子单据,传给部门经理。部门经理审核过以后,电子单据会

自动回复给员工并转发给财务部门。员工们只要将审核后的电子单据打印出来,和实际出差单据往办公室内的报销单据箱里一塞,就万事大吉。财会人员会定期的来收取单据箱里的单据,与收到的电子单据核对以后就可以把款项打入员工的银行卡里。对于大大小小的员工来说,不仅省去了从办公室到经理办公室再到财务部门的多次来回、等待,电子单据上详细的费用支出项目、金额和原因,也可以让部门经理们精准地去控制部门内的成本。

2、想订什么就订什么

公司的职员们都会有这样的体会:大到订飞机票、订办公用车,小到订加班盒饭,至少得打若干个电话,并且在各个部门之间跑来跑去填单子,让你手忙脚乱一阵。联想的员工就舒服多了,在屏幕前一坐,点击若干下鼠标,

以全部搞定。这套内部的“资源预定”系统,可以让员工摆脱琐事,专注于更加创造价值的业务上。同这套系统在一块的还有一套“无纸化办公”内部办公软件,有邮件、日历、通讯录、工作安排等功能。无论你在什么地方,办公室或是海边的沙滩,只要能上网,就可以进入联网的办公环境,处理业务,安排工作,实现“协同商务”。

3、钥匙=信用卡

一张薄薄的智能IC卡,成为让联想员工无拘无束的万能卡。这张平时作为进入办公室钥匙的卡片,可以作为出入其他办公场所的“身份证”;可以作为考勤卡来登记工作时间;可以用这张卡做充值饭票,享受免费午餐;休息时间想买些饮料零食之类的,还可以用这张卡当信用卡。

4、4小时完成订单

信息系统的最大特点是仓储、生产、订单和存货管理紧密的联系在一起。联想的各地代理商在网络上下达了购货订单,根据库存信息及采购信息,这个订单将自动被确认,并自动产生生产订单;电脑系统可在线查询订单生产,直到成品出库。从订单下达起,到订单处理、运输计划制定,最后到出货确认,完成的全部时间只要4个小时。迅速完成订单,实际上是对存货资金的流动进行加速。通过信息化,联想得到了更大的投入产出回报和更高的客户满意度。

由联想的实例,可以充分认识到:在企业管理的各个活动环节中,充分利用现代信息技术建立信息网络系统,实现信息化,将使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合,才能不断提高企业管理的效率和水平,充分实现资源的优化配置,进而提高企业的经济效益和竞争能力,使企业能在数字时代翱翔。