基于电子商务的供应链管理问题分析

东方企业文化·天下智慧 2010年9月

195

基于电子商务的供应链管理问题分析

毕腾翔 马 彦

（沈阳理工大学经济管理学院，沈阳，110168）

摘 要：通过电子商务的应用，可以对供应链中的信息资源进行有效的管理，提高整个供应链的运作效率。本文分析了电子商务环境下我国企业供应链管理存在的问题，以及电子商务环境下我国企业实施有效的供应链管理的主要措施。

关键词：电子商务 供应链管理 中图分类号：F224.33 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2010）09—0195—01

1 基于电子商务的供应链管理的概念及功能

供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点——基于电子商务环境下的供应链管理。其实质就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供应商、经销商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，降低企业整体成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。

具体来说，基于电子商务环境下的供应链管理具有如下几个功能：

（1）企业与其他供应商采购事务的协调；（2）物料计划人员与仓储运输企业之间的业务协调；（3）销售机构与其他产品批发商、零售商之间的协调销售机构可以通过互联网进行产品宣传和与客户进行交流，并将信息反馈给生产计划部门，来帮助计划部门制定合理的生产计划；（4）通过内部网，企业中的各部门可以进行及时信息交换，实现“无纸办公"；（5）通过互联网，可以方便地接收客户的反馈信息，并及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务。

2 电子商务环境下我国企业供应链管理存在的问题 2.1 信息技术应用程度偏低

企业电子商务进展缓慢，应用信息技术成本高。由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障导致大部分企业电子商务改造进程缓慢。同时，我国IT 厂商主要提供PC 机、显示器、终端等产品，能够给企业提供一条龙服务的IT 厂商少之又少，这也导致了企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调困难，进一步延缓了企业信息化进程。

2.2 牛尾效应严重，供应链管理效率低下

随着供应链水平层次和垂直规模的增多，委托代理关系的梯次也就增加，利益目标和博弈决策之间的二次选择也就被多次重复，而每一次重复都意味着次优选择的进一步优化，这是牛尾效应随供应链长度、宽度增加而逐渐放大的原因，因此，供应链中的成员个数越多，信息被加工的次数越多，其被扭曲的现象也越严重。具体来讲，可将其归为五类原因：对需求预测的不准确性；同步订货，批量订货；价格波动尤其是促销和提前购买，以及生产商，分销商以及零售商之间的限量供应和短缺博弈。

2.3 供应链内部整合程度低

供应链的整合主要集中在两个方面，一个是企业的内部整合，另一个就是供应链上企业间的整合，即供应链的外部整合。纵观我国企业供应链内部整合发展的过程，其中仍然存在着不少的问题：（1）重视程度不够，把供应链整合看成是纯技术性问题；（2）目标不明，缺乏全面规划；（3）企业自身管理基础薄弱；（4）以客户为导向的经营模

式的不完善。

2.4 企业间没有建立良好的合作伙伴关系

目前我国大多数企业之间都只是单纯的业务往来，并没有建立战略合作伙伴关系使供应链整体利益提升。节点上的企业会把自己的成本或风险通过竞争转移至供应链上的其它企业，企业间的竞争性大于企业间的合作性。信息共享、风险共担的合作理念都没有在合作中充分地体现出来，没有实现真正的供应链合作。

3 电子商务环境下我国企业实施有效的供应链管理的主要措施

3.1 建立健全先进信息系统，加快企业信息化进程 信息技术在供应链管理中的主要作用首先在于将供应链上的企业紧密地连接起来，使链上的信息路线与产品的物理运动路线相一致，使企业能够共享链上的信息，有效协调各自的行为。其次，信息技术也为供应链企业之间合作、开发、实施并行工程提供了强有力的技术支持，使供应链企业间合作的广度和深度都大大加强。最后，信息技术的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，使供应链企业能以低成本实现共享管理，并能随着管理规模的扩大形成规模管理效应。

3.2 缓解牛尾效应，提高供应链效率

首先，供应链上下游企业之间应该建立良好的合作伙伴关系。企业在作决策时要同时考虑供应链上下游企业的利益，建立起一种合作机制。其次，企业间真正实现信息共享。有效利用Intemet ／Intranet 技术、EDI 技术等，同时也要求供应链各节点企业主动积极地使用这些新的技术。最后，企业自身需要转变思想，抛弃旧的经营观念和理念，引进现代先进的管理思想，从而适应市场经济的要求。

3.3 整合内部供应链，提高企业竞争优势

（1）技术整合。互联网技术为供应链所有环节提供了强大的信息支持，生产者、最终消费者和中间经营者都能够及时地了解供应链的全部动态，使供应链中任何多余的环节、不合理的流程与作业都能够被及时发现。（2）资源整合。通过组织和协调，把企业内部彼此分离的职能整合成一个为客户服务的系统，取得1+1>2的效果。根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以凸显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。

3.4 建立良好的合作伙伴关系

企业供应链的外部整合是供应链整合的关键部分，而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系则是决定供应链外部整合成功与否的关键之关键。供应链管理系统的建立和运行需要企业间的紧密合作。企业可以借助合作伙伴弥补自身的资源短缺，并且适当的规避风险。企业要注意确定合理的战略伙伴数量，建立不同层次的合作伙伴关系。